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便利店與連鎖超市對比調查分析（5頁）.doc

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上傳人：紅*** 編號：135492 2021-05-24 5頁 20KB

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1、市調小結婁底目前主要的大賣場有沃爾瑪，家樂福，步步高，新一佳，其中面積稍小一點的有本地一些品牌，如佳惠，心連心，福滿家家家樂好又多等等，這些品牌在婁底市區開設店數量基本在 2-3 家左右，基本上在縣域都有開設加盟店和直營店，最后就是一些雜七雜八的夫妻店和社區小型便利店，目前沒有形成品牌效應。小型超市和便利店店面小，面積多為 60 平米120 平米之間，貨架數量多在 2030 之間。商品品種數多在 3000 上下；超市的店面較，多在 1000 平米以上，貨架遠遠多余便利店，品項至少要上萬種，注重品種全的量販。小型便利店的網點眾多尤其是在火車站附近，平均 300500 米就有2、一家。一般規模的社區通常只能容納一兩家中型超市，卻能容納數十家便利店，對于便利店來說，店面小、網點多、即時需求是便利店制勝法寶。便利店的優勢首先體現在距離的便利，一般步行 5 分鐘內可以達到，實際上往往比這還要小，源于便利店網點眾多，其次就是購物的快捷，便利店商品突出的是即時性消費、小容量、急需性等特性，品種以生活必需品為主，實行進出口統一的服務臺收款方式統計，顧客從進入便利店到付款結束平均只需 3 分鐘左右的時間，還有時間的便利：一般便利店的營業時間為 16 至 24 小時，全年無休。讓顧客只要有即時需求了就可以就近滿足。服務的便利：正因為便利店網點眾多，他實際上成為最3、貼近顧客的零售平臺（網絡），提現便利顧客的服務性產品如公共事務繳費、快遞業務收取等都非常適合。成為了服務網絡很好的載體。便利店絕非超市便利店絕非超市定位即時需求的滿足：以上的種種特征可以歸結為一點即時需求的滿足。研究零售就是研究人，研究顧客的需求，一切的出發點就是顧客需求。而便利店之所以被單獨列為一種業態，是因為他與其他業態在對顧客需求上有明顯差異化的定位。還要說便利店特點是店面小網點多，因此他最貼近顧客，最適合的就是滿足顧客的即時消費，這就是便利。設想顧客臨時想買一盒香煙或一瓶飲料，恐怕不會老遠的去超市選購再排隊結賬，或許你還必須存包呢。這樣的需求就是即時需求，是便利店生存的根本。即時需求是說顧客臨時性的、少量的、目的性的、需要立即獲得滿足的需求。便利店正是給予這樣的需求而定位的。超市則不然，超市不強調即時性，主要是強調以低廉的價格滿足顧客一次

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