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物業服務公司部門工作手冊匯總（158頁）.doc

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服務手冊

上傳人：故事編號：211393 2021-11-30 156頁 812KB

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1、各各部部門門工工作作手手冊冊匯匯總總z 市市 z 物業服務有限公司物業服務有限公司二二 0XX 年十二月年十二月目錄序號文件名稱頁碼范圍目錄 12第一章物業公司內部管理制度365一公司簡介4二公司組織架構及人員配置圖5三公司各部門職責 611(一)工程部職責67(二)客戶服務中心職責8(三)保安組職責9(四)行政人事部職責 10(五)財務部職責 11四崗位任職標準與各崗位職責1265(一)高層管理人員崗位任職標準 12(二)主管級員工崗位任職標準1315(三)基層員工崗位任職標準1619(四)工程部組織架構與各崗位職責2036(五)客戶服務中心組織架構與各崗位職責3746(六)安防組組2、織架構與各崗位職責4756(七)行政人事部組織架構與各崗位職責5761(八)財務部組織架構與各崗位職責6265目錄序號文件名稱頁碼范圍第二章公司內部日常管理制度66153一人事管理制度6774二行政管理制度 75106三財務管理制度107129四防火手冊130138五防火方案139153第一章物業公司內部管理制度文件名稱公司簡介頁碼文件編號DX/SCHZ-01-01DX/SCHZ-01-01編制日期修改日期年月日生效日期年月日版號/更改號z 市 z 物業服務有限公司簡介z 步行街位于 zz 鎮太沙路，由 z 市德興實業發展有限公司投資開發。z 步行街首期總建筑面積達 9 萬平方米， 3、由 7 幢歐陸式風格的商業大樓組成，共四條街，每條長 250 米，一至三層商鋪 800 多個；其負一層附設有 300 個小車位及 600 個摩托車位，并有好又多超市進駐。各幢建筑間設有 36 座天橋連接，及 30 臺名廠手扶電梯和 10 臺高速客貨梯。步行街布局安排及外觀經由名師設計，采用歐陸式建筑風格，集飲食、娛樂、購物、休閑于一體。z 市 z 物業服務有限公司成立于 2002 年 5 月 18 日，公司注冊資金 50 萬元，為 z 市德興實業發展有限公司全資子公司，物業公司現有員工 130 余人（包括外判清潔公司 50 人），下設行政人事部、安防部、工程部、客戶服務中心及財務部，作為 z 步行街之物業管理公司，本公司全面負責 z 步行街之公共事務管理，各項設施、設備的管理、保養、維護等工作及保衛步行街之職責。本物業公司運用先進的物業管理手段和方法為步行街廣大商戶提供高效、優質、

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