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1、致廣東科龍電器股份有限公司部門負責人： 您好！能有機會參與貴集團公司的企業網站整改架設項目，我們感到十分榮幸。籍此，我們秉著向企業提供優質服務的專業精神向貴方遞交一份專門為科龍集團定制的網站整改架設方案建議書，請不吝賜教。我們將全心全意地為科龍集團提供滿意的服務。歡迎您對我們定制的建議書提出您的寶貴意見，我們將根據您的要求作出相應的調整，以制定出最能體現科龍集團的企業形象和經營理念的網站建設方案。如果您需要了解我們更多的服務信息，請隨時與我們聯系。順祝商祺！ 經理： 二、概述電子商務（e-Commerce）交易的個性化、自由化可為企業創造無限商機，降低成本，同時可以更好地建立同客戶、經銷商及合2、作伙伴的關系，為此，許多公司積極拓展電子商務，為客戶服務，進行價值鏈集成。隨著全球信息網絡的發展，Internet在世界上已不僅僅是一種技術，更重要的是它已成為一種新的經營模式。從4C（ Connection.，Communication ，Commerce 。Co-operation ）層次上徹底改變了人類工作，學習，生活，娛樂的方式，已成為國家經濟和區域經濟增長的主要動力。Internet正成為世界最大的公共資料信息庫，它包含無數的信息資源，所有最新的信息都可以通過網絡搜索獲得。更重要的是，大部分信息都是免費的，應用電子商務可使企業獲得在傳統模式下所無法獲得的巨量商業信息，在激烈的市場競爭3、中領先對手。互聯網真是商機無限。目前，我國許多企業上網，但只是展示企業網上形象，離電子商務的內涵還很遠。企業上網并不代表實現了電子商務，只有當網站為企業帶來實質性的幫助和顯著的效益（如新聞發布、網上調查、BBS等），具備網上交易功能等的網站才是企業電子商務發展的方向，電子商務的核心應是商務，電子是一種手段。在互聯網時代，企業應充分利用互聯網的手段，洞察消費者需求，沖破銷售服務的限制，擴大市場機會，早日進行電子商務的實踐，感受電子商務的博大魅力，把機會踩在腳下，建立一個以服務客戶為中心，滿足消費者及合作伙伴全方位需求，吸引眾多瀏覽者，增強企業品牌輻射效應的商務網站。為此，享友工作室根據科龍集團提4、出的網站改造意見，結合網站將來發展方向，本著專業負責的精神，在原有網站的基礎上，進一步強化科龍集團網站的互動性，完善產品展示功能，新聞發布功能，全文搜索功能，網上調查等功能，密切科龍同其合作伙伴、經銷商、客戶、和瀏覽者之間的關系，優化企業經營模式，提高企業運營效率。采用最新的技術架構和應用系統平臺，協助科龍集團優化復雜的商業運作流程。特為科龍集團度身定做一個符合自己需求的商務平臺網站。三、網站整改設計定位在對貴公司網站進行系統分析，整體規劃后，我們采用先進的網站設計技術和獨特創新的設計理念，合理安排網站信息布局，突出網站商務功能，強化網上業務管理，方便內容更新維護和客戶關系管理功能，統一科龍集5、團國際域名，提高上網速度，方便瀏覽者快速上網，了解科龍、喜愛科龍、關心科龍，為電子商務的全面實施打下堅實的基礎。網站設計這次科龍網站的整改策劃將在設計風格，平面設計，網站架構，資訊量，瀏覽價值，瀏覽速度，網上三維實時產品展示等各方面，突出科龍集團的至尊品牌形象和網上商務應用功能。我們始終本著“獨特的設計理念和專業的設計精神”，令您對我們為您度身定做的網站放心，稱心、如意。信息布局與信息反饋優秀的網站必能讓瀏覽者快速找到他們所需信息，“清晰、簡潔、明了”是網站信息布局設計的關鍵，享友工作室經驗豐富的網站專業策劃師將為科龍集團專門規劃設計整個網站的結構。企業網站對客戶包括瀏覽者的行為可以進行實時跟6、蹤和分析，并將收集到的信息及時反饋相應部門，企業可從中提取有用數據，為企業進行全面的市場戰略定位提供寶貴信息依據。業務管理與客戶關系管理我們為您開發建立的先進網上業務管理平臺，可為企業提供業務咨詢、在線補充等服務。據此，企業可以深入挖掘客戶潛在需求，有效管理客戶詳細資料，及時將客戶意見反饋至產品設計中心，為客戶提供個性化的產品、深入化的服務；分析預測客戶未來需要；靈活制定準確有效的市場營銷策略和企業全球發展戰略。使得科龍集團不僅成為中國的民族品牌，進而成為全球響當當的國際知名品牌。我們以科龍集團網站為依托，結合集團業務發展、內部資源管理及客戶關系管理等多方面情況，做好科龍各分公司的鏈接，讓客戶7、可以隨時隨地找到最近的科龍分部，充分享受到科龍無處不在、即呼即到的溫馨服務。加強利用各種手法，豐富靈活地展示科龍產品，如設置供需公告功能模塊和網上商城交易模塊，利用互聯網地域的廣泛性，為企業拓展市場提供多種渠道，收集加工大量商業信息，為真正實現網上營銷預留發展空間打下堅實的基礎。四、網站語言與設計風格網站語言：簡體中文繁體中文英文科龍集團的客戶層面廣，產品遠銷世界各地，服務好科龍所有的用戶是科龍人義不容辭的職責。因此設計不同的語言界面，會讓不同地域講不同語言的科龍用戶有更親切溫馨的感覺。網站風格以科龍集團企業CI為基礎網站屬性：垂直型網站華人風格 （中文版）純歐美風格（英文版）以科龍集團CI為8、基礎，根據不同地域客戶的瀏覽習慣設計出一流的專業網站，吸引各界瀏覽者對科龍集團網站的濃厚興趣，培養客戶對科龍集團網站的忠誠度。五、網站分析科龍網站存在問題以及對應解決提議：1、現在的網站上是簡單地把內容收集在上面，無人對其內容進行動態的管理與更新，實效性差。提議：A、由享友工作室組成科龍網站設計專案組、研制開發具有實時動態管理的功 能模塊；解決信息更新發布問題。 B 由享友工作室的技術人員對科龍相關人員組織日常維護、更新方面的技術培訓，從根本上解決這一問題。2、網站的設計顯得不夠專業，沒有把科龍集團的大氣反映出來。提議：由享友工作室首席網站設計策劃師根據科龍企業CI風格、網站功能，結合以 前知9、名網站的做法。采用最新表現技術全面設計，充分體現科龍產品一 流的質量、一流的服務、一流的品牌、一流的氣魄。3、網站沒有圍繞客戶為中心而進行設計，因此客戶從網站得到的信息是零散的，有甚至找不到他們所需要的資料。提議：設計重心轉向以客戶為中心，圍繞客戶的需求層面有針對性的設計實用簡 潔的欄目，極大方便客戶了解產品，購買產品，咨詢服務技術支持、問題 解答，個性化產品意見提出等一系列需求在科龍網站上逐個需求得到滿足 的過程；做到產品展示，服務技術支持，問題，問卷反饋意見等為一體 充分幫助客戶到到科龍的全系列服務；4、網站與客戶的交互性差，沒有考慮客戶的參與性。提議：設計增加企業同科龍用戶之間溝通的功能10、模塊，比如設置客戶意見反饋表 功能模塊，“我心中喜愛的科龍產品”有獎調查問卷。設置BBS公告欄模塊 等，吸引瀏覽者、合作伙伴、提高客戶對科龍網站參與性、提高同客戶信 息溝通的交互水平。5、網站的維護功能差，科龍公司自已不能對網站內容進行及時的維護提議：在這次整改過程中，注重從網站界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性 為科龍網站設計制作維護人員提供一個自主更新維護的動態空間和發揮余 地，去完善辦好他們的網站，達到科龍一次投資，長期受益，降低成本的根 本目的。6屬于科龍公司的域名有很多個，但是其內容各不相同，缺乏公司統一形象的宣傳。 提議：這次整改中貫徹統一國際域名、統一內容對科龍網站分區設置，達到11、大陸、 香港、美國科龍網站更新同步，內容一致的目的。技術實現方式：采用通過大陸網站總部（主機托管）分別對香港科龍，美國科龍（空 間租用）同步更新。統一風格從而保持三方一致的效果，（網站內容更新方面采用VPN或統稱連接及負載平衡等先進技術保證同步一致）7網站主機放于科龍內部機房，以512K專線與Internet連接，速度得不到保障， 訪問量有限。提議：首先將大陸科龍網站服務器辦理電信部門主機托管，企業內部留一份做為與電信托管服務器互為備份，保證網站數據，資料的完整，從而從連接方式下改變。 提高信息傳輸帶寬，迅速解決客戶瀏覽速度不佳的狀況，大大提高客戶、合作伙伴的訪問興趣，其他地域科龍也相應從技術12、做出相應配合調整，保證整個網站帶寬足夠、速度不受限。六、網站功能模塊說明（1）網站新聞發布系統 是將網頁上的某些需要經常變動的信息，類似新聞、新產品發布和行業動態等更新信息集中管理，并通過信息的某些共性進行分類，最后系統化、標準化發布到網站上的一種網站應用程序。網站信息通過一個操作簡單的界面進入數據庫，然后通過已有的網頁模板格式與審核流程發布到網站上。 它的出現大大減輕了網站更新維護的工作量，通過網絡數據庫的引用，將網站的更新維護工作簡化到只需錄入文字和上傳圖片，從而使網站的更新速度大大縮短，在某些專門的網上新聞站點，如新浪的新聞中心等，新聞的更新速度已經縮短到五分鐘一更新，從而大大加快了信息13、的傳播速度，也吸引了更多的長期用戶群，時時保持網站的活動力和影響力。（2）全站搜索系統提供對全站的信息進行搜索的功能。站內搜索系統提供了對信息進行多種類型檢索的支持，對網站主要信息提供了搜索功能。由于系統信息的儲存方式有兩種，文件系統的靜態html和裝入數據庫的信息，因此系統采用兩種搜索引擎，一種是針對文件系統的全文檢索功能，一種是針對數據庫系統的全文檢索功能。（3）產品信息發布系統產品展示：能夠在網上提供在線產品目錄，展示所有產品。如果定期更新，客戶即可獲得最新目錄。更新和添加新產品信息：可以全面控制站點，并隨時進行更改或補充，而不必再依賴網頁制作公司或編程人員。詳細的產品介紹：提供全面的產14、品描述，客戶可以充分了解所有產品，并靈活地從您的產品線中進行選擇，并可在反饋表或網上調查表中提出對產品的看法。搜索引擎能力：客戶可以對產品進行搜索，以快速準確地找到他們所需要的產品。這避免了客戶無謂地瀏覽諸多頁面來尋找合適的產品。（4）郵件列表管理系統實現增加、更改會員資料，接受會員申請、登錄等，授予會員IP管理地址，定期向相關會員發送商業信息，發掘潛在客戶。根據客戶的特點分析客戶對不同產品興趣的相關性通過對客戶群的細分，客戶購買行為的分析為客戶提供對應的服務。有效的進行客戶投訴管理，客戶服務管理。（6）銷售人員管理系統外部的銷售人員可通過授予密碼權限訪問公司網站，了解執行公司銷售策略。（7）15、BBS論壇系統論壇系統服務已經是互聯網站一種極為常見的互動交流服務。論壇可以向網友提供開放性的分類專題討論區服務，網友們可以在此發表自己的某些觀感、交流某些技術、經驗乃至人生的感悟與憂歡，亦可以做為用戶與商家交流的渠道，商家亦可在此回答用戶提出的問題或發布某些消息。（8）網站流量分析系統網站流量分析系統可以向商業網站提供頁面訪問計數、排行和訪問分析服務，網站流量分析系統可以分析網站流量，對整個站點乃至任意頁面的訪問流量進行數據分析，并對網站分析出完整的統計報告，隨時可以了解網站乃至任意頁面的流量動向和受歡迎程度，并以此做出相關調整策略。網站流量分析系統特色： 分析您的站點最受歡迎欄目流量分析獨16、立于操作系統和Web服務器系統分析采用先進技術，不需要Web服務器記錄訪問日志，增強Web服務器的性能分析網站任意一個文件的訪問情況流量、訪問量、操作系統、瀏覽器、任一界面，多項統計指標日、周、月、年，多項查詢條件全程加密技術，采用物理加密對用戶數據做到公平，真實，可靠系統運行CPU占用率小于3%可以分析一個IP地址或多個IP地址的訪問狀況Web頁面方式查看分析報表，方便、快捷統計功能及統計指標介紹 。六、項目實施管理與預算根據上面的網站架設建議，架設科龍產品網站的具體費用為：(一)、網站建設費用預算：第一層欄目第二層欄目內容資金預算科龍集團領導風采8000.00元集團簡介企業文化組織機構大事17、記榮辱錄最新動態* 網站新聞發布系統10000.00元新聞報道10000.00元專題報道科龍股票科龍人市場活動科龍產品* 產品管理系統25000.00元* 產品搜索系統18000.00元* 信息收集系統8000.00元新品推薦(5個)定期發布新品,用3D 展示15000.00元產品分類按搜索、查詢把產品進行分類，用先進圖片處理技術優化圖片，并進行藝術處理60000.00元產品展示廳(5類展廳)本欄目使用Vrml虛擬現實技術把科龍產品按種類在展廳展示30000.00元客戶建議10000.00元產品調查個性設計服務中心* 郵件列表管理系統8000.00元* 銷售人員管理系統通過INTERNET權限18、訪問信息20000.00元服務體系20000.00元服務網絡在線服務服務動態服務投訴服務調查資源寶庫* FAQ系統建立問題解答信息庫,實現智能解答提問30000.00元網上資源產品常識8000.00元美好生活畫報人力資源人才戰略2000.00元職位空缺毛遂自薦科龍論壇BBS2000.00元聊天室4000.00元網站流量分析系統6000.00元主頁3000.00元100M服務器空間5000.00元合計:302000.00元注：1、欄目前帶有*屬于程序系統開發；欄目前無*屬于網站界面規劃設計。(二)、網站推廣（免費）1、中文網站推廣將中文網站信息聯入最大的前20家中文信息檢索器，方便國內消費者以“19、科龍”、“科龍電器”、“家用電器”等關鍵字查找本網站。序號名稱網址1簡體中文雅虎搜狐簡體中文新浪4FM3655萬方北極星6Yeah 網易7悠然中文8常青藤9航帆Search26310中華網11中國人12繁體中文雅虎.tw13繁體哇塞14發現家搜尋家.tw15番薯藤.tw16奇摩站.tw17綠界探索引擎.tw/search/index.htm18中國視窗19E20搜索客2、英文網站推廣科龍英文網站信息聯入全球最大的前100家英文信息檢索器，向外國客戶宣傳網站信息（全球前 10家為例）序 號名 稱網 址1Yahoo!2Altavista3Excite4Infoseek5Hotbot6Lycos7W20、ebcrawler8infotiger9American Online10Looksmart （三）與最大的前20家中文信息檢索器聯接 。 （四）在國內電子公告欄BBS發布本網站信息 。 （三）、技術培訓（免費）結合網站的整體架設過程，我們將免費提供下列培訓：(1) 互聯網概述及電子商務發展趨勢(2) 電子郵件自動回復內容的更改(3) 電子郵件信息管理(4) 服務器空間的遠程維護(5) FTP培訓(6) 互聯網概述及發展趨勢(7) 搜索引擎的介紹(8) 如何在浩翰的網上信息海洋中快速查找所需信息（以公商業信息為例）(9) 目前，香港、臺灣、美國等零售行業在互聯網商務應用中的示范(10) Int21、ernet的商業價值和商業應用(11) 國際電子化商務的發展趨勢和應用電子商務應用的策略（四） 網站CI設計與策劃 （免費） 科龍產品網上形象策劃 策劃科龍產品網站的信息布局及建立網站設計主線。統籌中遠期網站的信息建設. 在網站上對科龍進行推廣策劃 科龍產品網站信息策劃 市場調查分析報告 信息反饋系統設計 九、我們已完成的網站如果您需要任何的幫助或技術支持,請立即與我們聯系。我們將以熱誠的態度，專業的水平，為你提供優質的服務。以下是我們已建好的部分網站網址：碧桂園： 中山嘉華集團： 2000年廣州大學生足球比賽 http:/www.oh-廣州日立電梯 http:/www.gz-廣東省建設銀行 22、華凌空調： 步步高： 新之旅 島內價 http:/www.gz-格蘭仕 友誼商店 天馬精同摩托 廣州澳洲穗達西服 廣州嘉特利微電機 http:/www.guideline-才威貿易 廣州明浩律師事務所 http:/www.minghao-皇上皇 http:/www.huangshanghuang-廣州海洋館 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