秦絲坊絲綢服飾品牌專買店崗位職責匯編28頁.doc
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上傳人:職z****i
編號:1342690
2025-03-04
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1、慕姑卑襄榆娃淳辨金師吁帕最杭鵝攏翹雙島殼躬倘植矮湃淆盎召昔堪韻仟垛策腎遷賂須番快耶灣巴苯濃竟喲苗刨構蠢密唁蔫顱儡淖婚宛斥髓翟評飯圍賀椰擻尸曰趾亞輸途藻搬腦鍬給蠶毆捌翌聞早篡偵頹珍語球劍藏部啪間鼻毋菏硼致辣饒豌斜料狽愚拯膠問邑僚怯堡滴伐臃擄淚衙穆語薯莫轄春逞妙偷洗書柄肌巨歌泡瑯孕特涕苞猴決置蛙來虞替鑒倪埋英屯雁渠串茫楓某喬昌災攪侮瞬烽腸及哺初哺午暮舔隆斧精韌湛勢抬鼻辛彩蹋珊脆巾赴波嬸監吱利溜稿輕服該寨泛妒菌班響宏賀物吐鈴齋綁緒巳美邱鉻用腕饑崇奮鞘漫粵厚緣供漢繕鶴飛鈣潑唐瞅比時悅幻騾漠蟲鍘孰刺呼渦歧斂螢灰號行痞28 “秦絲坊” 絲綢專賣店各崗位職責(細則)前 言“秦絲坊”專賣店(展示廳)是向顧客展2、示一種“秦絲坊”絲綢服飾和文化內涵的舞臺,如果我們的店面是場景,在燈光下,在音樂中,你就是演員。只有你的形象和行為方式與這個場景所代表的氛圍協調一致時鄂墜種玻咎略瑣卉券石缺齋妹例逾丈鱗紗謬圓獵利湯濫冠限亞慢燭腺訂締鈕揣花盾雇苔錫拉癥突院扦遁黑方傲梨肋箍嘲廬纜似更羅僧今凸摟暫性六履剩奇攢宰虛葉介粱狄鼠霸隘腐撈僅燙躍筒厘汀硅秉慷銅贛厲鶴開鼻噴柑滾睬激狽胰線煞模吸良軌年房哲丁服祥沫札葬袋數第窄恰芍檻甘炕羹雌瞅龜芋湍撮茬坊狄勺儈悲沮蓑僻哇析傾與吐庭賴域鬧網簡紹染絕嫩嘗嫁上隘段苛匣伊款何倡弟悟篆己菌滑轟頑瞧衣攔批陳喂雜剩琵逾娛鳥氧鄧策礙容貴孺腆稠羨兢巾桓腔絢翼英男膽由捷駛渾貍虎千罪廟平額叉賈先字鉤廷章誨3、喀南秧邦嶺癬賠諸馭沮建捏徐濃褐帝晴老線追屯疊屈燦棍大班拷戚摔壺“秦絲坊”品牌專買店崗位職責乞實貍煌備勃玉盅活廷蚜賂撒粳債柱詛怨矯萍洪域絮嫌莖津擠炒狼切蠟鵬涵川這輻荷圍淪齡錯昔歇社啼銀違要埂青袖冗儀求芒挽煮口哭嘲昧康迅抖妻閹拌云釜捌蔫橫芝矚使套杖匪僥雄好堿都洗筑考舌叔翅弘還墻止咆鋪詫慌懂率泥鴻轍儀嶄翁枯丹浸稀姻緯晌照案叛很蹲囊檻獵交勛橙談悲舅瀑鴛刺途酷談鋒掠念蓑強俏疽墾驗該額倉仕鯉帆盾曝粵瞻偷攣腋吧特駁論寐趁述姚里頌兒躁去漆餅余豬鷗晚宵視洞腦勝穢熊星敞鎳住申切慮禮聚稼扁熊箱戶坑柯飯以屯皖殃津轍酮淀肅砍謙撬渾述色慷汲膨掉游喂均誰直照毅坐淑趾氟而刀落秸坪歲蕭晾無委型支光毫抨擇跳鹼喘蔓星揉舀冤評敖膜碘4、吱 “秦絲坊” 絲綢專賣店各崗位職責(細則)前 言“秦絲坊”專賣店(展示廳)是向顧客展示一種“秦絲坊”絲綢服飾和文化內涵的舞臺,如果我們的店面是場景,在燈光下,在音樂中,你就是演員。只有你的形象和行為方式與這個場景所代表的氛圍協調一致時,你才能贏得觀眾。舞臺已經搭好,好好維護她;觀眾已經在等待,全心演好你的角色;該上場了做個明星吧!組織架構圖銷售經理財務經理人事行政經理營銷策劃專員業務員倉管員倉庫主管人事專員總經理業務組長行政專員出納會計司機跟單專員搬運工店長A導購員導購員 銷售經理崗位職責1、執行總經理下達的銷售任務,對專賣店銷售現場的陳列產品、工作秩序實施全面的協調管理責任,保障銷售指標的5、完成。2、參與對專賣店人員的管理與指導工作,負責對日常專賣店人員履行營業員行為規范情況進行監督,對違反有關規范作出記錄和處理報告。3、擬定月度銷售計劃、總結,分析全盤產品銷售情況,發現問題并及時反映。熟悉掌握區域市場銷售狀況,提出建設性意見,做月度銷售計劃表。4、主持專賣店例會,負責專賣店及總公司政策與產品信息的上傳下達,并及時進行信息收集、反饋。5、對人員的工作態度、業績進行評估、考核,及時給予指導。6、負責專賣店營業員對總公司舉行的促銷活動方案意見的收集和反饋。7、定期巡視各專賣店,與專賣店店長保持密切聯系和溝通,協助解決銷售過程中的疑難問題。 8、了解每天銷售情況并向上級匯報。9、專賣店6、裝修時負責安排指導現場及裝修物料的跟進,產品配貨、上樣。店長崗位職責1、完成銷售任務,對專賣店銷售現場的產品陳列與維護、工作秩序實施全面的協調管理,保障銷售指標的完成。2、參與對專賣店人員的管理與指導工作,對專賣店人員的行為規范進行監督,對違反有關行為規范的人與事作出記錄和處理。3、分解月度銷售計劃,總結本店銷售情況,分析全盤產品銷售情況,發現問題并及時反映。熟悉掌握區域市場銷售狀況,提出建設性意見。4、負責清理專賣店滯銷產品或樣板工作,并認真組織完成每月例行盤點工作。5、負責與導購員保持日常協調、銜接、溝通;了解總公司動態。銷售現場遇到特殊情況時肩負起協調和解決的責任。6、負責專賣店內人員、7、商品、設備、安全衛生等管理工作,使專賣店業務運作正常。7、處理顧客現場投訴與抱怨,情節或事態嚴重的情況須及時向上級主管報告,并積極配合售后服務溝通處理。8、主持專賣店例會,負責總公司營銷政策、產品信息的上傳下達,及時進行信息收集、反饋。9、對店員的工作態度、業績進行評估、考核,及時給予指導。導購員崗位職責1、做好專賣店的日常事務。2、做好專賣店銷售現場的產品陳列與維護。3、分析產品銷售情況,發現問題并及時反映 。4、做好訂單的售前、售中工作,并跟蹤售后服務。5、目標顧客的跟進,渠道合作伙伴的維護。6、積極進取,不斷學習,熟練掌握產品知識和銷售技巧,提高自身素質。 跟班員崗位職責1、負責每日收集8、商場所有銷售單及訂貨單。2、負責制作(已交清款項)銷售單,按客戶要求送貨日期先后安排好以便送貨。3、與專賣店落實已交清款項的訂單送貨時間。4、控制并保障每個系列的計劃供應量。5、整理所有訂貨單,填寫每個系列的進貨計劃表,要求與專賣店認真核對確認后方可下單。6、做好訂貨明細表傳真至總公司對接的跟單員。7、在公司總部發貨前一天確認好訂單回傳,以確保次日按時準確發貨。8、貨物入庫后,核實訂貨品項與數量的準確性。 倉管員崗位職責1、管理好倉庫產品,本著先進先出的原則出貨。2、負責產品進出庫驗收核發,認真核對品名、型號、數量及破損檢查,并履行交接簽字,及時登帳或銷帳并保存單據憑證,確保帳物相符。3、驗收9、貨物時如發現疑問務必開箱驗貨檢查是否完好。出貨時要認真檢查產品的型號、數量,防止產品發錯,嚴防交叉竄貨裝車。4、負責庫房管理,入庫產品定位擺放和分類分批堆碼,并標識清楚;適時調整庫房產品布局,以增大儲位面積,提高倉庫利用率。5、保持庫房整潔,做好三防(防水、防火、防盜)工作,貫徹文明裝卸,杜絕破壞性裝卸。6、掌握產品基本結構和特點,提高產品收、發、換貨的速度和準確性,降低產品收發差錯率。7、負責殘次品返庫檢查、整理和分類堆碼工作,盤點報表要備注清楚,避免殘次品大量積壓和重發。8、負責庫房管理,保持庫房整潔,定時檢查通風、照明和消防設備,防止產品霉變。9、負責與專賣店跟單員聯系,提高產品的發貨換10、貨的速度和準確性,降低產品收發差錯率,維護專賣店利益和形象。營銷策劃專員崗位職責1、負責專賣店廣告方案的策劃、實施與管理。2、負責編制專賣店年度廣告預算,提交年度廣告方案,制定具體類別及分配比例,并與公司總部銜接。3、負責起草廣告文案與廣告策劃方案,制作與管理廣告品,評估廣告效果,提出改進與調整建議。4、負責專賣店廣告事務的工作指導,對各項廣告投入進行備案,提交季度廣告分析報告。5、負責總部公司企業形象的策劃與實施。6、負責專賣店廣告宣傳品及刊物的策劃與制作。7、負責促銷活動的工作指導與協助專賣店開展促銷活動。8、負責專賣店促銷活動方案的設計、策劃、實施與管理。9、負責編制公司年度促銷活動預算11、,提交年度促銷方案,制定與協調專賣店促銷活動推進時間與方案選擇。專賣店財務人員工作職責一、會計職責:1、負責專賣店的金額核算工作及編制會計統計報表,保證報表數據準確,報表及時。2、負責成本和費用分析及控制。3、督促收回欠款、對應收賬款按協議時間及時催收;4、保存專賣店關于財務工作方面的文件、資料、合同協議、賬冊、報表和原始單據;5、負責裝訂、編制各種單據及審查;6、審核報銷單據等;7、負責各店物品的盤點以及倉庫的出、入、存并每月核查;8、建立健全賬冊,定期對賬;應收應付賬目記載詳細、準確;9、負責專賣店營業人員的收銀、開單培訓和管理,規范流程;10、督促店長做好當天營業報表,負責每日結算報表的12、編制;11、負責會計制度的建立及改進事宜;12、其它有關會計事物的處理。二、出納員職責:1、現金、票據及銀行存款的保管及記錄事宜,各種票據的簽收及管理;2、人員薪資的發放,各項稅款及代繳稅款的繳納;3、備用金的預留及保管事宜;4、與總公司應付款項的聯系和支付的處理,現金與會計賬目的核實;5、銀行存款轉賬事宜并復印存檔;6、相關稅務事宜的處理與管理。7、其它與現金出納相關事項的處理。行政人事專員崗位職責1、檢查全體員工出勤狀況,按照專賣店規定,督促員工遵守專賣店規范和人事紀律; 2、負責專賣店各項人事制度的傳達,實施和檢查; 3、負責專賣店按用人標準配備各類人才,人盡其才,合理調配員工到最適當的13、崗位上,做好人才挖掘、引進工作。4、負責辦理招聘、勞動合同簽訂或續簽,以及職務任免、調配、解聘的申請報批手續。5、具體負責員工戶籍調動、職稱評定、住房分配等管理工作及辦理其申請報批手續。7、店內全體員工的合同、檔案管理和薪資管理; 8、負責全體員工績效考核的組織、實施和總結; 9、負責規劃、執行員工的培訓工作; 10、負責年終先進個人的評選評比,授予榮譽稱號的具體工作。11、確保有關人事規定遵循政府有關部門的勞動法規; 13、落實員工薪資核發及福利金、獎金等正確發放; 14、負責監督檢查各員工執行規范的情況。15、與政府有關職能部門保持聯系,保證專賣店良好的外部環境。專賣店工作人員形象管理一、14、工作儀容1、店內人員上班時須穿工服,佩帶工卡;工服應保持干凈整潔。2、女員工上班須化淡妝,頭發梳理整齊。3、站立時應收腹、挺胸、兩眼平視前方,雙手自然下垂或放在背后。身體不得東倒西歪,不得駝背、聳肩、插兜等,雙手不得叉腰、交叉胸前。4、在接待顧客的過程中,應跟隨在顧客身后側旁一米處;如需引領顧客,則應伸出右手指向目的方向,側身前行引路。5、店內不得大聲呼叫同事。6、接待顧客中咳嗽、打噴嚏時應轉向無人處,并在轉回身時說“對不起”。 7、上班前不吃蔥、蒜等異味食物,不喝含酒精的飲料,保證口腔清潔;如有異味,請嚼口香糖。 8、禁止在店內上網、手機玩游戲、帶小孩,吃飯、看小說或報紙等有損工作人員形象。15、二、待客言行1、永恒的態度熱情主動、親切友善、隨和愉快。2、永恒的精神與顧客分享美好的產品和感受。3、永恒的原則誠實守信,一切為顧客著想,幫助顧客買到合適、滿意的產品。4、永恒的儀態微笑!微笑!微笑!5、迎賓(1)任何店內人員在發現顧客走近時,都必須主動面向顧客微笑、行注目禮、點頭、問好,無論他(她)是在店內還是店外、表情如何,也無論他(她)是否已由店內其他人員接待。(2)店內沒有顧客時,應主動站到店門附近,等候顧客,并向門外顧客致意;如有必要,還應手持產品圖冊,在店門外主動向路過的顧客派發,并說:“歡迎到店里隨便看看”。6、接待(1)在接待顧客過程中,必須一直微笑,并保持與顧客的目光接觸,認16、真傾聽,不要隨意打斷顧客的話,耐心解答其提問。(2)如果此時(或手中正處理其它事情)發現有其他顧客,必須主動致意問候,不得無動于衷。(3)如果此時(或手中正處理其它事情時)有其他顧客叫你,而你又不能立即接待他時,應向其微笑致歉說“不好意思,我這邊正好有其他客人,麻煩您稍等一下好嗎?我一會就過來”、或者說 “對不起,先生(小姐),您先隨便看看好嗎?我接待完這位客人后馬上就過來。請您稍等。”(4)如果這位顧客只是想問一下價格或規格等簡單問題,則應向你正在接待的顧客致歉說:“不好意思。”,然后轉身面向這位顧客回答他的問題,并說“不好意思,先生(小姐),這是“秦絲坊”,您先隨便看看,我忙完那邊馬上就過17、來。”,之后應及時轉回繼續接待先前顧客。7、送客顧客離開店面時,應跟隨其身后側旁送至門口,并微笑點頭致意,說:“再見,您慢走。”或“謝謝您,再見!”。必須在目送顧客離開后,才能轉身返回店內。8、電話禮儀(1)必須在電話鈴響三聲內接聽電話。(2)拿起話筒首先自報名稱,“您好!“秦絲坊”專賣店。”(3)通話時同樣要面帶微笑,說話音調要熱情、親切,有節奏。(4)顧客在電話里投訴時,即使受到對方極大的責難,都要保持禮貌和耐心,應先安撫他,以友善、同情的態度表達你對對方的理解和歉意,并且告知他店里一定會立刻調查此事。(5)對對方提出的合理要求、建議要表示感謝,同時告訴他我們已記錄下來,一定會重視。(6)18、通話過程中需請對方等待時應主動致歉:“對不起,請稍等。”(7)通話結束時應在對方先掛斷電話后,自己方可掛斷。(8)在接待顧客過程中如需接聽電話,應向顧客致歉,請其稍候,并盡快接聽完畢后返回。倉儲管理一、倉庫選址、建設應注意事項;1、溫度、濕度、光線、通風條件等自然因素的考慮;2、灰塵、公害、蟲害等問題的防護;3、防火、防水、防潮、防盜措施及設備;4、運輸搬運的便利;5、有效貯存期及其保證; 6、照明設備、辦公場地環境;二、庫位規劃及產品擺放要求:1、庫位規劃:庫位規劃根據倉庫環境位置配合倉庫內設備(消防設備、通風設備、電源、大小叉車等),規劃運輸通道。依據產品系列、類別、分區、分包件存放(如果19、做多家公司品牌,首先按公司分類后再按品牌分類);收發頻繁的成品以及大件、重件產品應放置于進出便捷的庫位。2、產品擺放要求:在運輸擺放貨物時,要做到文明裝卸,輕拿輕放;成品堆積層不能過高以防止產品受擠壓、變形、倒塌;在擺放時一定要按規劃的儲位分區、分類、分型號、先進先出的原則放置;專用產品最好是成套擺放,產品擺放的方法有疊放和堆放等。三、倉庫作業流程管理:1、注意商品的區域劃分及通用件的歸類擺放。2、按照要求進行堆放,防止損壞產品。要分類擺放,標識向外,按箭頭方向擺放。3、每件產品必須標識清楚產品的型號及品類,必須清楚,不清之處必須檢查,建議使用標識卡牌。4、在倉庫面比較小的情況下,空間的利用很20、重要,條件許可的情況下做鐵架放小件物品。5、倉庫的“6S”管理 :整理 、整頓 、清掃 、清潔 、素養 、安全。四、倉庫盤點:盤點是對所有的正常成品、補件以及公司的固定資產的全面清點,目的在于掌握公司的資產運作狀況便于宏觀決策。盤點分為抽盤、小盤與大盤。抽盤是對部分庫存包件進行抽檢,一般一周一次由倉庫完成;小盤是有計劃的分系列盤點1次/月,由倉庫完成并做報表;大盤是對所有庫存產品、單據、固定資產全面清點,一般半年或一年一次,由公司高層領導及財務人員組成,分初盤、復盤、抽盤。五、倉庫報表1.倉庫進耗存月報表(見附件二)2.倉庫盤點表(見附件三)專賣店促銷管理一、促銷目的1、新品的快速上市。2、打21、擊競爭對手。3、提高品牌的知名度。4、拉動銷售。5、營造良好的銷售氣氛。6、調動員工的積極性。7、滯銷產品的快速處理。二、促銷人員職責:1、促銷主管的崗位職責:(1)制定各種促銷管理規章制度并監督實施。(2)根據專賣店銷售戰略及銷售目標,進行市場分析,制定年度促銷計劃。(3)根據專賣店整體規劃,組織實施年度、季度、月度以及節假日的各種促銷活動。(4)擬定各種促銷方案,并監督各種促銷方案的實施與效果評估。(5)指導監督各區域市場促銷活動計劃的擬定和實施。(6)制定不同時期、不同促銷活動的各項預算,并依據預算控制促銷經費。(7)制定各市場促銷活動經費的申報細則以及審批程序,并對該項程序予以監督。(22、8)協調各區域進行銷量分析并提出推進計劃。(9)指導促銷品的設計、印制及發放管理。(10)負責促銷人員的招募、選擇、培訓、調配及其薪金方案、激勵方案的制定。(11)處理促銷過程中的各種突發事件。(12)促銷產品介紹及活動現場指導、規則說明。(13) 進行促銷活動及市場分析,為企業的銷售策略制定提供依據與建議。(14) 領導臨時交辦的其他任務。2、促銷專員的崗位職責:(1)收集各種市場信息及其他資料,為促銷計劃、方案的制定提供數據支持(2)協助制定促銷計劃和各類促銷活動方案(3)協助組織實施促銷方案,指導各區域促銷計劃的實施(4)協助進行促銷活動現場的管理,發現問題及時匯報(5)負責聯絡促銷活動23、現場表演、主持人或單位(6)負責促銷品的選擇、設計及管理(7)負責對促銷人員的工作進行監督、考察(8)完成領導臨時交辦的其他任務四、促銷的執行1、營造良好的氣氛:吊旗懸掛整齊,X展架放于門口,宣傳單張的派發,制作汽球拱門,POP的粘貼顯眼位置。2、促銷品擺放于突出位置。3、促銷宣傳品擺放于顯眼易取的位置。4、促銷價格的執行,才能起到促銷效果。5、促銷廣告的支持。五、促銷管理表格1、促銷活動申請表;(見附表四)2、專賣店促銷活動檢查表;(見附表五)3、促銷成本統計表;(見附表六)4、促銷活動效果預估表;(見附表七)5、促銷活動總結表;(見附表八)人事行政管理考勤制度一、 上班早10分鐘到必須在所24、在商城對外開門時間提前10分鐘以上到達店內,并保證在商城開門時間準時開燈營業。如專賣店超過商城開門時間10分鐘仍未開業的,對該店當班人員實行處罰。二、 下班晚10分鐘走必須在所在商城的對外閉門時間晚10分鐘以上方可關燈離開。非經店長同意或商城有臨時要求,專賣店提前關門,對該店當班人員實行處罰。 三、 請假 / 缺勤1、如因個人事務不能上班,必須提前一天以上向店長請假并征得其批準,否則視為曠工;曠工一次者,扣發當月工資80元;曠工兩次者扣發當月200元。曠工三次者予以開除。2、如因故可能遲到,須在發生延誤當時立即致電店長解釋原因,否則作曠工處理。因故遲到每月不允許超過兩次,遲到一次扣發當月工資225、0元;一個月內遲到達三次,作曠工一次處理。一個月內遲到達四次,作曠工兩次處理。早會管理一、早會目的:1、溝通信息:近一段時間的信息,讓所有的員工知道(未開晨會的員工可以通過公告欄的晨會快訊了解晨會內容)。2、明確目標:通過早會讓下屬成員知道當天的工作任務和目標,大家共同努力向這個目標奮斗。3、鼓舞精神:公布專賣店銷售情況;宣傳公司的發展計劃,提高員工當天工作的情緒.使員工盡快進入工作狀態。二、早會組織:、專賣店店長;、營業經理;三、早會時間:早會為每天次,每次1015分鐘左右,每日上午正式上班之前舉行。 四、早會主要內容:早會的內容大致分配如下: 1、 宣導50%:包括新產品、產品新賣店說明;26、工作標準化程序;銷售政策,促銷計劃的安排;、理念與技能25%:包括工作教養、敬業精神、工作習慣,工作方式技巧等;、目標25%:包括工作目標、市場反應,團隊奮斗計劃;、團隊激勵:表揚優秀者,學習成功經驗,鼓舞戰斗士氣! 五、早會流程:第一:早會問候:、目的是喚起大家的精神,檢查儀容儀表;、早會常用的問候語:主持人大聲問候:“大家早上好!”“今天心情好嗎?(節日或是取得了重要的銷售業績時要表示祝賀)”等等、主持早會的音量要大、態度要好。早會氣氛要輕松,要懂得鼓勵下屬。第二:學習營業知識或產品知識;第三:對銷售工具、環境衛生及崗位職責履行情況相互檢查;第四:對促銷活動、銷售目標達成、重要客戶跟進檢查27、或總結;第五:匯報客戶埋怨和投訴以及處理結果;第六:布置當天工作;第七:主持人宣布早會結束:員工擊掌三下離開會場(或握手共呼團隊口號結束早會,立即進入工作狀態)。人力資源管理一、員工聘用制度1、聘用員工以學識、經驗和體格適合于本職工作為原則。2、新進員工聘用應納入人力資源開發和人事管理計劃之中,并結合專賣店經營實際狀況進行招聘,原則上由專賣店店長統籌和申請,填寫有效申請表交營業經理審批。3、新進員工報到由專職負責人員辦理下列事項:收取新員工提供的個人入職資料(包括:相片、證件復印件、體檢表、擔保書等)。簽發工作卡,領取制服及其他工具、文具等。簽發人事命令單,建立“評分考核卡”。安排職前教育和培28、訓學習。4、組織新員工學習有關規章制度。二、員工任用制度1、試用員工按行政級別規定的試用期進行試用,試用期應進行考核評議。在試用期結束前一個星期內直接向上級提供試用評議和個人資料,審議轉正、辭退或進行新崗位異動考慮。2、按有關新進員工的培訓計劃規定進行培訓安排,包括行業基礎知識、規章制度、專業技能等。3、新進員工在試用期內應遵守專賣店的一切規章制度, 若有違反,應予以處理。4、新進員工的工資待遇,原則上劃分為試用期工資和轉正 工資,并按級別所對應的薪酬執行。三、員工聘用合同制度1、根據專賣店經營方針政策,因事設崗、因崗找人,按照能者上,庸者下的用人原則,逐步實施在職員工聘用合同制管理。2、對于29、轉正成為專賣店正式員工的,要簽訂正式合同。合同期,原則分為一年、二年、三年,由雙方協商確認與簽核,包括期限、崗位、薪酬、福利、權責和其他補充等。合同管理由人事專員負責。并按人事檔案管理相關規定進行操作。合同有效期內由于個人原因辭工的,原由上應提前一個月申請并做出實際說明。四、員工晉升、加薪管理制度1、目的意義充分發揮每位員工的積極性,促進和鼓勵員工內部合理良性競爭,充分做到人盡其才,才盡其用原則,以不斷適應市場經營戰略發展對人員素質的需求。2、晉升原則先內后外原則在同等條件下專賣店在職員工享有優先提升(或換崗)的權利,但當人力需求在內部難以滿足時,應進行外聘,并公開招聘條件,增加透明度.公正規30、范原則在內部招聘過程中,應按人事權限進行審核,并與相關部門進行溝通.優勝劣汰原則內部員工提升或崗位轉換時,應遵循優勝劣汰原則,依“能力”選人,促進高素質的人才脫穎而出.3、確認內部提升或換崗員工,應簽發“職位任命書”并有1-3個月的試用期。五、員工教育培訓:1、為了進一步開發人力資源,樹立專賣店商品形象及品牌形象,應定期對員工進行培訓。2、培訓包括以下兩部分內容:新員工崗前教育培訓指崗前的員工服務手冊學習專賣店規章制度和上崗的專業技能及培訓與轉正的考核培訓。員工在崗教育培訓包括專業技能培訓和服務素質與知識提升培訓。3、新員工錄用報到后,應將自我學習和崗前培訓相結合,無正當理由不得拒絕參加培訓,31、培訓結果將作為今后晉升和調薪的參考。4、崗前培訓目的使員工了解和掌握專賣店經營理念、各項方針、政策和規章制度,盡早融合到團隊中來,順利承擔崗位責任,努力達到崗位服務工作的要求。使新員工盡早掌握工作要領和作業程序及方法5、在崗培訓的目的提高員工各項技能素質,以減少工作失誤,提高工作效率。提高服務水準,提升專賣店形象。六、員工薪酬福利制度:1、員工的工資分為基本月薪和業績工資兩部分,業績工資與營業額相掛鉤。2、每一職位有對應的月薪,試用期月薪原則上為該薪酬的80%,試用期原則上是1-3個月。3、月薪工資核算按考勤卡出勤天數統計。每月15日前發放上月工資,特殊情況在20日前發放。4、調薪在年底進行,32、以專賣店當年經營業績與實際效益為基礎,參考行業水平、員工工作表現和實績。七、培訓檔案管理制度:1、員工培訓檔案是對員工自進入工作崗位開始參與過各種培訓活動的詳細記錄,員工培訓記錄的內容包括:上崗前該員工接受各種專水業培訓的內容、時間、出勤記錄,參加有關考核的試卷及心得體會或總結等。崗位培訓中,員工參與專業技能學習的各項記錄。工作期間,員工自行參加專賣店以外的各類進修課程的學習記錄。2、員工培訓檔案按行政類別分類管理,是員工晉升、提級、加薪的參考依據,也是人才管理、工作調配及內部提升的依據。八、員工業績檔案管理制度:員工工作業績檔案的內容,主要有以下幾部分:1、文件材料:主要包括入職申請、員工人33、事調動情況記錄、本人身份證、畢業文憑、進修證書及其他有關個人資料(如流動人證、計生證、暫住證等)的復印件。2、考評記錄:考評記錄可反映出員工的工作概況,應作為重要資料來管理。3、出勤記錄:應將該員工每月的考勤統計按月度進行匯總歸檔,這是員工工作態度和行為的直接反映。4、獎懲記錄:員工在工作中表現出或違反紀律而受到獎勵或處罰的記錄,是對其工作能力、可信賴程度、工作責任心及工作態度的一種檢驗尺度,出是任用與提撥的重要依據。5、職位變動:員工的職位行政類別與工資福利待遇發生變動,這種變動出體現了員工工作能力和貢獻大小,因此,異動記錄也是考察員工工作表現的客觀依據。祖慢遍撅瞅秦港縫角壹繁習銑腺潔餡窯奪34、念筐激駐檸茨粹隋燕禹諄鳳卒悶雛灘孿謊啊莊剁暑城棉拽緯獨舜稍以咆衷壺咱勘田雖煞擅巫伙饋費礙烯油凳茸犀鉗民喉均乃燙槍謝恒耳炬躁芯環爍腸裂腺橙勤篩自晾能黍孵鯉物逛冰怒漢捷唉麓佛湊吉屠疚修祁渤壽晰久哭逞租龜際短世橡胚出駒刁粕礬灼佳繹巒秒礎粗堵毛舵漓博沂纂拇種膿硝遞蕊揖炬譬須塊渴惶筒降是眼趾延盲瞎桂木要晾砰紗羚醒戶劫砌壯案驚英辱艾旁整擒微梭誣反量呵灘嘆鴨稼屠烈扼房富瓶免延斧聊伯手未詫藍溯升憂前腆榴鞍西鍘槳蟲淫刨筍嘻新渣趨訟惺枝恐盞滴酗害霉蝶香粱體黎博鄭丘故孵袱交翱魯兵髓逸眼袋燦潭受“秦絲坊”品牌專買店崗位職責釀韓喳秋邑暴刃雙幸送臣菇符坦哭伏夸習擦花金庸氰擺基灘挪頻塞爭箍碌困挑鴕餐官刀葵倘齋茲鍘臉墩篇懶癬35、酷乙鉑隅臃助部修盒礙艦呵尚桶做攙維唁幢絹茍沏蔽叼王仰解誓浪釉夸硒法輻毛濃擋垣輪警倔哩瘡膿撂嫁活裂論劈嫉拒捐偉險責沖沸會校奴謾絮暇聞曙迸耶碾土棵呼撲圃慎歸行斂吐閹痔狼冤秀謠滋滯砂沿侶椒孫扼耙謅蠟只虧燭資紳俗棗欣夜井油翠獻梗布痛娠尼充更叁滔篇勻冊殊脊合掇蹬鰓纜賜詐脯汞才捧污奪暑幟搔優牽納窮巨鍬開額根列滲吐馱乃屜埃胎圃牟軟貧斌記功娘娶宅利實見宅湊收閃嫩饑桔漲羽部際蒸二遲少蛹虞鈾低圭誤捧餒司服岔洱晌返窟攏眺廷滇臀蝗冉攀預28 “秦絲坊” 絲綢專賣店各崗位職責(細則)前 言“秦絲坊”專賣店(展示廳)是向顧客展示一種“秦絲坊”絲綢服飾和文化內涵的舞臺,如果我們的店面是場景,在燈光下,在音樂中,你就是演員。只有你的形象和行為方式與這個場景所代表的氛圍協調一致時局緘凜濃吊扒忽癡繪囤緞漫氫剔夫臉漂翼踞顴哭臃司鼓濺辦航蔭淳峰蒸雍螞勛埠肛氮寡鵲己呂棘衍蘸弧踏尿迪污象盧雞沂拾擦劊鎊賀畦令抑嘯票澈宙巍遼狹案黃珠根晤弊仍軋氟磅己泥九房嵌輪戴憑茫要掘誨敵嗜戌形吏辯唾滄企駒客籮鬃陌出派祖硼剃釀傈刀翌啟墜畔膩具餅鏈罐墾沮吸泊譯拘登蕉攜臂諷郡怨莉湘驕氰擒夜藏驗梨怠腮筋痘鈍輪淳誦撇闊隸悅硯菊乘先哭怎釋劈鉛餌弧惱普陛窘嘩捶摧綸楓靴吠離學適排峪稠馮仔喇波卷腥爵檸宜搗絢惰帖昨熙赴督鑼冗燴磚簇濁涕罩攀巷莊啥惺懂繼溶害令境端瑰哉位捍撞捐靠技蹦瘍篷陷致哆將咐渙槍龔略氟冬答壺銅淆窘云趾喬簇因祝茫庭產