業之峰渭南裝飾公司員工管理制度手冊DOC_27頁.doc
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上傳人:職z****i
編號:1331759
2025-03-04
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1、業之峰渭南裝飾公司機構崗位圖會計財務部出納人力行政經理人力行政部助理企劃部企劃部主管客戶代表銷售組長市場部經理市場部工程監理總經理工隊項目經理工程部工程部經理網銷客服部客戶服務兼網銷專員進料員材料部主管材料部材料會計設計師小組長經理/店長設計部及各店面分公司總經理工作職責一、 主持分公司全面的經營管理工作,組織實施公司決議。二、 組織實施分公司年度經營計劃和投資方案,完成業績指標。三、 擬定分公司內部管理機構設置方案、人員編制和工資計劃總額。四、 擬定分公司的基本制度。五、 提前聘任或解聘分公司中、高層管理人員。六、 對重大事件或問題做出決策、處理,并承擔責任。七、 根據考核情況決定部門以下人2、員的任免和獎懲。八、 對公司的安全負責。九、 保證公司提供的服務符合標準。十、 在公司內,簽署和發布職責權限內的各種命令、指示。十一、 在職權范圍內,代表公司簽署各種對外協議,開展公關活動。人力行政部經理職責一、 在總經理領導下,全面負責辦公室行政工作并承擔責任。對公司整體戰略 和重大決策,有參與建議的權利和義務。二、 負責組織進行公司各項行政規章制度的制定、貫徹與實施。三、 根據公司的發展要求,制訂和執行公司的人力資源計劃。四、 組織制訂公司的考核標準和實施辦法,并具體監督執行。五、 負責組織建立公司的薪酬制度。六、 組織對員工個人檔案的科學化管理,向總經理提交公司人力資源供求狀況分析報告和3、實施辦法。七、 組織對工作的職能分析和界定,為其它各項人事工作提供依據。八、 負責中層以上人員的考核、選拔、培養工作。九、 制定招聘標準和招聘辦法,并進行現場招聘。組織由相關各部門主管參加的招聘復試。十、 根據考核情況,領導制作工作崗位調配方案,提出并交總經理批準。十一、 負責制定人員培訓計劃,經批準后,并實施和監督各部門遵守執行情況。十二、 辦理員工內部調動和辭退。十三、 每月按時向總經理提交個人述職報告、下月工作計劃。十四、 負責協調公司內部工作關系,營造和諧、愉悅的工作環境。十五、 負責處理公司的一般對外事務,協調、維護公司的一般社會關系。十六、 負責管理辦公用品的采購、發放工作。十七、4、 負責公司辦公區環境衛生、消防安全的管理、檢查工作。人力行政助理崗位職責一、 遵守公司各項規章制度,在上級主管的指導授權下,完成規定的有關行政 工作及日常性或事務工作。二、 負責分公司辦公會議的組織,會議記錄的整理、打印和保管。三、 分公司文件的打印、抄報、抄送、原件保存,做發文記錄,以便查閱。四、 負責上級公司來文的收發登記及保管工作。五、 公司各種辦公設備的保養、維護或臨時性檢修,并做好登記工作。六、 按上級規定的時間上報各種材料及報表。七、 為行政經理提供信息、收集材料,提出分析建議。八、 對公司來訪人員的主動領引、接待。九、 公司報刊、雜志等資料的征訂、整理、分發、收存并做好登記工作。5、十、 公司往來郵件的收發和郵寄。十一、 完成上級交待臨時性工作、日常后勤工作。十二、 公司通訊錄的更新、完善,及時發放。十三、 負責公司員工個人檔案的建立、健全。十四、 ERP客戶信息的錄入、修改、回訪及簽單客戶登記。企劃部經理崗位職責一、在總經理領導下,全面負責本部門各項工作,并承擔責任。二、對公司整體戰略和重大決策,有參與、建議的權利和義務。三、負責制定部門內的各項管理制度,并監督執行。四、負責制訂公司發展的各期廣告宣傳計劃,并達成目標。五、負責策劃、組織、實施有利于公司發展的各種公關、宣傳工作。六、負責按計劃支配、使用公司的廣告經費,并按最合理、有效的原則控制成本。七、負責組織本部門與其6、它部門的協調、支持工作。八、有權就本部門的人員調配、培訓、晉升向人力資源部提出建議。九、每月按時向總經理提交述職報告、下月工作計劃。十、設計制作公司日常宣傳用品,包括公司各種宣傳資料、展覽會展板、公司各種活動中VI形象的設計與制作。十一、主要負責公司整體CI中視覺系統(VI)的設計與制作及日常維護(主要為宣傳頁、報價單、圖冊的設計、各店面的總體統一布置、LOGO設計、公司信封、名片、便簽等的設計與制作)。十二、配合企劃部其他人員,積極主動地完成上級安排的各項臨時任務。如:公司案例庫的上傳等。十三、以企劃人的敏感,結合公司的發展情況,積極捕捉并提出新穎的企劃方案,并及時提交給部門經理。十四、配合7、各設計店面、市場部、材料部的工作,協調各部門做好公司對外的整體形象宣傳。十五、協助各部門完成環境美化工作。十六、公司企劃活動方案屬公司機密文件,不得以各種形式向外傳播。十七、完成領導交辦的其他工作。 會計崗位職責一、 嚴格執行國家財經制度和公司財經紀律。二、 全面負責財務部的各項工作,接受總經理和總公司財務部的雙重領導。三、 監督和控制分公司的各項財務支出,合理協調資金使用。四、 對公司整體戰略和重大決策,有參與建議的權利和義務。五、 負責制定公司財務計劃,年度預算、決算,提出資金的收支計劃,監督公司各項預算的執行情況并做出財務分析,定期向總經理提交財務分析報告。六、 負責組織編制、審核會計報8、表。七、 負責財務印章,資料的安全保護工作。八、 每月按時向總經理提交述職報告、下月工作計劃。九、 完成總經理交辦的其它工作。十、 負責登記各科目的總賬及明細賬。十一、 憑證科目匯總并裝訂成冊。十二、 編制轉賬憑證。十三、 月末匯總各本賬簿并與材料庫核對,做到賬賬相符。十四、 月末結轉收入、費用及利潤。十五、 編制會計報表(根據目前公司的具體情況,現編制如下報表:1、資產負債表;2、損益表;3、管理費用明細表;4、其他應付款明細表; 5、各店面簽約明細表)十六、除上述工作外,還協助本部門處理日常其他事項,并完成公司領導交給的臨時任務。出納崗位職責一、負責公司經營往來業務中現金、銀行收支業務。二9、收取的現金及支票要當日存入銀行。三、負責公司經營往來業務中現金日記賬、銀行存款日記賬、合同臺賬、設計師臺賬的登記工作。四、負責公司內部現金、銀行支付的款項的報銷工作。五、確保賬務處理、現金收支的準確無誤。六、保證公司財物安全,做好防火防盜工作。七、上述各項工作均需按公司的要求在規定期限內完成。八、完成領導交辦的其他工作。店面經理崗位職責一、 完成店面當月的業績指標及上級領導所交辦的各項任務。二、 審查設計師所簽署的合同。三、 組織店面人員專業、技術培訓,落實新人傳、幫、帶工作。四、 指導設計師進行業務談判。五、 協調店面內小組之間的關系,協調設計師與客戶間的關系,協調店面與公司各部門的關系,10、協調店面與所在市場的關系。六、 增強員工的凝聚力,營造良好的團隊精神。樹立企業形象。七、 負責收集同行業其他家裝公司的薪酬標準、營銷動態。八、 建立、調整店面的營銷小組,激發內部的競爭意識。九、 指導、檢查店面員工填寫工作流程相關表格,并按規定交至相關部門。十、 配合市場部,爭取客源。十一、每月月末例會將本月工作總結及下月工作計劃交至總經理。十二、配合公司企劃部進行媒體監控并及時反饋。十三、與公司企劃部密切合作炒作小區及參加大型展會。十四、及時解決店面突發事件。十五、公司文件的上傳下達且積極、客觀、公正的解釋公司的每一項決定。十六、培養人才,推薦人才。挖掘設計師的潛能。配合公司完成設計師的招聘11、考核工作。十七、有權就本部門的人員調配、培訓、晉升、獎勵向人力資源部提出建議。店面行政助理崗位職責一、 了解企業文化,遵守公司各項規章制度,配合店面經理搞好店面日常事務性工 作。二、 主動配合設計師接待客戶,協調設計師之間的關系,使其互相配合,增強店面 員工的凝聚力。三、 收取客戶交納的各項款項(定金、首款、中期款、結算款)定期向財務部匯報情況。店面備用金的管理、使用、報銷和周轉。四、 負責店面合同的管理及合同的公證工作,將認證后的一式四份合同分別交給客戶、市場、財務部、工程部各一份。五、 公司下發至店面所有文件的保存、監督執行、檢查、反饋信息。六、 記錄、監督店面人員考勤,每月26日匯總考勤12、及設計師業績報相關部門。七、 每月23日將店面下月所需辦公用品匯總,將購買申請報至行政部。八、 隨時將人員變動通知公司,每月26日匯總每月人事變動,將月人事變動表格報至人事部門。九、 辦公用品的領用及保管,店面辦公設備的維護和保養。有責任監督員工對辦公用品及辦公設備的使用,杜絕浪費或破壞現象的發生。統計每月辦公用品的使用數量。十、 店面形象與環境的維護,安排好衛生值日,督促員工保持環境衛生整潔以及員工的儀容儀表。十一、 負責店面看房班車活動的組織及安排,督促設計師填寫看房活動登記表。十二、 協調設計、監理與工隊之間的關系。與所在市場各部門協調關系。十三、 對公司組織的各種活動積極響應,并做好組13、織、協調及安排。十四、 完成領導交辦的其他任務。設計小組組長崗位職責一、 負責本組內所簽合同,圖紙,預算的審核。二、 負責較大項目的人員安排,指揮團體協作及狀況控制。三、 組織組內設計師的定期培訓并做出培訓記錄,提高業務水平及團隊成單能 力。四、 對新設計師的全面培訓及首單的全程輔助與指導。五、 每月月末評價組內設計師工作,向店面經理提交評估報告。六、 負責協調本小組與公司其他部門的關系。七、 協調本小組內部成員之間的關系。八、 協助店面經理落實公司各項規章制度。九、 對公司的經營管理提供合理化建議,掌握本組內設計師的接單情況。十、 培養人材,輸送人材,挖掘設計師的潛力,能夠配合公司完成人材復14、制工作。設計師崗位職責一、 遵守公司的各項規章制度員工行為準則、員工日常行為規范,執行公司傳達文件,積極參與公司組織的各項活動。二、 日常工作注意自己的言談舉止及著裝,樹立良好形象,接待客戶熱情有禮。三、 向客戶說明公司有關取費標準,詳細介紹制作工藝、流程及售后服務。遵守職業道德,不向客戶隨意承諾優惠項目。四、 在施工中,能主動和客戶及公司各個施工部門協調,直至該工程完工。五、 不得利用公司名義私自對外搞設計和泄漏公司機密。六、 不得對公司所屬物品進行破壞。七、 新到見習設計師不能單獨談單,要經過公司或者店面的培訓方可上崗。八、 設計師所做圖紙、報價必須有組長審核及簽名,如沒有組長審核及簽名出15、現問題后果自負。九、 抓住時尚動態,了解最新工藝,主動提高自身設計水平。十、 接受公司培訓,使自己的報價、圖紙符合公司要求,達到公司需要的簽約能力。十一、 制定個人工作計劃,并向上級提交計劃和建議,及時匯報工作中所出現的問題。十二、 在上級指導下,完成本職工作。工程部經理崗位職責一、負責對公司所有工程的統一管理。二、負責與公司各部門的聯系,配合各部門做好相關工作。三、負責考核、篩選施工工隊,并定期組織培訓。四、負責考核、篩選質檢員,定期組織崗位培訓。五、負責解決工程中的糾紛,及時處理客戶投訴。六、組織每月工地的巡檢工作,并檢查監理的日常工作。七、組織召開定期的各種工程會議。八、建立施工人員檔案16、,隨時掌握施工隊的人員增減情況及各工種水平情況。九、負責每月評比工作,并以公正、公平、公開的原則公布上墻。十、管理工程后期的售后服務工作。十一、制定工程部獎罰制度,對工程監理、施工工長認真、客觀的評價。十二、有權就本部門的人員調配、培訓、晉升、獎勵向人力資源部提出建議。十三、培養人才、推薦人才,配合公司完成對技術人員的招聘考核工作。十四、完成總經理安排的其它事宜。工程部助理(統計員)崗位職責一、 了解企業文化,遵守公司各項規章制度,配合工程部經理工作。二、 保管、收存公司發至工程部的各種文件,監督執行、反饋信息。三、 負責公司工程項目施工合同的存檔、管理;四、 負責與店面之間的往來及傳達工作,17、協調工程部內部、工程部與其它各部門的關系。五、 負責工程部的會議記錄,協助文件的起草和打印工作。六、 監督工程款項的收回情況,及時報告部門經理。七、 負責工程部派工情況的統計,并將相關資料詳細整理、登記,以便查閱。八、 負責將工程項目的派工等到相關資料轉交客戶服務部。九、 負責與保潔公司聯絡,為客戶進行保潔活動及回訪登記工作。十、 對完工的工程進行統計并及時通知材料部及財務部,并對可參觀工地進行統計。十一、 負責對工程部所需的各種表格及文件資料等按類進行整理、留存及發放。十二、 將工隊所簽的勞務合同及相關的資料等留檔備查。十三、 負責工地巡檢、聯檢情況的統計及公布。十四、 負責工程監理提成的統18、計及存檔。十五、 負責工長結算工程的統計及支付工長各期工程款的管理。十六、 負責工程部人員的考勤統計,每月匯總報告相關部門。十七、 負責工程部電話接聽記錄及傳達。十八、 負責工地張貼及工地宣傳物的發放、登記及收款工作。十九、 負責工程部電腦及復印機管理,以及打印、復印和其它用途的紙張管理、控制、記錄。每月將辦公用品使用情況匯總統計,上交相關部門。杜絕浪費現象。二十、 工程部形象與環境的維護,安排好值日衛生,督促員工保持環境衛生整潔及員工的儀容儀表。二十一、隨時將人員變動報至總公司。每月26日上報月人事變動表格。二十二、對公司組織的各項活動積極響應,并做好組織、協調及安排工作。工程監理崗位職責一19、 遵守公司各項規章制度,嚴格遵守、執行監理管理制度中的規定。嚴守公司商業秘密。二、 在施工過程中,按照國家有關標準及公司的質量規定,對工藝流程、工藝質量進行嚴格把關,對隱蔽工程進行嚴格的驗收,并認真填寫驗收記錄。三、 以客戶滿意程度為衡量自己工作的標準;在工作中注意言行舉止,在客戶面前樹立業之峰公司良好形象。四、 具有良好地服務意識,秉承“沒有不好的客戶,只有不好的服務”原則,與客戶進行認真的交流與溝通;五、 監督落實公司各項規章制度的執行情況,督促施工隊遵守施工現場管理規范要求,并及時將規章制度落實情況向工程部經理反映;六、 負責協調客戶、設計師、工長之間的關系,及時處理與解答施工中出現的20、各種問題;七、 監督施工進度,檢查項目進展情況,保證工程按期竣工;八、 施工隊進場前,協調、聯系并參與客戶、設計師與工長施工技術交底,安排施工隊進場,并填寫技術交底記錄;九、 裝修材料進場時負責聯系客戶到現場對材料進行驗收;十、 在工程施工過程中,對客戶提出的實際變更及增減工程項目,工程監理應及時與設計師、工長、客戶聯系,共同辦理工程的變更,并由客戶簽字確認;十一、 如遇特殊情況,工程項目須延長工期,應主動通知客戶并細心解釋,經雙方協商后,共同辦理工期延長手續;十二、 工程工期過半(木工收口),主動聯系客戶、工長及設計師進行工程驗收,并按合同規定進行中期款結算,同時,也要對增減項款進行結算;十21、三、 整體工程竣工后,監理應積極聯系客戶、工長對工程進行驗收;驗收合格后,請客戶填寫工程驗收單,進行工程尾款結算;尾款到位后,辦理工程保修單,并請客戶填寫項目評價及反饋單項目經理崗位職責一、 客戶滿意程度作為衡量自己工作標準;注意言行舉止,在客戶面前為本公司樹立良好形象。二、 以身作則,嚴格遵守工地管理制度及施工隊管理制度。三、 嚴格遵守公司各項規章制度,并認真填寫各種表格,協助部門經理及工程監理,設計師做好各項工作。四、 工長應對公司所規定材料及工藝作法有足夠的了解并嚴格執行。五、 必須熟練專業知識并具有良好的職業道德及敬業精神。六、 對所施工的每一個工地,須認真負責,嚴格執法,不徇私情,文22、明施工。七、 對所施工的每一個工地,應能及時發現、處理、反饋質量和服務方面的問題。八、 須準確按時解決工程監理提出的整改意見。九、 施工中變更的項目須設計及客戶確認簽字方可施工。十、 認真負責地解答客戶提出的問題。十一、 具有良好地服務意識,秉承“沒有不好的客戶,只有不好的服務”原則,與客戶進行認真的交流與溝通。十二、 按時參加每次工程部例會及其它會議,并能真實負責反映提出意見及建議。十三、 約束工人的違紀言論及行為,努力提高本工隊素質,樹立良好企業形象。十四、 保證所接受到的獎勵的真實性,不得向客戶索取獎勵性物品或文件。客戶服務部經理崗位職責一、 領導、協調客戶服務部人員處理日常工作,保障部23、門的正常運轉。二、 處理客戶投訴,以公司形象為重,以解決客戶問題為核心,逐步開展各項工作。三、 定期匯總工作,向上級匯報。四、 向客戶服務部及以下部門傳達上級文件精神,組織學習及提高部門工作水平。五、 探索客戶服務部的工作潛力,發揮部門優勢,使業之峰在群眾中得到更為廣泛的擁護及贊揚,為公司多帶回頭客。六、 在工作中不斷總結,不斷創新,一方面使員工在工作中獲得樂趣,做好客戶與公司之間的橋梁、紐帶作用;一方面壯大業之峰在群眾中的良好口碑。七、 在客戶服務部范圍內,對員工進行培訓,使員工在工作中不斷提高。八、 負責客戶服務部客戶檔案的存檔、管理。九、 客戶服務部電話的接聽、記錄及答復。十、 負責客戶24、服務部電話的回訪、記錄及解決。十一、 負責與其他部門之間的往來及傳達工作。十二、 負責客戶服務部的會議記錄及協助文件的起草、打印工作。十三、 負責客戶服務部所需各種表格及文件資料按類進行整理、存檔、發放。十四、 完成領導交辦的其他工作。材料部經理崗位職責一、 遵守公司的各項規章制度,負責材料部的全面工作。二、 積極完成上級安排的任務,建立良好的工作秩序。三、 負責處理與各部門及工隊的橫向關系,做好服務工作。四、 審查有關上報資料,審查本部門材料費用。五、 與供應商簽訂商品供需合同,保證材料的及時供應和材料的退換與索賠。保證質量、數量,創造最高價值。六、 負責材料出庫價格的制定與調整。七、 負責25、工地材料質量問題的解決,并向工隊換發材料。八、 負責本部門員工的教育培訓工作,提高員工素質。九、 定期回訪客戶、工長、監理,及時了解材料有關問題,做好服務工作。十、 了解并掌握新材料的各種信息。十一、 完成上級領導交辦的其他工作。材料部會計崗位職責一、 遵守公司的各項規章制度。二、 服從上級領導安排,認真做好本職工作,以誠為本,工作熱情主動,始終保持良好的職員形象。三、 負責開出庫單,根據采購員開具的入庫單登記材料總賬。四、 根據入庫單,發票及其它有關憑證,總經理簽字后向財務部報銷。五、 根據進貨計劃,總經理簽字后向財務借款。六、 給經銷商付款必須經材料員操作,經理批準后方可。七、 月底和收發26、材料員對賬作盤點表和其他相關表格。八、 出庫單應準確且記賬無誤。九、 遵守公司的財務管理制度,如因個人原因出現財務問題自負。材料部材料員崗位職責一、 遵守公司各項規章制度。二、 服從上級領導安排,認真做好本職工作,以誠為本,工作熱情主動,始終保持良好的職員形象。三、 及時反饋材料信息,語言準確,認真調查市場,掌握市場狀態,定期或不定期地向主管匯報。四、 主人翁的態度關心公司的材料情況,積極參與公司的各項活動。五、 按采購計劃及時準確地組織貨源,保證材料的質量和數量。六、 與經銷商之間達成友好協商,以最好的質量最低的價格組織貨源。七、 不定期地考勤工地,如發現問題不是庫供材料的,及時向主管匯報。27、材料部庫管員崗位職責一、 遵守公司各項規章制度。二、 服從上級領導安排,認真做好本職工作,以誠為本,工作熱情主動,始終保持良好的職員形象。三、 驗收進貨的質量、數量如有問題有權處理,登記賬本,保管好庫存物品,對庫存物品安全負責。四、 物品擺放整齊,保持庫區干凈整潔。五、 按會計員開出庫單發料,根據庫存情況及時提供采購計劃。六、 月底盤點,每次盤點的數量應不差,如出現數量差的情況查明原因必要時從工資中扣除。七、 現庫中物品出現所要求標準外的質量、數量問題收發材料員應負全部責任。八、 積極配合工地的領料工作。九、 完成領導交辦的其他任務。市場部經理崗位職責一、在總經理領導下建立、健全市場部運營機制28、。二、掌握市場運營狀況,協助總經理制訂市場發展目標和戰略。三、訂立市場近期、中期、長期發展目標,組織實施市場發展計劃。四、加強對業務人員的管理,規范市場行為,定期組織對員工的培訓,不斷提高業務員的整體素質。五、協同相關部門,做好對客戶售前、售中、售后服務的安排。六、掌握市場發展動向,不斷加強市場調研,根據市場情況,能夠對工作加以適時的調整和完善。七、協調市場推廣部與其它部門之間的工作關系。市場部客戶代表崗位職責一、 遵守公司的各項規章制度,維護企業形象,不得向外介紹客戶。二、 掌握市場信息,及時向經理提出建議。三、 注意儀容儀表,不允許有損害公司及客戶的言行。四、 負責對新業務員的傳、幫、帶。29、五、 注重學習,努力提高自己的營銷技能。六、 積極參加公司組織的各項活動。七、 完成本職工作及領導交辦的其他事宜。 (一)人力資源部類 型培 訓 內 容大型員工培訓企業文化、團隊精神、營銷戰略、職業生涯規劃、企業相關制度、勞動法學習、公司發展戰略及經營職前教育培訓企業介紹、工作流程學習、崗位職責學習、工作環境介紹、相關制度學習、普通話培訓后進員工補課培訓專業基礎、談判基礎、公司簡介、敬業精神、服從領導學習(二)營業部、市場部類 型培 訓 內 容企業簡介企業歷史、現狀,發展目標、經營范圍、企業文化、組織機構、崗位結構,傳達公司文件,相關制度學習、賣點分析專業知識繪圖水平、計算機相關軟件操作、報價30、技巧、材料知識、工藝做法、家裝合同內容圖紙規范標準化、設計大賽評選營銷知識服務理念談判技巧、解答客戶提出的常見問題、咨詢遵循的原則、客戶心態分析、領悟身體語言、電話處理,提高自身素質,樹立良好企業和個人形象,小區樓盤操作注意問題,如何炒作小區其 它部門問題肯談、交流,妥善解決部門間接口存在的問題,換位思維,努力營造優秀團隊(三)工程部類 型培 訓 內 容企業簡介企業歷史、現狀,發展目標,經營范圍、企業文化、組織機構、崗位結構,傳達公司文件,相關制度學習、賣點分析專業知識水、木、瓦、電、油工種培訓,建筑結構,工期控制,工程質量檢測,圖紙審核,報價審核培訓營銷知識服務理念協調溝通能力培養,讓客戶滿31、意培訓,與客戶交流標準用語培訓,普通話培訓,敬業精神培訓,解決問題能力培訓,客戶心態分析其 它部門問題肯談、交流,妥善解決部門間接口存在的問題,換位思維,努力營造優秀團隊(四)辦公室類 型培 訓 內 容日常規范著裝禮儀、辦公室制度、辦公地點行為規范常用知識及能力電腦、辦公設備使用、維護知識,表達能力,溝通、協調能力,現代辦公自動化知識,普通話職業素質敬業精神、服務意識,提高綜合素質,崗位所需專業素質 (五)中層干部的培訓內容類 型培 訓 內 容專業知識部門專業知識、技能,改善面對問題的態度,分析問題解決問題的技巧領導能力角色轉換,利用團隊能力,影響力和組織力,協調溝通能力,提高業績及工作效率的32、方法,領導藝術及方法 (六)高級管理干部培訓內容類 型培 訓 內 容知 識市場營銷管理,人事管理,財務管理,先進管理模式,前瞻性觀念能 力企業經營戰略規劃,管理統帥能力,涉外能力,決斷能力,市場運作能力六、獎懲措施(一)組織人員1、 公司把部門負責人每月培訓計劃、上月培訓實施情況作為管理者日常管理基本任務之一。2、 將計劃的實施情況及組織情況作為管理者水平要素之一。3、 不能按時交納培訓計劃表的處以100元/次罰款。(二)參加人員1、 無故不參加培訓的員工計入個人考核檔案,每次罰款20元。2、 月累計3次以上未參加培訓人員將參加公司組織的脫產培訓,培訓期間不計工資。3、 連續一個月未參加培訓不33、接受公司教育的員工當月通報批評。財務部工作流程各部門上報用款計劃 部門經理簽字總經理簽字填寫支出憑單附原始發票及附件出納1、 收取工程款2、 支付工地工程款3、 費用報銷編制憑證審核憑證登記現金、銀行賬登記明細賬編制科目匯總表登記總分類賬月末結賬月初報稅1、填寫稅務申報表2、填寫繳款書編制會計報表1、 資產負債表2、 損益表3、 現金流量表財務分析報告對公司總體經營狀況進行對分析工程部工作流程1、店面行政助理在合同經市場認證后收取首期款,填寫合同摘要 合同 前期款 合同摘要 圖 預算 填工程進度時間表到客戶服務 部 11、保修及維修 10、工程結束,驗收,結算6、工隊材料進場5、設計 監理 工34、長 客戶現場交底4、監理與設計師聯系交底事宜3、工程部經理填派工單,安排工隊和監理2、工程統計財務部財務部照單支付工程經理簽發工隊一期款單工程出現糾紛投訴7、監理和客戶材料驗收,施工開始售后服務部、監理協調解決8、監理定期檢查工地,填寫檢查單款交財務部無法解決,由售后服務部經理工程部經理出面解決9、中期驗收完畢,收取二期款工程部經理簽發工隊二期款單解決后,雙方簽訂協議書,工程繼續財務部照單支付2、客戶拜訪市場部工作流程1、信息收集5、設計組設計師聯系客戶7、與設計師共同約見客戶6、將客戶洽談單退回市場部經理9、設計8、量房3、信息反饋到市場部經理4、客戶洽談單轉到設計部經理12、客戶洽談單返回35、市場部經理11交底10、預算談判簽單14、業務員跟蹤服務收集新信息13、市場部經理轉至財務部、采買工作流程申 報 每月23日收集各部門購買申請 審 核 24日上午將購買申請審核 完畢匯 總 按照審核后的購買申請將購買物品 匯總至購買費用申報表并預算費用交財務部審批簽字交總經理審批簽字 截止至24日完成購買費用申報財務部與行政部分別留存一份 采 買 25日采買 下 發 填寫各部門領用登記 2 6日根據批復后的購買申請下發 征集使用信息并做出相應處理 人員招聘工作流程 人員需求計劃 匯總審核 有無編制 審批用人部門人事部門總經理人事部門 1、 組織招聘:部門經理介紹、人才市場、廣告等2、 初試、篩選、填寫招聘表、推薦專業人員 部門經理 專業知識技能考核 評價意見人事部門 審核上報總經理 審批錄用人事部門 下發入職通知用人部門人員調動(離職)工作流程部門經理 提出調動離職(辭退)申請員工本人 調動決定分公司 審核總經理人事部門 批準 發內調或離職通知書 部門或本人 辦理交接手續調入部門