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1、廣州醫學院第四附屬醫院 安防圖像監控系統應該在將此WordArt字內容修改廣州通軟智能科技有限公司2012年05月目 錄第一章 客戶需求3第二章 設計原則與施工規范6第三章 系統維護方案8第四章 系統報價10第五章 產品介紹14第六章 售后服務24第一章 客戶需求隨著社會經濟的飛速發展，通信業務同樣蒸蒸日上，網絡一再擴容，用戶量成爆炸性的增長，通信的業務量和數據量達到了前所未有的高度，同時，各運行商之間的競爭也硝煙四起，在用戶數量增長的同時，如何留住老客戶和爭奪新客戶成了電信運行商最重要的工作之一，因為，電信運營商深深知道：客戶，意味著一切。因此，各種各樣的優質服務和優惠方式始終伴隨著競爭，而2、且越來越烈。那么，到底該如何來發展新客戶何留住老客戶呢？也就是說，用戶會在多運營商之間選擇一個他認為“感覺很舒適溫暖”的網絡，他在需要了解資費時，可以迅速的通過呼叫中心的話務員得到詳細的資費信息；他在需要了解一些新業務時，可以即時得到正確的反饋和建議那么，怎樣讓客戶感覺“溫暖舒適”？平常，用戶很難看到運營商的交換中心、網絡、基站等等設備，因為日常使用的只是手中的移動通信設備，當沒有什么問題和不滿時，他不會考慮到運營商之間有什么不同，然而“沒有什么問題和不滿”只能是理想，當客戶感到不滿或者需要咨詢或者辦理業務時，他將接受運營商的服務最主要是語音服務，對于目前辦理業務而言，基本集中在營業廳進行。如3、何監控和保證營業廳的服務質量，如何對營業員的工作進行考核成了營業廳管理者和各級管理人員的疑問。廣東省電信公司的領導層高瞻遠矚，提出了在營業廳對服務狀況通過高科技可視化設備進行監控和管理，從而可以充分隨時了解營業廳的服務狀況，以便提出更好的方法和手段；同時可確保營業廳人員和財產安全，在正常服務中避免造成經濟糾紛和為打擊犯罪提供有力證據的重要手段。以維護社會公共安全為目的的安全防范系統，其基本的質量技術要求是具有高安全性，高可靠性和高性價比，產品和系統相應的技術指標必須滿足這些基本的要求。一、安全技術防范產品與系統的安全質量要求：高安全性和電磁兼容性。技防產品與系統除應滿足一般產品和系統所要求的安4、全性和電磁兼容性外，還應特別注意防人為破壞的安全技術要求。這是技防產品和系統時不同之處，是設計、制造、安裝技防產品和系統時必須首先要考慮的問題。二、安全技術防范系統的可信性要求：可靠性、維修性與保障性三、安全技術防范系統的環境適應性要求。產品和系統的高質量，除了高安全質量和高可靠性之外，系統的功能如何，環境適應性如何，操作性是否好，性價比是否合理等也是產品和系統質量的重要內容之一。四、安全技術防范系統的經濟實用性要求：高性能價格比與良好的操作性安全技術防范系統性能質量和安全質量，要通過具體的工程來實現。根據需求，廣東省電信公司營業廳具有網點多而分散的特點，各類人員進出營業廳會更加頻繁，客觀上對5、營業廳人員和財產的安全造成較大壓力。針對以上問題，營業廳攝像鏡頭一律配置高清晰度的彩色攝像鏡頭，攝像鏡頭球罩規格為6.5寸。所有攝像鏡頭均采用固定方向，不裝云臺。攝像鏡頭對相應覆蓋區域能清晰記錄。營業廳所需攝像鏡頭數量按每個小廳（1門口1大堂+1后臺+服務臺數）配置，大廳（2門口1大堂+1后臺+服務臺數）配置，各營業廳采用MPEG4(H.264)的壓縮方式的數字硬盤錄像機或嵌入式數字硬盤錄像機。攝像鏡頭具體配置情況見下附圖。數字硬盤錄像主機動態實錄圖象存儲要求保存7天以上，主機全部安裝在營業廳，各為獨立系統，預留聯網功能。數字錄像系統要求具有以下突出特點和功能要求： 一、任意現場清淅圖像進行動6、態實時監控。 二、顯示器上，可看到全部監控點的分割圖像，又可看到部分監控點的切換圖像，一旦有重要情況發生，可全屏幕對重要監控點重點監視（分辨率提高）。 三、字符顯示功能，監視器上可疊加攝像機的編號、日期、時間等信息，且在關機后不會丟失。 四、系統數據存儲期限為7天，硬盤錄象要求每路每秒25幀以上，每路每幀352X288或以上的分辨率，具有網絡數字錄像存儲清淅、防止人為因素干擾、操作簡單等功能。當硬盤存滿時可從頭開始覆蓋，循環錄像。系統硬盤容量要求有可擴展性。五、用戶可隨時從正在錄影或播放的圖象中捕獲靜態畫面，并將畫面數據進行單獨存儲或打印輸出。六、系統要求性能穩定。 七、錄像主機要求可安裝于標7、準19英寸機柜內。 第二章 設計原則與施工規范在進行營業廳安防圖像監控系統工程設計的時候，本公司依照民用閉路監視系統工程技術規范（GB5019894）和營業廳安防圖像監控系統對安全監控系統的基本要求，本著架構合理、安全可靠、產品主流、低成本、低維護量作為出發點，并依此為客戶提供先進、安全、可靠、高效的解決方案，以建立一個全天候24小時不間斷的監視及錄像存儲的圖像監視系統，同時為以后完成全市安防圖像聯網監控提供先進的遠程接入模式和硬件基礎。架構合理：就是要采用先進的技術合理架構系統，使整個系統安全平穩的運行，并具備未來良好的擴展條件。穩定性：這是營業廳安防圖像監控系統最關心的問題，只有穩定運行的8、系統，才能確保營業廳安防圖像監控系統安全監控（CCTV）系統平穩運行，系統的技術先進性是系統高性能的保證和基礎，同時可最大限度降低系統維護人員的工作量。安全性：系統必須是安全的系統，確保系統可靠運行。可擴展性：保證當用戶有更多的要求時，引入的新設備可以順利的接入本次配備的設備，進一步擴展與提高系統的性能。產品主流：系統是否采用當今主流產品，關系到系統的整體質量和未來能否得到良好技術支持以及完整的技術文檔資料。在設備選型時，我們將主要依據營業廳安防圖像監控系統提出的具體要求，同時考慮產品廠家的技術先進性，產品是否為主流產品，原廠商的產品技術資料的完整性，原廠商的技術支持力量和產品制造公司的發展前9、景。所有這些是保證用戶得到良好技術支持的條件，也是保障用戶投資的基本條件。低成本低維護量：指力爭有良好的性能價格比，所采用的產品應是簡單，易操作，易維護，高可靠度的。系統是否具有優良的性能價格比是判斷一個系統優劣條件的重要依據。系統的易操作和易維護性是保證非專業人員使用好一個系統的條件。高可靠度是保障系統運行的基本要求，也是易維護性的保障。本公司將本著上述設計原則，來進行營業廳安防圖像監控系統系統的設計。并將嚴格按照國際慣例并結合本公司的技術實力與工程經驗，進行營業廳安防圖像監控系統統工程的安裝、測試以及驗收，完工時將同時提交與工程相關的每個設備的安裝使用手冊以及系統的各種圖表等文檔資料，還將10、提出技術培訓和服務的承諾。施工標準以如下國家有關安全防范設備安裝工程的行業標準及規范為基準進行組織與實施：GB5019894民用閉路監視系統工程技術規范GB5020094有線電視系統工程技術規范GY/T10699有線電視廣播系統技術規范GY/T10699有線電視系統測量辦法GBJ57-83 建筑物防雷設計規范GB158379彩色電視圖像傳輸標準GB/T503142000智能建筑設計標準GAT75-94中華人民共和國公共安全行業標準安全防范工程程序與要求GB6510-86MHz1000MHz聲音和電視信號的電纜分配系統要求GB50168-92電氣裝置安裝工程電纜線路施工及驗收規范公安部安全技術防11、范產品管理辦法第三章 系統設計方案第四章 維護報價1.視頻維護系統維護報價：序號項目名稱單位數量單價/月單價/年有償維護單價（RMB元）1紅外彩色攝像槍套1932024046,320.002數字錄像機臺12303604,320.00321寸監視器臺18303606,480.00442寸監視器臺2607201,440.005視頻管道線路項130036003,600.006視頻弱電，工作站電腦及交換機等臺130036003,600.007有線電視維護（中心部分及前端部分）項1免費免費免費8電子巡更系統項1免費免費免費9防雷設備維護項1免費免費免費10維護總價：65,760.00 維護費以上維護費用12、不包括設備故障導致的更換費用。2.公共廣播系統及電子廣告系統報價：序號項目名稱單位數量單價/月單價/年有償維護單價（RMB元）1公共廣播系統（中心部分）項135042004,200.002公共廣播系統（前端部分）點50022412,000.003電子廣告系統（中心部分）項135042004,200.004電子廣告系統（前端部分）點40202409,600.005視頻管道線路（包括廣播及電子廣告系統）項130036003,600.006防雷設備維護項1免費免費免費89維護總價：33,600.00 維護費以上維護費用不包括設備故障導致的更換費用。3.智能照明系統維護報價：序號項目名稱單位數量單價/13、月單價/年有償維護單價（RMB元）1智能照明系統（中心部分）項125030003,000.002智能照明系統（前端部分）點4002249,600.003視頻管道線路項120024002,400.004防雷設備維護項1免費免費免費56789維護總價：15,000.00 維護費以上維護費用不包括設備故障導致的更換費用。第五章 產品介紹1.霍霍尼韋爾honeywell半球攝像機HDC-690P尼韋爾honeywell半球攝像機HDC-690P1/3 英寸索尼超級 HAD CCD 水平分辨率550TVLine 內置 18 個紅外燈 紅外燈開啟時照度為 0 Lux 信噪比： 50dB 自動背光補償 8 14、檔快門速度控制 內置 3.6 毫米或6.0毫米固定鏡頭 安裝簡便規格參數HDC-505PI成像器件1/3英寸彩色索尼Super HAD CCD視頻輸出復合（1.0Vp-p），75歐姆像素PAL 795（H）596（V）同步系統內部（DC12V）水平分辨率550線最低照度0lx，紅外燈開啟鏡頭類型3.6毫米/6.0毫米可選擇固定鏡頭電子快門PAL1/501/100，000，8檔可選信噪比50dB（自動增益控制AGC關閉）AGC（自動增益控制）開啟/關閉白平衡自動（Dip開關選擇自動/手動）BLC（背光補償）開/關可選電源12VDC+/-2V功耗最大2.7W視角（3.6毫米鏡頭）92.5Deg視角15、（6.0毫米鏡頭）54 Deg工作溫度10到50（14到122）存儲溫度20到70（4到582）濕度相對濕度低于80（無凝結）球罩材料鋁制/PC顏色象牙色外形尺寸116.2毫米（）103毫米（H）重量約260克2.HSDN-251PS一體化快速球型攝像機 美國霍尼韋爾HONEYWELL描述25倍一體化ScanDome II球機彩色/黑白轉換，1/4 HAD CCD，470線，25X光學變焦，8倍電子變焦，最低照度0.01LUX，轉速度0.5-380/秒，240個預置位，內/外同步，信噪比48dB，24VAC供電特點正常模式內置25倍光學放大鏡頭，8倍數字變焦鏡頭，內置高速云臺驅動器和RS48516、/422解碼器照度正常模式1.0Lux在日夜黑白模式下可以低達0.1Lux，在數字慢速快門模式下可以低達0.01Lux，紅外輔助光源0Lux4.8英寸球型云臺安裝簡單，方便內置多種協議，便于和其它DVR或矩陣連接可設置最多99個攝像機地址碼云臺最高水平轉速380度/秒(預置位調用速度)8個編程輪巡，240個編程預置位， 4個可記憶學習掃描路徑隱私區域保密功能反轉功能便于跟隨物體移動帶電源浪涌和雷擊保掮帶8路報警輸入和4路報警輸出室外安裝附帶加熱器和電扇(選裝)室內安裝附件(可選)HSDN-251PS一體化快速球型攝像機-ScanDome系列顏色黑報警輸入/輸出8/4材料鋁成像器件1/4英寸超級17、HAD 彩色 CCD儲存溫度-2060俯仰角度/速度090/秒，0.590/s(根據放大比率)輔助輸出AUX2組繼電器觸點24VDC/1A(可選NC/NO)工作濕度090%RH(無凝結)鏡頭25倍光學自動聚焦放大(8倍數字放大)輪巡8條輪巡路線(預置位，模板，自動掃描，輪巡輸入)模板4個，240秒存儲屏幕菜單顯示攝像機ID/本地ID顯示球體尺寸4.8英寸認證CE視頻輸出1.0Vp-p復合視頻，75水平分辨率480線信噪比48dB遙控RS-485/422波特率：9600bps有效像素752(H)582(V)預置位240個(16字符輸入)預置位調用速度最大380/s云臺轉角/速度360連續旋轉，正18、常: 0.590/s， 最高速度: 380/s制式PAL重量1,700g最低照度1.0Lux (彩色，F=1.6到F=3.7，3.8mm95mm)電源2230VAC，24VAC 正常，850mA(內置浪涌保護集成)工作環境（室內）0503.大華DH-DVR1604HB型號DH-DVR1604HB-U/DH-DVR1604HE-T主處理器工業級嵌入式微控制器操作系統嵌入式LINUX操作系統系統資源同時多路錄像，同時錄像回放，同時網絡操作操作界面16位真彩色圖形化菜單操作界面，支持鼠標操作，帶有菜單注釋畫面顯示1/4/8/9畫面顯示視頻標準PAL（625線，50場/秒）監視圖像質量PAL制，D1（19、704576）回放圖像質量PAL制，CIF（352288）、QCIF（176144）、BCIF（528288）、D1（704576）、HD1（352576）圖像壓縮H.264限定碼流、H.264可變碼流圖像控制6檔可調錄像速度（CIF）PAL制：每路100fps自由組合圖像移動偵測每畫面可設置192（1612）個檢測區域；可設置多級靈敏度音頻壓縮G.711對講支持獨立對講通道錄像方式及優先級手動報警動態檢測定時本地回放支持1路回放錄像查詢方式時間點檢索、日歷檢索、事件檢索、通道檢索每路占用硬盤空間音頻：28.8M字節/小時視頻：56900M字節/小時錄像保存本機硬盤、網絡備份方式網絡備份、US20、B備份、SATA備份視頻輸入 4/8/16路BNC視頻輸出2路BNC，1路VGA輸出環通輸出無矩陣輸出無音頻輸入4/8/16路RCA音頻輸入，1路RCA語音對講輸入音頻輸出1路RCA報警輸入16路報警輸入（低電平有效）報警輸出6路繼電器輸出報警繼電器30VDC 1A，125VAC 1A（聯動輸出）4. 美國霍尼韋爾MAXPRONET視頻距陣視頻管理系統的特性定制鍵盤： 定制鍵盤可使操作者通過一個單鍵即可訪問邏輯攝像機、外國設備和使用頻繁的功能。提供100種以上的可設置按鍵，即使對最復雜的系統進行更為直觀的操作。因此與傳統的帶有固定按鍵控制器的視頻矩陣開關相比，大大減少了對操作者的培訓時間和過渡21、時間。邏輯攝像機選項： 帶有直觀標題名稱的邏輯攝像機機組使操作者不必再記住攝像機的編號。備選攝像機選項： 通過多角度和附件的攝像機查看一個場景時操作員通常會用到該選項。操作員可以通過單一的按鍵在“備選”攝像機之間進行切換，大大減少了操作員的熟練過渡時間。PTZ調用： 動態PTZ選項也可以提供單鍵訪問指定的PTZ攝像機的功能并且可以調用預置位置，以便于跟蹤或對一個固定的攝像機場景捕捉更詳細的情節。警報管理： MaxNET可執行不匹配的警報管理模式，在危機關頭和多個由警報或時間引起的事件發生時，向操作者提供精確的信息和控制措施。高能級接口（ H L I ) : 高能級接口可以與第三方視頻矩陣、數字22、錄像設備、門禁控制系統、警報管理系統、內部通信系統和其它安全技術和非安全技術系統集成。多種PTZ協議： MaxNET 機架控制器插卡和PTZ插卡具有最通用的內置PTZ協議。該協議的形插入式開關選項可以控制現有的PTZ，而無需添置昂貴的協議轉換盒。龐大的PTZ協議庫使模塊化的maxNET架構成為改進應用的理想解決方案，大大降低了全面安裝的費用。外部CCTV設備控制： 與一個擴展的外部CCTV設備協議庫結合的SETMAX配置軟件的靈活性使操作者能夠通過單一的鍵盤控制VCR、多畫面處理器、數字硬盤錄像機、圖像打印機以及更多設備。VCR Management（專利技術）： MaxNET的專利VCR M23、anagement 功能免除了視頻丟失的顧慮。無論一臺VCR設備是否因更換磁帶、VCR回顧或VCR故障而停止，maxNET仍然可以自動將視頻輸入傳輸給備用的VCR設備并確保不會丟失任何視頻錄像。VCR Managment 也可以自動更換磁帶，操作員可以通過鍵盤直接對VCR進行控制。動態電纜均衡： 該功能為至多1000碼的同軸電纜中的視頻信號提供動態均衡。將對昂貴的放大設備或光端機設備的需求降低到最低程度，大大降低系統的整體安裝費用。自動事件復制： 該功能可快速而簡便地對實況和錄制的事件進行復制，確保備用VCR無視頻損耗發生。攝像機故障檢測： 攝像機故障檢測不只是能夠通過矩陣開關進行簡單地視頻損24、耗檢測，還能夠自動將故障攝像機更換為備選地預先設定好地固定或PTZ攝像機。即使是在原始視頻來源丟失的情況下，該功能仍可確保對一個場景進行連續性的查看或錄制。網絡構建： MaxNETTM支持最高可控制10，000臺攝像機的99個節點的網絡構建。對主干線區分優先級和分區的訪問可確保最大程度地使用網絡節點。ISG和安裝工程支持： Honywell通過其集成系統小組（ISG）地專家和現場工程人員從概念到實踐上對maxNETTM項目提供支持。這些具有奉獻精神地員工具備豐富的項目管理經驗，使整合人員、顧問和終端用戶能夠實現各種應用情況中的CAD制圖、干線圖表、測試、編輯和定制接口等操作。技術參數：中央處理25、器 中央處理器與外部設備進行通信并接受來自外部計算機、鍵盤、圖形用戶接口軟件和門禁系統等的命令。其中包括一個視頻圖形適配器芯片組，用于顯示系統配置和診斷軟件。還有一個PCI總線8端口串行RS-422 COM卡。為外部設備，如矩陣切換器、云臺、快速球機以及鍵盤之間提供通信連接。還包含CPU鍵盤和鼠標。控制器：支持每個節點99級鍵盤操作或最高99個圖形平臺 ( GUI ) 同鍵盤組合。實時CPU時鐘：最高可支持100個時間啟動事件9，999可設置宏（50，000宏事件）報警輸入：最高 30，000個 報警輸出：最高 10，000個繼電器輸出 PTZ數據傳輸：多協議，用于最重要的廠商視頻輸入 每個網26、絡節點為8點4096，75歐姆終端 BNC連接器標準環路選項字符顯示 可顯示5行，每行18個字符的黑白文本，可編輯動態屏幕定位，18個字符的攝像機說明，時間和日期顯示以及操作員消息提示。控制鍵盤 鍵盤帶有熱塑聚碳酸酯涂層或者LCD觸摸屏。所有按鍵都可編輯。鍵盤結合了可變速操縱桿與鏡頭的縮放控制。通信協議 RS-232 Rs-485 RS-422 紅外線其它特性 99網絡節點，支持10，000個視頻輸入信號 99個操作優先級 1999掃描序列 視頻丟失檢測 臨界點可調節視頻衰減 動態電纜均衡 （可選 ） Smartext ( 可選 ） 黑色暫停開關 監視器空白顯示 鍵盤截取 鍵盤超時 警報管理 27、為鍵盤、用戶、攝像機、監視器和更多元素進行權限分配整合 VideoBloX機架 MAX機架 SAFEnet 數字視頻錄像機PTZ VCR 多畫面處理器四畫面分割 視頻打印機 矩陣切割器 門禁系統 入侵檢測系統 樓控管理系統 周界探測系統 槽渠系統 參與者/經銷商需求 內部通信系統有限廣播系統第六章：維護服務我公司將為用戶提供下列完善的維護服務及技術支持。 系統布線和設備安裝不符合有關規定或用戶要求，以及影響用戶原有設備正常工作的將免費替換。 軟件設計中的程序錯誤修改后和技術方案中所列功能完善后的免費升級，因軟件系統自身設計問題造成系統失效后的系統恢復。 對用戶使用中的問題提供咨詢服務，及時解決28、系統中的各種問題。 設備故障報修的響應時間：為8小時內到達現場。系統設備故障48小時內解決。 建立系統運行檔案。每一次維護服務都有責任人填寫詳細記錄送“系統維護檔案”中歸檔。 提供技術支持熱線電話，定期與用戶交流系統運行信息。 收集、整理用戶反饋信息，作為升級版本軟硬件設計的依據或參考，使系統能夠滿足不斷增長的用戶需求。 及時向用戶提供系統設備、器材方面的技術發展趨勢和新產品信息，以供技術改造的決策參考。 我們提供公司和主要技術人員和負責人的支持電話給用戶。對系統出現的故障，可隨時通過技術服務熱線進行咨詢和解答，對熱線咨詢無法解決的故障，提供8小時內到現場解決，對于系統設備故障48小時內不能解29、決問題的，我公司提供同檔次的設備代用。售后服務工作流程維護公司：廣州市通軟智能科技有限公司 考核人員： 考核月份： 巡檢人員：考核日期： 月 日項目考 核 內 容完成情況設備運行情況備注維 護 工 作1、按要求完成錄像系統檢查工作2、按要求完成攝像槍圖像檢查工作3、檢查錄像機運行情況4、設備的除塵、清理，掃凈監控設備5、監控系統傳輸線路質量檢查6、檢查容易老化的監控設備部件及時更換、維修7、對監控系統和設備進行優化8、對紅外告警進行測試9、對圖像及接頭進行檢查更換10、維護人員工作積極主動、服從安排、配合溝通維護公司意見(蓋章)：廣醫四院意見(蓋章)：簽名： 日期：簽名： 日期：備注：視頻監控系統維護報表日期系統名稱故障地點故障現象故障原因處理方式處理結果備注系統維護流程