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1、麥當(dāng)勞公司的薪酬調(diào)整方案設(shè)計(jì)一、薪酬調(diào)整目的： 通過(guò)對(duì)麥當(dāng)勞公司不同薪酬方案設(shè)計(jì)的探討，提出了不同方案條件下的薪酬規(guī)劃措施。通過(guò)學(xué)習(xí)、討論要求學(xué)生掌握薪酬設(shè)計(jì)的各項(xiàng)指標(biāo)體系、員工關(guān)心的“固定工資+獎(jiǎng)金”或“固定工資+獎(jiǎng)金+提成”等不同薪酬管理模式下，對(duì)企業(yè)挖掘潛力、凝聚力量、整合資源所產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響。二、薪酬調(diào)整舉例： “我們把一線的管理人員當(dāng)作我們公司所擁有的分店的管理者”一位麥當(dāng)勞公司的高級(jí)行政人員說(shuō)，“他們?yōu)槲覀冏隽嗽S多工作，所以我們必須為此設(shè)計(jì)出一個(gè)報(bào)酬系統(tǒng)。它一方面可以使他們所付出的辛勤工作得到應(yīng)有的回報(bào)，另一方面激勵(lì)他們繼續(xù)努力，從而使麥當(dāng)勞成為一個(gè)家喻戶曉的品牌。我們已經(jīng)嘗試了許2、多不同的報(bào)酬系統(tǒng)，但沒有一個(gè)被證明是完全成功的。” 公司的這種關(guān)心并不只是理論上的。在1972年公司對(duì)其報(bào)酬系統(tǒng)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)時(shí)，麥當(dāng)勞公司和它的附屬機(jī)構(gòu)的北美和其他地區(qū)經(jīng)營(yíng)、特許以及服務(wù)的快餐店一共有2127家，其中：25%的快餐店是由公司自己擁有并經(jīng)營(yíng)的(這個(gè)比例今天已經(jīng)增加到30%)。公司預(yù)計(jì)，到1977年為止，整個(gè)麥當(dāng)勞系統(tǒng)將擁有4000家分店，而其中公司自己擁有的快餐店將達(dá)到1000家。1971年，一個(gè)公司自己擁有的快餐店的平均銷售額是54萬(wàn)美元，公司估計(jì)到1972年這個(gè)數(shù)字將達(dá)到60萬(wàn)美元。 在麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)中一個(gè)深入人心的準(zhǔn)則：質(zhì)量、服務(wù)、干凈。它被公司的創(chuàng)始者，公司主席雷克羅克稱為3、QSC(后來(lái)又增加一項(xiàng)價(jià)值，變成了QSCV)。相應(yīng)地，麥當(dāng)勞為它的各級(jí)經(jīng)營(yíng)部門提供了一個(gè)全年滾動(dòng)的培訓(xùn)計(jì)劃，其中包括世界上惟一的設(shè)在美國(guó)伊利諾伊州埃爾克格蜀芙的漢堡包大學(xué)。漢堡包大學(xué)擁有價(jià)值200萬(wàn)美元的設(shè)備。在這里，特許快餐店店主和公司自有快餐店管理人員要參加有關(guān)公司經(jīng)營(yíng)政策的高強(qiáng)度的課程，當(dāng)然同時(shí)還有一些比較輕松的課程。1973年，大約有1 200人從漢堡包大學(xué)畢業(yè)。 在管理層之下，大部分工作都比較簡(jiǎn)單。通常公司的培訓(xùn)人員在操作手冊(cè)和店內(nèi)的可視設(shè)施的幫助下，幾個(gè)小時(shí)就能教會(huì)新員工這些工作。 從19631972年，為了使自有快餐店的管理人員獲得更出色的業(yè)績(jī)，公司嘗試了幾個(gè)不同的報(bào)酬系統(tǒng)。但是4、，就像我們剛才已經(jīng)提到的那樣，沒有一個(gè)系統(tǒng)能讓一線和高級(jí)管理層完全滿意。 在1963年，快餐店經(jīng)理的獎(jiǎng)金僅僅是由該店相對(duì)于上一年銷售額的增長(zhǎng)額所決定的。經(jīng)理們常常抱怨銷售額變動(dòng)頻繁，而且往往未在他們的控制之中。因此他們都爭(zhēng)搶那些具有良好的銷售增長(zhǎng)前景的快餐店的職位。另外這個(gè)方案中同樣對(duì)公司有害的是它忽視了那些致力于節(jié)省成本的經(jīng)理的努力。1963年，這個(gè)方案被取消了。 在接下去的3年里，公司實(shí)際上沒有正式的激勵(lì)報(bào)酬系統(tǒng)，獎(jiǎng)金完全按照主觀的評(píng)價(jià)發(fā)放。許多經(jīng)理感覺到他們的地區(qū)經(jīng)理沒有充分認(rèn)識(shí)到他們的成績(jī)，他們的努力沒有得到應(yīng)有回報(bào)。在1967年，這個(gè)非正式的方案被廢止了。 接下來(lái)，麥當(dāng)勞第一次開始試5、圖提供一個(gè)全面和公平的報(bào)酬系統(tǒng)。公司把分店經(jīng)理和他們的第一助理經(jīng)理的基本工資和他們達(dá)到QSC標(biāo)準(zhǔn)的能力掛鉤。每季度的獎(jiǎng)金則由他們對(duì)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)決定。“對(duì)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)”被定義為分店經(jīng)理通常能通過(guò)管理的判斷管理者的一系列的可控制的成本的項(xiàng)目被制訂出來(lái)，看起來(lái)它們是合情合理而又充分的。 但這個(gè)方案仍然不受一線管理人員的歡迎，因?yàn)樗饕€是獎(jiǎng)勵(lì)高銷售額。由于對(duì)快餐店的利潤(rùn)的貢獻(xiàn)很大程度上是來(lái)自銷售額的增長(zhǎng)而不是成本的控制，出色的管理和成本控制往往得不到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。這就導(dǎo)致了獎(jiǎng)金上的巨大差異，獎(jiǎng)金的中數(shù)是2000美元，而跨度從7008000美元。1971年，這個(gè)方案也被廢除了。 1972年，一個(gè)針對(duì)一線管理6、人員的一系列報(bào)酬方案被制訂出來(lái)。麥當(dāng)勞公司一方面想平息經(jīng)理們的不滿，另一方面又想?yún)f(xié)調(diào)管理激勵(lì)問(wèn)題和公司目標(biāo)的矛盾。一個(gè)分店經(jīng)理每年的收入包括基本工資和季度獎(jiǎng)金。這個(gè)季度獎(jiǎng)金取決于他到達(dá)一些預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)的程度。它們包括勞工成本、食品和文件成本、ASC和銷售目標(biāo)。 1固定工資。在調(diào)查了擁有麥當(dāng)勞分店的每一個(gè)市場(chǎng)后，公司根據(jù)勞動(dòng)生產(chǎn)率和其他經(jīng)濟(jì)指標(biāo)建立了三個(gè)工資浮動(dòng)等級(jí)。第一等級(jí)是最高的，它主要適用于大都市地區(qū)。第二等級(jí)適用一些較小一點(diǎn)的地區(qū)，在那里工業(yè)和農(nóng)業(yè)對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的影響差不多是相等的。第三等級(jí)適用于那些受工業(yè)影響比較小的地區(qū)。另外，每年在一個(gè)等級(jí)內(nèi)雇員的工資也會(huì)增加，如果他們的工作被認(rèn)為是7、出色或令人滿意的。1972年，在第三等級(jí)的一個(gè)實(shí)習(xí)經(jīng)理的基本工資為6 800美元，而一個(gè)一直表現(xiàn)出色的第一等級(jí)的經(jīng)理的基本工資為1 5000美元。2獎(jiǎng)金。經(jīng)理如果達(dá)到了“最優(yōu)的勞動(dòng)人員花費(fèi)”，就可以得到相當(dāng)于他基本工資5%的獎(jiǎng)金。這個(gè)“最優(yōu)的勞動(dòng)人員花費(fèi)是根據(jù)每季度計(jì)劃銷售額和每月所需的職工數(shù)算出的。地區(qū)主管和分店經(jīng)理將根據(jù)當(dāng)前的批發(fā)物價(jià)、產(chǎn)品搭配和其他與該分店有關(guān)的經(jīng)營(yíng)因素來(lái)決定食物和文件成本的目標(biāo)。如果分店經(jīng)理達(dá)到了他自己以前同意的目標(biāo)，他就可以再獲得另外5%的獎(jiǎng)金。 每月管理層會(huì)對(duì)每個(gè)分店的QSC進(jìn)行評(píng)級(jí)，這種方法現(xiàn)在還在被使用(參見附錄的管理視察報(bào)告)。根據(jù)每季度分?jǐn)?shù)的平均數(shù)，公司把各8、個(gè)分店分為A、B、C三個(gè)等級(jí)。A級(jí)分店的經(jīng)理可以獲得他基本工資10%的獎(jiǎng)金，B級(jí)分店經(jīng)理可以獲得他基本工資5%的獎(jiǎng)金，C級(jí)分店的經(jīng)理就沒有額外的獎(jiǎng)金了。 另外，分店經(jīng)理還可以獲得本年相對(duì)于上年銷售額增加的25%的獎(jiǎng)金，但最高不超過(guò)他基本工資的10%。假如銷售額受到分店經(jīng)理自身控制之外的經(jīng)營(yíng)因素的極大影響，那么地區(qū)的主管可以給予他相當(dāng)于他基本工資5%的半年度獎(jiǎng)金。這樣，對(duì)于一個(gè)A級(jí)分店的經(jīng)理來(lái)說(shuō)，如果他達(dá)到所有的個(gè)人目標(biāo)，他可以獲得相當(dāng)于基本工資20%的獎(jiǎng)金，如果他所管理分店的銷售額有較大的增長(zhǎng)，他還能再得到相當(dāng)于他基本工資10%的獎(jiǎng)金(他的第一助理可以得到相當(dāng)于他收入的60%)三、薪酬調(diào)整方案9、設(shè)計(jì)： 盡管1972年報(bào)酬系統(tǒng)消除了過(guò)去那些方案的種種缺點(diǎn)，但經(jīng)理們?nèi)匀徽J(rèn)為它過(guò)于復(fù)雜。而且，又開始有人抱怨這個(gè)方案中不適當(dāng)?shù)囊恍┲饔^判斷和對(duì)銷售模式的過(guò)分依賴。麥當(dāng)勞的高級(jí)管理人員又重新設(shè)計(jì)出以下4種備選方案。 A方案：分店經(jīng)理的初始基本工資仍然由剛才介紹過(guò)的等級(jí)系統(tǒng)所決定。從那以后，每月地區(qū)的經(jīng)營(yíng)人員會(huì)按照6個(gè)因素：質(zhì)量、服務(wù)、干凈、培訓(xùn)與能力、銷售額、利潤(rùn)對(duì)其進(jìn)行評(píng)級(jí)。在每個(gè)因素中，0分代表不滿意，1分代表滿意，2分代表出色。在每半年中，如果一個(gè)分店經(jīng)理的累積評(píng)分為12分的可以得到相當(dāng)于他年基本工資40%的獎(jiǎng)金，積11分可以得到35%的獎(jiǎng)金，依此類推。在年末，將分店經(jīng)理上、下半年的分?jǐn)?shù)進(jìn)10、行平均，如果是12分，他的下年基本工資就可以增12%，得11分基本工資可以增11%，依此類推。直到他有可能面臨著競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)。B方案：在第一年，分店經(jīng)理的基本工資仍然由先前提到的等級(jí)系統(tǒng)算出。然后，他的第二年的收入就是一個(gè)與前一年的基本工資有關(guān)的傭金。這個(gè)傭金是相當(dāng)于銷售額增長(zhǎng)的10%和利潤(rùn)的20%(假定總利潤(rùn)至少是總收入的10%)。例如，假如銷售額今年增長(zhǎng)了5萬(wàn)55萬(wàn)美元，而利潤(rùn)率為12%(利潤(rùn)為66萬(wàn)美元)，這個(gè)分店的經(jīng)理的總收入就是10%*50000+20%*66000=18200美元。這個(gè)方案根據(jù)規(guī)模會(huì)有變化。那就是：當(dāng)銷售額在50萬(wàn)美元以下的時(shí)候，總收入為銷售額增長(zhǎng)的10%加上利潤(rùn)的11、20%，當(dāng)銷售額在50萬(wàn)70萬(wàn)美元的時(shí)候，總收人為銷售額增長(zhǎng)的7%加上利潤(rùn)的17%，當(dāng)銷售額在70萬(wàn)美元以上的時(shí)候，總收人為7%的銷售額增長(zhǎng)加上利潤(rùn)的15%。C方案：和B方案有點(diǎn)相似，在這個(gè)所謂的“超級(jí)經(jīng)理”的計(jì)劃中，經(jīng)理的基本總收入將僅僅由銷售額決定。對(duì)于那些銷售額等于或低于50萬(wàn)美元的分店經(jīng)理，工資將分成幾個(gè)不同的級(jí)別。比如說(shuō)，銷售額為30萬(wàn)美元的分店經(jīng)理的工資為10 500美元，銷售額為40萬(wàn)美元的分店經(jīng)理的工資為11 500美元，銷售額為50萬(wàn)美元的分店經(jīng)理的工資為12 500美元。對(duì)于那些銷售額超過(guò)50萬(wàn)美元的分店經(jīng)理來(lái)說(shuō)，他們的工資由兩部分組成，一半是12 500美元的級(jí)別工資，另12、一半是銷售額超過(guò)50萬(wàn)美元部分的2%。例如，對(duì)于一個(gè)銷售額為75萬(wàn)美元的分店經(jīng)理來(lái)說(shuō)，他的收入為12 500美元加上5000美元。一些新開或地段不佳的分店經(jīng)理在12個(gè)月里的基本工資為12500美元。D方案：每個(gè)分店管理人員的收入總和將由該分店管理人員的多少和銷售額來(lái)事先決定。接下來(lái)地區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理人員將對(duì)每個(gè)人的業(yè)績(jī)作出評(píng)價(jià)，以此來(lái)決定這個(gè)總的金額將如何被分配給各個(gè)管理人員。表5-1列出了這個(gè)不同的收入總量。表5-1 不同收入總量 （單位：美元） 根據(jù)管理層人數(shù)決定的分店管理人員收入總和 銷售額 2人 3人 4人 5人 0300000 19 500 28 500 301 000400000 2013、000 30000 401 000500000 22500 32 500 45000 501 000600000 33000 48000 60000 601 000700000 35000 49000 63000 701 000800000 52000 64000 801 000900000 54000 67500 901 0001 000000 55 000 70000很長(zhǎng)一段時(shí)間，麥當(dāng)勞公司都在考慮這些不同的方案。一個(gè)公司的高級(jí)官員這樣評(píng)價(jià)他對(duì)這種報(bào)酬系統(tǒng)的兩難困境的感受。 “當(dāng)一個(gè)公司開始的時(shí)候，它首先要為了生存而奮斗。后來(lái)，當(dāng)我們的知名度越來(lái)越高并開始增長(zhǎng)的時(shí)候，我們必須關(guān)注于如何完善14、我們的經(jīng)營(yíng)。我們?cè)诳觳托袠I(yè)建立了第一個(gè)全面的培訓(xùn)計(jì)劃。 對(duì)于我們的報(bào)酬系統(tǒng)和它對(duì)員工的影響我們?cè)趲啄昵熬驮诳紤]了，而現(xiàn)在到了我們必須認(rèn)真考慮這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候了。我們知道這是一個(gè)真正的計(jì)劃，可我們不知道如何去把握它。當(dāng)我們的增長(zhǎng)到達(dá)30的時(shí)候(還不包括新增長(zhǎng)的特許店數(shù))，對(duì)于公司分店管理人員的培訓(xùn)的問(wèn)題變得越來(lái)越尖銳，特別是當(dāng)有那么多人在職培訓(xùn)的時(shí)候。簡(jiǎn)而言之，我們現(xiàn)在遇到的情況是，我們的分店經(jīng)理給我們施加越來(lái)越多的壓力以促使我們簡(jiǎn)化并提高公司的報(bào)酬系統(tǒng)。與此同時(shí)，我們必須設(shè)計(jì)出一個(gè)公平而又能督促管理人員更加關(guān)心對(duì)他們下屬的培訓(xùn)。”四、附錄一薪酬制度1.0 目的:提供公平的待遇、均等的機(jī)會(huì)，促進(jìn)公15、司及員工的發(fā)展與成長(zhǎng)。2.0 適用范圍：適用于公司所有員工3.0 內(nèi)容3.1 新雇傭的員工、公司通過(guò)考查本人的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力、等綜合資歷和所擔(dān)任的職務(wù)，確定其薪級(jí)。試用期結(jié)束后，公司將根據(jù)其本人的實(shí)際表現(xiàn)，決定是否調(diào)整其薪級(jí)。并且在員工勞動(dòng)合同有效期內(nèi)，公司有權(quán)根據(jù)員工的表現(xiàn)情況隨時(shí)調(diào)整（高、低）員工的薪級(jí)。3.10 根據(jù)公司政策，工資每年7月調(diào)整一次。3.11 因國(guó)家相關(guān)政策、行政法規(guī)變更或公司人員結(jié)構(gòu)有較大變化以及其它原因時(shí)，公司可對(duì)工資做臨時(shí)調(diào)整。3.2工資構(gòu)成：本規(guī)定提及的薪資是指基本工資、補(bǔ)貼、月獎(jiǎng)金、半年獎(jiǎng)、加班費(fèi)、其它收入等。月獎(jiǎng)金: 本月對(duì)員工的出勤情況、員工的突出表16、現(xiàn)及員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)而定 的表彰方式半年獎(jiǎng)：半年獎(jiǎng)是對(duì)員工半年時(shí)間工作業(yè)績(jī)的表彰方式。計(jì)算公式如下：月工資工作時(shí)間比例工作表現(xiàn)比例工作時(shí)間比例：以六個(gè)月為標(biāo)準(zhǔn)，至獎(jiǎng)金發(fā)放日滿六個(gè)月工作時(shí)間比例為1。加班費(fèi)計(jì)算公式：工作日:加班至20:00以后,50元補(bǔ)助休息日:加班工資=(基本工資補(bǔ)貼)/22*200%*加班時(shí)間(天)節(jié)假日:加班工資=(基本工資補(bǔ)貼)/22*300%*加班時(shí)間(天)3.3 員工缺勤、曠工期間的工資計(jì)算依照本公司制定的員工休假規(guī)定, 員工考勤規(guī)定。3.4 新雇員工第一月工資或離職員工最后一月工資將根據(jù)實(shí)際出勤天數(shù)按以下算式計(jì)算:（實(shí)際出勤天數(shù)/月規(guī)定出勤天數(shù)）*月工資總額3.517、 支付方式：?jiǎn)T工工資以現(xiàn)金方式直接在公司規(guī)定的發(fā)薪日支付給員工本人或存入員工的銀行帳戶。新雇員工的銀行卡將于第一次發(fā)薪日發(fā)給員工員工工資以月為單位計(jì)算（考勤計(jì)算期為上月27日至本月27日），如有本月未能計(jì)入的加班，將與次月工資一起發(fā)放工資正常支付日為次月3日、10日3.51中途離職：若員工因各種原因中途離開公司時(shí),未付的費(fèi)用(包括工資、加班費(fèi)和醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)等)將在員工辦理離職手續(xù)時(shí)和最后一個(gè)月的工資一起核發(fā)。3.6 根據(jù)國(guó)家以及公司有關(guān)規(guī)定，以下費(fèi)用從每月工資中扣除1. 個(gè)人所得稅2. 社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)（養(yǎng)老、失業(yè)、大病、住房公積金）中個(gè)人負(fù)擔(dān)的部分。住房公積金為員工自愿參加的社會(huì)保險(xiǎn),員工可根據(jù)自身18、情況,聲明放棄此項(xiàng)保險(xiǎn)3. 個(gè)人負(fù)擔(dān)的工會(huì)會(huì)費(fèi)4. 應(yīng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)但公司已預(yù)支的費(fèi)用5. 其它扣款（如上月多支付的工資、離職員工的違約金、賠償金等）6. 其他個(gè)人應(yīng)負(fù)擔(dān)部分4.0 薪酬保密1.公司實(shí)行薪金保密制度。2. 除公司指定管理人員知道員工薪水外，任何員工泄露薪酬秘密，嚴(yán)重者將受到開除的處分。五、附錄二薪資制度日期：20/9/97編號(hào)：p&p-003制定：人事培訓(xùn)部批準(zhǔn)：總經(jīng)理目的（PURPOSE）:建立和合理而公正的薪資制度，以利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。政策與程序（POLICY&PROCEDURES）:1薪資構(gòu)成 員工的新資由月薪及年終雙薪（年終分紅）構(gòu)成。 月薪=標(biāo)準(zhǔn)工資+獎(jiǎng)金 標(biāo)準(zhǔn)工19、資=基本工資+福利津貼+崗位工資 如下圖所示：標(biāo)準(zhǔn)工資為員工的合同工資，根據(jù)每位員工的任職崗位、資歷、能力等確定。 基本工資占標(biāo)準(zhǔn)工資的40%，為員工的最低生活保障工資，應(yīng)不低于當(dāng)?shù)氐淖畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。 福利津貼占標(biāo)準(zhǔn)工資的30%，含國(guó)家規(guī)定的所有生活津貼及政策性補(bǔ)貼。不在職工作的員工不享受福利津貼。 崗位工資占標(biāo)準(zhǔn)工資的30%，通知雞蛋不同崗位的員工，崗位工資不同。不在職工作的員工不享受福利津貼。 年終雙薪（年終紅利）是為體現(xiàn)酒店對(duì)員工的關(guān)心而設(shè)立。于每年的二月份（春節(jié)一前）根據(jù)酒店上年度的營(yíng)業(yè)情況給與額外發(fā)放一個(gè)月的工資。計(jì)算公式如下： 員工上年度實(shí)際工作月數(shù)年終雙薪=員工上月平均標(biāo)準(zhǔn)共資1（20、個(gè)月） 12（個(gè)月）年終雙薪只限于對(duì)酒店的正式員工發(fā)放。2獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金即月獎(jiǎng)金，是為體現(xiàn)酒店整體效益與員工個(gè)人利益相結(jié)合的原則，更好的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性而設(shè)立。根據(jù)酒店每月經(jīng)營(yíng)狀況，由董事會(huì)決定提取月營(yíng)業(yè)額的作為獎(jiǎng)金發(fā)放。獎(jiǎng)金實(shí)行“獎(jiǎng)金分?jǐn)?shù)制”，即結(jié)合職級(jí)、部門及工作崗位設(shè)定不同的獎(jiǎng)金分?jǐn)?shù)差別，計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金。優(yōu)點(diǎn)：1） 職級(jí)越高，獎(jiǎng)金份數(shù)越多。有利于調(diào)動(dòng)管理人員科學(xué)合理、充分有效的安排本部門的員工進(jìn)行運(yùn)作。2） 在獎(jiǎng)金總額不變的全體下，部門員工的人數(shù)越少，每個(gè)員工分得的獎(jiǎng)金總額越多，即每份獎(jiǎng)金所含的現(xiàn)金越多。有利于各部門主管控制本部門的員工數(shù)量，實(shí)現(xiàn)酒店人員編制的自動(dòng)控制如：某月所提取的獎(jiǎng)金額為3021、0，000元，獎(jiǎng)金份數(shù)總計(jì)為500份，則每份獎(jiǎng)金為600元；如果獎(jiǎng)金份數(shù)為1，000分，則每份獎(jiǎng)金為300元。3） 獎(jiǎng)金份撇傾向于權(quán)太運(yùn)作員工，有利于調(diào)動(dòng)前臺(tái)員工的積極性。3職級(jí)與工資 根據(jù)工作崗位及酒店實(shí)際情況，酒店所有員工共分為十三個(gè)職級(jí)，即： 行政級(jí) 1-2級(jí) 經(jīng)理級(jí) 3-5級(jí) 督導(dǎo)級(jí) 6-9級(jí) 員工級(jí) 10-13級(jí) 詳見附表員工職級(jí)與職位分配。4特殊津貼 經(jīng)批準(zhǔn)的特殊津貼（如工種津貼，外語(yǔ)津貼等），按酒店有關(guān)規(guī)定辦理。由惹事培訓(xùn)部負(fù)責(zé)核準(zhǔn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后由財(cái)務(wù)部具體發(fā)放。5工資及級(jí)職確定 所有薪入職員工，其工資及職級(jí)由人事培訓(xùn)部經(jīng)理確定。其中5級(jí)及以上職級(jí)員工由總經(jīng)理確定。入職時(shí)，人事培22、訓(xùn)部根據(jù)員工的實(shí)際情況確定員工的職級(jí)、填發(fā)人事變動(dòng)表通知員工到職。6工作時(shí)間 工作時(shí)間指員工的實(shí)際工作時(shí)間，不包括就餐、休息等時(shí)間。員工平均每周工作時(shí)間為40小時(shí)。 實(shí)行特殊工時(shí)制的員工將再入職時(shí)及在勞動(dòng)合同中有特殊說(shuō)明。7超時(shí)工作 71、酒店不鼓勵(lì)員工超時(shí)工作。 72如果確屬工作需要級(jí)臨時(shí)性職的工作安排，導(dǎo)致員工超市工作，部門主管應(yīng)詳細(xì)填寫加班申請(qǐng)表報(bào)人事培訓(xùn)部備案，并于超時(shí)工作發(fā)生一個(gè)月內(nèi)安排員工以時(shí)間補(bǔ)休。未能及時(shí)安排的補(bǔ)休，如果沒有部門經(jīng)理及時(shí)的說(shuō)明及知會(huì)人事培訓(xùn)部，將被視為員工自動(dòng)放棄。故員工本人亦有責(zé)任提醒直屬上司或部門主管及時(shí)為其安排補(bǔ)休。補(bǔ)休時(shí)需填寫假期申請(qǐng)書完成請(qǐng)假程序。任何23、時(shí)間的朝時(shí)工作入予以時(shí)間行使補(bǔ)償，只能以相等于超時(shí)工作時(shí)間長(zhǎng)度的時(shí)間予以補(bǔ)休。 73如超時(shí)工作無(wú)法以時(shí)間補(bǔ)償，需發(fā)放超時(shí)工作薪資時(shí)，應(yīng)于加班發(fā)生次日前填寫加班申請(qǐng)書，注明超時(shí)工作的詳細(xì)理由，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的朝時(shí)工作，可予以發(fā)放超時(shí)工作薪資。超時(shí)工作薪資按如下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行： 于正常工作日超時(shí)工作，超時(shí)工作薪資為平均日工資的1.5； 于公休日超時(shí)工作，超時(shí)工作薪資為平均日工資的2倍； 于法定假日超時(shí)工作，超時(shí)工作薪資為平均日工資的3倍。 74員工如屬工作效率及個(gè)人原因沒有按時(shí)完成上司交付的工作而導(dǎo)致超時(shí)工作的，酒店不予考慮一時(shí)間或薪水補(bǔ)償。8計(jì)算辦法81、標(biāo)準(zhǔn)工資 員工的制度工作日為2124、.5天，即每月滿計(jì)算為21.5天。不足滿勤者以實(shí)際出勤工作日計(jì)發(fā)工資。 每月應(yīng)發(fā)工資=當(dāng)月實(shí)際出勤工作日當(dāng)月日工資數(shù)額 日工資計(jì)算 日工資數(shù)額=當(dāng)月標(biāo)準(zhǔn)工資數(shù)額21.5 82月獎(jiǎng)金9發(fā)放辦法 91標(biāo)準(zhǔn)工資 標(biāo)準(zhǔn)工資與每月的10日發(fā)放，遇節(jié)假日或公休日則提前至最近的工作日發(fā)放。 92月獎(jiǎng)金 月獎(jiǎng)金于每月的20日由人事培訓(xùn)部級(jí)財(cái)務(wù)部核算后發(fā)放。 93年終雙薪 年終雙薪于每年的終了、春節(jié)前發(fā)放。 94發(fā)放形式 所有薪資均通過(guò)授權(quán)銀行，以銀行轉(zhuǎn)賬的形式發(fā)放。10、試用期薪資101、所有薪入職的員工均需經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期。試用期員工指享受基本工資及福利津貼，薪資按批準(zhǔn)職位的標(biāo)準(zhǔn)工資換算。試用期滿，正式合25、格的員工，予以增加發(fā)放崗位工資。102、員工如遇晉升、調(diào)職等人事變動(dòng)，均需經(jīng)過(guò)一個(gè)月試用期。試用期薪資同上。103員工如遇降職、工資調(diào)低等人事變動(dòng)，如果調(diào)整職位對(duì)應(yīng)薪資低于員工薪資的直接享受所調(diào)整的薪資。11假期薪資111病假 員工每年享有十二天有薪病假為全薪病假。超出十二天部分的病假視為醫(yī)療期，享受醫(yī)療期待遇：參加工作年限 本酒店服務(wù)年限 醫(yī)療期 醫(yī)療期工資10年以下 5年以下 3個(gè)月（6個(gè)月內(nèi)累計(jì)） 70%5年以上 6個(gè)月（12個(gè)月內(nèi)累計(jì)） 70%10年以上 5年以下 6個(gè)月（12個(gè)月內(nèi)累計(jì)） 70%5年10年 9個(gè)月（15個(gè)月內(nèi)累計(jì)） 60%10年15年 12個(gè)月（18個(gè)月內(nèi)累計(jì)） 6026、%15年20年 18個(gè)月（24個(gè)月內(nèi)累計(jì)） 60%20年以上 24個(gè)月（30個(gè)月累計(jì)） 60% 醫(yī)療期期間工資的含義僅指基本工資。112工傷假 按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。113其他有薪假 僅適用于簽訂勞動(dòng)合同的正式員工。 分娩假、計(jì)劃生育假、護(hù)理假：只享受基本工資； 年假、婚嫁、慰悼假、探親假享受基本工資和生活津貼。114其他經(jīng)酒店管理當(dāng)局批準(zhǔn)的特殊假期，如外出培訓(xùn)等，只享受基本工資。12事假事假為無(wú)薪假，扣除請(qǐng)假當(dāng)天的全部工資（按日工資核算）。當(dāng)月十佳超過(guò)三天，將影響月獎(jiǎng)金的分派數(shù)額。13代扣款項(xiàng)131義務(wù)教育費(fèi)當(dāng)月實(shí)發(fā)薪資在300500元之間的，為3元。 當(dāng)月實(shí)發(fā)薪資在500元以上的，為6元。127、32個(gè)人所得稅 根據(jù)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。133社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi) 酒店為員工繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷及生育等）其中有員工個(gè)人繳納的部分，有酒店代扣代繳。134其他符合政府明文規(guī)定的應(yīng)代扣款項(xiàng)。14其他：141、實(shí)習(xí)生及臨時(shí)工執(zhí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)工資，即全額工資。不執(zhí)行試用期及崗位工資，但可享受月獎(jiǎng)金。142外聘員工執(zhí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)工資，即全額工資，不享受福利津貼及獎(jiǎng)金。15附注：151本規(guī)定自發(fā)布之日起生效。152本規(guī)定的解釋權(quán)及修改權(quán)在人事培訓(xùn)部。六、 附錄三職工獎(jiǎng)懲條例為維護(hù)公司勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)制度，保障公司工作的正常進(jìn)行，激勵(lì)職工的敬業(yè)精神，特制定本條例。 一、 獎(jiǎng)勵(lì)類別 獎(jiǎng)勵(lì)分為：嘉獎(jiǎng)、小功、28、大功三種和年終評(píng)獎(jiǎng)。 懲處分為：警告、小過(guò)、大過(guò)、除名四種。 二、懲罰事件在小功以下者，由部門經(jīng)理經(jīng)理簽發(fā)職工獎(jiǎng)罰審批表生效。獎(jiǎng)罰事件在大功或大過(guò)以上者，由總經(jīng)理在調(diào)查核實(shí)后，簽批職工獎(jiǎng)懲審批表生效。 三、職工獎(jiǎng)懲審批表生效后，須轉(zhuǎn)發(fā)登記在職工獎(jiǎng)懲記錄表中，以備存查，大功或大過(guò)以上者在規(guī)定的張貼處張貼告示。 四、職工有下列情形之一者，予以嘉獎(jiǎng)： 1. 積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶中樹立良好公司形象和口碑。 2. 認(rèn)真勤奮、承辦、執(zhí)行、或督導(dǎo)工作得力者。 3. 工作勤奮，超額完成工作任務(wù)者，當(dāng)月被評(píng)為優(yōu)秀員工者。 五、職工有下列情形之一者，予以記小過(guò)。 1. 對(duì)工作流程或管理制度積極提出合理化建議，29、被采納者。 2. 積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。 3. 檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。 4. 對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財(cái)物安全者。 5. 策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績(jī)顯著者。 6. 其它應(yīng)給于記小功事跡者。 六、職工有下列情形之一者，予以記大功。 1. 在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。 2. 同壞人壞事作斗爭(zhēng)，對(duì)維護(hù)正常的工作秩序有顯著功績(jī)者。 3. 對(duì)公司發(fā)展有重大貢獻(xiàn)，應(yīng)記大功之事跡者。 七、職工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評(píng)獎(jiǎng)。 1. 一年中累計(jì)三次記大功但無(wú)記大過(guò)記錄者。 2. 在當(dāng)年工作中給公司帶來(lái)重大效應(yīng)者。 3.30、 在當(dāng)年工作中，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成本職工作，工作成績(jī)優(yōu)秀者。 4. 其他可參選優(yōu)秀工作評(píng)獎(jiǎng)?wù)摺?八、職工有下列情形者，予以警告。 1. 因過(guò)失導(dǎo)致工作發(fā)生錯(cuò)誤但情節(jié)輕微者。 2. 防礙工作秩序或違反破壞安全，環(huán)境衛(wèi)生制度者。 3. 初次不聽主管合理指揮者。 4. 經(jīng)查實(shí)在一個(gè)月內(nèi)兩次（含）以上未按規(guī)定配戴胸卡者。 5. 不遵守考勤規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)遲到早退累計(jì)兩次者。 6. 同仁之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。 7. 一個(gè)月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者。 8. 對(duì)各級(jí)主管的批示或有限期的命令，無(wú)正當(dāng)理由而未如期完成處理不當(dāng)者。 9. 在工作場(chǎng)所防礙他人工作者。 10. 在工31、作時(shí)間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位者。 11. 工作時(shí)間，非招待客戶或業(yè)務(wù)關(guān)系飲酒者。 九、職工有下列情形之一者，予以記小過(guò)。 1. 因玩忽職守造成公司損失但不大者。 2. 對(duì)同事惡意攻擊，造成傷害但不大者。 3. 檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)者。 4. 捏造事實(shí)騙取休假者。 5. 季度內(nèi)累計(jì)三次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者。 6. 一個(gè)月內(nèi)遲到早退累計(jì)三次（含）以上者。 7. 上班期間中午非工作需要飲酒者。 十、職工有下列情形之一者，予以記大過(guò)： 1. 在工作時(shí)間睡覺或擅離職守，導(dǎo)致公司蒙受損失者。 2. 攜帶危險(xiǎn)或違禁物品進(jìn)入工作場(chǎng)所著。 3. 故意撕毀公文者。 4. 虛報(bào)工作成績(jī)或領(lǐng)先偽造32、工作記錄者。 5. 對(duì)同事惡意攻擊，造成較大傷害者。 6. 遺失重要公文者（物品）者或故意泄漏商業(yè)秘密者。 7. 職務(wù)下所保險(xiǎn)的公司財(cái)物短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較小者。 8. 違反安全規(guī)定，使用公司蒙受重大損失者。 9. 一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)超過(guò)六次（含）以上者。 10. 未完成工作任務(wù)，造成重大影響或損失者。 11. 工作時(shí)間，非招待客戶或業(yè)務(wù)關(guān)系飲酒者。 十一、職工有下列情形之一者，予以除名。 1. 拒不聽從主管指揮監(jiān)督，與主管發(fā)生沖突者。 2. 在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。 3. 在公司內(nèi)聚眾賭博。 4. 故意毀壞公物，金額較大者。 5. 聚眾鬧事妨害正常工作秩序者33、。 6. 違反勞動(dòng)合同或公司管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者。 7. 對(duì)同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。 8. 嚴(yán)重違反各種安全制度，導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者。 9 .連續(xù)曠工10天或一年內(nèi)累計(jì)曠工20天以上者。 10. 盜竊同仁或公司財(cái)物者。 11. 利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者。 12. 在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者。 13. 利用職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利者。 14. 年度內(nèi)累計(jì)十三次記大過(guò)行為者。 15. 經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。 16. 其它應(yīng)給予除名。 十二、職工獎(jiǎng)懲經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)后生效，每嘉獎(jiǎng)一次，當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)10元，小功獎(jiǎng)勵(lì)50元，大功獎(jiǎng)勵(lì)100元；大過(guò)罰扣100元，主要責(zé)任者或部 門主管以上者加倍處罰。 十三、職工年終被評(píng)為優(yōu)秀工作者，公司將給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。