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1、中國誠通控股公司職業生涯規劃管理辦法北大縱橫管理咨詢公司二二五年三月目 錄第一章總則0第二章職業生涯規劃的組織管理1第三章員工個人職業生涯規劃4第四章職業發展通道6第五章員工開發措施9第六章附則12附錄1：員工職業生涯規劃表13附錄2：員工能力開發需求表16附錄3：員工自我評估練習模板19第一章 總則第一條 目的和依據：為了充分、合理、有效地利用中國誠通控股公司（以下簡稱公司）內部的人力資源，實現公司人力資源需求和員工個人職業生涯需求之間的平衡；對人力資源的開發與管理進行深化與發展，最大限度地發掘本公司的人才；規劃員工的職業生涯發展，使員工發展與公司發展保持一致，制定本管理辦法。第二條 相關釋2、義職業生涯規劃與管理，是指個人發展和企業相結合，對決定員工職業生涯的主客觀因素進行分析、總結和測定，并通過設計、規劃、執行、評估和反饋，使每位員工的職業生涯目標與公司發展的戰略目標相一致。 職業生涯規劃與管理包括兩個方面：一方面是員工的職業生涯發展自我規劃管理，員工是自己的主人，自我規劃管理是職業發展成功的關鍵；另一方面是公司協助員工規劃其生涯發展，并為員工提供必要的教育、培訓、輪崗等發展的機會，促進員工職業生涯目標的實現。第三條 適用對象本辦法適用對象為公司各部門人員。第四條 員工的職業生涯規劃應遵循以下原則：（一） 系統性原則：針對不同類型、不同特長的員工設立相應的職業生涯發展通道。（二）3、 長期性原則：員工的職業生涯發展規劃要貫穿員工的職業生涯始終。（三） 動態原則：根據公司的發展戰略、組織結構的變化與員工不同時期的發展需求進行相應調整。第二章 職業生涯規劃的組織管理第五條 職業生涯規劃涉及到員工本人、上級管理人員（以下稱主管人員）和公司人力資源部門，一個完整的職業生涯規劃應由三者共同努力完成，其相應責任如下：（一） 員工本人的責任1. 進行自我評估。2. 設定個人職業生涯發展目標，通常包括理想的職位、工作安排和技能獲取等目標。3. 制定相應的行動計劃，并在實踐中不斷修正。4. 具體執行行動計劃。（二） 主管人員的責任1. 充當員工職業生涯規劃的顧問，擔任或為其指定職業發展輔導4、人。職業發展輔導人為其職業目標的設定和行動計劃的制定提供指導和建議，幫助其制定現實可行的規劃目標。2. 對員工的績效和能力進行評價，并反饋給員工本人，幫助其制定進一步的行動計劃。（三） 人力資源部門責任1. 制定相關管理制度，在公司內部建立系統的員工職業生涯規劃制度。2. 計劃和總結全公司員工職業生涯規劃管理工作，建立員工職業發展檔案，并負責保管與及時更新。3. 對員工和主管人員進行培訓，幫助其掌握員工職業生涯規劃的必要技能。4. 向員工準確傳達公司不同職業歷程的相互關系，幫助員工確定合理的職業發展路徑。5. 及時向員工傳達公司的職位空缺信息。第六條 員工的直接上級即主管人員擔任或指定其他人員5、擔任員工的職業發展輔導人，如果員工轉換部門或工作崗位，則新的主管領導擔任或指定為職業發展輔導人。第七條 人力資源部應同員工的職業發展輔導人一起為員工建立職業發展檔案，其中包括員工職業生涯規劃表（見附錄1）、員工能力開發需求表（見附錄2）和歷年的考核評價表。職業發展檔案一式兩份，員工本人一份，其職業發展輔導人一份。第八條 人力資源部及職業發展輔導人應指導員工填寫員工職業生涯規劃表，包括員工知識、技能、資質、職業興趣、職業發展目標等內容，以備以后對照檢查，不斷完善，一般每兩年填寫一次，新員工入公司后一個月內填寫。第九條 員工應對照目前所在晉升通道種類、崗位職責及任職資格要求對照自身，填寫能力開發需6、求表，每年填寫一次，新員工入公司后一個月內填寫。第十條 人力資源部每年制定培訓計劃及科目時，應從員工需求角度出發，參考員工能力開發需求表確定相關培訓內容。第十一條 人力資源部每年應同員工職業發展輔導人一起對員工職業發展檔案檢查評估一次，了解公司在過去一年中有沒有為員工提供學習培訓、晉升機會、員工個人一年中考核情況及晉升情況，并提出員工下階段發展建議，指導員工對職業發展規劃做出修正。第十二條 員工職業發展輔導人每年必須在本年度工作結束、考核結果確定后，與被輔導員工就個人工作表現與未來發展談話，肯定其成績和進步，指出其存在的問題，確定下一步目標與方向。第十三條 實行新員工與主管領導談話制度。新員工7、入公司后三個月內，由員工所在部門直接上級負責與其談話并填寫有關表格，主題是幫助新員工根據自己的情況如職業興趣、資質、技能、個人背景分析考慮個人發展方向，大致明確職業發展意向。人力資源部應跟蹤督促新員工談話制度的執行，并對相關資料進行匯總。第十四條 員工個人職業生涯規劃子系統公司通過建立一套完整的工作程序和工作方法，幫助和指導員工建立個人職業生涯發展規劃，并在具體實踐中幫助其不斷修正。具體規定詳見第三章。第十五條 職業發展通道子系統公司建立不同的發展通道，并通過縱向的職務晉升、橫向的通道轉換和向核心崗位的水平移動，為員工提供多重職業發展通道，使員工的職業生涯發展最大限度地同公司的發展保持一致。公8、司建立與績效、培訓和發展能力緊密結合的內部晉升制度，優先為優秀員工提供更多的晉升機會。具體規定詳見第四章。第十六條 員工開發子系統公司將根據員工不同的職業生涯發展階段，提供培訓、績效評價、工作實踐和開發性人際關系建立等有針對性的開發手段，不斷開發員工的潛能，激勵其進步。具體規定詳見第五章。第三章 員工個人職業生涯規劃第十七條 公司人力資源部和員工職業發展輔導人應協助員工進行個人職業生涯規劃。第十八條 員工職業生涯規劃按以下四個步驟操作：自我評價現實審查目標設定行動規劃第十九條 在個人職業生涯規劃過程中，公司有義務使員工認識到：（一） 職業討論并未暗含承諾或擔保。（二） 他們的發展取決于公司的需9、要和機會，以及他們自己的能力和業績。第二十條 自我評價（一） 自我評價的目的幫助員工確定興趣、價值觀、資質以及行為取向，指導員工思考當前他正處于職業生涯的哪一個位置，制定出未來的發展計劃，評估個人的職業發展規劃與當前所處的環境以及可能獲得的資源是否匹配。（二） 公司推行自我評價主要采取如下兩種方式：1. 心理測驗：幫助員工確定自己的職業和工作興趣。2. 自我評估練習：幫助員工確認自己喜歡在哪一種類型的環境下從事工作。（模板見附錄3）（三） 員工與公司的責任：1. 員工的責任：根據自己當前的技能或興趣與期望的工作之間存在的差距確定改善機會和改善需求。2. 公司的責任：提供評價信息，判斷員工的優勢10、劣勢、興趣與價值觀。第二十一條 現實審查（一） 現實審查的目的幫助員工了解自身規劃與公司潛在的晉升機會、橫向流動等規劃是否相符合，以及公司對其技能、知識所做出的評價等信息。（二） 現實審查中信息傳遞的方式：1. 由員工的主管人員將信息提供作為績效評價過程的一個組成部分，與員工進行溝通。2. 主管人員與員工舉行專門的績效評價與職業開發討論，對員工的職業興趣、優勢以及可能參與的開發活動等方面的信息進行交流。3. 所有的交流信息均應記載在員工職業發展檔案中。（三） 員工與公司的責任：1. 員工的責任：確定哪些需求具有開發的現實性。2. 公司的責任：就績效評價結果以及員工與公司的長期發展規劃相匹配之11、處同員工進行溝通。第二十二條 目標設定（一） 目標設定的目的幫助員工確定短期與長期職業目標。這些目標與員工的期望職位、應用技能水平、工作設定、技能獲得等其他方面緊密聯系。（二） 目標設定的方式員工與上級主管針對目標進行討論，并記錄于員工的職業發展檔案。（三） 員工與公司的責任：1. 員工的責任：確定目標和判斷目標進展狀況的方法。2. 公司的責任：確保目標是具體的、富有挑戰性的、可以實現的；承諾并幫助員工達成目標。第二十三條 行動規劃（一） 行動規劃的目的幫助員工決定如何才能達成自己的短期與長期的職業生涯目標。（二） 行動規劃的方式主要取決于員工開發的需求以及開發的目標，可采用安排員工參加培訓課12、程和研討會、獲得更多的評價、獲得新的工作經驗等方式。（三） 員工與公司的責任：1. 員工的責任：制定達成目標的步驟及時間表。2. 公司的責任：確定員工在達成目標時所需要的資源，其中包括課程、工作經驗以及關系等。第四章 職業發展通道第二十四條 公司鼓勵員工專精所長，為不同類型人員提供平等晉升機會，給予員工充分的職業發展空間。第二十五條 根據公司各崗位工作性質的不同，設立三個職系。即：管理職系、職能職系和業務職系，使從事不同崗位工作的員工均有可持續發展的職業發展通道。（一） 管理職系：適用于公司正式任命的各職能部門的管理人員，即部門總經理級及副總經理。其職業發展通道是：高層管理人員中層管理人員管理13、職系中不劃分職級。（二） 職能職系：適用于公司從事職能或行政事務工作一般職能員工、行政工勤人員。其職業發展通道是：高層管理人員中層管理人員初級職員中級職員高級職員項目助理項目經理高級項目經理職能職系中共分為三個職級，分別是高級、中級、初級，員工的職級與個人學歷、司齡以及年度績效考核結果有關。具體規定如下：1. 高級職員：學歷為碩士及碩士以上；司齡為五年以上；近三年內年度績效考核評級結果均為“B”或以上；2. 中級職員：學歷為本科及本科以上；司齡為三年以上；近三年內年度績效考核評級結果均為“C”或以上；3. 初級職員：剛入職的職能職系員工最低為初級職員。（三） 業務職系：適用于公司業務中心中從事14、業務運作的所有員工。高層管理人員中層管理人員項目助理（三級）項目經理（三級）高級項目經理（三級）初級職員中級職員高級職員業務職系的各職業發展級別與業務部門的崗位設置及薪酬體系對應。業務部門的崗位級別由低至高為項目助理、項目經理、高級項目經理，每個崗位內又分三個級別，由低至高為三級、二級、一級，與薪酬體系中業務職系的三個職等相對應。第二十六條 每一職系對應一種員工職業發展通道，隨著員工技能與績效的提升，員工可以在各自的通道內獲得平等的晉升機會。（一） 管理職系職級晉升中層管理人員晉升為高層管理人員必須由高層管理人員提名，公司領導層審核通過。（二） 職能職系職級晉升職能職系員工滿足職級晉升的條件，15、則由人力資源部提名并經總裁審核通過，晉升至較高一級的職級。（三） 業務職系職級晉升1. 業務職系員工滿足職級晉升條件且滿足高級崗位的任職資格要求，可由主管人員提名并經總裁審核通過，將職級與崗位同時晉升；2. 業務職系員工滿足職級晉升條件但未滿足高級崗位的任職資格要求，可由人力資源部提名并經總裁審核通過，晉升至較高一級的職級。第二十七條 員工發展通道轉換（一） 考慮公司發展需要、員工個人實際情況及職業興趣，員工在不同通道之間有轉換機會，但轉換必須符合各職系相應職務任職條件，并按公司相關制度執行。（二） 若員工在職能職系與業務職系中轉換，其職級保留不變；若員工由職能職系或業務職系轉換至管理職系，則16、不再計算職級。第二十八條 工作輪換在員工選定的職業發展通道內沒有晉升機會的時候，公司將為績效好、有發展潛力的員工提供工作輪換的機會，使他們有機會到不同崗位或核心崗位工作，讓他們承擔更大的責任，豐富不同崗位的工作經驗，使優秀員工有機會貢獻他們的價值，并為公司儲備人才。第五章 員工開發措施第二十九條 為了幫助員工為未來工作做好準備，公司采取各種活動對員工進行開發。第三十條 員工開發主要通過四種方法實現：培訓、績效管理、工作實踐以及開發性人際關系的建立。第三十一條 培訓（一） 包括專門為員工設計的公司外培訓計劃和公司內部培訓計劃。（二） 公司針對不同人員采取不同的培訓計劃。1. 新進員工：專業開發計17、劃。為特定的職業發展道路做好準備。2. 管理人員：核心領導能力計劃。開發職能性專業技術、促進卓越的管理方式以及提高變革能力。3. 高潛質的專業人員：高級業務管理人員開發系列計劃。提高戰略性思考能力、領導能力、跨職能整合能力、全球競爭能力以及贏得客戶滿意能力等。第三十二條 績效管理用于搜集員工的行為、溝通方式以及技能等方面的信息，并且提供反饋；確認員工的潛能以及衡量員工的優點與缺點；挖掘有潛力向更高級職位晉升的員工。（一） 績效管理是衡量員工績效的過程，也用于員工的開發。評價系統使員工理解當前的績效與目標績效之間存在的差異、找到造成績效差異的原因，對員工提供績效反饋，幫助制定改善績效的行動計劃，18、并持續進行跟蹤。（二） 員工的主管人員應該在績效評價過程中發揮重要作用，通過考核后的信息反饋，幫助員工改進績效，持續提高能力。（三） 績效管理的具體操作按中國誠通控股公司績效考核管理辦法執行。第三十三條 工作實踐員工在工作中遇到各種關系、問題、需要、任務及其他特征，為了能夠在當前工作中取得成功，員工必須學習新的技能，以新的方式運用其技能和知識，獲取新的工作經驗。公司運用工作實踐對員工開發的途徑有：擴大現有的工作內容、工作輪換、工作調動、晉升等。（一） 擴大現有工作內容：在員工的現有工作中增加更多的挑戰性或更多的責任。即：安排執行特別的項目；在一個團隊內部變換角色；探索為顧客（包括內部顧客）提供19、服務的新途徑等。（二） 工作輪換：在公司幾種不同職能領域中為員工做出一系列的工作安排，或者在某個單一的職能領域或部門中為員工提供在各種不同工作崗位之間流動的機會。通過工作輪換幫助員工對公司的目標有一個總體性的把握；增強他們對公司中不同職能的理解和認識；形成內部的聯系網絡；提高他們解決問題的能力和決策能力；顯示與知識的獲得、薪資水平的上升以及晉升機會的增加等之間所存在的關系。（三） 工作調動：根據員工的個人愛好、資質、經驗、學歷和表現等將員工從一個不恰當的崗位調動到一個更適合該員工的崗位。（四） 晉升：更好地激勵員工，使員工有成就感，以便發揮更大的作用。第三十四條 開發性人際關系的建立為了使員工20、通過與更富有經驗的其他員工之間的互動來開發自身的技能，公司鼓勵建立開發性人際關系：（一） 導師指導：即由公司中富有經驗的、專業能力較強的資深員工擔任導師。導師負有指導開發經驗不足的員工的責任。指導關系是由指導者和被指導者以一種非正式的形式形成的，具有共同的興趣或價值觀。采用導師指導制度應堅持以下原則：1. 指導者和被指導者都是自愿參與的，指導關系可隨時中止而不必擔心會受到處罰；2. 指導者的選擇是以過去從事員工開發工作的記錄為依據，他們必須愿意成為導師，有證據表明他們能夠積極地對被指導者提供指導，還須具有良好的溝通能力和傾聽技巧；3. 指導關系雙方應明確所要完成的項目、活動或要達到的目的；4.21、 明確指導者和被指導者之間的最低接觸水平；5. 鼓勵被指導者去與指導者之外的其他人進行接觸，討論問題的同時分享各自的成功經驗。（二） 職業發展輔導人制度：為了幫助新員工明確職業發展方向，并在職業發展過程中不斷改進、提高，促進公司和個人的發展，同時保證公司對員工職業生涯指導政策得到貫徹和落實，公司實行職業發展輔導人制度。這是一種正式的開發性人際關系，由各部門負責人擔任新員工的職業發展輔導人。具體操作按本管理辦法第二章關于職業生涯規劃組織管理的規定執行。第六章 附則第三十五條 本辦法由人力資源部負責制定、修改并解釋。第三十六條 本辦法自發布之日起實施。附錄1：員工職業生涯規劃表填表日期： 年 月 22、日 填表人：姓名：年齡：部門：崗位名稱：教育狀況最高學歷：畢業時間： 年 月畢業學校：已涉足的主要領域：參加過的培訓15263748目前具備的技能/能力技能/能力的類型證書/簡要介紹此技能其他單位工作經歷簡介單位部門職務對此工作滿意的地方對此工作不滿意的地方123你認為自己最重要的三種需要是：彈性的工作時間 成為管理者 報酬 獨立 穩定 休閑和家人在一起的時間 挑戰 成為專家 創造請詳細介紹一下自己的專長結合自己的需要和專長，你對目前的工作是否感興趣，請詳細介紹一下原因請詳細介紹自己希望選擇哪條晉升通道（或組合）請詳細介紹自己的短期、中期和長期職業規劃設想填寫指導：1. 本表格在新員工與主管領23、導充分溝通后填寫。老員工一般每兩年填寫一次。填寫表格的目的是幫助新老員工明確職業發展規劃，結合公司的發展要求滿足員工自我實現的需要，最大限度地發展員工的才能。2. “已涉足的主要領域”欄包括填寫者學習過的、取得過資格認證的所有專業。3. “目前具備的技能/能力”欄主要包括四方面的技能：第一、技術技能，指應用專業知識的能力，此技能有證書的需填寫證書名稱；第二、人際溝通能力，指在群體中與他人共事、溝通，理解、激勵和領導他人的能力；第三、分析能力，指在信息不完全情況下發現問題、分析問題和解決問題的能力；第四、情感能力，指在情感和人際危機前不會受其困擾和削弱、能保持冷靜、受到激勵的能力，以及在較高的工24、作責任壓力下保持鎮定和理性的能力。4. “其他單位工作簡介”欄填寫者應從個人職業發展的角度（能力和專長是否發揮、是否感興趣，是否有發展空間，是否能學到希望掌握的知識/技能等）填寫滿意和不滿意的方面。5. “你認為對自己最重要的三種需要是”一欄用于填寫者明確自己的職業錨（個人的職業定位選擇），從而明確填寫者需要什么樣的工作來滿足最強烈的三種需求，這也是上級管理者明確填寫者的職業傾向、指導填寫者進行職業生涯規劃的依據。6. “請詳細介紹一下自己的專長”欄可以重申自己認為最重要的技能/能力，和工作以外的興趣愛好。7. “請詳細介紹自己希望選擇哪條晉升通道（或組合）”指管理、職能、業務三條晉升通道或三25、者的組合。8. “請詳細介紹你的短期、中期和長期的職業規劃設想”，短期指1-3年，中期指3-5年，長期指5年以上。附錄2：員工能力開發需求表填表日期： 年 月 日 填表人：姓名：所在部門：崗位名稱：所承擔的工作自我評價上級評價上級評價的事實依據完全勝任勝任不能勝任完全勝任勝任不能勝任我對工作的希望和想法目前實施的結果如何1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.達到目標所需的知識和技能1.2.3.4.5.需要掌握但目前尚欠缺的知識和技能所需培訓的課程名稱1.2.3.1.2.3.通過培訓已掌握的知識和技能已培訓的課程名稱1.2.3.1.2.3.對培訓實施效果的意見需要公司提供的非培訓方面的支持上級26、意見及依據填寫指導：1. 能力開發需求表是幫助員工認知自身現有知識、技能及未來所需學習方向的工具，公司為員工提供培訓和發展機會的依據，是幫助員工實現職業生涯規劃的重要手段；2. “所承擔的工作”一欄，員工填寫主要的和重要的工作內容；3. “自我評價”欄目，由本人根據實際工作完成情況進行評價，如果所承擔的某項工作干得十分出色，就在“完全勝任”上打“”；略有差錯，但基本勝任，就在“勝任”上打“”；工作中出現較大失誤，或力不從心，就在“不能勝任”上打“”。自我評價是上下級之間溝通和反饋的起點。4. “上級評價”欄由直接上級根據被評價者實際的工作完成情況進行評價，方法同上。“上級評價的實施依據”指被評27、價者具備或不具備何種能力由上級做出的評價。上級評價的目的不在于考核，而在于向下級反饋考核的結果，讓填寫者客觀了解自己已具備的能力和尚待改進的能力。5. “我對工作的希望和想法”由填寫者在結合實際的基礎上提出挑戰性的工作目標，“目前實施的結果”填寫為實現這些目標員工已具備的能力，已做的準備，公司對本人的支持情況。6. 有關培訓等欄的內容是人力資源部確定培訓計劃和改進培訓工作的依據。7. “需要公司提供的非培訓方面的支持”由填寫者填寫為實現個人職業生涯計劃，需要公司、上級提供除了培訓以外的支持和機會，如在崗輔導、工作輪換、經費上的支持等等。8. 能力開發需求表一年填寫一次。附錄3：員工自我評估練習28、模板第一步：我現在處于什么位置（了解目前職業現狀） 思考一下你的過去、現在和未來。畫一張時間表，列出重大事件第二步：我是誰（考察自己擔當的不同角色） 準備幾張卡片，在每張卡片上寫出“我是誰”的答案第三步：我喜歡去哪？我喜歡做什么（這有利于自己未來的目標設定） 思考你目前和未來的生活。寫一份自傳來回答三個問題：你覺得你已獲得了哪些成就？你未來想要得到什么？你希望人們對你有什么樣的印象第四步：未來理想的一年（明確所需資源） 考慮下一年的計劃。如果你有無限的資源，你會做什么？理想的環境應是什么樣的？理想的環境是否與第三步相吻合第五步：一份理想的工作（設定現在的目標） 現在，思考一下通過可利用的資源來獲取一份理想的工作。考慮你的角色、資源、所需的培訓和教育第六步：通過自我總結來規劃職業發展（總結目前的狀況） 是什么讓你感到每天愉悅