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1、 暢品組織系統架構及職位說明目 錄1.組織架構示意圖2.各職能部門說明河北暢品商貿有限公司2014年10月23日星期四.1.1 組織架構示意圖 (圖1） 公司整體架構圖 董事會 行政總監外勤文員結案文員內勤人事專員倉儲部庫管司機 總經理專賣店大客戶業務 企 宣 策 劃 營銷部 市場總監 企劃部 行政部 出 納 會 計 財核部經理助理 目 錄一、 執行總經理崗位職責1v 行政中心二、 行政總監崗位職責2三、 文員崗位職責3四、 人事部崗位職責4五、 會計崗位職責5六、 出納崗位職責6七、 倉儲部庫管崗位職責32八、 物流部經理崗位職責33九、 外勤崗位職責33十、 內勤崗位職責33v 營銷中心十2、一、 營銷中心總監崗位職責12十二、 直營部經理崗位職責13十三、 專賣部經理崗位職責14十四、 商超部經理崗位職責15十五、 大客戶部經理崗位職責16十六、 網絡客服部經理崗位職責17十七、 信息調配部經理崗位職責18v 市場拓展中心十八、 市場拓展中心總監崗位職責19十九、 策略研究部經理崗位職責20二十、 市場公關部經理崗位職責21二十一、 市場推廣部經理崗位職責22二十二、 品牌策劃部經理崗位職責23二十三、 市場開發部經理崗位職責24v 產品研發中心二十四、 產品研發中心總監崗位職責25二十五、 品質研發部經理崗位職責26二十六、 產品開發部經理崗位職責27二十七、 產品拓展部經理崗3、位職責28v 產品制造中心二十八、 產品制造中心總監崗位職責29二十九、 采購部經理崗位職責30三十、 物流部經理崗位職責33 1、總經理 崗位名稱：總經理 直接上級：公司董事會 直接下級：行政總監，經理助理，市場總監。 崗位職責概述：負責制定、組織落實公司年度工作計劃、經營規劃、全面主持管理公司日常工作。 崗位職責： 一、 制定公司戰略目標，提出公司的發展規劃、經營方針，組織實施公司年度工作計劃。 二、全面負責公司各部門（倉儲，財核，行政，企劃，營銷）日常工作的檢查、監督、協調，要求各部門按年度、季度、月度報工作計劃，并監督實施。三、建立健全公司內部的組織系統、運行機制及各項規章制度，并推動4、本公司各項規章制度的執行。四、負責公司對外事務聯絡協調，包括與政府部門、相關業務單位保持良好公共關系，樹立公司良好的社會形象。五、負責審訂公司重要推廣開發項目、合同、營銷方案及涉及公司財務、人力資源方面的制度和規劃等。六、定期向董事匯報工作，認真貫徹和執行董事的各項決議。 權力：年度經營計劃的審核權、授權范圍的資金使用審批權、公司內部人力資源調配權、對所屬下級的工作監督、檢查權、對所屬下級業務水平和業績的考核評價權、對所屬下級工作爭議裁決權、公司項目推廣決策建議權。考核指標：主營業務收入、利潤率、凈資產回報率、年度發展戰略目標完成率、業務拓展計劃完成率、市場占有率、品牌市場價值增長率、核心員工5、保有率、員工流失率。2、行政總監 崗位名稱：行政總監 直接上級：執行總經理 直接下級：倉儲部，財核部，行政部。 崗位職責概述：協助總經理行使對公司日常運作的指導、指揮、監督、管理的權力，分管辦公室、人事部及財務部各項工作。 崗位職責：一、協助總經理編制公司年度、季度總體經營規劃，工作計劃，并安排組織實施。二、對公司辦公室、人事部及財務部進行日常工作的督促和管理，要求各部門按按年度、季度、月度報工作計劃，并組織實施。三、協助建立健全公司內部的組織系統、運行機制及行政、人事、財務各項規章制度，并推動各項規章制度的執行和不斷完善改進。四、協助總經理負責公司對外事務聯絡協調，包括與政府部門、相關業務單6、位保持良好公共關系，負責重要客戶的接待等。五、根據公司發展戰略，指導人事部門制訂中、長期人力資源發展計劃，完善公司人才儲備和梯隊建設。六、主持公司財務戰略的制定、財務管理及內部控制工作，籌集公司運營所需資金，完成企業財務計劃。七、 定期向高層決策者提供有關人力資源戰略、組織建設、行政管理、財務管理等方面的專項建議，為公司重大決策提供信息支持。權力：辦公費用使用情況的檢查權、授權范圍內的資金使用監督權、公司內部人力資源調配的參與權、對所屬下級的工作監督、檢查權、對所屬下級業務水平和業績的考核評價權、對所屬下級工作爭議具有參與裁決權。 考核指標：規章制度建立及推行狀況、組織協調、督促、檢查各部門工7、作計劃完成情況、各種行政事務工作的處理、財務預算與控制、資金利用率。3、文員 崗位名稱：文員 直接上級：行政總監 直接下級： 崗位職責概述：在行政總監的領導下，完成辦公室的日常工作，認真完成領導交辦的各項工作任務。 崗位職責： 一、負責做好公司文件打印、復印，文件收發、接聽電話、資料整理、文檔的歸類、保管等行政工作。 二、負責公司辦公設備的管理，計算機、傳真機、電話、復印機的具體使用和登記，名片印制等工作。 三、負責低值易耗辦公用品的發放、使用登記和離職時的繳回。 四、負責各類辦公用品倉庫保管，每月清點，年終盤存統計，做到入庫有驗收、出庫有手續，保證帳實相符。按標準定額，做好添購辦公用品的計劃8、編制和申購手續工作，做到既不脫檔又不長期積存。五、負責公司會務的準備以及來訪客人的接待工作。六、負責對文件、資料、合同、證件的收發、傳遞、登記、保管、備份、歸檔和借閱等工作。 七、 完成各項勤雜、采購工作。八、 完成行政總監或者上級領導臨時交辦的其他任務。權力：對涉密文件資料有不借閱和外傳的權利、對來訪客人有拒絕會見總經理及其他公司領導接見的權利、對辦公用品的購買及領用有控制權、有拒絕復印、傳真公司所屬人員的私人物品。 考核指標：工作完成效率、工作品質、責任感、內部溝通協作能力、成本控制率。4、人事部 崗位名稱：人事部專員 直接上級：行政總監 直接下級： 崗位職責概述：制定并組織實施公司人力資9、源戰略，制訂公司人力資源管理各項規章制度和流程，最大限度地開發人力資源，為實現公司經營發展戰略目標提供人力保障。 崗位職責：一、負責制訂公司人力資源管理各項制度、員工手冊、培訓大綱等規章制度、實施細則和工作程序，經批準后組織實施。二、制訂和實施人力資源部年度工作目標和工作計劃，每年度根據公司的經營目標及公司的人員需求計劃審核公司的人員編制，對公司人員的檔案進行統一的管理。三、依據公司的人力資源需求計劃，組織各種形式的招聘工作，進行人員的招聘、選拔、聘用及配置。定期收集公司內外人力資源資訊，建立公司人才庫，保證人才儲備。四、組織制定公司薪酬分配方案、薪酬管理標準和薪酬管理業務流程，建立適應公司發10、展需要的分配激勵機制，實現內外公平，并對公司薪酬情況進行監控。五、組織擬定公司績效考核實施管理標準與實施細則，使之符合公司績效管理體系要求。 六、辦理員工的入職、請假、調動、辭職手續，全面負責員工考勤工作，負責制作公司每月的工資報表，按時發放工資及各項福利。 七、負責薪酬數據統計及分析工作，按時完成人工成本和費用的分析報告。 八、負責勞動合同的簽定與管理工作，進行勞動關系管理，代表公司解決勞動爭議和糾紛。權力：對公司編制內人員招聘審核權、對下屬工作的指導、監督、檢查權、對直接下級崗位調配的建議權、任用的提名權和獎懲的建議權、對培訓計劃的審核權、對員工薪酬標準的確定的建議權、對員工考核、激勵制度11、的提議權。考核指標：人力資源規劃方案提交及時率、招聘計劃完成率、培訓計劃完成率、員工任職資格達標率、人力資源成本控制率、核心員工流失率。5、會計 崗位名稱：會計 直接上級：行政總監 直接下級： 崗位職責概述：負責制定和完善公司財務管理制度及規定，制定財務計劃，做好財務管理、成本管理、會計核算等工作，協調銀行和稅務等相關部門的關系。 崗位職責： 一、根據本公司發展，組織制定，并負責落實本公司財務收支計劃，做好財務監督。 二、組織有關部門編制年度工作計劃，以及成本費用預測、計劃、控制核算分析和考核。 三、嚴格控制計劃內開支，督促本公司有關部門降低消耗、節約用費、提高經濟效益。 四、制定和完善本公司12、財務制度，并檢查各項財務制度執行情況，控制和反映實施情況。 五、嚴格審核原始憑證、日常費用、各類款項的支付，負責編制資產負債表等費用表，編制公司效率分析表。 六、協助組織和實施各項融資工作，協調銀行及稅務等部門關系。 七、負責對發票及收據的購買、保管、領用，對發票收據及時銷號登記，定期對財務狀況進行分析并上報告。 八、負責組織清倉核資，對存貨、采購進行審核，辦理固定資產流動資產盤贏盤虧，報廢的報批等會計手續。 九、每月對出納的銀行賬單進行核對，做到賬實相符。 權力：對本公司各種分析表，預算報表有建議權；對各項費用、開支有建議權；對不良債權處置提出意見和建議權；對公司發展規劃有建議權。 考核指標13、：財務報告完成及時性、撥款臺帳工作完成情況、核實原始票據情況、記賬憑證完整性和及時性、資金使用計劃編制/執行情況。6、出納 崗位名稱：出納 直接上級：行政中心總監 崗位職責概述：嚴格執行現金管理和銀行結算制度，對報銷的單據嚴格審核，保管好公司財物，確保公司資金安全。協助經理做好帳務處理工作 崗位職責：一、按照國家財會法規、公司財會制度的有關規定，認真辦理提取和保管現金，完成收付手續和銀行結算業務。二、辦理銀行存款和現金領取，并負責保管財務章。設置“銀行存款日記帳”出納員按照業務發生順序每日每筆進行登記。三、定期將公司銀行存款帳面余額與銀行對賬單核對，并按月編制銀行存款余額調節表，公司會計簽字后14、報副總經理審閱。四、登記現金日記帳和銀行存款日記帳，做到日清月結，保證帳證相符、帳款相符、帳帳相符、發現差錯及時查清更正。五、正確編制現金、銀行的記賬憑證，及時傳遞給財務登帳。六、核算人事部提供的薪金發放名冊，按時發放公司職工的工資、獎金。七、負責妥善保管現金、有價證券、有關印章、空白支票和收據，做好有關單據、帳冊、報表等會計資料的整理、歸檔工作。八、負責掌管公司財務保險柜。九、負責支票、匯票、發票、收據管理。除了供日常零用支付所需限額以外的現金，公司收到的各種營業款、匯票、支票等，均需及時存入銀行。十、審核報銷單和報銷單后的原始憑證是否有涂改，是否真實有效。 權力：對本公司各種分析表、預算報15、表有建議權、對各項費用、開支有建議權、對不良債權處置提出意見和建議權。 考核指標：出納工作準確度、現金報銷工作滿意度、記賬工作及時性、支票管理工作完成情況、客戶付款憑證完整性、編制銀行存款余額調節表及時性。 7. 行政外勤崗位名稱：外勤直接下級：崗位職責概況：在行政總監統一部署下，多渠道、多途徑，維護客戶關系，充分發揮渠道紐帶作用，主動化解各網點和公司之間矛盾，幫助各網點開發新客戶。職責與工作任務：一、配合公司進行產品推廣和政策的調整工作，加強宣傳和溝通，督促各網點新政策的實施，指導各網點積極、有效消化庫存產品；確保新日期產品的銷售，督促經銷商做好新產品上市宣傳推廣和屯貨工作。二、提高服務意識16、和溝通水平，幫助、指導各銷售網點拿思路、定政策，掌握各銷售網點的心理和要求，靈活運用公司制定的有關獎勵政策，正確處理公司和各網點的利益，通過有效溝通和說服，把各網點行動統領到公司的要求上來。能善于發現問題，主動解決問題，充分發揮渠道紐帶作用，主動化解各網點和公司之間矛盾，幫助各網點開發新客戶。三、積極開展市場調研，及時反饋行業動態和市場需求信息，為公司改善市 場管理及產品促銷政策提供依據。 四、嚴格執行公司統一組織的宣傳推廣活動，幫助、指導各網點市場推廣和促銷方案。 五、服從工作安排，不斷提高業務素質，嚴格執行公司營銷政策及市場 管理規定，遵守公司、市場部制定的各項規章制度。六、維護公司利益，17、按照公司有關規定，做好售后理賠、工程讓價支持、廣 告費支持、專賣店支持等核實工作，對核實結果負責。七、對訂單及客戶信息要及時報于市場總監。八、及時處理客戶反饋意見及時解決客戶的客訴問題，做好售后服務。權力：對本公司各類網點數量，聯系方式，和每個網點的政策有知情的權利， 考核指標：客戶訂單，問題回饋的及時性，促銷政策下達實施的及時性，客情溝通的靈活性。8. 行政內勤崗位名稱：內勤直接下級：崗位職責概況：規范化處理訂單，建立及維護客戶信息檔案，做好客戶服務工作，全方位支持外勤的市場開發工作。職責與工作任務：一、根據客戶授信金額及授信期限，按公司制訂的當前銷售價格表來執行銷售價格開單。二、根據業務銷18、售定單及外勤提交的網點訂貨單及時錄入電腦保證數據的準確性。三、根據銷售定單及客戶訂單，與倉庫調度溝通安排送貨，以便及時向銷售部及客戶反饋信息。 四、每天出貨品銷售匯總表，確保內容真實數據準確。 五、對存根單據的裝訂及管理。六、建立客戶檔案管理體系，包括聯系人、合同明細等。七、匯總業務人員每月銷售量，和網點開發量以使對業務人員進行考核。八、與本公司財務人員及客戶單位做好對賬業務工作；權力：對客戶合同履行情況有詢問權對本公司各類網點數量，聯系方式，和每個網點的政策有知情的權利， 考核指標：對負責建立、整理各網點檔案、商業客戶檔案、建立有效的客戶信息檔案，做好業務訂單和客戶訂單及時性，準確性。9、倉19、儲部 崗位名稱：庫管 直接上級：行政總監 直接下級： 崗位職責概述：做好產品的保管工作，按財務制度嚴把物品進出關，配合財務做好成本核算，定期盤點，根據庫存和賣場銷售情況，合理做好要貨生產計劃。 崗位職責： 一、根據公司年度經營計劃及戰略發展規劃，制定倉儲部工作計劃及業務發展規劃。 二、根據企業經營管理整體要求，負責編制庫房管理、出入庫管理等各項倉庫管理制度，并檢查各項制度執行情況，督促部門員工加強對倉庫的管理。 三、負責做好產品出、入庫管理：督促、監督倉管員認真辦好貨物出、入庫驗收手續；建立物資進、存、發放臺賬，做好賬務管理工作；定期盤庫，定期向財務部等相關部門提交庫存盤點數據；每日提供準確的20、物資庫存量數據、庫存日報表、發貨明細表等。 四、負責做好產品庫存管理：積極尋找有效方法，提高庫房各項資源的利用率，降低單位成本；組織人員對倉庫環境進行日常清理和維護，防止貨物受潮、變質；保持貨物的存放狀態和貨物的安全放置，對出入庫貨物進行安全質量檢驗。 五、做好倉儲部團隊建設，協助人事部做好員工的選拔、配備、培訓和績效考核工作。 權力：倉儲制度制定權、庫存管理建議權、對手續不全、不合格物資出入庫的拒絕權、對不合格品、變質品的處理建議權、對下屬員工的工作的檢查監督權、對本部門各崗位的人事任免建議權。考核指標：倉儲管理制度的完善與有效執行程度、倉庫庫容利用率、物資存放合理度、庫存物資數據的準確度、21、報表提交及時率、貨物在庫期間完好程度、費用預算控制情況。10、物流部經理 崗位名稱：司機 直接上級：行政總監 直接下級： 崗位職責概述：根據公司各店面庫存和實際銷售情況，與各店面負責人溝通，合理配置單店所需商品，負責門店要貨訂單的制定，及時配送到位，配合倉儲部生產計劃的制訂。 崗位職責： 一、制定計劃與流程管理：根據公司目標，負責物流管理工作計劃與費用預算的制定、審批與實施工作；通過制定及實施物流標準操作規程，組織建立公司物流信息系統，優化庫存控制、訂單處理、運輸及配送等物流管理和運作體系，提高物流轉動效率，減少資金占用，改進服務，降低物流成本，使公司物流環節具有競爭力。 二、物流網絡體系建設22、：組織建立公司貨物運輸體系，規劃公司的貨物調配與調度，加強運輸服務質量管理，降低運輸成本，提高物流轉動效率，降低貨物運輸成本，降低貨物流轉過程的風險。三、銷售與市場支持：就物流信息及時向營銷中心、財務部等相關部門進行反饋，掌握發貨與庫存的動態變化，協助銷售計劃部做好要貨計劃，增強生產部門的預見性，以利于及時安排生產作業計劃；支持銷售及相關市場活動，配合銷售策略的變化、對客戶需求進行分析、優化資源配置。四、部門內部管理：根據公司發展戰略及價值導向，結合物流業務特點，協助開展組織建設和人員培訓，并進行日常監督，檢查指導，績效考核等工作，實現人力資本的不斷增值。 權力：物流管理制度制定權、物流計劃制定參與權與建議權、對下屬員工的工作的檢查監督權、對本部門各崗位的人事任免建議權。考核指標：配送計劃完成率、配送及時率、費用核對及時率和準確率、報表準確率、車輛事故率、費用預算控制情況。1. 單后的原始憑證是否有涂改，是否真實有效服務中心內部和外部客戶的接送，服務中心車輛的日常維護保養。2. 上級領導交辦的其他工作任務。