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1、 五星級(jí)五星級(jí)大酒店大酒店績(jī)效績(jī)效考核考核制度制度 第一章 總 則 第一條第一條 目的目的 1、通過(guò)績(jī)效管理與績(jī)效考核，傳遞組織目標(biāo)和壓力，引導(dǎo)員工提高績(jī)效，達(dá)到培養(yǎng)員工、 提升員工能力的目的。 2、客觀公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效和貢獻(xiàn)，績(jī)效薪資發(fā)放、為薪資調(diào)整、職務(wù)晉升、培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 等人事決策提供依據(jù)。 3、反饋員工的績(jī)效表現(xiàn)，加強(qiáng)績(jī)效過(guò)程管理，強(qiáng)化各級(jí)管理者的管理責(zé)任，督促其指導(dǎo)、 幫助與激勵(lì)下屬。 第二條第二條 原則原則 公平、公正、公開(kāi)，以績(jī)效的提高為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理過(guò)程，而不是簡(jiǎn)單的結(jié)果評(píng)判。 1. 公開(kāi)性原則公開(kāi)性原則： 管理者要向被管理者明確說(shuō)明績(jī)效管理的標(biāo)準(zhǔn)、 程序、 方法、 時(shí)間等2、事宜。 2. 客觀性原則：客觀性原則：對(duì)被管理者的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)有事實(shí)根據(jù)，避免主觀臆斷和個(gè)人感情色彩。 3. 開(kāi)放溝通原則：開(kāi)放溝通原則：管理者和被管理者要開(kāi)誠(chéng)布公地進(jìn)行溝通與交流，評(píng)估結(jié)果要及時(shí)反饋 給被管理者，肯定成績(jī)，指出不足，并提出今后應(yīng)努力和改進(jìn)的方向。 4. 差別性原則差別性原則：對(duì)不同部門(mén)、不同崗位進(jìn)行評(píng)估時(shí)，要根據(jù)不同的工作內(nèi)容制定貼切的衡 量標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估的結(jié)果要適當(dāng)拉開(kāi)差距，不搞平均主義。 5. 常規(guī)性原則：常規(guī)性原則：對(duì)下屬做出正確的評(píng)估是管理者重要的工作內(nèi)容，績(jī)效管理的工作必須成 為常規(guī)性的管理工作。 6. 發(fā)展性原則發(fā)展性原則：績(jī)效管理通過(guò)約束與競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，3、管理者和被管理者都應(yīng) 將通過(guò)績(jī)效管理提高績(jī)效作為首要目標(biāo)。 第三條第三條 適用范圍適用范圍 本制度內(nèi)容適用于五星級(jí)大酒店所有正式期員工。 所有試用期員工和當(dāng)月已確定 離職的員工將不記入考核名單行列。考核當(dāng)月入職員工不參加此項(xiàng)考核。 第二章 績(jī)效管理程序 第一條第一條 績(jī)效管理計(jì)劃（目標(biāo)制定）績(jī)效管理計(jì)劃（目標(biāo)制定） ： 考核期初，被考核者和上級(jí)主管雙方在總結(jié)上期績(jī)效的前提下，結(jié)合當(dāng)期的工作重 點(diǎn)，經(jīng)充分溝通，共同確定和確認(rèn)本期的績(jī)效目標(biāo)。 績(jī)效目標(biāo)及考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)具體、可衡量、可達(dá)到、結(jié)果導(dǎo)向以及時(shí)間性。 第二條第二條 績(jī)效管理輔導(dǎo)：績(jī)效管理輔導(dǎo)： 此環(huán)節(jié)是考核者與被考核者共同按照績(jī)效計(jì)劃實(shí)施并完成績(jī)效目標(biāo)的全過(guò)程。 上一級(jí)主管要隨時(shí)輔導(dǎo)與幫助下屬改進(jìn)工作方法，提高工作技能。 下屬要及時(shí)向上一級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，并就工作問(wèn)題求助于主管。 績(jī)效管理全過(guò)程中，各級(jí)管理者（考核者）要隨時(shí)保持與直接