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1、醫院智慧后勤頂層設計解決方案2 設計規劃-頂層設計，智慧引領3 實施應用-突破難點，全面保障4 價值呈現-設計創新，效果初現1 背景簡介-政策指引，需求導向目錄目錄CONTENTSCONTENTS 背景簡介背景簡介政策指引，需求導向歷史悠久-1937年建院三級甲等綜合性醫院-編制床位3500張，職工人數4400余人醫療集團總院、1家互聯網醫院、2家護理院、6家分院及托管、6家社區衛生服務中心全國頂級100強-雙五（電子病歷五級、互聯互通五乙）雙七（HIMSS EMRAM 7、電子病歷7級）艾力彼醫院競爭力五星及智慧醫院HIC7級 JCI認證復評項目簡介項目簡介 政策指引，需求導向 醫院概況 政2、策背景 后勤需求2017年7月14日建立現代醫院管理 制度的指導意見2019年1月29日醫療和疾控機構后勤 安全生產工作管理指南（試行）醫療和疾 控機構消防安全生產工 作管理指南(試行)醫院的現代化管理、安全生產、信息化建設、績效考核已經成為了近年來的醫療相關政策的關注重點，后勤部分所占篇幅也越來越大，關注度越來越高。項目簡介項目簡介 政策指引，需求導向 醫院概況 政策背景 后勤需求2020年6月16日國家衛生健康委醫政 醫管局關于開展2020 年醫院智慧服務分級評 估工作的函2019年1月30日國務院辦公廳關于 加強三級公立醫院績 效考核工作的意見關于做好信息 化支撐常態化疫 情防控工作的通3、 知全國醫院信息 化建設標準與規 范（試行）2020年6月29日2018年4月2日后勤管理工作困難重重.院區建筑規模較大、改造多.新老院區結合、多院區管理難度大.設備設施類型龐雜、品牌眾多.機電設備運行要求高、專業要求高.醫院后勤服務種類繁多、業務龐雜.醫院后勤服務外包商較多、服務標準不一.極端天氣及自然災害影響較大后勤信息化發展滯后.后勤傳統管理、服務模式根深蒂固.后勤信息化管理人才缺乏.后勤信息化資金投入不足.系統建設和使用部門不一，落地效果差.醫院建筑信息化系統利用率較低.后勤服務相關系統操作難度較大.系統較為割裂，孤島效應明顯建設頂層設計下的智慧后勤體系項目簡介項目簡介 政策指引，需求4、導向 醫院概況 政策背景 后勤需求設計規劃設計規劃頂層設計，智慧引領堅持屬地化管理，做好國家頂層設計。國家制定統一標準、關鍵指標、體系架構和實現路徑，以點帶面，抓住重點，逐級考核，形成醫院管理提升的動力機制。各省份按照屬地化管理原則，結合 經濟社會發展水平，對不同類別醫療機構設置不同指標和權重，提升考核的針對性和精準度。就本項目而言，項目的設計及應用也遵循三級公立醫院績效考核工作的意見基本原則，從頂層設計出發，制定統一標準、關鍵指標、體系架構和實現路徑。項目規劃項目規劃 頂層設計，智慧引領 頂層設計 統一標準 關鍵指標 體系架構 實現路徑國務院辦公廳關于加強三級公立醫院績效考核工作的意見基本原5、則：全國醫院信息化建設標準中對醫療輔助管理、電能智能控制、智能門禁控制等內容做了明確要求；另，醫療和疾控機構后勤 及消防安全生產工作管理指南明確的10項標準。后勤管理認證標準中明確了7大項：成立醫院安全委員會、完善服務標準、符合法律及行業標準、建立后勤設備設施標準作 業程序、建立應急計劃、證據顯示、培訓實施規劃等智慧醫院HIC評價標準2020版-智慧后勤8級要求中明確：功能完善智能、流程管控科學合理、運轉體系高效，助力后勤全 面精細化管理，充分創新技術應用及可持續發展管理要求。項目規劃項目規劃 頂層設計，智慧引領 頂層設計 統一標準 關鍵指標 體系架構 實現路徑全國醫院信息化建設標準、醫療安全6、標準等參考標準統一標準中國醫院競爭力星級醫院標準（第二版）智慧醫院HIC評價標準（2020版）I I項目規劃項目規劃 頂層設計，智慧引領 頂層設計 統一標準 關鍵指標 體系架構 實現路徑 能耗支出減少 運維成本下降 設備壽命延長 后勤安全 醫療安全 醫院安全 服務效率 管理效率 運維效率 科技賦智 數據賦能 管理賦力關鍵指標效率效益安全智慧5 五類職能中心一個智慧平臺3項目規劃項目規劃 頂層設計，智慧引領 頂層設計 統一標準 關鍵指標 體系架構 實現路徑體系架構4 四大業務模塊2 兩個交互窗口三種展示方式四個 目標1智慧效率效益安全項目規劃項目規劃 頂層設計，智慧引領 頂層設計 統一標準 關鍵7、指標 體系架構 實現路徑安保管理被服管理 特種氣體 醫用設備 餐飲管理 物流管理 被服管理 設備管理 醫廢管理 運送管理 保潔管理用戶中心 設備中心 空間中心 支付中心 消息中心 協作中心智慧服務系統線上專家運維分析企業級線上應用SAAS服務一個智慧平臺三維直觀的BIM 高效全面的WEB 便攜快捷的APP醫療信息化系統智能化系統HRPHISEMRO A效益分析安全指標管控分析效率分析移動互聯網物聯網+5G技術云端服務人工智能算法大數據分析能源管理綜合監控空間管理管線管理設備管理用能計費滿意度能耗 分析考核 評價行業 規范預算 管理醫院管理數據采集前端需求響應提供統一的入口，滿足醫 院后勤管理工8、作的各個功 能場景，實現一個中心解 決所有后勤相關問題的目 標，為前端醫療服務提供 支撐。后端決策分析通過大數據等技術對后勤 相關指標進行分析，為醫 院后勤管理決策提供數據 支撐，同時依靠流程節點 把控，使得決策落地，為后勤服務提供保障。I I項目規劃項目規劃 頂層設計，智慧引領 頂層設計 統一標準 關鍵指標 體系架構 實現路徑關聯系統打通 利用云服務等技術打通了醫院已建系統，同時開放接口，可與前端醫療及外布系統打通，進行行業對標及關聯利用物聯網、5G、BIM等 技術采集設備及空間信息 ,實現了醫院后勤相關信 息的采集設備信息采集 兩個交互窗口WEB項目規劃項目規劃 頂層設計，智慧引領 頂層設9、計 統一標準 關鍵指標 體系架構 實現路徑能耗周報深入分析，立體直觀后勤管理人員、決策層、管理層多維信息，同時監控后勤管理人員快速反饋，專業作業醫護患及服務人員三種展示方式APPBIM服務管理系統安/消防監控系統綜合監控系統能源管理系統保潔管理系統醫廢管理系統運送管理系統停車管理系統食堂管理系統水電暖燃油I I項目規劃項目規劃 頂層設計，智慧引領 頂層設計 統一標準 關鍵指標 體系架構 實現路徑巡更管理系統嬰兒防盜系統門禁監控系統消防監控系統污水監控系統醫用氣體醫用氣體監控系統凈化設備監控系統四大業務模塊安防監控系統電梯監控系統空調監控系統被服管理系統人臉識別系統氣電力監控系統項目規劃項目規劃10、 頂層設計，智慧引領 頂層設計 統一標準 關鍵指標 體系架構 實現路徑 實時采集數據降低人員抄表投入 數據分析為管理節能提供支撐 實時科室績效分析 科室面積劃分關聯 能耗分析確定分攤 設定閾值超能通知用能數據監測全面節省能源及人力支出科室能耗成本分攤能源管理系統四大業務展示1 用電能耗 用水能耗 用氣能耗數據實時更新保證精確用能數據全面監測科室數據實時分析效果過程目標項目規劃項目規劃 頂層設計，智慧引領 頂層設計 統一標準 關鍵指標 體系架構 實現路徑 防止供冷取暖設備失效 及時預警水泵等設備失效 保障醫護患工作環境溫濕度等 預防關鍵設備宕機造成事故 預防火災斷電事故 防止重要電器設備壽命降低11、 及時發現液位低或壓力過高 及時預警設備失效 及時發現管路泄露與失壓提高暖通空調安全提高強弱電安全提高醫用氣體安全綜合監控系統四大業務展示2暖通空調實時監控提高安全醫用氣體實時監控提高安全變配電實時監控提高安全效果過程目標項目規劃項目規劃 頂層設計，智慧引領 頂層設計 統一標準 關鍵指標 體系架構 實現路徑服務管理 系統 醫廢分類合理，科室信息齊全 回收過程透明可視，超時告警 入庫稱重復查，核對校驗 出庫全流程跟蹤，實時跟蹤 工器具分區使用 消毒藥品統一配置及領用 服務品質現場檢查 可對服務效果進行評價 交接過程清晰明了 關鍵節點流程跟蹤 交接節點進行雙向確認 可對服務效果進行評價現場評價保證12、服務品質提高醫廢服務安全提高運送服務效率提高保潔服務品質四大業務展示3全流程管控提高醫廢服 務安全過程清晰保證服務效率效果過程目標項目規劃項目規劃 頂層設計，智慧引領 頂層設計 統一標準 關鍵指標 體系架構 實現路徑 人臉識別發現異常人員 重點科室重點布防 人員狀態識別及時發現異常事件 進出口管理，人員密度與數量記錄告警安全提升人員安全提升 設備異常狀況及時報告報警 消防信息傳感器與視頻聯動報警 現場處置人員信息與位置聯動（BIM）提高建筑使用安全提高人身財產安全提高機電設備安全 室內外管線可視化 隱秘工程可視化 建筑結構可視化安/消防監控系統四大業務展示4建筑安全提升效果過程目標項目規劃項目13、規劃 頂層設計，智慧引領 頂層設計 統一標準 關鍵指標 體系架構 實現路徑綜合指揮中心通過三維可視化系統立體地、直觀地、及時地、有效地進行統一指揮應急處置中心通過及時、全面的掌握各類告警信 息，指導服務團隊進行相應的應急處置工作服務受理中心提供電話、微信、APP和電腦端等多 個入口，對前端醫療需求進行統一收集、處理、跟蹤及反饋集中調度中心建立派單機制，實現同業務多系統之間的協調工作系統監控中心通過平臺對后勤安全、服務、人員、財 務、品質等各維度進行統一的實時監控五類職能中心多維一體 業務融合項目規劃項目規劃 頂層設計，智慧引領 頂層設計 統一標準 關鍵指標 體系架構 實現路徑行為 能力軀體大腦14、感知 網絡.組成了一個完整的生態系統平臺技術支撐前臺1、方案頂層設計2、綜合管理平臺建設3、BIM平臺建設4、平臺落地保障項目規劃項目規劃 頂層設計，智慧引領 頂層設計 統一標準 關鍵指標 體系架構 實現路徑第一階段 第二階段 第三階段1、體系全面深化2、多院區集成管理3、持續管理賦能4、實現后勤標準化管理1、體系持續優化2、平臺深度應用 3、BIM全面應用 4、創新服務引入實現路徑 實施應用實施應用突破難點，全面保障思想統一、資金支持項目開展前期需要院方管 理層、決策層形成統一的 思想，著眼于未來，確定 項目實施及資源配備。同 時，需要從宏觀上進行整 體部署，平衡投入和產出 ,獲得資金支持。15、多專業、多系統整合該項目涉及到后勤各專業 、各系統，需要將其整合 到一起進行統一的規劃和 協調。同時，針對前期建 設較早，運維失效，實用 性較差的系統需要找到替 換的方案。內外部支持及臨床前后端相結合該項目規模大、涉及面廣、周期長，需要內外部的 各類資源全力支持，并且 最終實現臨床前后端的協 同優化。著重落地、有效運行對于項目初期的整體規劃 及項目實施過程中的各專 業系統的整合，需要特別 關注落地運行效果。同時 ,需要與現有服務供應商 進行溝通，明確責權利，保證需求得到滿足。項目立足點高、規模大項目立足點高、規模大 、涉及面廣、涉及面廣 、周期長，、周期長，以下的重點和難點需要在項目推進過以下16、的重點和難點需要在項目推進過程中予以突破程中予以突破項目實施項目實施 突破難點，全面保障 突破難點 全面保障 有序推進突破難點序號序號階段階段配合部門配合部門1現場需求確認保障保衛部、基建辦、院感部、護理部 2現場協調配合保障保衛部、基建辦、計算機中心、綜合檔案室 3項目到貨確認保障保衛部4現場進度/質量監督保障保衛部5一站式服務中心建設基建辦6BIM可視化系統確認各相關科室7第三方系統對接配合各相關系統負責人8項目階段性匯報保障保衛部9項目驗收項目相關人員10項目階段驗收結算財務部序號序號姓名姓名性別性別部門及職務部門及職務職稱職稱項目中的項目中的 分工分工1伊菁華女分管院領導高級會計師項目17、牽頭2呂曼溪女保障保衛部 JCI專員-溝通協調3唐國寶男保障保衛部 主任主任醫師總務類項目4鄭進陽男保障保衛部 副主任-保衛類項目5張家寶男基建辦主任高級工程師 基建類項目6趙敏女信息科主任-信息類項目項目實施項目實施 突破難點，全面保障 突破難點 全面保障 有序推進.建立由一個項目組落實推進，多個職能部門按項目節點配合的管理組織，按項目節點進行匯報組織保障.項目節點及配合部門.項目組公共設施安全管理計劃消防安全管理與風險防范計劃院區安全與風險防范計劃硬件設施設備安全維護管理計劃醫療設備安全運行保障與風險防范計劃有害物質及廢棄物安全管理與風險防范計劃緊急應變管理計劃.項目設計過程輸出7 7大安18、全計劃、2424個消防安保制度，3939個保障基建制度.將制度固化到系統中，為系統落地提供制度支撐項目實施項目實施 突破難點，全面保障 突破難點 全面保障 有序推進39個后勤保障、基建管理相關制度24個醫院消防安保管理相關制度制度保障7大安全計劃.項目應用過程中已輸出 1個施工應用總流程，7個事故應急流程.后續會隨項目推進情況逐步輸出多個流程及制度。項目實施項目實施 突破難點，全面保障 突破難點 全面保障 有序推進流程保障施工前項目實施項目實施 突破難點，全面保障 突破難點 全面保障 有序推進流程保障施工中比較法比較法文獻參閱、外出考察文獻參閱、外出考察PDCA持續改進，不斷優化持續改進，不斷19、優化實踐法實踐法研究思路到具體落地研究思路到具體落地觀察法觀察法院內調研、討論院內調研、討論項目實施項目實施 突破難點，全面保障 突破難點 全面保障 有序推進.在項目過程中，通過采用多種方法，推進項目目標的達成方法保障項目實施項目實施 突破難點，全面保障 突破難點 全面保障 有序推進)日匯報實時匯報月匯報周匯報里程碑匯報有序推進招標采購（19.12-20.1）二期：服務落地（21.4-22.3）三期：業務擴展（22.4-持續）期：平臺部署 20.6-21.3）專家論證 （2019.10）項目立項 （2019.5）參觀學習 （2019.5）方案初定 （2019.7）需求梳理 （2019.4）調研20、踏勘（2019.6跟蹤制度(價值呈現價值呈現設計創新，效果初現華東案例華東案例 醫院后勤管理模式較為先進，集團化管理復制性較強 對醫院后勤進行統一管理，區域協同能力較強 后勤信息化投入較大，單個模塊子系統應用落地性好，已經逐步 探索智慧后勤綜合管理平臺建設 滿足一、二、四建設華南案例華南案例 現代化管理、新技術應用較廣 具備較強的創新理念，品牌效應明顯，體系不斷傳承 新技術應用較廣，物聯網、人工智能、大數據等先進技術逐 步開展，對于后勤智慧化的探 索較為超前 滿足二、三、四建設 醫院規模較大，對政策解讀較為準確，后勤探索較為超前 醫院后勤管理水平較高，具備成體系的后勤管理制度 后勤服務子系統建21、設較多，已經逐步進行智慧后勤綜合管理 平臺建設工作 滿足一、二、三、四建設價值呈現價值呈現 設計領先，效果初現 項目價值 設計認可 效果展現.醫院后勤智慧化探索百花齊放，后勤建設不同區域區別較大華北案例華北案例業內探索平臺設計通過項目的創新設計和全面應用，推動標準化、體系化、規范化、精細化的現代醫院后勤管理能力的建設和提升價值呈現價值呈現 設計領先，效果初現 項目價值 設計認可 效果展現管理全流程業務全覆蓋設備全周期流程全閉環項目價值可落地性可復制性醫聯體同質化管理先 進 性可推廣性新建醫院新老院區結合創 新 性成熟醫院多院區聯動價值呈現價值呈現 設計領先，效果初現 項目價值 設計認可 效果展22、現.項目設計方案獲得了中國醫學裝備協會及其他協會評審專家的認可專家論證.已通過福建省醫藥衛生體制改革研究會2020年度“衛生健康政策創新研究”課題立項，并取得經費資助價值呈現價值呈現 設計領先，效果初現 項目價值 設計認可 效果展現課題研究價值呈現價值呈現 設計領先，效果初現 項目價值 設計認可 效果展現.醫廢管理系統上線后精細化管理使得數據更精確，流向更清晰，成本分攤更合理醫廢系統醫廢管理系統上線后月平均同比降低 17.5%數據統計（噸）流程跟蹤狀態確認大屏管理使用前使用后6011.9400080007285600020000中心1F 中心2F.集監控、受理、指揮、調度、處置多維一體，實現后勤保障工作的統一部署、統一實施.滿足醫院后勤管理工作的各種功能場景，達到一個中心解決所有后勤相關問題的目的價值呈現價值呈現 設計領先，效果初現 項目價值 設計認可 效果展現后勤綜合管理中心（400平建設中）后勤綜合管理中心價值呈現價值呈現 設計領先，效果初現 項目價值 設計認可 效果展現BIM可視化系統建設初步成果BIM階段成果醫院智慧后勤建設，通過頂層設計，制定統一標準、關鍵指標、體系架構和實現路徑，達到安全、效率、效益、智慧的總目標，實現智慧運維，促進 智慧醫院建設整體協調發展。總結語總結語 管理升維、智慧轉型感謝聆聽