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1、深圳市管理顧問有限公司行政人事中心工作手冊受控文件未經許可不得復印文件編號WI-HR-21版 本A0頁 數共 15 頁編 制審 核批 準日 期-12-01日 期日 期分發部門 研究院行政人事中心財務中心營銷中心商務中心品牌中心咨詢中心客服中心份 數 11111111文件名稱行政人事中心工作手冊行政人事經理文件編號WI-HR-21版 本A0版生效日期-12-01頁 碼第02頁 共 15頁一、行政人事經理崗位職責：1.1、行政隸屬上級主管：總裁 本職工作：負責行政人事中心相關工作。1.2、工作范圍：1）、全面負責公司的行政人事管理、開發工作及監督、檢查各項制度的落實情況；2）、設計、推行及完善人力2、資源管理制度及其作業流程，并確保其有效實施；3）、根據公司的總目標，制定人力資源管理目標及人力資源規劃工作；4）、制定中、短期人力資源規劃，并落實實施；5）、根據人力規劃，預算行政人事費用，編制本年度人事行政費用支出，并進行控制與管理。計劃和審核人力資源管理成本；6）、公司績效考核的考評與評估，千里馬大會各環節的監管工作；7）、協調各部門關系，完成各部門的招聘指標，提供人才需求；8）、公司外聯工作的開展，包括工商局、人事局，海關、電信，酒店，機票，辦公用品采購等；9）、受理關于行政人事中心工作方面的投訴； 10）、及時處理管理過程中的行政、人事問題；落實獎懲制度；11）、配合公司總目標，擬訂人3、力資源管理系統的目標及工作計劃；12）、公司會務的物料準備及檢查工作；13）、請假制度的審批，通知的審核，各報銷費用的審核；14）、處理基本勞動爭議，并予以解決；15）、績效考核結果的跟進，并對績效結果進行核實；16）、對員工的轉正調薪予以核實，對考勤進行檢查、確認簽字；17）、每年度對公司員工做滿意度調查；18）、每年度培訓計劃安排，（包括公司制度、消防、禮儀、法律適應等相關培訓）；培訓室使用安排管理； 19）、人事立戶，證件的年審、變更等手續的跟進辦理；20）、對前臺的接待，管理進行培訓，并監督執行；21）、對勞動合同的簽定、社保的購買情況進行跟進，并監督管理；22）、受理各部門投訴，（包4、括本部門人員工作態度、制度執行過程中的公平公正投訴等），并做到公正處理；23）、處理突發事件，帶領團隊開展正常工作運轉及其它相關職能。24）、完成副總裁/總裁交付的臨時性安排的事宜；1.3、崗位工作關系與協調： 1）、招聘：與招聘網站、深圳人才大市場簽定服務協議；跟進用人部門反饋的意見。2）、薪酬福利：對市場薪酬進行調查，并作為公司薪酬利體系的參照。3）、社保：與社保局進行業務聯系，跟進招聘主管每月數據。4）、考勤：每月核對招聘主管統計的考勤，并進行核對、檢查簽字。5）、培訓：組織各部門人員按時進行培訓，跟進培訓效果。6）、入職轉正：跟進用人部門對試用期員工進行轉正的考核意見并給予建議。7）、5、離職：離職鑒字，并對離職員工做離職心態調查。8）、檔案管理：不定時檢查公司檔案，包括合同、在職員工檔案、離職員工檔案。9）、千里馬大會：檢查千里馬大會的整個環節，跟進情況。10）、人事立戶：針對公司每年度的交稅情況，對于部分符合調戶標準的人員予以調戶。11）、前臺管理：對公司前臺進行管理、培訓、工作檢查。12）、采購：對公司固定資產、辦公用品等進行詢價，比價、供應商選擇，進行采購。文件名稱行政人事中心工作手冊行政人事經理文件編號WI-HR-21版 本A0版生效日期-12-01頁 碼第03頁 共 15頁13）、固定資產：根據行政專員所盤點的資產進行檢查，并落實流動情況。14）、廢品處理：針對公司6、每年度的資產盤點情況，對擬報廢的物品進行處理。15）、辦公環境：對公司辦公環境、清潔衛生、綠化等進行檢查，并及時處理存在的問題。16）、合同：對各類合同進行檢查，審閱并簽定。17）、企業文化：對公司工服、工牌制作跟進，檢查并落實獎懲情況。18）、文化墻：對公司文化墻制作，跟進設計，并解決存的問題。19）、付款：針對各合同付款單，報銷單據，跟進付款情況，并檢查付款單據，簽字。20）、制度/通知：針對公司的決策，擬稿相關制度和各種通知，并落實執行情況。21）、會務：與酒店簽定合同，洽談、溝通細節；準備相關事宜，對物料準備進行分工，檢查進度情況；會務費用預算，與各相關人員進行溝通協作；22）、戶外活7、動：策劃活動細節，責任分工，安排組織相關人員進行物料準備，進度檢查，為各部門提供后勤支持，安全措施準備。23）、政府部門關系處理：針對公司需要接觸到的外聯單位：如工商局、人事局、勞動局、海關、消防等單位關系的處理。1.4、同級職務崗位：其它部門經理級人員；1.5、工作權限：1）、根據公司發展需要，對公司制度提出改進方案的權力；2）、公司相關費用及行政人事經費預算控制權；3）、對公司制度擬搞權，修改權，并落實執行權；3）、獨立對本部門人員招聘、錄用、解聘以及各部門工作紀律的監督與管理工作；4）、各部門人事任免建議權，落實獎罰權；5）、對公司固定資產管理權，檢查權，調用權；6）、對辦公用品購買權，8、審批權；7）、對每月績效考核進行審核，修改建議權；8）、對各類合同的審核權，經公司授權，代為簽字權；9）、經公司授權，代表公司處理勞動爭議或參加勞動訴訟權。文件名稱行政人事中心工作手冊人事文件編號WI-HR-21版 本A0版生效日期-12-01頁 碼第04頁 共 15頁一、招聘主管崗位職責：1.1、行政隸屬上級主管：行政人事中心經理。 本職工作：負責行政人事中心人事相關工作。1.2、工作范圍：1）、負責招聘中的信息發布、篩選簡歷、初試、技能測試、跟進復試、通知入職報到等環節。2）、為新員工辦理入職手續，簽訂勞動合同，進行入職指引。3）、對新員工進行入職培訓，對公司全員進行規章制度培訓，為培訓活9、動提供后勤支持。4）、跟進試用期員工的考核，辦理試用期不合格手續或員工轉正手續。5）、對員工調薪申請進行核實，并將獲批的調薪申請知會至財務中心。6）、為員工辦理調崗手續，發布員工調崗公告。7）、核實員工請假申請，記錄員工請假情況，并跟進銷假。8）、辦理員工離職手續，跟進離職員工財/物及工作交接情況。9）、檢查考勤制度執行情況，將考勤結果報至財務中心。10）、起草各種人事制度、通知、通告，并負責發文和跟進反饋意見。11）、負責員工社保的購買、變動、停辦，并將有關數據知會上級主管和財務中心；辦理居住證。12）、管理和更新員工電子檔和書面檔案。13）、負責勞動合同的簽訂、變更、續簽、存檔，建立勞動合10、同臺帳14）、績效考核表單的發放、跟進，結果匯總、面談、績效指導與改進。15）、對出現的基本勞動爭議進行協商解決。16）、與各部門人員進行人事工作對接。17）、與社保局、人事局、社康、人才市場等外聯單位進行業務聯系。18）、完成行政人事中心經理交辦的其它工作事宜。1.3、崗位工作關系與協調： 1）、招聘：與招聘網站簽定服務協議；為各部門提供人才需求，跟進用人部門反饋的意見。2）、薪酬福利：將員工變動崗位出現的薪酬福利變更狀況及時知會至財務中心。（如：員工崗位異動調薪、晉級調薪等）3）、社保：與社保局進行業務聯系，并定期將社保數據知會至財務部。4）、考勤：每月初將考勤統計結果報至行政人事中心經理11、及財務。（如員工有考勤問題均可咨詢）5）、培訓/會議主持：組織各部門人員按時進行培訓，跟進反饋的培訓效果。（包括培訓/會議簽到，培訓室，會議室的準備工作，培訓室的鑰匙管理等）6）、轉正：跟進用人部門對試用期員工進行轉正的考核意見。7）、入職、離職辦理：為新員工辦理入職手續，檢查入職必備資料；與離職員工部門聯系交接情況，與財務部核實借款情況，與行政專員核實辦公用品交接情況。8）、檔案管理、人事通知：擬稿人事通知，發放；完善員工檔案。9）、千里馬大會主持：與各部門確定名單，準備獎金，及主待工作。10、工服、工牌、名片制作：與前臺協作完成公司人員工服工牌名片的制作，跟進付款。11、居住證辦理：每月統12、計一次新進人員名單，匯總后統計時間進行辦理。1.4、同級職務崗位：其它部門一般職員1.5、工作權限： 1）、招聘的初步篩選權。2）、員工入職資料的索取檢查權。3）、試用期員工考核的建議權。4）、員工調薪、調崗情況的核實權。 5）、員工社保的辦理變更權。文件名稱行政人事中心工作手冊人事文件編號WI-HR-21版 本A0版生效日期-12-01頁 碼第05頁 共 15頁6）、對未遵守考勤紀律員工的處罰建議權。7）、各種人事規章制度檢查權和落實獎懲權。8）、人事規章制度的修改建議權；人事檔案的保管權。1.6、崗位工作流程及流程圖：1）、招聘：依據招聘申請表及職務說明書發布招聘信息，初步篩選簡歷，通知應13、聘者初試，對應聘者進行初步面試，合格者推薦給用人部門復試，通知復聘者攜帶相關證書進行復試，查驗應聘者證書，跟進用人部門反饋的復試意見，復試合格者依據崗位特殊性進行背景調查，無不良記錄者通知終試，匯總應聘者初試、復試、終試情況至行政人事中心經理，確定新員工入職報到時間，通知應聘者攜帶入職所需資料準時報到，將新員工入職情況提前一天通報至行政專員、前臺及用人部門員，做好新員工入職前期準備工作。招聘流程圖：通知應聘者面試篩選簡歷發布招聘信息初試合格者進行復試初試填寫面試評估表復試合格者合格者通知終試錄用，通知新員工報到背景調查通知入職員工資料準備確定入職報到時間辦理報到手續2）、辦理入職手續、離職手續14、：提前一天知會相關部門負責人、前臺、行政協助辦理新員工入職手續，前臺安排新員工填寫員工入職申請表，查驗入職所需資料，讓新員工閱讀員工手冊并簽字，開通郵箱及指紋錄入；拍照片做廠牌，引導新員工至辦公卡位，向各部門介紹新員工，由前臺發布最新通訊錄。一個月內簽訂勞動合同。員工辦理離職手續后，于三日內取消離職員工指紋。辦理入職手續流程圖：安排填寫入職申請表介紹公司情況及制度，閱讀員工手冊開通郵箱、指紋錄入查驗入職所需資料是否齊全安排填寫入職申請表介紹公司情況及制度，閱讀員工手冊開通郵箱、指紋錄入查驗入職所需資料是否齊全發布最新通訊錄一個月內簽訂勞動合同拍照片，引導新員工至辦公卡位拍照片，引導新員工至辦公15、卡位介紹員工介紹員工三日內取消離職員工指紋查看考勤/扣款，簽字接到員工離職申請單辦理離職手續辦理離職：3）、辦理試用期員工轉正： 試用期員工入職快滿二個月時，由本人提前填寫員工轉正調薪單，由用人部門負責人簽字，行政人事中心對試用期員工進行溝通和評估，合格的給予轉正，辦理轉正手續，將薪資福利調整情況知會用人部門和財務部；對試用期不合格員工辦理離職手續；文件名稱行政人事中心工作手冊人事文件編號WI-HR-21版 本A0版生效日期-12-01頁 碼第06頁 共 15頁辦理試用期員工轉正流程圖：副總裁和總裁審批行政人事中心審批員工填寫轉正申請單部門負責人審批 復印轉正申請單給財務部填寫員工轉正調薪單審16、批完后交財務辦理轉正手續購買社保 4）、社保：員工轉正后7日內需提供社保電腦號或社保回執單交行政人事中心，每月15日前將已轉正員工資料錄入社保網，停交當月離職人員社保并知會財務部。辦理社保流程圖：結果反饋給員工提供當月交社保資料給財務每月15號提交資料給社保局員工提交社保電腦號或照片5）、培訓/會議：發布培訓/會議通知至相關部門負責人，由其組織參加培訓/會議人員提前五分鐘到達培訓地點，會議/培訓組織部門需提前半小時準備投影儀等設備，安排參加培訓/會議人員簽到，培訓/會議記錄存檔備案。對現場違規行為進行監督，水果基金收取。培訓流程圖：由其組織人員及時到達向相關部門負責人發布通知組織者準備投影儀等17、設備安排人員簽到記錄存檔備案 6）、考勤： 根據員工上下班打卡情況執行考勤制度，辦理員工請假手續，每日12點前向行政人事中心經理報當日上午和昨日下午的考勤記錄，每月月初匯總上月考勤記錄，公布考勤結果，相關人員簽字確認，將考勤報表備份給財務。 考勤流程圖：執行考勤制度每天報當日及昨日考勤記錄月初匯總上月考勤記錄檢查員工打卡情況 （1） 公布考勤結果考勤報表報至財務相關人員簽字確認 （2） 7）、檔案管理與更新： 新員工提供入職資料，將員工檔案存檔及錄入電腦，將員工請假、調崗、調薪、培訓、獎懲記錄補充記入員工書面檔案和電子檔案。 檔案管理與更新流程圖：將員工狀態變化表補充至員工檔案員工檔案存檔錄入18、電腦新員工提供入職資料 文件名稱行政人事中心工作手冊人事文件編號WI-HR-21版 本A0版生效日期-12-01頁 碼第07頁 共 15 頁8）、千里馬大會頌獎：每月6號以電子檔形式發布千里馬投票儀試開始，14號統計投票數量，準備千里馬獎狀及獎金準備工作。打印獎狀及申請獎金統計獎項數量及金額發布投票通知千里馬大會舉行培訓室提前準備 （行政協助）9）、工服訂做：員工入職后一個星期內通知工服制作、量尺寸，供應商制作進度跟進，工服發放時，領取工服的員工簽字，資料歸檔。衣服制作申請填寫跟進工服制作進度通知供應商量尺寸知會相關人員領取簽字確認錄入員工狀態表10）、名片印刷：A、新員工入職后，由前臺填寫名19、片印刷申請，由行政人事中心經理確認，副總裁、總裁簽字后交至招聘主管，招聘主管跟據申請單與供應商聯系印刷名片，填寫付款單跟進付款情況。B、會務人員出差需要制作名片的，由前臺填寫名片印刷申請，行政人事中心確認由副總裁/總裁簽字后交由招聘主管，招聘主管跟據申請單與供應商聯系印刷名片，填寫付款單跟進付款情況。根據名片印刷申請流程聯系供應商印刷進展跟進前臺發放名片到個人招聘主管付款單填寫，付款跟進領取人 簽字11）、通知：跟據要求擬稿各類人事通知，并發放；落實檢查通知發放后的效果，反應。擬稿通知行政人事經理簽字總裁簽字發放（七樓/八樓通知欄粘貼結果跟進廣播通知12、居住證辦理：每月25號前統計當月新進人20、員名單，通知人員填寫相關表格，為新員工辦理居住證。流程圖：跟進進度，發放居住證聯系辦理居住證機構通知填寫相關表格統計當月入職人員名單文件名稱行政人事中心工作手冊人事文件編號行政人事中心工作手冊行政版 本A0版文件編號WI-HR-21版 本A0版生效日期-12-01頁 碼第08頁 共 15 頁一、 行政專員崗位職責：1、1、行政隸屬上級主管：行政人事中心經理 本職工作：負責公司行政日常相關工作1、2、主要工作職責：1）、負責行政通知的擬制發放，并督促檢查實施；2）、負責公司固定資產、辦公用品的采購及入庫驗收，并進行電子檔登記記錄；3）、每季度末或年底組織相關部門人員進行固定資產盤點登記及對固定資21、產進行調用登記等事宜；4）、公司租賃合同、固定資產采購合同、辦公區域綠化租用合同、電話通信與網絡寬帶服務合同等行政合同管理；6）、辦公室工作環境的管理（包括辦公室燈管、會議室的桌椅管理、衛生環境監督執行等）；7）、辦公室空調的維修，燈管的更換，辦公桌椅的維修工作跟進；8）、負責前臺管理、督促前臺對客人的來訪接待、客人走后會議室環境的整理、辦公室鑰匙登記管理；9）、新進員工電腦配置、電話、網絡檢查、工作環境熟悉以及新進員工的辦公用品領用安排；10）、公司員工聚餐、旅游等戶外活動的策劃、組織；11）、企業文化建設與宣導；12）、員工生日慶祝活動安排及公司組織的戶外活動安排等；13）、公司各項行政管22、理費用支付、預算與管理；14）、負責配合財務對辦公話費、網絡服務費、房租等費用的繳納及相關發票催收工作；15）、負責員工聚餐、酒店預訂、住宿安排等工作；16）、公司各部門記錄表單的印刷、其它印刷等工作； 17）、公司會務工作準備，物料檢查，購買等工作；18）、協助招聘主管進行招聘接待工作，培訓室準備工作；19）、完成部門經理臨時交辦的其它工作事項。1、3、行政工作關系與協調：1）、行政通知：擬稿各行政通知、發放，并監督執行。對接人各部門2）、付款、報銷：公司各類合同付款，跟進付款；對于各類報銷單據，保留復印件，并對各類報銷費用的資料進行分類管理等。3）、固定資產管理：公司辦公用品、辦公設備及固23、定資產的部分購買與管理。辦公用品外聯對接人：南豐文具 林先生 打印機、復印機：迅維辦公用品 李險峰家具公司對接人：歐蘭格家俱 樊雷鋒裝修公司對接人：遠鵬裝修：王志4）、車輛：公司車輛證件年審、違章查詢。（每月查詢車輛有沒違章，及時上報情況給行政人事經理）5）、外聯對接人：物業對接人： 德寶物業 夏先生 網絡維護對接人：陽光電腦公司 王晨； 電信對接人（1）：陳先生（客戶經理） 電信對接人（2）：何先生（電話遷移）文件名稱行政人事中心工作手冊行政文件編號WI-HR-21版 本A0版生效日期-12-01頁 碼第09頁 共 15頁6）、入職與離職：員工入職、離職過程中協助人事辦理相關手續。A）、員工24、入職：招聘主管提前一天知會行政專員，行政專員提前準備電腦、電話及開通網絡等相關事宜。B）、員工離職：招聘主管知會行政專員，由行政專員清點固定資產有無損壞等相關事宜。7）、辦公室環境檢查：每天最少一次對辦公區域、網絡、電話、綠化、衛生的檢查，并落實獎懲；辦公環境，綠化對接人：清潔對接人：8）、例行檢查：每天至少一次對公司內部進行檢查，如：設備有無損壞，通道是否暢通，桌椅是否整齊，員工儀表，佩戴廠牌等情況，如有發現異常情況，應及時解決。9）、發票：每月與財務部對接每月租金發票、收據、及其它付款發票的回收工作。協調財務、物業公司、花卉租憑、噴繪公司、獎懷制作公司等；10）、會務物料準備：根據每次會務25、需要準備的物料進行檢查，購買，打包整理。外聯對接人：各酒店負責人1、4、同級職務崗位：其它部門一般職員。1、5、工作權限：1）、制定各項規章制度時，享有調查權，建議權，擬稿權及監督執行權。2）、對房租各項費用的交付享有調查權，核對權。費用的報銷享有核對權。3）、對房租、辦公網絡、管理費用交付后具有對各類發票、收據的索要權，核對權。4）、對固定資產，辦公用品，辦公設備的購買具有調用權，調查權、初步審核權。5）、對公司證件年審，變更具有時間靈活安排權，對辦公網絡、綠化，環境衛生管理具有規劃建議權，監督執行權。6）、人員異動或離職過程中具有物品回收和簽字確認權，物品管理權。7）、對公司行政相關資料進26、行整理和歸檔并，具有文件保管權，如部門需要借閱時，要約定歸還日期，對不能如期歸還者，具有追回資料權。1.6、崗位工作流程及流程圖：1）、固定資產購買與調用：各部門負責人填寫固定資產申請表，部門負責人批準后交行政人事中心審批，再交副總裁、總裁批準后返回至行政專員處。行政專員檢員庫存，有則調用，如沒有庫存，則由行政專員請款購買及入庫登記。最后發放，領取人簽字。固定資產領用操作流程圖：申請人填寫固定資產申請表行政人事經理審批部門負責人簽字副總裁、總裁批準發放入庫存購買檢查庫存文件名稱行政人事中心工作手冊行政文件編號WI-HR-21版 本A0版生效日期-12-01頁 碼第10頁 共 15 頁2）、員工27、入職：由招聘主管提前一天知會行政專員新進人員崗位情況，行政專員就電腦配置，電話，網絡等做具體安排。員工入職操作流程圖：辦公桌安排招聘主管知會行政專員固定資產簽收網絡檢查準備通知網管/電信維修網絡正常電話/網絡不正常電腦/電話準備員工離職操作流程圖：行政監督物品交接事宜招聘主管知會行政專員 3）、車輛違規：每月在網上查詢公司車輛有無違規，違規信息打印出來，知會相關人員，到就近的交通局處拿罰單，交罰款。操作流程圖：上網查詢車輛信息財務領款總裁審批到指定銀行交費填寫付款申請單打印違章通知書到交通局拿處罰單交、接人簽字固定資產確認鑒交人簽字4）、房租繳費/各類付款：根據各合同于每月5號前做完付款申請單28、流程，交財務付款，跟進發票回收事宜交財務。副裁、總裁簽字（5號前）操作流程圖：行政人事中心簽字填寫付款申請單財務簽字發票回收財務付款文件名稱行政人事中心工作手冊行政文件編號WI-HR-21版 本A0版生效日期-12-01頁 碼第11頁 共 15頁5）、會務物料準備：根據每月會務需要準備的物料提前15天進行庫存清點，購買，定制物料，填寫物品申購單，跟進購買進度，填寫付款申請單，付款跟進。操作流程圖： 6）、辦公室例行管理：每天對公司內部進行檢查，設備有無損壞，通道是否暢通，桌椅是否整齊，員工儀表，佩戴廠牌等情況，如有發現異常情況，應及時解決。操作流程圖：及時執行根據情況更換填寫物品申購單。請款購29、買付款跟進打包整理收貨確認下單生產副裁/總裁簽字財務簽字行政人事經理簽字填寫物品申購單清點庫存公司例行檢查異常情況記錄維修聯系物業申請費用7）、辦公室衛生檢查：每天早上打開總裁辦公室房門，讓清潔工打掃衛生，并由行政專員確保總裁辦公室的清潔。每天至少二次以上對辦公室場所進行衛生檢查，發現異常，及時通知清潔工進行改善。如廁所有氣味，應及時處理，做好衛生環境維護工作。對違反公共衛生環境的人員進行10元/次的處罰。（男廁由行政專員負責檢查，女廁由招聘主管負責檢查）8）、空調檢查：每天最少二次或以上空調檢查，根據每天不同溫度對空調進行調節，如發現沒有及時關閉空調等浪費現象，及時收取水果基金，具體金額見空30、調管理制度。9）、網絡、電話管理：對于各部門人員新進、調動等情況，提前一天知會行政專員對網絡、電話進行調整；聯絡電信/網絡人員提前一天知會行政專員跟進實施情況人員調整10）、辦公室安全管理：根據公司門禁系統管理規定，對公司門禁系統進行檢查，并落實獎懲情況，未及時關門收取10元/次的水果基金。11）、活動組織：根據公司假期、活動安排計劃，組織活動，物料準備購買，在確保安全的基礎上對活動行程做出合理安排、計劃；活動策劃、費用預算交公司審核費用申請批準組織實施物料準備購買活動通知發放文件名稱行政人事中心工作手冊前臺文件編號WI-HR-21版 本A0版生效日期-12-01頁 碼第12頁 共 15頁一、31、前臺崗位職責:11、行政隸屬上級主管：行政人事中心經理 本職工作：公司前臺接待、辦公用品的管理等相關工作12、主要職責：1）、負責本部門傳真文件的接收、傳送，電話接聽及外來電話的轉接。2）、負責公司來訪客戶接待指引。3）、負責公司相關信件、郵件收（轉）發和費用審核報銷。4）、負責公司辦公用品等物品的采購、報銷、分發、登記保管。5）、協助招聘主管辦理入職，指紋錄入，負責公司通訊錄的更新。6）、前臺打印機、復印機、傳真機的管理與日常維護。7）、快遞費用的報銷，名片，工牌的制作申請及其它相關費用報銷。8）、飲用水的購買以及報銷。9）、為入職新員工辦理電話集群網絡，并知會到個人。10）、會務相關物料的32、準備工作及打包工作；11）、音樂播放、廣播通知； 12）、完成行政人事經理交辦的其他相關工作事宜。13、崗位工作關系與協調： 1）、部門/員工：各類傳真文件傳送，快遞/信件的簽收與分發，外來電話的轉接 2）、對外聯系：快遞公司、文具店、打印機、復印機、飲用水、電話集群網等供應商 3）、財務對接：快遞費，文具采購費等各類費用的報銷 4）、協調其他工作及事宜14、同級職務崗位： 其他部門文員15、工作權限： 1）、辦公文具的采購申請權2）、快遞單據的核對權，快遞的跟蹤，查訪權3）、辦公設備的維護等日常前臺事務的處理權16、崗位主要工作流程 1）、辦公用品采購； 每月25號前由部門負責人提出采購需求33、，填寫辦公用品采購申請表，經部門負責人簽字后交前臺，由前臺整理匯總，行政人事經理簽名確認，財務簽字，副總裁、總裁簽字后由前臺下訂單購買。行政人事經理審批，財務審批，副總裁/總裁批準前臺整理匯總部門負責人審批單部門填寫辦公用品申請單 通知供應商送貨入庫，發放文件名稱行政人事中心工作手冊前臺文件編號WI-HR-21版 本A0版生效日期-12-01頁 碼第13頁 共 15頁2）、辦公用品領用：A、辦公用品申請人在前臺登記，前臺在每周五按需發放辦公用品，固定資產由行政人事經理批準后，申請人簽名領取。（營銷部門每月每人領取筆記本為1本；鉛筆、筆為1支、超過部分按實價在工資中扣除）B、紙巾的發放在每月的134、號，女性每月2卷，男性每月1卷；申請人簽名領取前臺按需發送辦公用品部門經理同意的申領單 3）、快遞簽收、分發及登記 快遞公司將快遞送至前臺，由前臺聯系收件人，收件人不在公司的情況下，由前臺確認簽收后登記再分發至收件人，收件人簽字確認，前臺登記匯總記錄。快遞公司送快遞至前臺登記匯總記錄分發至收件人且收件人簽字確認確認簽收并登記 4）、快遞費用報銷 前臺接收到快遞公司月結清單后，仔細核對清單及備份快遞單，確認發件數量，統計匯總后填寫報銷單，相關負責人審批，報至財務部付款。前臺接收快遞公司月結清單核對備份快遞單號及發件數量填寫付款單及相關負責人審批單據提交財務部 5）、公司飲用水訂購 每天檢查公司用35、水庫存，提前下單送水，確認數量并簽字，付款跟進。付款跟進檢查庫存簽收送水6）、名片制作：職能部門：經理級及以上人員、專家顧問、營銷中心副經理級及以上人員、或會務組人員等均需印刷名片。（其它有相關外聯工作人員需印刷名片的，需副總裁、總裁批準后方可印刷名片）前臺在新進員工入職后3日內填寫名片印刷申請，由行政人事經理審批，副總裁、總裁批準后交招聘主管處制作，跟進制作進展情況，發放名片，并要領取人簽字確認。確認名片相關內容相關人員批準簽字填寫名片印刷申請照片交招聘主管聯系供應商印刷發放名片，簽字歸檔文件名稱行政人事中心工作手冊前臺文件編號WI-HR-21版 本A0版生效日期-12-01頁 碼第14頁 36、共 15頁7）、前臺接待：見到有人前來咨詢或逗留，要主動站起來問好：比如說：先生/小姐，您好！請問您找誰？有什么需要幫助的嗎？并確認有無預約，并通知相關人員，倒水。倒水，安排等候知會相關人員確認與相關人員有無預約站起來問好 8）、入職辦理：為新員工辦理入職手續時，態度要好，辦完入職后為新員入錄入指紋，并知會招聘主管辦理完畢，安排介紹新員工。 知會招聘主管辦理完畢確認無誤后指紋錄入收取新員工入職必備資料新員工報到9）、會務資料準備：收到會務物料準備表后，開始核對庫存，如庫存沒有，則填寫物品申購單審批后購買，整理打包，如有出現錯誤，則收取水果基金10元/項。 收到會務物料準備表核對庫存填寫物品申購37、單審批購買入庫、整理打包 10）、招聘工作：A）、對于每次營銷人員的招聘，主要工作為接待。見到有人報到則起身問好，并指引到七樓培訓室。B）、對于平時職能部門的招聘，主要是協助招聘主管電話通知面試人員面試，并接待面試人員。倒水指引面試人員等待知會面試官面試人員簽到接待電話通知面試人員11）、音樂播放、廣播通知： A）、根據公司廣播規定，每天準時播放音樂，對相關通知予以播放，播放前要先放20秒鐘的音樂，然后再播放通知；播放時聲音要柔和，且不能帶有其它雜音。B）、每天至少要檢查音響二遍以上，看有無損壞，能否正常使用，一旦發現異常，要及時知會行政人事經理或行政專員。行政專員接到維修通知后要及時聯系相關38、人員予以維修。檢查設備播放音樂/通知發現異常知會行政人事經理維修跟進文件名稱行政人事中心工作手冊獎懲文件編號WI-HR-21版 本A0版生效日期-12-01頁 碼第15頁 共 15頁一、獎懲目的：1.1、為明確獎懲的依據、標準和程序，使獎懲公開、公平、公正，更好地規范公司內部管理，鼓勵和鞭策廣大員工奮發向上，創造更好的工作業績，特制訂本制度。1.2、為嚴明紀律，獎懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率，以員工的獎懲實行精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲為輔的原則。二、適用范圍：行政人事中心工作人員三、建立公司慈善基金31、收取方向：以上所有細節，每小點為一個環節，如有因個人原因產生的工作脫節給工作帶來的影響，待部門負責人落實后當場收現，10元/每環節，所有罰款全部納入部門慈善基金，(由行政專員統一保管，用于平時部門的活動經費，收取贊助基金時，收款人和贊助人須簽字確認，每月公開一次費用明細)。用途：部門活動經費，聚餐費用。落實責任行政人事經理檢查收取贊助基金公開費用明細32、如當月沒有出現任何錯誤，則在當月績效中加5分。記入績效考核。行政人事經理檢查記入績效考核四、投訴受理：41、對于行政人事中心工作，各部門可以監督，受理人為：行政人事中心經理；42、如果各位感覺本部門工作流程有誤的，歡迎大家提建議。