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資料提供報到后，你需要向人力資源部門出示身份證、學4、歷證明（畢業證書、學位證書驗證證明等）、婚姻狀況證明（結婚證）、計劃生育證明（獨生子女證或流動人口計劃生育證明）原件，提供所在工作城市市級以上醫院出具的近期體檢報告、免冠1寸彩色近照8張、與原單位解除勞動關系的證明文件、公司人力資源部門要求提供的其它資料，同時將個人社會保險繳納情況、在公司指定銀行開立的個人存折帳號告知人力資源部門。三、 手續辦理1、 領取工作牌等其它相關資料；2、 與試用部門直接上司見面，接受工作安排。四、 入職輔導1、 新職員報到時由公司職業支持部門提供入職培訓，按職員入職培訓計劃實施。2、 入職培訓之前，公司職業支持部門為新職員安排一名入職輔導員，輔導員按入職培訓要求對其5、進行基本情況介紹和日常工作指導。3、 入職輔導員由新職員所在部門（管理處）責任人或其它職員擔任，其日常輔導工作由職業支持部門跟蹤。4、 入職培訓完畢均進行考試，不合格的職員可以進行自學，并由職業支持部門安排補考；對補考仍不及格職員公司會延長其試用期限。五、 試用期1、 作業層職員試用期一般為13個月，其中，技工試用期為3個月，其它作業層職員試用期為1個月，管理職員試用期一般為36個月。2、 試用期間，入職補考不合格或工作未獲認可，公司可隨時終止您的試用期或延長試用期限。六、 轉正1、 試用期滿前十天，由您提出申請（含工作小結），試用部門作出鑒定意見，經人力資源部門會同有關人員進行評估，評估合格6、后給予轉正。2、 試用期內因特殊原因請假，您的轉正時間會被順延，請假累計超過7天作自動離職處理。第二章 職業紀律一、 辦公禮儀1、 公司職員上班時間必須穿著規定制服，制服應干凈、整齊、筆挺；2、 穿西裝制服時，領帶必須結正，不得卷起衣袖和褲腳；3、 制服不得顯露個人衣物和物品，制服口袋不要裝過大的物品顯得鼓起；4、 上崗必須佩戴工作牌，管理處職員的工作牌應端正戴于左胸上方，職員的工作牌應掛于胸前；5、 管理人員上崗時必須穿皮鞋，職員不得穿涼鞋、拖鞋或赤腳上班；6、 男職員不得留長頭發，女職員不得濃妝艷抹，時刻保持良好形象；7、 使用電話注意語言簡明；8、 代接同事辦公位電話，做好必要記錄并及時7、轉達；9、 辦公時間不得擅自離開工作崗位，需暫時離開時應與同事交代；10、 不在辦公區域高聲喧嘩，接待來訪、業務洽談要在洽談室內或其它公司指定區域進行；11、 注意保持整潔的辦公環境，不在辦公區域進食或在非吸煙區吸煙；12、 適時調整你的BP機、手機鈴聲，辦公區域內適當調低，培訓/會議中則請取消鈴聲。二、 護衛員禮儀標準三、 客戶助理禮儀標準四、 接聽電話禮儀標準五、 考勤制度1、 公司實行每周工作5天，平均每周工作時間不超過四十小時的工時制度，各單位具體工作時間因所在地區不同二略有差異，也有執行特殊工時制的崗位，請留意相關作業指導書。2、 上午上班前和下午下班后，均要刷（打）卡，因故不能刷卡8、（打）卡的，須依所在單位的相關規定提交未刷卡說明，或向所在單位人力資源部門說明。3、 職員非因工患病或負傷，需要休假治療的，可以請病假，職員請病假須提供縣級及以上醫院出具的病假證明。4、 公司或分公司所在地外地市職員因突發疾病須住院治療或休假而不能及時辦理病假手續的，須先電話向部門責任人請假，七天以內的，須在病愈上班后三日內補辦請假手續；超過七天的，須先將醫院證明寄回公司，按審批權限批準后，繼續治療或休假，病愈上班后三日內補辦請假手續。公司或分公司所在地本市職員因突發疾病需住院治療或休假而不能及時辦理病假手續的，須先電話向請假批準人請假，三天之內辦理請假手續，超過以上規定假期辦理請假手續的，按9、曠工處理。5、 職員病假在法定醫療期內的，享受勞動法規及公司相關制度規定的工資福利待遇。六、 勞動合同1、 公司實行全員勞動合同制管理。2、 合同的簽訂、變更、解除等依照國家、各地方相關勞動法規和公司相關規定執行。3、 與公司解除/終止勞動合同，須在離職前妥善處理完工作交接事宜，完備離職手續。詳見公司離職交接審計作業指導書。七、 自動離職1、 未辦理任何請假手續或辭職未被批準而擅離職守15天以上視為自動離職。2、 自動離職人員自離職之日起，不得享受公司任何工資福利待遇。3、 自動離職對造成公司重大損失或不良影響者，公司將依法追究責任。八、 離職面談1、 職員離職應提前一個月通知公司人力資源部。10、2、 離職前公司可根據職員意愿，安排人力資源部職員或上司進行離職面談，聽取職員意見。九、 糾紛處理 合同履行過程中的任何勞動糾紛，職員可通過申訴程序向上級責任人或責任機構（人力資源部、勞動仲裁協調委員會）申訴，不能解決時可向當地勞動仲裁機構申請仲裁。第三章 職員薪酬一、 分配原則 1、遵循“兩個低于”的原則，即工資總額增長幅度低于經濟效益增長幅度，職員平均工資增長幅度低于勞動生產率增長幅度的原則。 2、貫徹“按勞分配”和“效率優先，兼顧公平”原則，將職員工資分配與其工作業績掛鉤。 3、最低工資保障原則：職員月工資不得低于市政府公布的該年度最低工資標準，不得低于勞動關系雙方約定的月工資標準。 411、職位工資（崗位工資）對等原則，職員按被聘的職位或崗位，享受相應等級的工資待遇。 5、職員工資實行計時工資制。二、工資總額 工資總額是指公司在年度內直接支付給職員的勞動報酬總額，包括職位工資（崗位工資）、績效年金、津貼和補貼、加班工資、績效獎金以及特殊情況下支付的其他工資等。三、工資結構及工資標準 1、月工資結構 （！）、管理職員月工資由職位工資、績效年金、津貼和補貼、績效工資、加班工資等部分組成。 （2）、作業層職員月工資由崗位工資、績效年金、津貼和補貼（職務津貼）及加班工資組成。2、職位工資（崗位工資） （1）管理職員月工資由職位工資、績效年金、津貼和補助、績效工資、加班工資等部分組成。 12、（2）作業層職員月工資由崗位工資、績效年金、津貼和補貼（職位津貼）及加班工資組成。2、職位工資（崗位工資） （1）公司實行等級工資制，依據職位責任、勞動強度、工作環境、所需技能等因素確定相應工資等級。 （2）試用期間的管理職員職位工資按所聘用職位對應工資等級下調“半級”確定。（3）試用期間的作業層職員崗位工資按所在職系最低崗位工資等級確定，但勤務系列崗位試用期的崗位工資標準，公司或分公司經營班子會議可根據職員及崗位具體情況自行確定。3、應屆（或畢業年限不超過一年）本科畢業生第一年享受18級工資等級待遇，第二年享受16級工資等級待遇。二年以后，享受實際所聘職位對應的工資等級。非本科畢業生享受實際13、所聘職位對應的工資等級。4、職員同時兼任二個及以上職務或職位的，其工資等級應采用“就高不就低”的原則確定。5、績效年金、津貼和補貼。詳見津貼和補貼發放作業指導書6、 績效獎金詳見績效獎金發放作業指導書7、 工資發放（1） 職員按規定享受法定節日假、婚假、晚婚假、計劃生育假、年休假、喪家，在規定的假期內，工資、福利等照發，但不報銷任何費用。（2） 作業層職員因私事請假，在批準的事假期內，按實際出勤天數計發工資；事假超過30天的，停發事假期間的福利，事假不超過30天的，福利照發。（3） 職員因疾病或非因工負傷而停止工作醫療的，在一年時間內累計不超過六個月的，按以下標準發放病假工資，福利照發：企業工14、齡不滿五年的，為本人標準工資的60；企業工齡滿五年不滿十年的，為本人標準工資的70，企業工齡滿十年及十年以上的，為本人標準工資的80。（4） 職員因疾病或非因工負傷而停止工作醫療的，在一年時間內累計超過六個月的，停發病假期工資，按以下標準支付救濟費，不發福利：企業工齡不滿五年的，為本人標準工資的50，企業工齡滿五年及五年以上的，為本人標準工資的60，救濟金支付至能工作或確定為殘疾、死亡或勞動合同關系終止時止。（5） 職員因工作需要或由本人申請，經批準參加各類學習和出國留學者，在學習培訓或出國留學期間，按下列標準計發工資：上級主管部門或公司指令性參加培訓或出國留學的，工資、福利照發，但另有規定的15、情況除外；本人申請并獲準批準參加脫產培訓的，培訓期間不發工資、福利；本人申請并獲批準出國留學的，留學期間不發工資、福利。（6） 職員曠工不超過15天的，按實際曠工天數扣發工資及福利。（7） 職員因犯錯誤以及因肇事負主要責任的，在停止期間，不發工資、福利。（8） 職員被收容審查、行政拘留、刑事拘留、司法拘留和被判處拘役的，在此期間工資發放按政府有關規定辦理。（9） 退休、病退人員的工資、福利待遇，按照市政府有關規定執行。（10） 離崗退養、離崗兩保職員的工資、福利待遇，按照公司有關規定執行。（11） 返聘的退休人員和未簽訂勞動合同的非正式聘用人員（臨時工、短期工等）的工資，原則上采用包干的辦法，16、由公司或用人單位與被聘用人雙方協商，簽定聘用協議。（12） 職員的職務（或職位）變動，從變動之月起按新聘任的職務（或職位）計發工資。在15日以前（含15日）變動的按全月計，在15日以后變動的按半月計。（13） 職員經批準離職的，其工資計發到停工之日，職員自動離職的，其工資計發到自動離職之日。（14） 職員被責令停止自省的，自省期間停發所有工資、福利。（15） 職員死亡，其工資計發到死亡之月。（16） 按照“先勞動后報酬”的原則，職員的當月工資在下月發放。（17） 職員工資發放一般通過個人儲蓄賬戶支付，每月至少發放工資一次，通常在每月15日前發放，不得無故拖延。四、工資調整1、各獨立經營單位（管17、理處）可根據自身經營狀況，提出按一定比例下調職位工資（崗位工資）標準的方案，保公司審批后實施。2、年度的工資調整主要采用調整績效工資（獎金）以及職位工資（崗位工資）的標準方式進行。3、需要調整職員的工資等級時，由職員所在單位按公司相關要求提出意見，并按人事管理權限要求審批后執行。4、調薪原則：服務未滿一年的職員，不參加當年度工資調整；年度內受行政處分者，當年工資不得晉級。五、薪金紀律1、工資發放應符合國家、地方的政策法規及企業的相關規定，確保公平和公正。工資發放應有工資條，職員有權知道自己應得的工資及其計算方法。2、職員對本人的工資存在異議的，可向所在部門負責人反映，也可以直接向行政事務部門（18、人力資源部門）查詢，職員所在部門的負責人或公司行政事務部門（人力資源部）應在有關的規定下給予合理解釋，如工資發放出現差錯應及時糾正。3、職員應將公司或個人的工資發放情況視為商業秘密，不得隨意泄露，違反者將參照有關規定對當事人作出相應處理。六、支付日期1、公司按職員的實際工作天數支付薪金，付薪日為每月15日前支付上月的薪金。2、若付薪日遇節假日或休息日，則在最近的工作日支付。公司將在每月付薪日前將薪金轉入以職員個人名義開立的存折賬戶內。第四章 職員福利職員福利分強制性福利及資源性福利兩種一、 強制性福利(二) 社會保險公司按照國家規定為職員提供養老保險、失業保險、工傷保險、醫療保險。(二) 請休19、假1、 公休日每周六、日為法定公休日2、 國家法定假日元旦、春節、五一、十一按規定享受國家法定假日。3、 年休假 職員在本公司連續工作滿一年以上的，可享受年休假，年休假原則上按年度安排，不能跨年度累計，在一個年度內可分為二次休假。4、 病假（1） 病假指職員非因工患病或負傷，需要休假治療的，可以請病假。職員請病假須提供縣區級及以上醫院出具的病假證明。（2） 職員病假在法定醫療期內的，享受勞動法規及公司相關制度規定的工資福利待遇。5、 事假職員請事假每年可享受累計不得超過30天的事假，30天以上為長假，請長假須報公司經營班子會議批準。6、 喪假職員直系親屬（父母、配偶父母、配偶、子女）喪亡，可享20、受喪假。7、 婚假晚婚（男25周歲，女23周歲）可休假13天，須提供縣級及以上民政部門開具的結婚證原件，必須自領取結婚證之日起六個月內休完。8、 產假女職員產假按國家規定執行。9、 哺乳期女職員在嬰兒周歲前每天可享有1小時的帶薪哺乳假。10、 探親假外駐職員在一定條件下可享受探親假。詳見外駐職員管理作業指導書。（三）、獨生子女費按當地政府有關規定辦理，具體發放標準由各分公司提交相關材料報公司經營班子會議討論批準后予以發放。（四）、計劃生育崗位津貼給予公司兼職計劃生育工作人員的一種津貼。公司及分公司行政管理部門各指定1人作為兼職人員。報公司行政事務部備案，津貼標準按當地政府有關規定發放。二、 自21、愿性福利（一）、補充養老保險職員符合一定條件可享受補充養老保險待遇，詳見補充養老保險作業指導書(二) 職員互動經費為加強職員互動，增加團隊凝聚力而發生的費用。標準為100元/人季度，其中50作各部門（管理處）組織的職員互動經費，50作為公司統籌安排職員互動經費。（三）、春節利是按照傳統習慣，春節第一天上班公司為職員派發的一種象征如意吉祥的津貼，標準為50元/人。(四)集體福利經費公司為改善職員集體福利的經費，總部及分公司根據福利費賬面余額，自行確定改善和提高職員集體福利使用方案，報公司經營班子會議討論通過后實施。（五）、過節費1、公司為豐富節日氣氛而為在職職員發放的一種過節費。每年初，公司人力22、資源部及分公司根據上年度績效結果達成情況，按照公司統一格式提交發放方案，報公司經營班子會議討論通過后實施。2、管理職員春節過節費發放標準按職員當年最后一個月職位套用的職位工資與績效年金之和計算，作業層職員春節過節費發放標準按職員當年最后一個月崗位套用崗位工資標準的1.5倍計算。3、過節費發放標準為稅后金額，入職不足半年者，春節過節費減半發放，其他節日，使用期內職員減半發放。第五章 職員持股一、持股資格 符合下列條件之一的本公司在職職員，可申請認購公司內部職員股份：（1） 董事會成員、監事會成員和經營班子成員（不受服務時間的限制）（2） 在本公司服務滿二年以上的中層管理職員、具有高級以上專業技術23、職稱（被公司聘為相應職稱）的專業技術人員、公司評聘的高級物業咨詢師。（3） 有大專以上學歷中中級以上專業技術職稱（被公司聘為相應職稱）且在本公司服務滿三年以上的主管級以上管理職員。（4） 按照公司特殊津貼發放作業指導書的規定，享受公司特殊津貼的職員。（5） 符合以上四個條件之一，編制在長城物業管理股份有限公司，但因工作需要由本公司委派到其他相關企業（如參股、控股企業）任職的職員。二、 股利分配三、 股份管理第六章 職員培訓一、培訓對象 公司培訓對象分為：管理職員，物管職員（管理處管理職員、分公司品質部門職員）、客戶助理、安保職員、技工、園藝工、保潔工等七組。二、培訓課程1、培訓課程分為心態類和24、能力類：每類課程又分為基本課程和拓展課程。2、心態類課程培訓目的是引導職員認同公司文化，使職員工作的努力方向與公司經營目標方向盡量保持一致。公司使命宣言及行動綱領是其基本課程，拓展課程由職業支持部門另行提供。3、能力類課程培訓目的是豐富職員工作知識，提高職員工作技能，是職員在公司工作過程中得到不斷增值。公司體系文件內容是其基本課程，組織及經營管理內容是其主要拓展課程。三、培訓教員1、公司職員支持部門建立了內部培訓師隊伍，并對內部培訓師進行日常跟蹤管理。2、公司職業支持部門根據培訓課程設置情況選擇外部培訓師人員，并建立外部培訓師檔案進行管理。四、培訓形式1、內部培訓是公司的主要培訓形式，外部培訓25、是公司培訓的補充。2、通常情況下，基本課程為必修課，拓展課程為選修課，培訓對象參加必修課的培訓，對選修課的培訓由培訓對象自行選擇。3、編制培訓計劃時，管理職員的基本課程培訓形式側重采取自學形式。拓展課程側重外培或請進專業教員的教學方式。4、安保職員組的培訓按護衛員培訓作業指導書執行。五、培訓學分1、培訓考核以考試和評價方式進行。評價方式以優秀、良好、中等、一般、較差五個等級記錄職員的培訓成績，達到“中等”以上為合格。考試方式以百分制記錄職員的培訓成績。2、能力類基本課程以考試方式考核培訓成績，培訓考核標準根基體系文件對受訓職員職位的要求而定，掌握職位：培訓考核合格分80分以上，熟悉職位：培訓考核合格分為70分以上，了解職位，培訓考核合格為為60分以上。3、其他課程培訓考核標準，合格分為60分以上或考核評價為“中等”。4、無論采取何種形式的培訓，職員對課程考核合格后才取得相應學分。5、學分權重對象管理職員（物管職員）客戶助理作層職員學分心態30%40%50%能力70%60%50%七、 培訓計劃1、 培訓計劃分年度培訓計劃和月度培訓計劃。2、 根據公司業務發展情況/職員職業發展計劃和職員調查反饋的情況獲取職員培訓需求。3、 年度培訓計劃為月度培訓計劃提供編制依據的同時，合理分配每一組培訓對象各類培訓課程的比例、計劃職員取得學分需求、提供年度計劃預算。八、 培訓實施