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1、辦公環(huán)境維護(hù)管理制度第一章 總則第一條 目的：為規(guī)范員工日常行為，維護(hù)公司辦公環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)造整潔有序的工作氛圍與和諧的人際關(guān)系，特制定本管理規(guī)范。第二條 適用范圍：深圳市XX信息科技有限公司全體員工。第三條 原則：公司全體員工必須嚴(yán)格遵守，它是評(píng)價(jià)員工個(gè)人行為標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。第二章著裝方面第三條上班著裝應(yīng)得體，干凈整潔。第四條凡涉及從事對(duì)外聯(lián)系、對(duì)外接待及對(duì)外大型社會(huì)活動(dòng)等有關(guān)公司公共形象的員工，必須著整潔的職業(yè)正裝，商場(chǎng)專柜人員必須按照各商場(chǎng)或?qū)９褚蠼y(tǒng)一著裝。第三章維護(hù)整理整潔第五條辦公桌椅管理1、桌椅擺放整齊、表面無(wú)灰塵、雜物；2、離開(kāi)座位時(shí)，桌面資料、文件等擺放整齊；下班后，桌面僅擺放電話2、筆筒、文件框、水杯，且需擺放整齊；3、座位桌面的中央放置電腦顯示器，文件框統(tǒng)一放在電腦顯示器左側(cè)，電話、筆筒等放在電腦顯示器的右側(cè)，不得用物品遮擋電腦顯，立式電腦主機(jī)箱應(yīng)放置于辦公桌下面；4、辦公桌下面放置推柜、紙簍、計(jì)算機(jī)主機(jī)、電源插座，不應(yīng)有其他物品；5、員工離開(kāi)辦公桌或會(huì)議室，應(yīng)將座椅歸位；6、注意保持地面清潔，若有物品或垃圾掉落地面應(yīng)及時(shí)清理；7、推柜上不得堆放物品。第四條文件柜及文件管理1、文件柜擺放整齊，保持整潔、無(wú)灰塵、無(wú)雜物；2、不同規(guī)格尺寸的文件夾應(yīng)分別擺放；3、工作時(shí)不使用的文件夾應(yīng)保管于文件柜中，并擺放整齊；4、文件夾的夾脊需注明標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)需清楚且便于查找；5、不使用的3、文件應(yīng)及時(shí)清理銷毀。第五條辦公設(shè)備的管理1、辦公設(shè)備包括：顯示器、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、電腦主機(jī)等；2、使用傳真機(jī)、打印機(jī)或復(fù)印機(jī)后，使用者需將稿件帶走，并同時(shí)清理所產(chǎn)生的錯(cuò)誤報(bào)告、廢紙等，不得堆放于辦公設(shè)備上或附近；3、由人事行政部行政專員負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的日常檢查及維修維護(hù)；4、辦公設(shè)備表面應(yīng)保持整潔并不得放置物品；5、有節(jié)能功能的設(shè)備在暫時(shí)不使用時(shí)應(yīng)調(diào)整為節(jié)能狀態(tài)；第六條辦公環(huán)境管理1、辦公區(qū)域內(nèi)的“地面、墻面、天花板、窗臺(tái)、門窗、玻璃、電源開(kāi)關(guān)、空調(diào)、燈、消防箱、滅火器、看板、標(biāo)語(yǔ)”如出現(xiàn)破損等問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時(shí)向人事行政部反饋，由行政專員負(fù)責(zé)及時(shí)處理；2、各部門辦公垃圾下班前統(tǒng)一放置大4、垃圾桶，大垃圾桶內(nèi)的垃圾由衛(wèi)生區(qū)域負(fù)責(zé)值日部門統(tǒng)一清理至辦公樓下物業(yè)垃圾歸集處；3、公共走廊區(qū)域及辦公通道范圍內(nèi)禁止堆放任何物品；4、辦公區(qū)域內(nèi)所使用的纜線應(yīng)有效捆扎并布置于地板卡槽內(nèi)；5、下班時(shí)要關(guān)閉門窗、照明設(shè)備及其他辦公設(shè)備電源，并需在離開(kāi)時(shí)檢查門禁。第七條會(huì)議室使用管理1、公司各部門使用會(huì)議室應(yīng)提前一日到人事行政部辦理預(yù)約登記手續(xù)，行政專員可根據(jù)輕重緩急調(diào)整使用，如臨時(shí)取消預(yù)約，應(yīng)及時(shí)通知行政專員，行政專員在會(huì)前需提前半日完善以下事項(xiàng)：1）保證會(huì)議室衛(wèi)生清掃整潔，無(wú)污漬垃圾；2）會(huì)議室桌椅擺放整齊，完好無(wú)損且數(shù)量符合會(huì)議參會(huì)人數(shù)使用；3）會(huì)議室辦公設(shè)備完好無(wú)損，正常使用；4）會(huì)后對(duì)參會(huì)5、部門使用后的清掃、清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，并詳細(xì)記錄反饋部門主管。2、使用部門應(yīng)在會(huì)議前及時(shí)將標(biāo)牌狀態(tài)調(diào)整為“已預(yù)約”，會(huì)議開(kāi)始后狀態(tài)調(diào)整為“使用中”，結(jié)束后應(yīng)及時(shí)恢復(fù)為“閑置”狀態(tài)，會(huì)后使用部門應(yīng)完善以下事項(xiàng)：1）會(huì)前對(duì)會(huì)議室進(jìn)行檢查，桌椅擺放是否整齊、衛(wèi)生環(huán)境是否整潔并記錄對(duì)相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行反饋；2）對(duì)會(huì)議期間產(chǎn)生的垃圾、茶水污漬等清掃干凈；3）對(duì)會(huì)議室桌椅擺放整齊全部歸位；4）會(huì)議室辦公設(shè)備電源關(guān)閉，并檢查完好。第八條 餐廳衛(wèi)生管理 1、餐廳就餐時(shí)段：早餐08：50前，午餐12：00-13：00間微飯，8：50后及12：00前嚴(yán)格不允許在餐廳微波爐熱飯及就餐，違規(guī)一次按10元/次處罰；2、6、每日在公司餐廳就餐員工，應(yīng)在就餐后清理就餐殘?jiān)⑽蹪n，保證桌面使用后的清潔干凈；3、就餐員工需對(duì)微波爐托盤及爐壁上澗出的湯汁進(jìn)行清理，保證微波爐的整潔干凈；4、就餐員工需對(duì)餐廳的地面進(jìn)行清掃，保證地面干凈無(wú)污漬，椅子擺放整齊歸位。5、每日由餐廳衛(wèi)生檢查值班部門對(duì)餐廳衛(wèi)生清潔工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)清潔不到位的相關(guān)責(zé)任人要求其重新清掃，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為止（詳見(jiàn)附件三辦公室餐廳衛(wèi)生檢查值班表及附件四餐廳衛(wèi)生檢查記錄表）；第九條 空調(diào)維護(hù)使用1、各辦公室的空調(diào)由各部門主管負(fù)責(zé)空調(diào)的使用與管理；2、空調(diào)使用要求：季節(jié)開(kāi)機(jī)室溫空調(diào)設(shè)定溫度夏季3026冬季820 注：開(kāi)機(jī)室溫以空調(diào)調(diào)節(jié)器上顯示的溫度為標(biāo)準(zhǔn)。3、合理的7、空調(diào)開(kāi)關(guān)時(shí)間：早上8:00-12:00；下午13:00-17:10（下班提前20分鐘關(guān)閉空調(diào)），特殊情況（如公司召開(kāi)會(huì)議或有客人來(lái)訪等）除外。4、凡違反“空調(diào)使用要求”開(kāi)啟使用空調(diào)的部門責(zé)任人處罰50元/次，凡出現(xiàn)下班忘關(guān)空調(diào)的責(zé)任人處罰100元/次。第十條 衛(wèi)生間衛(wèi)生管理維護(hù)1、衛(wèi)生間的日常衛(wèi)生維護(hù)由辦公室各部門輪流值日，對(duì)衛(wèi)生間的門、地面、垃圾桶、便池進(jìn)行清掃、清潔，沖洗，并由值日部門將辦公室垃圾清理到樓下物業(yè)垃圾回收桶；2、凡值日部門未按規(guī)定時(shí)間及標(biāo)準(zhǔn)清理衛(wèi)生間，對(duì)部門相關(guān)責(zé)任人按10元/次處罰。（詳見(jiàn)附表二衛(wèi)生間清潔值班表）第四章禮儀規(guī)范第十一條電話禮儀1、電話鈴響3聲以內(nèi)必須接聽(tīng)電話8、，語(yǔ)氣要熱忱親切，不生硬，語(yǔ)速適中。用語(yǔ)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、明確，以減少通話時(shí)間，避免耗時(shí)占線的現(xiàn)象。2、接打電話應(yīng)先問(wèn)候“早上好”或“下午好”或“您好”，接打電話過(guò)程中要使用文明用語(yǔ)。3、電話、手機(jī)鈴聲的音量應(yīng)調(diào)整適當(dāng)，音量不得過(guò)大，不應(yīng)影響他人工作。4、提倡幫助周圍不在座位的同事接聽(tīng)電話，并記錄來(lái)電信息。5、不允許員工使用公司設(shè)備及資源撥打私人電話。6、會(huì)議中應(yīng)將移動(dòng)電話設(shè)置到振動(dòng)或關(guān)閉狀態(tài)，不得接打電話。7、凡上述規(guī)定違反一項(xiàng)按10元/次處罰；第十二條工作行為舉止1、不做任何損害公司利益的事情；2、會(huì)見(jiàn)客人，應(yīng)起立迎接、握手致意、示意就座；3、與客人同行，注意為客人領(lǐng)路；4、客人來(lái)訪時(shí)，前臺(tái)應(yīng)電9、話通知被訪人員，被訪人員須到前臺(tái)處引領(lǐng)。會(huì)談結(jié)束后，被訪人員需將客人送至電梯間；5、未經(jīng)允許，不得將來(lái)訪客人帶入辦公區(qū)域；6、參加會(huì)議時(shí)應(yīng)提前到會(huì)、認(rèn)真聽(tīng)會(huì)、做好記錄，不看與會(huì)議無(wú)關(guān)的材料，不打斷或影響他人發(fā)言、不打瞌睡、不做雜事，不頻繁進(jìn)出會(huì)場(chǎng)，不遲到、不早退；7、工作時(shí)間內(nèi)，不做與工作無(wú)關(guān)的事情：不閑聊、不看與工作無(wú)關(guān)的書籍/報(bào)刊/雜志/網(wǎng)站、不玩電腦游戲；8、辦公區(qū)域內(nèi)必須保持安靜，不得高聲喧嘩，不得影響他人工作；9、播放多媒體文件應(yīng)使用耳機(jī)，不得影響其他人工作；10、節(jié)約用紙，除對(duì)外使用或需存檔的文件外，盡量?jī)擅嬗眉垺４蛴C(jī)紙槽內(nèi)不放紙。第十三條吸煙管理：吸煙人員需在指定場(chǎng)所吸煙，煙灰10、應(yīng)彈入煙缸內(nèi)，煙蒂應(yīng)在煙缸內(nèi)熄滅，嚴(yán)禁在辦公區(qū)域、會(huì)議室等非指定場(chǎng)所吸煙。第五章檢查制度第十四條為了更好的落實(shí)執(zhí)行本規(guī)范，特成立衛(wèi)生環(huán)境檢查工作小組：檢查小組成員：總經(jīng)理助理、人事行政主管。第十五條檢查時(shí)間1、辦公室餐廳環(huán)境衛(wèi)生由每日衛(wèi)生檢查值日部門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，對(duì)每天中午就餐人員的餐后清掃清潔情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不到位的情況下當(dāng)天進(jìn)行整改并清潔完畢，詳見(jiàn)附件三辦公室餐廳衛(wèi)生檢查值日表及附件四餐廳環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄表；2、行政每周一次不定期對(duì)各公辦室的辦公環(huán)境進(jìn)行檢查，對(duì)各部門員工著裝禮儀，桌面辦公維護(hù)，文件柜、各辦公區(qū)域衛(wèi)生狀況等進(jìn)行檢查，詳見(jiàn)附件一辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境周檢查表，檢查完畢在公司部11、門群通報(bào)并張貼；3、根據(jù)辦公區(qū)域檢查項(xiàng)目（見(jiàn)附件一辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境周檢查表），工作小組每周五下午大掃除后統(tǒng)一下部門進(jìn)行檢查，并填寫衛(wèi)生檢查表并通報(bào)。4、凡上述1-3項(xiàng)，相關(guān)責(zé)任未檢查或未整改到位按10元/次/人進(jìn)行處罰。第十六條衛(wèi)生檢查小組現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需下達(dá)整改通知單并限期整改到位；事后應(yīng)跟蹤整改效果，并形成檢查報(bào)告予以公示。第六章附則第十七條 本規(guī)范由人事行政部負(fù)責(zé)制定，并經(jīng)總經(jīng)理審批通過(guò)自頒布之日起正式執(zhí)行。附：1、辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境周檢查表 2、辦公室衛(wèi)生間清潔值日表 3、辦公室餐廳衛(wèi)生檢查值日表4、 餐廳衛(wèi)生檢查記錄表附件一：辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境周檢查表受檢部門： 檢查日期： 年 12、月 日項(xiàng)目檢查內(nèi)容檢查得分整改措施備注著裝上班著裝應(yīng)得體，干凈整潔。（2分）辦公區(qū)域桌椅擺放整齊、表面無(wú)灰。（1分）桌面資料、文件等擺放整齊；（2分）電腦顯示器，文件框或書立統(tǒng)一放在顯地器的左側(cè)，電話、筆筒等放在顯示器的右側(cè)，主機(jī)箱應(yīng)放置座位下面。（1分）座位下面放置推柜、紙簍、計(jì)算機(jī)主機(jī)、電源插座，不應(yīng)有其他物品。（2分）桌柜上面不應(yīng)有雜物。（1分）辦公室垃圾應(yīng)及時(shí)清理干凈。（1分）。公共走廊區(qū)域及辦公通道范圍內(nèi)禁止堆放任何物品（1分）文件及文件柜文件柜擺放整齊，保持整潔、無(wú)灰塵、無(wú)雜物。（2分）不同尺寸的文件夾不能混放，應(yīng)分開(kāi)擺放。（1分）不使用的文件應(yīng)及時(shí)清理銷毀。設(shè)備保持整潔并不得放置13、物品。辦公設(shè)備1、 門窗明凈、清潔、無(wú)污漬；2、 打印機(jī)、電話機(jī)清潔干凈無(wú)污跡；3、 打印機(jī)上無(wú)雜物，廢紙等；辦公環(huán)境飲水機(jī)是否干凈無(wú)污漬；公告欄沒(méi)有過(guò)期的公告物品盆景擺設(shè)無(wú)黃葉、枯死及干渴未澆水；餐廳環(huán)境1、 餐桌明凈、無(wú)污漬及殘?jiān)鼫?、 椅子擺放整齊；3、 微波爐清潔干凈，微盤、壁爐無(wú)污漬；衛(wèi)生間環(huán)境1、 便池干凈無(wú)污漬；2、 垃圾桶清收干凈；3、 地面無(wú)污漬、灰跡、垃圾物；4、 衛(wèi)生間門干凈無(wú)污漬；附件二：辦公室衛(wèi)生間清潔值日表日期值日部門星期一人事行政部星期二財(cái)務(wù)部星期三人事行政部星期四財(cái)務(wù)部星期五人事行政部星期六星期日備注：1、由各值日部門主管指定相關(guān)責(zé)任人對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清理清收及14、垃圾處理； 2、次日由行政專員負(fù)責(zé)對(duì)值日部門的清潔工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)清潔不到位地方要求重新清掃清潔；發(fā)現(xiàn)未清掃或重新清掃不符合標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任部門按10元/次處罰。附件三：辦公室餐廳衛(wèi)生檢查值日表日期值日部門星期一人事行政部星期二財(cái)務(wù)部星期三人事行政部星期四財(cái)務(wù)部星期五人事行政部星期六星期日備注：1、由各值日部門主管指定值班人員中午監(jiān)督檢查餐廳衛(wèi)生環(huán)境； 2、值日檢查人員有責(zé)任告知當(dāng)天就餐人員清潔事項(xiàng)及結(jié)果檢查，并填寫檢查記錄表； 3、因值日部門未檢查，由人事行政部發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生處理不到位直接追責(zé)部門負(fù)責(zé)人，按相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行處罰并于部門群內(nèi)通告。附件四：餐廳衛(wèi)生檢查記錄表序號(hào)值日部門檢查項(xiàng)目需整改 項(xiàng)目檢查人 簽字餐桌微波爐餐廳地面餐廳椅子是否干凈無(wú)殘?jiān)o(wú)污漬是否干凈無(wú)湯汁，無(wú)污漬無(wú)就餐垃圾及污漬是否擺放整齊歸位注：1、每日值班部門責(zé)任人對(duì)檢查項(xiàng)目結(jié)果進(jìn)行填定并簽名備注； 2、凡由行政專員發(fā)現(xiàn)值日部門未檢查或餐廳未清潔的現(xiàn)象發(fā)生，一律處罰值班部門責(zé)任人5元/次。