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1、附件2 http:/22.246.1.6:7000/crmWeb中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人客戶營(yíng)銷系統(tǒng)終端配置要求及插件安裝操作手冊(cè)1. 終端配置要求 1.內(nèi)存：1G以上（包括1G） 2.硬盤(pán)：4G以上（包括4G）3.CPU：N2701.60GHZ及以上4.IE瀏覽器：要求6.0及以上版本1.1. 內(nèi)容管理平臺(tái)配置系統(tǒng)門(mén)戶地址 1.關(guān)閉終端保護(hù)，請(qǐng)各分行在安裝插件前務(wù)必將終端保護(hù)關(guān)閉。 2.首先對(duì)IE瀏覽器進(jìn)行設(shè)置，右擊桌面IE圖標(biāo)，如下圖； 3.點(diǎn)擊“屬性”，彈出如下對(duì)話框 4.點(diǎn)擊瀏覽器歷史記錄中的“設(shè)置”按鈕，彈出如下對(duì)話框 選中“每次訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)時(shí)”，點(diǎn)擊“確定”按鈕； 5.點(diǎn)擊“安全”如下圖 2、選擇“Internet”選項(xiàng)， 如果是IE6以上，請(qǐng)去掉“啟用保護(hù)模式”前面的“勾”。 6.更改“自定義級(jí)別”： 點(diǎn)擊“自定義級(jí)別” 選擇“重置”下拉菜單，選擇“中”： 重置為“中”，并點(diǎn)擊“重置”，最后點(diǎn)擊“保存”按鈕； 7.添加至可信站點(diǎn) 選擇“可信站點(diǎn)”，點(diǎn)擊“站點(diǎn)”按鈕，彈出如下對(duì)話框，添加IP地址，http:/22.246.1.6如下圖。 點(diǎn)擊“添加”按鈕后點(diǎn)擊關(guān)閉。 8.點(diǎn)擊“自定義級(jí)別”按鈕，彈出如下對(duì)框框，安全級(jí)別設(shè)置為“安全級(jí)低”，再檢查各項(xiàng)是否已經(jīng)啟動(dòng)，注意“使用彈出窗口阻止程序”是否禁用，點(diǎn)擊“重置”并點(diǎn)擊“確定”按鈕，完成安全設(shè)置，如下圖所示 9.點(diǎn)擊“隱私”，把“阻止3、彈出窗口”勾去掉后，點(diǎn)擊“應(yīng)用”按鈕后點(diǎn)擊“確定”按鈕完成IE游覽器所有設(shè)置，如下圖所示 10.如果是IE6以上的版本還需做如下設(shè)置 10.1 例如：IE8，右擊IE圖標(biāo)，如下圖 10.2 點(diǎn)擊“以管理員身份運(yùn)行”（注意：如果是win7/vista系統(tǒng)，在打開(kāi)IE6以上版本瀏覽器時(shí)，必須以管理員身份運(yùn)行，如果是xp，就不需要以管理員身份運(yùn)行），彈出“用戶賬戶控制”對(duì)話框，點(diǎn)擊“是”，在“工具”下拉列表如下圖所示 10.3 點(diǎn)擊“Internet選項(xiàng)”，彈出如下對(duì)話框 10.4 點(diǎn)擊“高級(jí)”，在設(shè)置方框里找到“啟用內(nèi)存保護(hù)幫助減少聯(lián)機(jī)攻擊*”，把這項(xiàng)勾去掉，如下圖 10.5 點(diǎn)擊“應(yīng)用”按鈕后，4、再點(diǎn)擊“確定”完成IE設(shè)置。1.2. 系統(tǒng)首頁(yè)、報(bào)表首頁(yè)添加信任站點(diǎn) 1.打開(kāi)IE菜單工具欄，選擇“Internet選項(xiàng)” 2.選擇“安全”選項(xiàng)中的“本地Intranet”，單擊“站點(diǎn)” 3.單擊“高級(jí)” 4.輸入報(bào)表的服務(wù)器地址“http:/22.246.1.8”,單擊添加 5.輸入應(yīng)用服務(wù)器地址“http:/22.246.1.6”,單擊添加 6.關(guān)閉當(dāng)前添加網(wǎng)站窗口，單擊確定 1.3. 交易管理模塊密碼鍵盤(pán)控件安裝 通過(guò)交易菜單選中任一交易 彈出安全警告 點(diǎn)擊未知發(fā)布者 點(diǎn)擊查看證書(shū) 點(diǎn)擊安裝證書(shū) 點(diǎn)擊下一步 點(diǎn)擊將所有的證書(shū)放入下列存儲(chǔ) 點(diǎn)擊受信任的根證書(shū)頒發(fā)機(jī)構(gòu) 點(diǎn)擊下一步 點(diǎn)擊完成后5、，安裝成功。刷新瀏覽器，再次打該功能頁(yè)面點(diǎn)擊保費(fèi)速查及利益演示時(shí)會(huì)彈出以下界面。 在IE瀏覽器的上部分會(huì)有提示框，點(diǎn)擊選擇為此計(jì)算機(jī)上的所有用戶安裝此加載項(xiàng)。 在彈出頁(yè)面中點(diǎn)擊安裝，安裝成功后，該功能可以正常使用。1.4. 密碼鍵盤(pán)需求注意：密碼鍵盤(pán)默認(rèn)需要鏈接到COM3口！ 1.串口電平：各密碼鍵盤(pán)支持RS232和TTL兩種電平，具體使用哪種電平依據(jù)客戶終端串口電平而定。密碼鍵盤(pán)背面標(biāo)簽說(shuō)明,對(duì)應(yīng)的撥碼開(kāi)關(guān)可選擇串口電平。一般情況下:接實(shí)達(dá)的輔口2用TTL電平,其他廠家用RS232；也有升騰終端把輔口2設(shè)置成TTL電平。 2.波特率設(shè)置：密碼鍵盤(pán)波特率分為1200和9600兩種，根據(jù)客戶需要6、在動(dòng)態(tài)庫(kù)中進(jìn)行設(shè)置以進(jìn)行通訊，密碼鍵盤(pán)背面標(biāo)簽說(shuō)明,對(duì)應(yīng)的撥碼開(kāi)關(guān)可以選擇波特率9600/1200。 3.數(shù)據(jù)集中發(fā)送與即按即發(fā)：明文方式按照即按即發(fā),密文方式集中發(fā)送。 4.非加密指令支持：密碼鍵盤(pán)動(dòng)態(tài)庫(kù)采用實(shí)達(dá)非加密指令，將明文傳輸至上層進(jìn)行加密。具體指令如下（現(xiàn)在使用的密碼鍵盤(pán)支持密文指令和實(shí)達(dá)80/81/82/83指令,不支持ESC/1,ESC/2,ESC/3命令）序號(hào) 命令 功能 語(yǔ)音 備注 1 ESC / 1 激活鍵盤(pán) 請(qǐng)輸入密碼 綠燈亮/英文液晶“INPUT PASSWORD”/中文液晶“請(qǐng)輸入密碼” 2 ESC / 2 激活鍵盤(pán) 請(qǐng)?jiān)佥斎胍淮蚊艽a 紅燈亮/英文液晶“PLEASE7、 RETRY”/中文液晶“請(qǐng)?jiān)佥斎胍淮巍?3ESC / 3 關(guān)鍵盤(pán) 無(wú) 紅綠燈全滅/英文液晶“WELCOM USE”/中文液晶“歡迎光臨” 4 82H 激活鍵盤(pán) 請(qǐng)輸入密碼 綠燈亮/英文液晶“INPUT PASSWORD”/中文液晶“請(qǐng)輸入密碼” 581H 激活鍵盤(pán) 請(qǐng)?jiān)佥斎胍淮蚊艽a 紅燈亮/英文液晶“PLEASE RETRY”/中文液晶“請(qǐng)?jiān)佥斎胍淮巍?6 83H 關(guān)鍵盤(pán) 無(wú) 紅綠燈全滅/英文液晶“WELCOM USE”/中文液晶“歡迎光臨” 7 80H 關(guān)鍵盤(pán) 無(wú) 紅綠燈全滅/英文液晶“WELCOM USE”/中文液晶“歡迎光臨” 1.4.1. 密碼鍵盤(pán)參數(shù)設(shè)置選擇交易菜單，需要客戶經(jīng)理主8、管登錄個(gè)人客戶營(yíng)銷系統(tǒng)（維護(hù)的是當(dāng)前登錄的客戶經(jīng)理主管所在的機(jī)構(gòu)所使用的密碼鍵盤(pán)參數(shù)，每個(gè)機(jī)構(gòu)目前只支持一套參數(shù)）選擇密碼鍵盤(pán)參數(shù)維護(hù)維護(hù)對(duì)應(yīng)的參數(shù)值：a.加密類型：密碼控件支持非加密、RSA加密、DES加密和3DES加密，目前，統(tǒng)一使用DES加密。b.發(fā)送模式：目前有兩種發(fā)送模式：即按即發(fā)，集中發(fā)送（根據(jù)密碼鍵盤(pán)的不同型號(hào)，選擇與之對(duì)應(yīng)的發(fā)送模式）。c.通信端口：是指密碼鍵盤(pán)連接終端分線器的端口（COM1到COM4），默認(rèn)的是連接到COM3口。可以根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況進(jìn)行修改。d.波特率：根據(jù)密碼鍵盤(pán)的型號(hào)不同，波特率也不同，一般分為1200和9600兩種，具體波特率的值，請(qǐng)聯(lián)系總行技術(shù)人員確9、認(rèn)。e.超時(shí)時(shí)間：是指從密碼鍵盤(pán)提示輸入密碼開(kāi)始，到您輸入完成密碼的最長(zhǎng)時(shí)間，超過(guò)該時(shí)間則會(huì)提示“密碼讀取出錯(cuò)”，單位是秒。點(diǎn)擊修改按鈕，完成參數(shù)維護(hù)。1.5. 刷卡器需求注意：刷卡器應(yīng)該鏈接到COM2口。沒(méi)有具體的型號(hào)需求。1.5.1. 刷卡器參數(shù)設(shè)置選擇交易菜單，需要客戶經(jīng)理主管登錄個(gè)人客戶營(yíng)銷系統(tǒng)（維護(hù)的是當(dāng)前登錄的客戶經(jīng)理主管所在的機(jī)構(gòu)所使用的刷卡器參數(shù)，每個(gè)機(jī)構(gòu)目前只支持一套參數(shù)）選擇刷卡器參數(shù)維護(hù)（與密碼鍵盤(pán)參數(shù)維護(hù)在同一下拉選框中）維護(hù)對(duì)應(yīng)的參數(shù)值a.設(shè)備：是指刷卡器連接終端分線器的端口（COM1到COM4），默認(rèn)的是連接到COM2口。可以根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況進(jìn)行修改，注意不能與密10、碼鍵盤(pán)相同。b.擴(kuò)展口：默認(rèn)值為無(wú)，應(yīng)該修改為A，若刷卡器依然無(wú)法使用，請(qǐng)聯(lián)系總行技術(shù)人員進(jìn)行確認(rèn)。c.字符集：默認(rèn)為ISO，不需要修改，還有另外一種字符集為IBM，但不常見(jiàn)，因此可以直接使用默認(rèn)的ISO字符集。d.動(dòng)作：刷卡器刷卡后，控件讀取的磁道值，分為讀2磁道、讀3磁道和讀23磁道，默認(rèn)為讀2磁道。若發(fā)現(xiàn)空間中讀取的值有誤則更換其讀其他磁道。e.超時(shí)時(shí)間：是指從刷卡器提示輸入刷卡開(kāi)始，到您完成刷卡的最長(zhǎng)時(shí)間，超過(guò)該時(shí)間則會(huì)提示“讀取出錯(cuò)”，單位是秒。點(diǎn)擊修改按鈕，完成參數(shù)維護(hù)。1.6. 打印機(jī) 1.針式打印機(jī)：無(wú)具體型號(hào)要求。2.激光打印機(jī)：無(wú)具體型號(hào)要求。1.7. 注意1. 為了個(gè)人客11、戶營(yíng)銷系統(tǒng)中的圖表能夠正常顯示，需要在終端上，安裝瀏覽器的flash插件。該插件可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行下載，個(gè)人客戶營(yíng)銷系統(tǒng)中不能自動(dòng)進(jìn)行安裝。2. 為了理財(cái)規(guī)劃模塊生成的報(bào)告能夠正常展示和閱讀，需要終端上安裝PDF閱讀器，個(gè)人客戶營(yíng)銷系統(tǒng)中不能自動(dòng)進(jìn)行安裝。3. 網(wǎng)點(diǎn)的刷卡器、密碼鍵盤(pán)不提示或無(wú)反應(yīng)，請(qǐng)先用客戶經(jīng)理主管角色登錄到個(gè)人客戶營(yíng)銷系統(tǒng)中，按照文檔 1.4.1節(jié)和1.5.1節(jié)的說(shuō)明修改參數(shù)。2. 內(nèi)容管理平臺(tái)插件控件安裝操作手冊(cè)2.1. 關(guān)閉終端保護(hù) 請(qǐng)各分行在安裝插件前務(wù)必將終端保護(hù)關(guān)閉。2.2. IE瀏覽器設(shè)置 第一步：對(duì)IE瀏覽器進(jìn)行設(shè)置，右擊桌面IE圖標(biāo)，如下圖； 第二步：點(diǎn)擊“屬12、性”，彈出如下對(duì)話框 第三步：點(diǎn)擊瀏覽器歷史記錄中的“設(shè)置”按鈕，彈出如下對(duì)話框選中“每次訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)時(shí)”，點(diǎn)擊“確定”按鈕； 第四步：點(diǎn)擊“安全”如下圖 選擇“Internet”選項(xiàng)， 如果是IE6以上，請(qǐng)去掉“啟用保護(hù)模式”前面的“勾”。 第五步：更改“自定義級(jí)別”： 點(diǎn)擊“自定義級(jí)別” 選擇“重置”下拉菜單，選擇“中”： 重置為“中”，并點(diǎn)擊“重置”，最后點(diǎn)擊“保存”按鈕； 第六步： 第七步：選擇“可信站點(diǎn)”，點(diǎn)擊“站點(diǎn)”按鈕，彈出如下對(duì)話框，添加個(gè)人客戶營(yíng)銷系統(tǒng)生產(chǎn)IP地址，http:/22.246.1.6（根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行填寫(xiě)）如下圖。 點(diǎn)擊“添加”按鈕后點(diǎn)擊關(guān)閉。 備注：個(gè)人客戶營(yíng)銷生13、產(chǎn)登陸地址： 第八步：點(diǎn)擊“自定義級(jí)別”按鈕，彈出如下對(duì)框框，安全級(jí)別設(shè)置為“安全級(jí)低”，再檢查各項(xiàng)是否已經(jīng)啟動(dòng)，注意“使用彈出窗口阻止程序”是否禁用，點(diǎn)擊“重置”并點(diǎn)擊“確定”按鈕，完成安全設(shè)置，如下圖所示 第九步：點(diǎn)擊“隱私”，把“阻止彈出窗口”勾去掉后，點(diǎn)擊“應(yīng)用”按鈕后點(diǎn)擊“確定”按鈕完成IE游覽器所有設(shè)置，如下圖所示: 注意：如果是IE6以上版本，還要配置如下 第一步：例如：IE8，右擊IE圖標(biāo)，如下圖 第二步：點(diǎn)擊“以管理員身份運(yùn)行”（如果是xp，就不需要以管理員身份運(yùn)行），彈出“用戶賬戶控制”對(duì)話框，點(diǎn)擊“是”，在“工具”下拉列表如下圖所示 第三步：點(diǎn)擊“Internet選項(xiàng)”，14、彈出如下對(duì)話框 第四步：點(diǎn)擊“高級(jí)”，在設(shè)置方框里找到“啟用內(nèi)存保護(hù)幫助減少聯(lián)機(jī)攻擊*”，把這項(xiàng)勾去掉，如下圖 第五步：點(diǎn)擊“應(yīng)用”按鈕后，點(diǎn)擊“確定”完成IE設(shè)置。 注意：如果是win7/vista系統(tǒng)，在打開(kāi)IE6以上版本瀏覽器時(shí)，必須以管理員身份運(yùn)行。2.3. 安裝內(nèi)容管理平臺(tái)控件 第一步：關(guān)閉所有瀏覽器，防止有程序占用插件程序，導(dǎo)致插件無(wú)法卸載與安裝。 第二步：點(diǎn)擊開(kāi)始菜單，并選擇“卸載ECM”，卸載相對(duì)應(yīng)系統(tǒng)的插件，如當(dāng)前安裝的是個(gè)人客戶營(yíng)銷系統(tǒng)的插件需要先卸載之前安裝的個(gè)人客戶營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)容管理平臺(tái)插件。 第三步： 點(diǎn)擊“是” 點(diǎn)擊“確認(rèn)”即可卸載之前安裝的內(nèi)容管理平臺(tái)插件。 第四步15、：安裝生產(chǎn)控件，取得內(nèi)容管理平臺(tái)插件： 關(guān)閉所有的瀏覽器：防止有程序占用插件程序，導(dǎo)致插件無(wú)法安裝成功。 第五步：開(kāi)始安裝“ECM_個(gè)人客戶營(yíng)銷_插件_20140310.exe” 雙擊:“ECM_個(gè)人客戶營(yíng)銷_插件_20140310.exe”，如圖： 如果是win7系統(tǒng)，請(qǐng)以管理員身份運(yùn)行。 點(diǎn)擊“下一步”，如圖： 點(diǎn)擊“下一步”，如圖： 選擇相應(yīng)的省份。 點(diǎn)擊“下一步”，如圖： 如果僅查看電子文件，則只需選擇“調(diào)閱版”即可。 選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)類型后并點(diǎn)擊“下一步”，如圖： 根據(jù)需要的網(wǎng)段進(jìn)行選擇，注（金融網(wǎng)為生產(chǎn)網(wǎng)），如果需要掃描請(qǐng)選擇掃描崗 點(diǎn)擊確定，即可安裝： 點(diǎn)擊“完成”即完成個(gè)人客戶營(yíng)銷內(nèi)容管理平臺(tái)插件的安裝。2.4. 開(kāi)啟終端保護(hù) 分行在安裝插件后請(qǐng)務(wù)必將終端保護(hù)開(kāi)啟。