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1、昆明官渡農村合作銀行保安人員 管理制度 保安人員隊伍即是我行安全保衛工作的一支重要力量，在安全防范工作中發揮著重要作用。又是我行服務創優工作的第一道窗口，保安人員的服務形象直接代表我行員工在客戶心中的印象，因此作為安全保衛工作及服務創優工作的一項重要內容，為做好全市農村信用社保衛工作，加強保安人員管理工作，各機構應切實做好保安人員隊伍的建設和管理工作，特制定本辦法。第一章 保安人員管理規定第一條 保安人員選用原則。保安人員為外聘保安公司員工，經雙方協商同意，經培訓合格后,選用為農村信用社保安。第二條 保安人員選用條件一、政治可靠，作風正派，遵紀守法，無違法犯罪記錄和不良嗜好。二、身體健康，能吃2、苦耐勞，精神面貌較好。三、熱愛保安工作，認真負責，愛崗敬業，紀律性強，敢于堅持原則，具備初中以上學歷，具備基本的法律知識及保安相關的政策、規定；同時具備一定語言和文字表達能力。四、具備與崗位職責相應的觀察和處置問題的能力。五、具備使用基本消防設備、通訊器材、技術防范設施設備和防衛器械的技能。六、掌握一定防衛和擒拿格斗技能。第三條 保安人員的任務。擔負各聯社、網點等重要目標、要害部位的守衛，貴重物資、有價證券的押運和營業網點安全防范，防止搶劫、盜竊、火災事故的發生，擔負義務消防員職責，確保本社安全。第四條 工作要求。熟練掌握管理區域內和周邊環境的基本情況，熟悉網點、辦公區域等要害部位的防范。熟悉3、各項規章制度，善于發現、分析處理各種事故隱患和突發事件，會報警、有較強的分析、判斷、處理問題的能力，熟悉突發事件的處理方案、會報警。不間斷巡查守衛區域并做好登記。第五條 學習、訓練、會議、匯報制度一、集中住宿的保安人員班組每天組織技能或體能訓練，不少于30 分鐘。每周組織兩次學習，時間不得少于一小時，內容為業務知識、規章制度和每周總結。二、未集中住宿的保安人員班組每周日召開一次班務會，時間不得少于一小時，內容為一周工作總結及遵章守紀情況，安排部署下周工作，一般在周日營業終了后進行。三、逐日匯報工作情況，重大事情第一時間應向營業網點負責人和保衛部經理匯報。特大事情第一時間應向上級領導及聯社安全保4、衛部報告，以書面形式進行登記記錄,并做好詳細記錄及時保存好監控錄資料。四、保安人員班組每月以書面形式向聯社安全保衛部匯報一次思想、學習、訓練、工作、生活等情況。五、21：30 時后，無特殊情況，不得請假外出.當天外出人員應在22：00 時前歸隊。第六條 內務衛生一、宿舍、休息室、床頭柜和衣柜要按統一規定定人、定位，物品要整齊劃一，放置有序，做到整齊、干凈、統一。二、保持室內清潔衛生，空氣清新，每天進行一次衛生打掃。三、建立衛生值日制度，每日清掃，及時清除垃圾，美化環境。四、講究個人衛生，不得留長發，蓄胡須，不得戴飾品。五、床鋪底下，每人只能放三雙鞋子和洗漱用品，床上被子疊放整齊，不得放掛衣服等5、物。六、需曬的衣褲、被褥，統一曬在規定之處，其它地方不得晾曬，及時收晾干的衣物折疊好并擺放整齊。第七條 警容風紀一、按規定著裝，配戴工作證件，保持警容嚴整。二、保安人員必須儀表端正，精神飽滿，姿態標準。三、講文明、講禮貌，自覺遵守公共秩序和社會公德。四、工作證件應隨身攜帶，妥善保管，嚴禁轉借，如有遺失及時報告。第八條 技防訓練（集中住宿）一、 保安班每周制定訓練計劃，內容以禮節、軍姿、跑步、拳術為主，早操除值勤和夜班休息隊員外，其余人員必須參加訓練。訓練內容以隊列、體能、勤務、消防器材使用、擒敵為主。二、 保安人員班組每月訓練不少于10小時，組織隊員進行隊列、擒拿格斗和處置突發事件預案的訓練，6、以提高擒敵和處置突發事件的能力。第九條 就餐、接待、住宿一、早餐必須在接庫前就餐完畢。早中晚餐必須換班就餐，確保值勤力量。二、工作期間，應勸說親友不要來執勤點；如已來執勤點，應及時向網點負責人報告，接待時應保守本單位秘密。三、監控、守庫室嚴禁接待及留宿外來人員。第二章 保安隊長職責第一條 負責全隊的管理工作，組織和帶領隊員認真執行本規定及其他有關規章制度，經常對隊員進行業務技術培訓和增強法制觀念的教育，做好安全保衛和保密工作，管好裝備。第二條 嚴格警容風紀，經常檢查全隊的警容風紀和內務，以及遵章守紀等情況，制止和糾正各種違法亂紀行為。第三條 負責保安人員隊員的調配工作。第四條 負責部署、督促保7、安人員隊員的學習和訓練。第五條 及時準確傳達有關部署，組織保安人員執行各項服務任務。第六條 組織召開隊務會，布置工作，講評勤務，做到時間、人員、內容、效果四落實，做好會議記錄。第七條 做好思想政治工作，掌握保安人員的思想動態，及時發現和解決隊伍中出現的問題，搞好隊伍團結。第八條 了解單位消防器材和監控報警系統的配置、性能、位置，并組織保安人員定期進行學習訓練，掌握操作技能。第九條 與網點負責人保持聯系，開展網點保安執守的督察工作，發現問題及時解決，重要情況及時匯報。第十條 遇有緊急情況，及時向網點負責人和安全保衛部報告，立即進行現場處置，控制事態發展并做好現場保護。第十一條 保安副隊長必須認真8、協助隊長抓好各項管理工作，隊長外出時，履行隊長職責。第十二條 保安人員班長職責：一、組織安排勤務，檢查考核隊員的執勤情況。二、負責組織保安人員的學習、值班和訓練。三、做好思想政治工作，掌握保安的思想動態，及時發現和解決隊伍中出現的問題，搞好隊伍團結。四、了解單位消防器材和監控報警系統，組織保安人員學習訓練，掌握操作技能。五、組織召開班務會，布置工作，做到時間、人員、內容、效果四落實。六、及時準確傳達有關工作部署，組織帶領保安人員執行各項規章制度并完成各項保安服務任務。七、做好水、電器的檢查工作及門外的清潔工作，每晚應對所有水、電、門、窗、電器開關的安全工作進行一次檢查，并作好記錄。第三章 保安9、人員職責第一條 聽從命令，服從指揮。執行監控、巡邏、值勤、門衛、守護、押運等保安服務任務。嚴格落實服務規范。文明值勤，熱愛本職工作，認真履行職責，忠于職守，確保單位財產安全，在緊急關頭英勇頑強，努力完成本職工作。第二條 利用科技手段和設備執行保安服務任務。值勤時要堅守崗位，保持高度警惕性，嚴密監視警戒區域內的情況。第三條 對發生在值勤區域內的不法侵害和災害事故，及時報告網點負責人和聯社安全保衛部，采取措施控制事態擴大，保護現場，維護現場秩序。遵守國家法律和各項規章制度。遵守社會公德，愛護公物和警械，保守國家秘密及內部秘密。第四條 落實防火、防盜、防爆炸、防破壞等防范措施，發現值勤區域內的安全隱10、患，立即報告網點負責人和安全保衛部，并協助予以解決。發現犯罪活動要立即制止，認真保護事故現場，并立即向網點負責人、安全保衛部及轄區公安機關報告。第五條 認真參加單位組織的防范搶劫、盜竊和消防等緊急情況的演練。努力學習政治、業務、法律和文化知識，不斷提高思想覺悟和工作能力。要尊重領導，服從命令、聽從指揮。團結同志，愛護集體，不做有損集體榮譽的事，積極本社領導交給的工作任務。第六條 夜間有可疑情況應立即及時處理。保安人員崗位設置和工作要求在崗期間，要精神飽滿，姿態端正，著裝整潔，舉止文明，盡職盡責。一、辦公區及營業大廳守護崗(一)崗位職責1、查驗進入辦公區的非員工人員的證件，做好來訪人員登記等工作11、,禁止無關人員進入。嚴禁脫崗，不得干與工作無關的事。2、維護營業大廳的正常秩序。及時發現不法行為人，做好安全防范工作。3、向客戶敬禮、問好致意，協助大堂做好引導服務，4、做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災害事故等工作。（二）工作要求1、負責大廳安全和向客戶敬禮、問好致意并配合大堂經理做好班前班后營業廳整理工作、引導客戶。執勤時要求姿態端正，精神振作。2、站姿：跨立或立正，眼光平視前方，表情平和且面帶微笑。禁止雙手叉腰、雙臂抱于胸前、身體東倒西歪或身體依靠其他物體。當班期間嚴禁在工作區域抽煙、睡覺等做與執勤無關的事情。3、服務時要禮貌待人，說話和氣，微笑服務主動向客戶敬禮、問好，熱情、耐心地12、引導客戶為客戶服務。每天第一次遇見（行）社領導和領導上、下班要敬禮。向客戶介紹引導指明方向時，手指自然并攏，手掌伸平向上微斜，小肘關節為軸指向目標。禁止只簡單擺手作答、用手指點客戶。4、不準與客戶、員工發生爭吵、打斗事件。、上班前準備：保安員要按規定著裝，檢查執勤用品的狀態和公共設施是否開啟，物品是否擺放到位。二、門衛執勤崗（一）崗位職責1、保安人員通過對外圍環境巡視，震懾不法分子，有效防范對社可能造成的不法侵害，維護社內安全。2、通過不間斷巡查，及時發現可疑人員，對有違法犯罪嫌疑的，依法移交有關部門處理。3、指揮門前車輛，使其按次序停放。4、維護我社外部環境的正常秩序。及時發現不法行為人，做13、好安全防范工作。5、做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災害事故等工作。6、通過門衛崗，震懾不法分子，使其打消滋擾重點目標和有關活動的企圖。7、雨雪天氣門衛崗可以退回值班室，但是須做好大門外的客戶引導、提示工作。8、通過執勤，對內警戒，保衛我社安全。9、通過執勤，對正在發生的滋擾、違法行為，采取相應措施予以制止，將不法行為人移交公安機關或有關部門處理。10、檢查、發現、報告并及時消除各種安全隱患。預防火災、爆炸等事故或打砸搶、盜竊等不法侵害。11、對已經發生的不法侵害案件或治安災害事故，應及時報告上級領導、公安機關和安全保衛部，并保護現場。（二）工作要求1、執勤時要求姿態端正，精神振作。2、站14、姿：跨立或立正。行進間巡邏應保持齊步，眼光平視前方，表情平和且面帶微笑。禁止雙手叉腰、雙臂抱于胸前、身體東倒西歪或身體依靠其他物體。當班期間嚴禁在工作區域抽煙、睡覺等做與執勤無關的事情。3、服務時要禮貌待人，說話和氣，微笑服務主動向客戶敬禮、問好，熱情、耐心地引導客戶為客戶服務。每天第一次遇見（行）社領導和領導上、下班要敬禮。向客戶介紹引導指明方向時，手指自然并攏，手掌伸平向上微斜，小肘關節為軸指向目標。禁止只簡單擺手作答、用手指點客戶。4、不準與客戶、員工發生爭執。5、按照要求，對場所進行全方位的檢查，及時消除安全隱患。三、監控崗（一）崗位職責1、保安人員通過運用科技手段和監控設備，為行內的15、區域進行監控，報警、先期處警和錄像的跟蹤和情況匯報。2、及時發現問題采取措施防止或減少單位遭受損失。負責上、下、內、外信息聯絡3、對正在發生的不法侵害行為，應采取措施制止，同時向保衛經理、安全保衛部和公安機關報警，對不法行為人應立即送交公安機關處理。4 、對于簡單的故障要會及時排除。5、對于誤報警應迅速給予解除。（二）工作要求、熟練掌握監控儀器，嚴格執行操作規程，確保系統的運行，對所監控的各個區域要非常熟悉，發現異常情況立即報告。并做好詳細的記錄。、工作時間不得離開崗位，不得打瞌睡，不得干與工作無關的事。監控室、監控臺保持整齊，干凈。、嚴格遵守監控值班室的管理制度。、除上級領導和監控人員外，禁16、止任何人進入監控值班室。、要愛護監控設備，出現故障，立即向主管報告，并做好記錄。、嚴禁使用明火。7、做好監控中心的衛生工作。四、巡邏崗（一）崗位職責、保安人員通過對大樓內外及自助行進行的巡視檢查、警戒，保護單位財產安全。2、通過巡邏，震懾不法分子，有效防范可能造成的不法侵害。3、通過巡邏，發現可疑人員，對有違法犯罪嫌疑的，依法移交有關部門處理。4、對正在發生的不法侵害行為，應采取相應措施予以制止，將不法行為人及時移交公安機關或有關部門處理，并及時報告保衛經理和安全保衛部。5、檢查、發現、報告并及時消除各種安全隱患。防止火災、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害。6、在巡邏過程中，對己經發生的不法侵17、害案件或治安災害事故，應及時報告保衛經理、安全保衛部和公安機關及有關部門，并采取相應措施保護現場。7、巡邏保安人員要多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務。（二）工作要求、著裝整齊，語言文明,手勢規范,站姿端正，精神飽滿。2、熟記有關規章制度、出入手續，使用的各種證件、標志等。3、了解大樓的環境狀況和安全措施。、熟悉和掌握單位內部機構的分布、位置、聯系方式。5、基本熟悉和掌握單位內部人員情況。熟記與有關部門、人員的聯系方式、執行巡樓任務的保安員，應熟悉有關制度、規定及巡邏區域的重點目標。7、熟悉大樓內和周圍的地形、地物及設施，熟悉應急設備的位置、性能和使用方法。8、熟記與有關部門、人員的聯系18、方式。9、熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時、準確報告。第四章 保安人員工作紀律規定第一條 保安人員應嚴格遵守和執行安保紀律，做遵紀守法的模范，不監守自盜，不包庇壞人。第二條 嚴格遵守警容風紀和內務條例規定，養成顧大局、守紀律、有禮貌、著裝整齊、舉止端莊的作風。第三條 遵守和維護行紀行規。不遲到、早退、脫崗，當班時嚴禁飲酒、娛樂、打瞌睡、抽煙，不做與勤務無關的事宜。第四條 自覺遵守保密制度，嚴守機密，不得在非工作場合與無關人員談及守庫、押運情況、內保力量、內保制度及防范手段等與安全保衛工作有關的內容。第五條 對員工和客戶要禮貌，不得與員工和客戶發生爭執。遇領導應立正敬19、禮問好。遇陌生人，應態度親切，主動詳細詢問，及時發現不安全隱患。第六條 發現重要情況要及時向安全保衛部上報，并采取必要措施，不準遲報、漏報、隱瞞不報。第七條 認真填寫值班記錄，做好交班工作。第八條 發生搶劫、盜竊、火災等緊急情況時，要服從命令聽從指揮機智勇敢進行處置，不得慌亂退縮。第九條 嚴格在法律規定的范圍內開展安保服務工作，不準超越職責和權限，認真履行崗位職責，聽從保衛干部指揮，不準作與安保工作無關的事情。第十條 不得擅自動用、毀壞單位和客戶物品。第十一條 按規定使用警械，不得超范圍使用。第十二條 不準當客戶面打哈欠、打噴嚏、咳嗽，難以控制時應回避。第十三條 營業期間不得互相稱呼小名、別名、外號。第十四條 巡邏時，三人以下并列齊步走，三人或三人以上成一路縱隊齊步走。第十五條 按時巡邏、仔細觀察巡邏區域的各種情況。