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1、度假區部門工作職責及員工崗位職責匯編I辦公室工作職責1.1辦公室工作職責 負責景區日常工作的綜合協調、文書文秘、制度完善、信息 宣傳、檔案管理、公務接待、后勤保障等工作。負責景區工作會議的組織、實施，重要會議決定的督辦、檢 查。負責各部門之間的工作協調及重要事項的督促、檢查。負責景區人員編制及人事勞資、員工培訓、員工考勤等人力 資源管理工作。負責做好景區辦公室的日常管理、精神文明建設、景區文化 建設和員工隊伍建設。負責辦公用局域網及網站的建設和維護。完成景區領導交辦的其他工作。1.2辦公室主任崗位職責負責景區辦公會及行政方面有關會議的通知、會議記錄及會 議紀要整理、下發、催辦工作。負責景區行政2、事務管理，協助景區領導做好各部門之間的協 調工作。負責制定全年工作計劃，制定考核辦法，并組織檢查落實。負責建立健全景區各項制度的工作。負責組織檢查規章制度的執行情況。負責組織每周中層例會，協助景區主要負責人布置、落實、 考核每周工作計劃。負責協調及各級政府檢查的接待工作。負責景區人員編制、人事勞資、薪酬福利等人事管理工作。1.2.9負責FI常工作的綜合協調、文書、復印、信息、檔案管理及 日常文件簽發，印鑒、介紹信的使用等文秘工作。負責景區車輛及職工食堂管理制度的執行和檢查工作。負責景區日常工作會議的組織、實施、重要會議決定及相關 文件的起草、下發，并進行督促檢查。負責各項證照的辦理及年檢、變更3、工作。負責景區內部文件、總結、計劃等各類文件的起草工作。負責辦公用品及維修物品的審核采購工作。完成景區領導布置的其他臨時性工作。1.3組織人事崗位職責負責制定勞資、人事工作計劃和措施，做到有計劃、有安排、 有落實。負責對員工勞動紀律的檢查及考勤上報、匯總、打卡等工作 的日常管理。負責每月每季向主管領導提供員工變動情況及年終匯總分析、 定員構成情況。負責人事檔案和人事資料的管理、分類、統計、編號、登記、負責做好人力資源調配和員工的專業培訓工作。負責景區員工日常行為規范的監督執行，并負責對景區獎懲 制度和違規的及時處理。負責景區員工的招聘、調配、變動、離職手續的辦理工作。負責景區有關通知、信息、稿4、件的起草工作。負責景區各項文化活動的計劃、安排和組織。負責景區考核制度的監督及實施。負責每月更換干部值班記錄表。協助辦公室主任長完成日常人事、行政管理事務性工作，并 定期向領導匯報。負責員工福利的統計、發放和管理工作。經常深入基層，掌握情況，合理安排員工，發現人才，及時 調整，當好領導的參謀。負責上報辦公用品計劃及對辦公用品庫房的管理。按時完成領導交辦的其他任務。14檔案管理人員崗位職責負責各種會議的通知、文件發放、登記、傳遞、歸檔管理、 報紙發放和整理。負責景區檔案和各種證照的管理及年檢注冊等有關工作。負責景區辦公室和會議室的衛牛及招待工作。協助有關人員定期檢查勞動紀律和有關制度的執行。負責5、景區有關通知、信息、稿件的起草。負責單身宿舍的管理，定期檢查，發現問題及時處理。負責景區檔案及各種證件的管理及年檢注冊等有關工作。負責完成上級臨時交辦的工作。1.5食堂管理員崗位職責負責員工灶的全面管理工作，做到工作有計劃、有布置、有 落實。負責員工灶的口常管理，確保飯菜質量，保證員工按時就餐， 提高服務質量。嚴格執行衛生等各項規章制度，定期對環境衛生、灶房衛生 進行檢查。細化管理，完善制度，帳物要清楚，嚴禁鋪張浪費。嚴格按照操作規程安全使用灶具設施，嚴格執行灶房管理制 度，做好防火、防盜、防毒工作。配合景區做好創衛工作。負責完成上級安排的臨時性工作。1.6司機班長崗位職責樹立“安全第一叩勺思6、想，認真宣傳國家有關交通安全的政策法 規。負責車輛安全運行制度和司機的管理，做到工作有計劃、有布置、有落實。嚴格履行有關機動車駕駛員的各項管理制度，經常檢查司機 的安全操作規程執行情況，認真填寫車輛運行、值班記錄，及時處理交 通違章。負責組織司機學習各項安全管理制度，做好安全培訓工作， 防止重大爭故的發生。辦理各種行車手續，做好車輛及司機證件的審驗更換檢查、 保險及有關索賠工作。負責對司機行為規范，職業道德、業務知識的教育和培訓。認真執行派車制度。負責對環境衛牛，車況及值班記錄的檢查。定期向辦公室主任匯報工作。按時完成領導布置的臨時性工作。1.7司機崗位職責嚴格遵守木地區道路交通管理處罰條例，7、確保行車安全，出 現違章，后果自行承擔。服從班長安排，按時出車；出車時必須持有出車審批單，不 得拖延；按時收車，不經允許，不得在外逗留。出車時必須證件齊全，嚴禁無證駕駛，認真檢查車輛技術狀 況，不開帶病車，保證車輛安全無故障。必須保持車內整潔衛牛，按時擦洗和保養車輛。貌行車，嚴禁酒后駕車，嚴禁開賭氣車。車輛必須按規定地點停放整齊，車庫嚴禁存放易燃易爆物品。值班司機應堅守崗位，沒有值班領導同意，不得脫崗和私口 開車外出。及時向班長及上級領導報告車輛運行情況以及各種費用交納 情況。按時完成上級領導交辦的其他任務。1.8采購員工作職責根據景區及各部門工作的需要及時采購各種物資、設備、設 施等。嚴格把8、好訂貨關和進貨質量關，堅決抵制假冒偽劣產品進入 景區。采購工作應做到帳冃清楚、貨款相符、采購物品及時到位。堅持原則，不徇私情，不損公肥私，嚴禁索要回扣，弄虛作 假。嚴格審查供貨單位的資格及產品信譽情況，做到貨比三家， 節約開支，保證質量。加強業務學習，掌握市場行情信息，熟悉采購物品的名稱， 型號，規格及使用性能。嚴格做到采購后的交接工作，有記錄，有簽洛、責任到人， 手續完備。對有保修期的產品，要做好保修聯系工作。積極主動完成領導交辦的其他工作。1.9網絡管理員崗位職責確保網絡通信傳輸暢通。確保網絡用戶能安全、高效地使用網絡辦公和學習。確保網絡故障得到及時的解決。194確保網絡的止常運作，并對網9、絡安全技術進行學習、掌握和 利用。做好防止電腦病毒的工作。監督和幫助網絡使用者按規定正常使用。1.10財務負責人崗位職責1.10根據國家的財經法規政策，組織制定景區各項財務制度、會 計核算辦法及實施細則。負責制定年度工作計劃，并組織實施。負責組織和安排景區財務成本決算和年度財務成本預算工作，布置審核成本核算分析報告，提出整改意見。負責每季度經濟利潤分析工作，準確地為景區市場定位和策劃、拓展提供財務數據，定期向上級匯報各項財務數據，為領導決策提 供真實的依據。負責票務制度的落實，定期抽檢票務銷售工作，保證票款統 一，并對財務有關的工作程序執行情況監督和檢查。負責庫房管理制度的執行和檢查。負責安排10、落實轄區環境衛生責任區域的清理和清除雜草工作。負責景區各類合同、財務資料和檔案的安全保密工作。完成景區領導交辦的其臨時性工作。1.11會計崗位職責1.11除法律規定和景區主要負責人同意外，不能私自向外界提供 或泄露景區會計秘密。及時編制財務報表，對各項財務指標完成情況進行財務分析, 完善財務管理的各項指標，對月度現金流量進行預測。保管好會計憑證、賬薄、報表等檔案資料，做好財務印鑒的 管理工作。監督、檢查庫房帳冃，搞好財務盤點。監督、檢查各部門財務收支、資金使用和財產等的保管、收 發、計量、檢驗等工作。M1.6嚴格財務管理，加強財務監督，督促財務人員嚴格遵守各項 財務制度和財經紀律。加強景區所11、有稅金的核算及申報。搜集景區經營活動情況、資金動態、營業收入和費用開支的 資料并分析尋求降低成本的方法與途徑，控制景區各項費用支出。負責各項承包單位的承包金、水電費等的欠款統計工作。1111處理銀行、稅務的相關業務。負責發票的領用、保管及開票工作。負責各種有價票據的管理（門票、招待票等）。協助資產管理人員完成對景區資產的清查工作及領導交辦 的其它會計事務。1.12出納崗位職責1.12除法律規定和景區主要負責人同意外，不能私自向外界提供 或泄露景區財務秘密。按規定辦理銀行結算手續并及時登記銀行賬及現金日記賬 并結出余額，編制銀行存款余額調節表，做到日清月結。嚴格審核原始憑證，并據此付款。隨時掌握12、銀行存款情況，避免簽發空頭支票。保管好各種空白單據、票據及管理好印鑒等。負責項目單位的承包金、租金以及水電費的收取工作。提高自身素質，不得擅自挪用現金。工作細心認真，進出款項每H結清，發現差錯及時糾止。辦理有關稅款的申報、繳納及與稅務有關的其他事項。L12.10辦好其它與現金有關的事項。1.13倉管員崗位職責除法律規定和景區主要負責人同意外，不得私自向外界提供 或泄露景區財務秘密。填好盤點表，及時報送報表。核實入庫物品數量、質量、逐一驗收，確保無誤。按簽字齊全的領料單發料。庫房物品放置整齊，條理分明，走道通暢，通風良好，無煙 火，無閑人。檢查、整理庫存貨物，掌握消耗，并與相關部門保持聯系, 根13、據需求及時補充。搞好庫房周圍環境衛生，防止物品霉變、蟲害、鼠害。負責景區財產的登記、制卡、領用、退回、報損和不定期的 財產清查工作。2規劃建設處工作職責2.1規劃建設處工作職責21參與編制、修訂鼓嶺旅游度假區總體規劃及詳細規劃，并組 織實施。負責新建擴建和改建項目的審核及報批工作，協助做好工程 建設的監督管理工作。負責廣告方案、商鋪裝修和店招店鋪設計方案的審核。負責旅游度假區道路、供水、供電等基礎設施和公共設施的 建設、維護和管理，改善旅游交通和游覽條件。負責對項冃單位之間的糾紛進行協調，防止不正當的競爭， 避免糾紛的發生。2.2規劃建設處處長崗位職責負責執行景區下達的各項建設指標，并監督落實14、。負責制定全年建設工作計劃，并組織實施。負責擬建、在建項日的管理，及時進行項1=1的督促檢查，保 證項目的保質保量推進。負責各類項目引進的洽談以及項目引進的后期工作。對項目承包單位糾紛進行調解，防止不正當的競爭，避免糾 紛的發生。協調新建項冃手續的申請與審批，原有項冃的年檢、審批、 安全檢查等的監督管理。負責完成領導交辦的各項臨時工作。3旅游文化處工作職責3.1旅游文化處工作職責負責制定管理區域旅游文化發展計劃，并組織實施。負責游客、旅游團體的接待工作，并做好記錄。負責旅游產品的形象策劃、宣傳推介及開發旅游市場。負責旅游動態的檢測和規范旅游市場秩序。負責受理游客投訴。負責制定各項游樂、演出活動15、的工作計劃，積極開展市場調 研，提出度假區長期發展規劃的可行性研究和開發建議方案。負責景區整體形象和廣告宣傳，制定并實施公關宣傳活動計 劃和景區策劃方案，提高景區的知名度。及時整理分析不同時期的市場反饋信息，提出多種市場營銷 方案及建議計劃，提出符合景區經營實際情況的方案，以適應市場需求。負責完成景區安排的臨時性工作。3.2旅游文化處處長崗位職責負責制定旅游文化發展計劃，并開展實施。負責開展導游從業人員業務培訓。負責對外招商引資工作和項目洽談工作。負責景區整體形象和廣告宣傳，制定并實施公關宣傳活動計 劃和景區策劃方案，提高景區的知名度。及時整理分析不同時期的市場反饋信息，提出不同市場的營 銷方16、案及建議計劃，方案和計劃應符合景區的經營實際情況，以適應市 場的需求。負責景區內門票收入收繳。負責完成領導交辦的臨時性工作。3.3景區宣傳策劃人員崗位職責遵守國家的法律、法規和政策，嚴格貫徹執行景區的各項規 章制度。策劃人員須提前一個月提出景區下一年度的策劃方案年計劃、 季度計劃和月計劃。提出的各項計劃須符合景區自身的特點，以有利于活動的開 展。市場開發人員須定期調查旅游市場信息和動態，了解掌握各相關旅游景點的情況，掌握最新行情，及時提出市場開發工作方案。對于每一項開發工作實施的結果，須以書面形式小結并交有 關領導，以便于及時發現問題，溝通信息，調整自身工作方向和方法。積極、認真地工作，為景區17、爭取最大的效益。按吋、出色地完成自己的木職工作，積極參加各項活動，并 認真完成單位安排的其它工作任務。加強自我學習，不斷提高業務技能和工作水平。3.4導游接待人員崗位職責遵守國家法律、法規和政策，嚴格貫徹執行景區的各項規章 制度。負責游客、旅游團體、視察領導、公干人員、職工親友等人 員的接待工作，不同的人員應采用不同的接待方式。負責受理游客投訴并及時進行相應處理。接待服務工作應做到禮貌、熱情、大方、主動、耐心、有問 必答。熟悉景區的建設史、概況、面積、基礎設施、現狀、景點設 置、經營特色、交通狀況、地理位置及設備、設施的當日活動情況等, 并靈活運用于景區介紹及推銷活動中。3.4.6 了解旅游業18、概況及旅游知識，熟悉本地各旅游景點的現狀， 并能在介紹中恰當比較，積極推銷本景區。搞好接待室及周圍的環境衛牛，并予以保持。認真參加培訓，加強自我學習，不斷提高業務素質和個人技能。3.5檢票員崗位職責遵守國家的法律、法規、政策，嚴格貫徹執行景區的各項規 章制度。對入園游客禮貌、熱情、服務周到。對入園人數和售出的票數應認真核對。入園車輛（除規定的車輛）應經過接待室同意，待聯系好后 方可進入。凡是入園人員（除游客外）應與接待室聯系好后方可進入。檢票工作人員不做有損景區利益的事情。夜班期間對游客的停車票、門票進行認真核對，并配合安全 保衛部門仔細檢查車輛后，方可入園。服從景區的安排，加強自我學習，不斷19、提高個人素質和技能。 4景區管理處工作職責4.1景區管理處工作職責做好景區內的游覽設施保障工作，維護各種設施保障及水電 設備設施，并保證其正常運轉。負責舉辦展覽、表演、游樂等活動的管理。搞好景區內的綠化、美化、環衛、清潔工作，創造良好的游 見壞境。做好商業和服務業的監督管理。4.2景區管理處處長崗位職責負責本部門的全面組織、管理工作。負責衛生管理員、的政治學習、思想教育、業務學習等項管 理工作。負責水電保障和設備設施的施工、維修保障工作。負責景區內的建筑物、設備設施的安全和消防工作。負責環衛綠化工作。負責土建工程的施工及維修工作。負責物業保障維修、安全消防工作所需物資材料、配件的申 購工作。完20、成景區領導交辦的其他工作。4.3綜合維修隊班長崗位職責負責土建和維修班的全面行政管理工作。負責土建和維修班各項施工和維修工作的受領和施工、維修 方案的制定，任務的劃分，人員的安排、組織、實施、檢查驗收工作。負責施工和維修材料、零配件的申購保管工作。負責施工和維修班的各類安裝、維護、維修操作中的安全工 作。帶領全體施工和維修工按時完成各項維修任務。負責施工和維修班政治學習，思想教育，業務學習，組織好 每周施工和維修班的例會。完成景區領導交辦的其他工作。4.4電工崗位職責負責景區內電力用電線、電纜的設置、維護、檢查、改造、 維修、保障工作。負責景區電力、電器設備設施的安裝、維護、檢查、維修、 保障21、工作。負責景區電信內線的安裝、維護、檢查、維修、保障工作。負責游樂、大型演出廣場的電力設備，照明、燈光設備的安 裝、維護、檢查、維修、使用的保障工作。負責景區電力設備、設施，電器維護、維修所需元器件的申 購、保管、發放、登記工作。負責景區、項日承包單位用電的抄表報單工作。完成景區領導交辦的其他工作任務。4.5水工崗位職責負責景區自來水、上下水設施的安裝、檢查、維護、維修、 保障工作。負責景區生活用水、管理經營用水、衛生用水及其設備用具 的安裝、檢查、維護、維修、保障工作。負責專業施工、維修、維護用零配件的申購、保管、記錄工 作。完成景區領導交辦的其他工作。4.6環衛綠化專干崗位職責負責環衛、綠22、化的整體管理工作。負責景區環境整潔及創衛工作。負責綠化、美化環境的工作。負責環境及綠化計劃、方案的組織、實施和管理工作。負責環衛、綠化的檢查、指導、考核工作。完成景區領導交辦的其他工作。5資源保護處工作職責5.1資源保護處崗位職責負責景觀及自然環境的保護和合理開發利用；負責文物保護單位和具有保護價值建筑的保護及文物修復方 案的審核。負責文物使用功能方案的擬定、審核及報批工作。負責林地管理、改造和植樹造林工作。55負責古樹名木的保護和害蟲監測、防治工作。負責完成領導交辦的其他工作。6安全保衛部工作職責6.1安全保衛處處長崗位職責負責景區治安、保衛、消防工作的接待處理。負責景區內突發事件的應急處理23、工作。負責各區域的治安、消防情況的督導、檢查、巡查工作，負 責維護景區各大門的正常通行及治安秩序。負責對保安人員執勤、著裝情況的檢查、監督、指導、糾正工作，收集保安人員的合理建議。負責接受傳達景區領導和景區管理處的臨時性指令及對臨時 性指令的執行情況進行查詢、匯報工作。負責向景區有關管理部門提出合理化建議。負責完成領導交辦的其他工作。6.2保安隊長崗位職責負責全體保安的思想教育、業務學習的組織實施。負責治安、保衛、巡邏、消防、水上救生等任務的組織實施。.負責保安業務工作的檢查指導、合理分工、科學組織工作。負責保衛、消防、救生等器材用具的申領、保管、發放。協助治安專干工作，做好考勤，開好例會。完24、成處長交辦的其他工作。6.3保安員崗位職責負責景區內本崗位區域的治安、保衛工作。負責景區內的消防及安全防火工作。負責景區內節假日、大型活動的治安、保衛、執勤工作。負責景區各大門正常的活動秩序、交通秩序的維護工作。完成領導交辦的其他工作。6.5消防員崗位職責熟練掌握消防器材的實用技能。積極、快速完成消防任務。發現火情，除采取果斷的消防措施外，還應及時向119報警 并向景區領導報告。完成景區領導交辦的其他工作。6.8巡邏保安職責負責對崗位區域內的所有目標進行巡查，并對區域內的重點 目標進行重點巡查。負責保護崗位區域內的人員財產安全。負責崗位區域內的八防（防失火，防爆炸，防盜搶，防落水,放逃票，防破壞，防詐騙，防竊密）工作。負責崗位區域內的重大事件的報告、報警、處理記錄。完成領導交辦的其他工作任務。7綜合管理處工作職責7.1負責行使管理區域內的城市管理、市容環境衛生、規劃、國土、建設、環保、綠化、市政、勞動、文化、食品衛生、物價、農業、水利 方面的法律法規、規章規定的綜合行政執法工作。7.2負責景區內部違章建筑巡查、拆除工作。7.3負責景區內部亂擺攤設點清理工作。