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房地產業務流程管理手冊(153頁).ppt

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管理手冊

上傳人：故事編號：212642 2021-12-01 152頁 4.79MB

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1、房地產業務流程管理 2房地產業務流程管理房地產業務流程管理一、流程概念/流程要素/業務流程管理模型（什么是流程？）二、流程的分類（流程有哪些類別？）三、流程識別/描述（房地產開發有哪些流程？）四、流程的診斷、評價、績效衡量（我們的流程表現如何？）五、房地產業務流程的特點（我們的流程有什么不同？）六、流程分析（如何分析流程？）七、流程的再設計 (如何設計流程?)八、流程改進與再造(如何改進流程？) 九、流程的監控十、流程管理的關鍵成功因素目錄目錄3幾個問題幾個問題ISO9000與流程管理的關系是什么？組織應該建立多少個流程是合適的？如何識別房地產的關鍵流程？如何識別流程的關鍵控制點？2、什么是卓越的流程？如何建立卓越的流程管理體系？ 4 ISO9000關注流程的規范化，流程管理關注流程績效關注流程的規范化，流程管理關注流程績效 ISO9000提供了提升質量的管理工具，其目的是提升顧客滿意，流程管理強調以提升流程績效為目的，通過流程優化或再造，提升流程運作效率并最終提升組織的績效。5組織運營最基本的三要素是什么？組織運營最基本的三要素是什么？人文化戰略組織產品價值觀制度技術組織運營流程6組織營運最基本的三要素組織營運最基本的三要素- -人人流程流程產品產品流程PROCESS產品PRODUCT人PEOPLE卓越的組織卓越的人卓越流程卓越產品哪個更重要？3P-People P3、rocess Product7 在不同的階段組織面臨的管理重點有所不同在不同的階段組織面臨的管理重點有所不同創業期創業期成長期成長期成熟期成熟期規模規模/市場市場影響力影響力發展發展階段階段創業期：產品、人衰退期衰退期成長期：流程、人成熟期：產品、人流程PROCESS產品PRODUCT人PEOPLE卓越的組織卓越的人卓越流程卓越產品8組織要素之間的關系組織要素之間的關系相互影響,相互作用流程是實現產品的載體產品是人按照流程運行的結果人是流程和產品的設計和實現者什么要素最重要？是流程決定崗位還是崗位決定了流程？9戰略、組織、流程與績效戰略、組織、流程與績效戰略與規劃戰略與規劃組織管理體系組織管理體系資源保障與績效驅動體系資源保障與績效驅動體系人力資源基于對戰略或公司定位的理解分析建立有效的組織管理體系IT組織績效梳理和完善流程管理體系包括核心業務流程與管理支持流程，以ISO900

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