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1、一、 客戶在下訂之前，稱過戶當(dāng)天一次性付款，不愿交訂，怎 么辦？ 答：向客戶出示國土局產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移流程表，并解釋流程表中每一步 客戶可能面臨的風(fēng)險，如業(yè)主沒有收定，他/她就有可能賣給任 何一個客戶，我們也就有可能失去購買的良好時機；如當(dāng)天付款 過戶沒有足夠的時間查清業(yè)主產(chǎn)權(quán)是否清晰。如果不交訂金，交 易條件、違約責(zé)任等不明確，草率聯(lián)系過戶，是對雙方很不負責(zé) 的態(tài)度，更容易發(fā)生問題。 二、 客戶在看過房之后，要求說明此房的業(yè)主為什么出售此房， 而業(yè)主真正售房的理由又不能說出來，怎么辦？ 答： 商品社會里客戶買賣物業(yè)是一件很平常而又很正常的一種行 業(yè)（或事情），正如我們不能問買方：您為何要買房一樣，客2、 戶會產(chǎn)生一種反感，而這樣對我的銷售工作是非常不利的。但如 果碰上一個客戶非打破沙鍋問到底時，你不妨告訴他/她，業(yè)主 發(fā)財了，要移民、換大房、別墅了，相信你買了這房今后也會飛 黃騰達。 三、 獨家的房子客戶在看房之后并商討好價格，要求見業(yè)主面 再談，落實一下業(yè)主是否真的此價出售，怎么辦？ 答：在您未完全確定下來（下?lián)＝穑r，業(yè)主不會也沒時間過 來跟您面談，業(yè)主委托我們公司找客戶，如果沒有收定前每個客 戶都要見業(yè)主， 那業(yè)主委托我們公司不就沒有意義了嗎？簽署合 同時業(yè)主必須親臨現(xiàn)場簽字，如證實此價不實，您可以投訴并退 還不實價差也不遲。我們是透明交易.不吃差價的. 四、 客戶在一家公司反復(fù)訂過3、多次房產(chǎn)都未購買成房子，已經(jīng) 對中介公司失去信心，但是這時我公司又有一套房非常適合他， 該怎么樣使他重樹信心，向他推銷此房，如果他看中此房，遲遲 不到公司下訂，怎么辦？ 答：首先讓客戶了解我公司的經(jīng)營理念，誠信服務(wù)和辦事程序， 找到該客戶在其它公司退訂的原因，用自己專業(yè)理論說服客戶， 給客戶推薦樓盤時一定要信息準確，重信譽、守承諾，讓客戶感 覺到你跟其它公司的業(yè)務(wù)員不同，以你的真誠打動客戶，讓客戶 感覺到我們公司就是與其它中介公司不同，為其著想，把他當(dāng)朋 友而非客戶，消除客戶的防范意識，讓其重樹信心跟您買房，當(dāng) 他看中了您手中的房時，就可以編一些故事。諸如：業(yè)主就要到 其他中介去收定. 五、 在價格、房子、產(chǎn)權(quán)都落實滿意了，后因某種原因訂不下 來，或者說下不了決心，該如何跟進？ 答：多與客戶溝通，了解客戶真正的需要，了解真正存在的問題 并解決問題。 六、 客戶在沒有交定金之前要求出具房地產(chǎn)