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1、物業(yè)服務(wù)方案物業(yè)服務(wù)方案編制單位：編制單位：x 市市 x 物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)服務(wù)有限公司目錄保潔服務(wù)方案1突發(fā)事件處理預(yù)案40公司相關(guān)資料49公司組織架構(gòu)圖53報(bào)價(jià)說明55保潔服務(wù)方案保潔服務(wù)方案一、項(xiàng)目工作范圍：一、項(xiàng)目工作范圍：（一）保潔服務(wù)人員配置：（一）保潔服務(wù)人員配置：1、服務(wù)時(shí)間：8 小時(shí)（1）、保潔員:上午：7:30-11:30 下午：13:30-17:30（依據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整）（2）、駐場(chǎng)負(fù)責(zé)人:上午：7:30-11:00 下午：13:30-17:30（24 小時(shí)備勤）2、總建筑面積：238000 平方米 ；住宅建筑面積：224000 平方米；商業(yè)建筑面積：14000 2、平方米；占地面積：93300 平方米；綠地面積：37320 平方米。3、崗位配置：駐場(chǎng)負(fù)責(zé)人崗位一個(gè)，駐場(chǎng)人數(shù)3位；樓宇清潔崗位一個(gè)，駐場(chǎng)人數(shù) 18 位；外圍清潔崗位一個(gè)，駐場(chǎng)人數(shù)5位：車庫(kù)清潔崗位一個(gè)，駐場(chǎng)人數(shù)1位；綠化崗位一個(gè)，駐場(chǎng)人數(shù)3位。（二）項(xiàng)目供方人員要求：（二）項(xiàng)目供方人員要求：所提供的人員須符合招標(biāo)方考勤打卡管理要求，保潔員身高：男身高 165 以上，女身高 155 以上，身體健康，品行兼優(yōu)，相貌端莊，會(huì)講普通話，遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，無(wú)違法犯罪行為記錄。上崗前須進(jìn)行崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)其中包括安全培訓(xùn)等內(nèi)容。二、日常保潔服務(wù)方案：二、日常保潔服務(wù)方案：（一）（一）日常保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：3、日常保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1 1、駐場(chǎng)主管崗位職責(zé)駐場(chǎng)主管崗位職責(zé)（1）認(rèn)真執(zhí)行駐場(chǎng)經(jīng)理的指示和交付的任務(wù)，忠于職守，以身作則。（2）學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和管理技巧，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)、保潔計(jì)劃，了解保潔的操作規(guī)程。（3）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)保潔合同的落實(shí)及貫徹甲方所提出的各項(xiàng)工作完成，上傳下達(dá)各項(xiàng)管理工作，帶領(lǐng)全體員工落實(shí)各項(xiàng)保潔任務(wù)，并達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。（4）負(fù)責(zé)與物業(yè)管理處及有關(guān)客戶協(xié)調(diào)日常事務(wù)，并及時(shí)做好意見反饋。（5）及時(shí)處理駐點(diǎn)的日常工作及有關(guān)清潔保養(yǎng)工作方面的投訴,掌握保潔員工的工作心態(tài)，并做出適當(dāng)?shù)奶幚戆才拧＃?）全面普及全體員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，做好培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容，包括規(guī)章制度，文明禮貌、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)意識(shí)、安全保衛(wèi)，工程報(bào)修等內(nèi)容。（7）抽查衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)保潔情況，監(jiān)督檢查各種表格的填寫落實(shí)，及時(shí)改進(jìn)和跟進(jìn)工作上的不足，提高工作效率。（8）負(fù)責(zé)主持每天碰頭會(huì)，參加班前、班后會(huì)、開好周例會(huì)