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1、一、公司組職架構(gòu)部門職責財務部工作職責部門名稱：財務部 部門屬性：后勤類管理職能：計劃控制、資金業(yè)務管理、出納事務、會計賬簿事務、決算事務、稅務、成本核算事務、固定資產(chǎn)、業(yè)務合同管理、部門評價部門職責：1.財務制度和流程編制、實施、報告、監(jiān)督。2.財務預算編制、控制。3.資金籌措、使用與調(diào)配。4.公司所有印章保管。5.現(xiàn)金收支、銀行結(jié)算事務。6.會計賬簿記賬、整理與保管。7.成本費用控制、核算、分析和考核。8.員工借款管理。9.期末決算及決算報告。10.稅務申報。11.分部門生產(chǎn)、銷售成本核算與報告。12.固定資產(chǎn)、流動資金登記管理。行政人事部工作職責部門名稱：行政人事部 部門屬性：后勤類部門2、負責人：顧佳佳 管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對公司行政和人事工作全過程的管理權(quán)限，并承擔報告公司規(guī)章制度、管理規(guī)程的義務。有權(quán)參加各類經(jīng)營管理會議，參與公司生產(chǎn)經(jīng)營決策。管理職能：負責對公司行政管理、人力資源管理、公司經(jīng)營過程實施行政和人事工作的專職管理部門，對所承擔的工作負責。部門職責：1.行政人事工作計劃編制、實施與報告。2.行政人事類制度制定、實施。3.辦公管理費用預算編制、實施與控制。4.人員錄用、任免、提薪、調(diào)動、獎懲、離職等各項業(yè)務的辦理。5.行政人事資料記錄的整理與保管。6.員工考勤管理及計薪工作。7.績效評價事務。8.薪金、津貼、獎罰核算。9.外來人員接待與洽談。10.員工培訓3、計劃的編制與實施。11.勞動關系、勞資協(xié)調(diào)事務。12.文書收發(fā)處理。13.員工各項福利事項辦理。14.辦公固定資產(chǎn)登記、借貸、保管。15.電話通訊管理。客服部工作職責部門名稱：客服部 部門屬性：后勤支持類 部門負責人：趙繼紅部門概述：業(yè)務合同保管、業(yè)務收入登記、業(yè)務回款資料存檔整理提報、客戶檔案信息管理、客戶滿意度回訪部門目標：確保公司回款資料提報準確及時，應收款項清晰，客戶滿意度平臺逐步完善。主要責任：1.公司各類業(yè)務合同存檔、保管；2.客戶訂單受理、收入登記；3.回款跟蹤、督促追回長期合同客戶欠款；4.公司業(yè)務回款資料存檔、整理、提報；5.客戶檔案信息系統(tǒng)建立、存檔、管理；6.客戶滿意度調(diào)4、查、編制滿意度報告；7.實施部門績效評價制度，進行業(yè)務調(diào)整。8.部門費用的預算與控制。9.其他特命事項。項目部工作職責部門名稱：項目部 部門屬性：業(yè)務類部門負責人：劉綱領、師金鋒、肖紫微、王浩然管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對公司業(yè)務工作全過程的管理權(quán)限，并承擔報告部門業(yè)務進度、業(yè)務流程、人員管理的義務，有權(quán)參加各類經(jīng)營管理會議，參與公司業(yè)務、生產(chǎn)經(jīng)營決策。管理職能：負責終端展示展廳、專賣店、會展業(yè)務新老客戶的維護與開發(fā)的專職管理部門，對所承擔的業(yè)務負責。主要職責：1.合同預算方案編制與控制。2制訂長(短)期業(yè)務計劃、貨款回收計劃。3.編制長(短)期人員配置計劃、培訓計劃。4.與客戶的聯(lián)絡溝通。5、5.策劃、實施廣告宣傳活動，測定廣告效果。6.編寫部門服務標準及工藝流程。7.各類業(yè)績統(tǒng)計與報告。8.實施部門績效評價制度，進行業(yè)務調(diào)整。9.現(xiàn)場施工進度控制、質(zhì)量監(jiān)督保證。10.部門費用的預算與控制。11.客戶資料、報帳資料的保管。12.其他特命事項。工程部工作職責部門名稱：工廠 部門屬性：工廠類下屬部門：吸塑車間、水切割、供應部、食堂、木工車間、金工車間管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對工廠產(chǎn)品制作全過程的管理權(quán)限，并承擔報告生產(chǎn)流程、進度安排、質(zhì)量驗收、施工成本的責任。 管理職能：負責工廠生產(chǎn)的管理，工程派工、產(chǎn)品成品預算、車間內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量檢查、出廠前時效確認、外協(xié)類產(chǎn)品購買；部門職責：1.工6、廠管理制度制定、實施。2.生產(chǎn)工人的安排、協(xié)調(diào)、管理。3.生產(chǎn)成本預算方案編制與控制。4.工廠產(chǎn)品質(zhì)量的督促確保。5.制訂長(短)期人員配置計劃、培訓計劃。6. 工廠各類設備的檢修、維護、安全管理。7.實施工廠績效評價制度與業(yè)務調(diào)整。8.發(fā)貨、車輛管理。9.供貨商調(diào)查、選擇與開拓。10.制定殘次品應對措施。11.工廠管理費匯總與報告。12.外來人員接待。各崗位工作說明書總經(jīng)理（職責說明）崗位名稱：總經(jīng)理 所屬部門：直接上級：董事長 直接下級：各項目直接經(jīng)理崗位關系：對內(nèi)財務部、行政人事部、客服部 對外客戶管理、供應商管理、工人隊伍管理崗位目標：達成業(yè)績目標，客戶評價優(yōu)秀崗位職責：1.負責整個公7、司運營管理工作；2.根據(jù)董事會下達的業(yè)績利潤目標負責把關初審、指導并保證項目、生產(chǎn)供應的正常運營；3.負責開展項目公關活動，建立良好的內(nèi)外部溝通渠道；4.負責下屬人員報告、報表及費用審批、處理；5.負責公司人事安排、晉升管理、培訓、指導工作；6.完成董事會交付的其它工作；考核指標：利潤達標，公司正常運作任職資格：具備工程管理、技術管理、財務管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、法律金融知識等方面管理知識。車間經(jīng)理（職責說明）崗位名稱：工程經(jīng)理 所屬部門：項目管理部直接上級：總經(jīng)理 直接下級：項目管理部全體員工崗位關系：對內(nèi)財務部、行政人事部、客服部 對外客戶管理、供應商管理、工人隊伍管理崗位目標：提高8、施工質(zhì)量、控制生產(chǎn)成本崗位責任：1. 負責工程對內(nèi)、對外日常事務的處理。2負責制定工程內(nèi)部的相關管理制度及工作流程并監(jiān)督執(zhí)行3. 負責公司制作物品的成本控制及制作材料的成本分析；4. 負責項目預算報價、安排施工、確保按進進場、產(chǎn)區(qū)內(nèi)產(chǎn)品驗收；5. 工程各類設備的檢查、維護及安全管理。6.工程施工圖紙的審核、解決施工技術難題；7.質(zhì)量進行檢查、指導、控制、監(jiān)督；8.工程各崗位人員的管理、培訓、考核。考核指標：1.利潤達成 30% 2.生產(chǎn)施工安排40% 3.車間內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量30%任職資格：具備工程管理、技術管理、財務管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、法律金融知識等方面管理知識。職業(yè)通道：工程經(jīng)理-總監(jiān)9、項目經(jīng)理（職責說明） （助理、主管除人員管理責任外，其它責任類同）崗位名稱：項目管理 所屬部門：項目管理部直接上級： 副總經(jīng)理 直接下級：品牌項目人員崗位關系：對內(nèi)財務部、客服部配合較多 對外客戶、工人崗位目標：完成團隊建設、服務品牌客戶，達成業(yè)績指標（業(yè)務）崗位職責： 1.完成下達的業(yè)績目標（現(xiàn)場質(zhì)量、業(yè)務），幫助設計達成效果圖確認； 2.協(xié)調(diào)客戶關系，達到客戶滿意； 3.品牌項目報價審核、施工預算審核； 4.完成項目進度協(xié)調(diào)、工期把控、現(xiàn)場質(zhì)量管理； 5.協(xié)調(diào)、檢查下屬工作，培養(yǎng)指導提升下屬能力； 6.完成上級交付的其它工作；考核指標：1.業(yè)務目標30% 2.現(xiàn)場質(zhì)量管理60% 3.上級評10、價10%任職資格：具備工程管理、財務知識、銷售營銷等管理知識，較強溝通能力、語言表達能力，性格豁達、積極。職業(yè)通道：項目經(jīng)理-項目總監(jiān)設計師崗（職責說明）崗位名稱：助理設計師/設計師/首席設計師 所屬部門：項目管理部直接上級：項目主管/助理項目經(jīng)理 直接下級：無/肋理設計/設計師崗位關系：對內(nèi)項目管理人員、客戶部、財務部較多 對外就圖紙確認服務與客戶崗位目標：高效完成效果圖展示、準確標注施工信息崗位責任：1.按規(guī)范要求測量現(xiàn)場，了解客戶需要，確定設計要素； 2.根據(jù)現(xiàn)場要求，設計效果圖，聯(lián)絡修改并經(jīng)客戶確認； 3具效果圖展示，制作合格施工圖標注材料及施工尺寸； 4.與施工人員溝通，確保效保圖表11、達與實際制作一至； 5.完成項目管理人員交付的其它工作；考核指標：1.圖紙完成時效 30% 2.圖紙準確50% 3.上級評價20%任職資格：1.效果較表現(xiàn)清晰、設計軟件應用熟練、行業(yè)經(jīng)驗豐富、溝通、語言表達能力強。職業(yè)通道：助理設計師設計師首席設計師客服專員1（職責說明）崗位名稱：客服專員 所屬部門：客服部直接上級：客服主管 直接下級：無崗位關系：對內(nèi)受客服部、項目部管理 對外直接與客戶溝通崗位目標：完成項目客戶聯(lián)系，解答客戶問題 ，追蹤項目進度崗位責任：1、公司各類業(yè)務合同存檔、保管。2、把客戶的訂單錄入系統(tǒng)。3、輔助部門主管做回款跟蹤、督促追回欠款。4、客戶的檔案信息系統(tǒng)建立及存檔。5、與12、海爾工貿(mào)人員資料溝通、簽字。考核指標：1、要把自己電腦內(nèi)的資料保存好 2、及時按照部門主管要求做相關回款資料的收集、提供和與客戶進行聯(lián)系 3、溝通能力強、資料準備齊全。任職資格：半年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗，熟練使用電腦、熟練操作OFFICE，為人踏實、責任心強。晉升通道：客服專員客服主管客服專員2（職責說明）崗位名稱：客服專員 所屬部門：客服部直接上級：客服主管 直接下級：無崗位關系：對內(nèi)受客服部、項目部管理 對外直接與客戶溝通崗位目標：完成項目客戶聯(lián)系，解答客戶問題 ，追蹤項目進度崗位責任：1、海爾業(yè)務前期效果圖簽字確認。2、部門各項資料收集存檔。3、BCC系統(tǒng)內(nèi)單據(jù)跟進。4、騰訊通信息記錄傳達13、執(zhí)行。5、整理完工資料。考核指標：1、工作積極主動、學習意識強，強烈的責任心 2、熟知海爾業(yè)務各產(chǎn)品線VI標準，簽圖時謹慎無誤 3、進度跟進、及時告知相關負責人解決處理 4、資料收集齊全、準確，存檔無丟失 5、及時記錄騰訊通內(nèi)的信息，及時傳達至相關部門任職資格：半年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗，熟練使用電腦、熟練操作OFFICE，為人踏實、責任心強。晉升通道：客服專員客服主管客服專員3（職責說明）崗位名稱：客服專員 所屬部門：客服部直接上級：客服主管 直接下級：無崗位關系：對內(nèi)受客服部、項目部管理 對外直接與客戶溝通崗位目標：完成項目客戶聯(lián)系，解答客戶問題 ，追蹤項目進度崗位責任：1、后期見證性資料的收14、集。2、客戶滿意度調(diào)查。3、要具有很好的服從性和執(zhí)行力。4、要具有團隊協(xié)作精神和凝聚力。5、工作主動性高、責任心強。考核指標：1、能根據(jù)業(yè)務報表主動找出已完工店面，并進行資料的搜集 2、出差效率高、資料搜集齊全、準確，現(xiàn)場解決問題能力強 3、真實細心記下客戶反饋信息，做相應資料給項目，督促項目及時整改，查實一次不當或作假扣1%。任職資格：半年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗，熟練使用電腦、熟練操作OFFICE，為人踏實、責任心強。晉升通道：客服專員客服主管車間經(jīng)理助理（職責說明）崗位名稱：車間經(jīng)理助理 所屬部門：項目管理部直接上級：車間經(jīng)理 直接下級：車間人員崗位關系：對內(nèi)檢查各施工隊伍、與項目管理人員溝通15、較多 對外工隊管理、供應機構(gòu)管理崗位目標：杜絕材料使用浪費、廠內(nèi)生產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)異、工人施工時間有效崗位責任：1.協(xié)助經(jīng)理完成車區(qū)工作安排；2.接收項目生產(chǎn)確認與項目溝通主要施工事項； 3.記錄相關施工報表統(tǒng)計，下達生產(chǎn)單據(jù)（烤漆、木工、外協(xié)產(chǎn)品、金工等） 4.向項目及時反饋車區(qū)內(nèi)施工信息。 5.協(xié)助經(jīng)理完成廠區(qū)其它人員的管理（員工及工人）考核指標：信息傳達及時率40% 報表記錄準確率60%任職資格：有一年以上行業(yè)經(jīng)驗，熟練電腦操作、熟練OFFICE操作，工作經(jīng)心、認真負責。晉升通道：助理車間主管倉庫保管員（職責說明）崗位名稱：倉庫保管員 所屬部門：項目管理部直接上級：車間經(jīng)理助理 直接下級：無崗位16、關系：對內(nèi)受財務部門監(jiān)督、工程經(jīng)理助理管理 對外物流機構(gòu)、工人隊伍協(xié)作配合崗位職責：1.負責倉庫物品保管工作（數(shù)量、安全、擺放）；2.做好出入庫登記，開具出入庫票據(jù)；3.每天登記庫存出入庫賬，做到賬相符；4.物品擺放整齊、倉庫衛(wèi)生整潔；5.做好貨品物流發(fā)貨管理；6. 完成上級交付的其它工作關鍵指標：1.庫存數(shù)量準確40% 2.發(fā)貨準確 30% 3.庫房擺放整齊、衛(wèi)生整潔30%任職資格：有一年倉庫管理經(jīng)驗，細心、耐心、責任心強，有吃苦耐勞精神職業(yè)通道：倉庫保管主管工程監(jiān)理（職責說明）崗位名稱：工程監(jiān)理 所屬部門：項目管理部直接上級： 車間經(jīng)理 直接下級：無崗位關系： 對內(nèi)受車間經(jīng)理管理、與設計人員直接溝通 對外現(xiàn)場施工管理、與工人隊伍協(xié)作配合崗位目標：完成工程建設，達成任務指標。崗位職責： 1. 工程施工安排:審核圖紙,審核預算,審核材料,組織材料,進場安排。2施工進度的把控(監(jiān)理日志)3工程質(zhì)量的監(jiān)督4施工安全的督促檢查,5制作工藝的指導6施工成本控制與統(tǒng)計(工費,車費,及業(yè)務費用等)7資料的收集及售后問題的解決.8上級領導臨時安排的工作的處理.考核指標：1、審核資料 2、成本質(zhì)量監(jiān)督把控 3、現(xiàn)場協(xié)調(diào) 4、完工驗收任職資格：要具備組織能力、協(xié)調(diào)能力、較強的執(zhí)行力、價值觀和審美觀及平和的心態(tài)。職業(yè)通道：初級工程監(jiān)理中級工程監(jiān)理高級工程監(jiān)理實習項目經(jīng)理/廠長助理生產(chǎn)廠長或項目經(jīng)理