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1、崗位職責說明書廣東山水漫畫旅游發(fā)展股份有限公司梅州市平遠縣差干鎮(zhèn)五指石0753-8272828辦公室工作職責 1、圍繞經(jīng)營工作，發(fā)揮“公司總部”、“作戰(zhàn)部”、“公關部”參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查的作用。2、 組織和實施總經(jīng)理辦公會議決定，實現(xiàn)參與政務、管理事務、服務領導、服務一線職能。3、負責處理公司的日常行政事務和對外聯(lián)系、接待和宣傳工作。負責企業(yè)文化的宣導，做好宣傳稿件審定與報送工作。4、負責標識標牌的設計、審核、制作和管理，審核企業(yè)對外發(fā)布信息內(nèi)容及檢修公告。5、負責公司的人力資源規(guī)劃、組織架構(gòu)設計、崗位工作分析，做好員工招聘、錄用、解聘、考核、薪資增減、獎勵處罰的各項工作。6、根據(jù)總2、經(jīng)理指示，負責起草公司行政方面的綜合性文件；負責上按、下傳有關文件工作。7、負責全公司檔案的收集、整理、保管、統(tǒng)計和提供利用等工作。8、負責保管公司印章，辦理對外介紹信及證明。9、負責本部門人員的安全培訓、日常管理及績效考核管理工作。10、完成公司領導交辦的其它臨時性工作。辦公室主任、副主任工作職責主任工作職責：一、主持辦公室全面工作；二、負責協(xié)調(diào)公司各部門工作矛盾；三、協(xié)助售票廳重大事情的協(xié)調(diào)處理和相關業(yè)務的指導；四、負責傳達公司負責人對有關工作要求和具體工作布置；五、負責上、下級工作的聯(lián)系；六、負責公司制度執(zhí)行情況的督查；七、了解各部門工作開展情況；八、負責組織召開部門負責人例會和全體員工3、會議；九、負責組織員工的培訓和文娛體育活動；十、負責來客接待。副主任工作職責：一、協(xié)助主任抓好辦公室各項工作；二、負責勞動人事工作的具體辦理；三、負責文件的收發(fā)、打印、歸檔；四、負責辦公室衛(wèi)生打掃和員工生活區(qū)衛(wèi)生檢查；五、負責辦公室來電接聽并記錄；六、協(xié)助人才培訓部的人才培訓。財務人員工作職責一、 嚴格執(zhí)行公司財務管理制度；二、 財務工作日清月結(jié)，及時反映經(jīng)營結(jié)果；三、 做好對各部門財務的指導和監(jiān)督工作；四、 當好參謀，獻計獻策；五、 加強財務管理，努力提高公司經(jīng)濟效益。會計員工作職責1、認真學習理論，努力鉆研業(yè)務，遵守、宣傳、維護國家財經(jīng)制度和財經(jīng)紀律。2、嚴格執(zhí)行國家會計法規(guī)和會計主管部門4、制定的各項制度，做好財務核算、監(jiān)督、統(tǒng)計工作。3、負責編制公司每年的支出預算和年終預算，分清資金渠道，監(jiān)督資金的合理使用。4、嚴格財務制度，掌握和控制公司各項費用的開支范圍和開支標準。5、按照財務制度要求，認真做好報賬、記賬、算賬工作。記賬要及時、準確，盡量做到當日完成。6、按財務制度認真審核，報銷各項資金使用票據(jù)。7、認真記好經(jīng)費總賬和明細賬，并按月與出納員做好對賬、結(jié)賬工作。8、配合出納員做好現(xiàn)金收付工作。9、認真記好固定資產(chǎn)賬，并做好與固定資產(chǎn)管理員的對賬工作。10、分類管理好公司所有賬目，全面做到賬賬相符，賬實相符，賬表相符，并做好賬務憑證、報表、賬簿以及會計檔案的整理、裝訂、歸類、保5、管工作。11、定期檢查、分析預算計劃執(zhí)行情況和資金使用效果，并提出增收、節(jié)支的措施。12、準確、及時地完成向主管部門報送的各種報表，并認真做好每年的財務、稅收、物價、審計檢查的準備工作和整改工作。13、完成領導臨時分配的其他工作。出納員崗位職責1、 負責現(xiàn)金支票的收入保管工作、簽發(fā)支付工作。2、 嚴格按照公司的財務制度報銷結(jié)算公司各項費用并編制相關憑證。3、 及時準確編制記賬憑證并逐筆登記總賬及明細賬，定期上繳各種完成的原始憑證。4、 及時與銀行定期對賬。5、 根據(jù)公司領導的需要，編制各種資金流動報表。6、 配合會計人員做好每月的報稅和工資的發(fā)放工作。7、 管理銀行賬戶、轉(zhuǎn)賬支票與發(fā)票。8、 6、完成其他由上級主管指派及自行發(fā)展的工作。技術部工作職責1、全面負責索道運行的安全技術管理，嚴格按規(guī)定進行操作，定期進行索道設備的檢查、維護和保養(yǎng)，及時排除設備故障，保障索道安全正常運行。2、負責全公司的供電保障工作，保證公司的工作生活秩序正常運轉(zhuǎn)。3、在公司經(jīng)營總計劃的指導下，根據(jù)本部門的年度工作計劃目標要求，制定部門工作計劃，并監(jiān)督執(zhí)行。4、做好索道設備日常安全運行管理，嚴格要求本部門工作人員按照技術規(guī)范和操作手冊進行索道操作。索道運行過程中要隨時監(jiān)控運行狀態(tài)，及時進行問題處理。5、負責索道設備維護保養(yǎng)工作。6、按時完成索道設備日檢、月檢、半年檢、年檢等常規(guī)性的檢查與記錄工作。7、制定索道備7、品備件采購計劃及日常維護管理，建立設備零備件臺賬、登記零備件的出入庫。8、制定并實施索道設備維修計劃，及時排除索道設備出現(xiàn)的故障。9、做好技術檔案收集、整理、存檔、保管工作。10、負責索道應急救援設備的日常管理，包括設備的日常保管、檢查和數(shù)量檢查。應急救援預案系統(tǒng)啟動時，在索道救援總指揮的指揮下，參與救援工作。11、負責本部門所轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生工作。12、負責本部門人員的安全培訓、日常管理及績效考核管理工作。售票員工作職責1. 執(zhí)行景區(qū)領導的工作指令。2. 有嚴格執(zhí)行公司票務政策，做好景區(qū)售票工作的責任。3. 有做好票款管理、日報表登記、人數(shù)統(tǒng)計等工作的責任。4. 有做好游客購票、票務解釋、景點8、線路介紹工作的責任。5. 有維護售票電腦及其他售票設施的責任。6. 有處理及協(xié)調(diào)導游、游客關系的責任。7. 有及時向部門負責人及景區(qū)領導匯報工作的責任。8. 有及時協(xié)調(diào)溝通營銷中心、各兄弟景區(qū)售票廳關系的責任。9. 有做好景區(qū)總經(jīng)理交辦臨時工作的責任。10. 有做好售票大廳值班及衛(wèi)生清理的責任。11. 十一、有做好景區(qū)游客市場調(diào)查工作的責任。12. 十一、有積極參加員工學習培訓的責任。13. 十二、完成景區(qū)領導交辦的其他工作。講解員工作職責1、執(zhí)行景區(qū)領導及部門負責人的工作指令。2、有及時向領導報告工作的責任。3、做好團結(jié)協(xié)作、工作熱情、服務周到的工作。4、要做到講解水平良好、知識面廣的責任。9、5、有做好游客意見反饋登記工作的責任。6、有遵守公司紀律和各項規(guī)章制度的責任。7、有做好積極參加各項學習及培訓活動的工作責任。8、有做好在帶團中及時提醒游客注意安全的責任。9、有協(xié)調(diào)好部門各員工的協(xié)調(diào)關系的責任。10、有做好重要接待工作講解的責任。11、有做好值班及大廳衛(wèi)生清掃的責任。12、有做好領導交辦臨時工作的責任。檢票主管工作職責1、執(zhí)行景區(qū)領導的工作指令。2、做好檢票口的日常檢票管理工作。3、做好游客進入景區(qū)的門票驗證與解釋工作。4、做好游客進入景區(qū)的人數(shù)統(tǒng)計與上報工作。5、協(xié)助景管部經(jīng)理處理好突發(fā)事件的工作。6、做好游客進入景區(qū)的旅游咨詢、票務解釋、安全提示的工作。7、有協(xié)助保安做好10、逃票、漏票及補票的責任。8、有協(xié)助景管部經(jīng)理協(xié)調(diào)景管部各崗位員工關系的責任。9、有處理及協(xié)調(diào)導游、游客及當?shù)卮迕P系的責任。10、有景管部經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)處理相關事物權(quán)利的責任。11、有及時匯報工作的責任。12、有積極參加員工培訓學習及做好本部檢票員培訓工作的責任。13、完成景區(qū)領導交辦的其他工作。檢票員工作職責1、執(zhí)行景區(qū)領導的工作指令。2、驗票待客要做禮貌、文明、熱情、有理、有節(jié)；熟客、新客一個樣。3、嚴格執(zhí)行旅游集團的票務政策，實行一人一票制。4、不準徇私舞弊、檢人情票、關系票。5、發(fā)現(xiàn)游客逃避檢票，應立即報告，并及時與保安人員聯(lián)系，杜絕漏檢。6、有告知游客進入景區(qū)嚴禁吸煙和注意安全的責任11、。7、檢票人員必須認真核對每張檢票憑證，人數(shù)與金額是否相等，優(yōu)惠單是否注明同意人，憑證與優(yōu)惠單如有涂改或疑問，必須負責核實清楚。8、檢票人員不得為游客代購門票。9、有負責管理維護驗票處秩序的責任。10、有熱情為游客做好解釋工作的責任。11、有負責配置設施的維護和保養(yǎng)的責任。12、有維護工作區(qū)域及周圍環(huán)境清潔衛(wèi)生的責任。13、有積極參加員工培訓學習的責任。14、認真做好景區(qū)領導交辦的其他工作。炊事員崗位職責1、遵守公司規(guī)章制度，執(zhí)行管理員或辦公室主任工作指令，服從工作安排。2、有嚴格執(zhí)行食物菜肴驗收、菜肴食物數(shù)量、質(zhì)量；確保食物新鮮、干凈衛(wèi)生的責任。3、有按時用餐，保障員工用餐衛(wèi)生安全的責任。412、有注意個人衛(wèi)生、按要求穿好工作衣帽，定期體檢的責任。5、團結(jié)協(xié)助、熱情服務、鉆研業(yè)務，提高烹調(diào)技術。6、按要求完成公司來客用餐的接待工作。7、按要求負責做好傷、病員工的“病號飯”。8、有負責搞好廚房的清潔衛(wèi)生，保持廚房干凈、整潔、廚房用具要定期洗干凈的責任。9、有負責廚房的安全防火工作的責任。10、有及時關閉員工食堂及樓梯廁所電器的責任。10、有積極參加員工學習培訓的責任。11、做好領導交辦的其他工作。倉庫食堂管理員崗位職責1、遵守公司規(guī)章制度，執(zhí)行辦公室主任的工作指令，服從工作安排。2、有堅持崗位工作原則，確保后勤保障工作正常運轉(zhuǎn)的責任。3、有嚴格執(zhí)行公司物資管理要求，做好物資入庫核對、出13、庫登記，做到公司物資進、出、存帳物相符的責任。4、有妥善保管庫存物資，分門別類擺放整齊、衛(wèi)生整潔的責任。5、負責建立公司低值易耗品個人使用臺帳。6、有嚴格執(zhí)行景區(qū)食堂管理規(guī)定，遵守來客接待制度；及時申報物料消耗及補充降低食堂成本費用，杜絕食物鋪張浪費，確保員工用餐安全準時,確保延時就餐員工熱飯熱菜并足量供應的責任。7、有負責倉庫、食堂責任區(qū)的衛(wèi)生清理和安全防火、防盜及防潮工作的責任。8、定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，玩忽職守，造成不良影響或經(jīng)濟損失的追究責任。9、有積極參加員工學習培訓的責任，定期或不定期學習景區(qū)相關文件，加強倉庫建設，提高倉管意識。10、完成公司領導交辦的其它工作。保安主管14、職責1、執(zhí)行景管部經(jīng)理工作指令，向其負責并報告工作。2、確保景區(qū)內(nèi)游客的正常秩序，堅持每天巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并妥善處置。3、負責每月組織召開保安工作例會、總結(jié)和部署保安工作。4、負責巡查景區(qū)的一切隱患的匯報，并及時參與排除。5、牢固樹立“視游客為上帝、視景區(qū)為生命”的管理理念，確保游客的游覽安全和景區(qū)的防火、防盜、防破壞工作。6、認真負責組織逃漏票的追繳工作。7、組織學習和貫徹景區(qū)各項應急預案的操作流程。確保人人參與，人人勝任的保障工作。8、負責安排督查保安執(zhí)勤情況和提供績效考核依據(jù)。9、有積極參加員工培訓學習及做好保安員培訓工作的責任。10、完成領導交辦的其他工作。保安人員工作職責1、嚴15、格執(zhí)行安全管理制度，認真學習安全業(yè)務知識，不斷提高自已的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。2、有負責景區(qū)內(nèi)游客的生命和財產(chǎn)安全的責任。3、負責巡視景區(qū)內(nèi)一切可能出現(xiàn)的事故隱患，一旦發(fā)現(xiàn)，立即匯報主管部門，及時徹底的清防。4、維護景區(qū)內(nèi)游客的正常秩序。5、有認真執(zhí)行補票規(guī)定，杜絕并抓補游客的逃漏票現(xiàn)象的發(fā)生的責任。6、嚴格執(zhí)行景區(qū)內(nèi)禁止一切煙火的規(guī)定，除允許在茶樓吸煙外，隨時提醒和阻止游客的違規(guī)行為，不斷提高游客的安全，防火意識。7、有認真做好與票務部，檢票處等部門的溝通，及時匯報和處理發(fā)生的意外事件的責任。8、有熟練掌握景區(qū)各項應急預案的操作流程與要求，認真做好安全保障及游客救助的責任。9、有著工作裝整齊，16、文明服務，加強檢查，確保安全。切實做好防火、防盜、防破壞、防事故的發(fā)生的責任。10、有積極參加員工培訓學習的責任。11、認真完成領導交辦的其它事項。駕駛員崗位職責1. 嚴格遵守中華人民共和國道路及交通管理條例及有關交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車。嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。2. 安全駕駛，正確執(zhí)行駕駛操作規(guī)程，聽從交通管理人員的指揮，行車時集中精力駕駛，嚴禁酒后駕駛，不開“英雄車”、“賭氣車”。3. 車輛離開公司辦事時必須到辦公室填出車申請單，經(jīng)領導同意后方能出車。每次出車回來，如實填寫行車登記，向辦公室簡要匯報出車情況。用完車后，車輛須停泊在指定位置，鎖好方向盤、門窗鎖。4. 做好車輛的維17、護、保養(yǎng)工作，保持車輛常年整潔和車況良好。5. 認真填寫車輛檔案，對車輛事故、違章、損壞等異常情況及時匯報，寫好情況匯報。對車輛運行里程和耗油情況進行統(tǒng)計分析，提出報告和降低成本的建議。6. 駕駛員要確保良好的休息、足夠的睡眠，以充沛的精力和體力保證安全行車。7. 手機必須每天24小時開機，對公司領導或管理人員的傳呼應盡快回復，情況特殊確實不能復機，事后一定要說明原因。8. 駕駛員應有敬業(yè)精神，熟悉交通法規(guī)、路況和車輛性能，不斷提高自已的技術水平和積累行車經(jīng)驗。9. 駕駛員在工作中做到：不該聽的不聽，不該看的不看，不該說的不說，不散播消息，保守秘密，守口如瓶。10. 駕駛員不能將公車私用或未經(jīng)18、同意將車開回家，違者按相關公司的規(guī)章制度從嚴從重處罰。保潔主管的工作職責1、執(zhí)行景管部經(jīng)理工作指令，向其負責并報告工作。2、確保景區(qū)內(nèi)衛(wèi)生的清潔管理工作，堅持每天巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并妥善處理。3、負責每月召開保潔員工作例會、總結(jié)和部署保潔員工作。4、協(xié)助保安做好景區(qū)的防火、防盜、防破壞及游客游覽安全工作。5、負責安排督察保潔員上班情況和提供績效考核依據(jù)。6、有及時匯報工作的責任。7、有協(xié)助景管部經(jīng)理做好處理應急突發(fā)事件的責任。8、有協(xié)助景管部經(jīng)理處理協(xié)調(diào)景管部各崗位員工關系的責任。9、有積極參加員工培訓學習及做好本部保潔員培訓工作的責任。10、有做好每天巡查記錄的責任。11、完成景區(qū)領導交19、辦的其他工作。保潔員崗位職責1、聽從景管部保潔主管的工作指令。2、負責景區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清掃，管理工作。3、實行全天工作區(qū)域的保潔，保持景區(qū)環(huán)境整潔、優(yōu)美，地面無果皮、白色垃圾。4、垃圾做到分類堆放、日產(chǎn)日清、集中處理。5、確保旅游廁所內(nèi)清潔衛(wèi)生，做到無臭味、無污漬等。6、保持景區(qū)內(nèi)的下水道、河流等無污物、無污染及無白色垃圾。7、若發(fā)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)公共設施損壞，及時向有關部門反映，協(xié)助維修，更新。8、有積極參加員工培訓學習的責任。9、完成領導交辦的其他工作。勤雜工崗位職責1、遵守景區(qū)規(guī)章制度、執(zhí)行景管部領導的工作指令，服從工作安排。2、做好景區(qū)的垃圾清運工作，確保景區(qū)無過多的垃圾堆放。3、負責景區(qū)山上員工20、中餐的派送工作。4、負責景區(qū)食堂、宿舍零星物品的搬運工作。5、工作認真負責、服務熱情周到、努力做好責任區(qū)安全防火工作。6、積極參與景區(qū)組織的各種員工培訓學習。7、完成上級領導臨時交辦的工作。停車場收費員崗位職責1、執(zhí)行部門經(jīng)理及主管的工作指令。2、有做好游客車輛疏導和安全停放的責任。3、有做好游客車輛防碰、防盜、防破壞工作的責任。4、有做好游客車輛停車費按規(guī)并及時收繳的責任。5、有保管好收繳停車費并及時上交的責任。6、有維護好景區(qū)旅游交通秩序的責任。7、有積極參加員工培訓學習的責任。8、有著裝整齊，規(guī)范指揮交通的責任。9、有做好對游客解釋并介紹相關情況的責任。10、及時完成領導臨時交辦的其他工作。水電工崗位職責1、遵守景區(qū)規(guī)章制度，執(zhí)行景管部領導的工作指令，服從工作安排。2、堅持崗位工作原則，嚴格按照水電工操作規(guī)程對景區(qū)設施進行操作，確保景區(qū)安全有序運營。3、負責做好景區(qū)供水、供電設施的安裝、檢測和維修工作，并提供相關安全信息與安裝方案。4、積極配合景區(qū)各項工程項目的輔助工作。5、負責做好景區(qū)每月用電量的抄報及配合財務室進行電費收取工作。6、及時匯報景區(qū)發(fā)電機組運行情況根據(jù)領導要求，及時使用發(fā)電。7、負責員工太陽能浴室的調(diào)節(jié)工作。8、有義務做好景區(qū)各種水電設施的維護工作。9、積極參與景區(qū)組織的各項員工培訓工作。10、認真做好領導交辦的其他工作。