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1、目目錄錄物業(yè)管理服務(wù)方案物業(yè)管理服務(wù)方案.2 2第一節(jié)第一節(jié)物業(yè)管理服務(wù)總體設(shè)想物業(yè)管理服務(wù)總體設(shè)想.2第二節(jié)第二節(jié)物業(yè)管理服務(wù)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及運(yùn)作模式物業(yè)管理服務(wù)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及運(yùn)作模式.6第三節(jié)第三節(jié)物業(yè)管理人員的配備、培訓(xùn)、考核物業(yè)管理人員的配備、培訓(xùn)、考核.15第四節(jié)第四節(jié)管理規(guī)章制度的建立管理規(guī)章制度的建立.23第五節(jié)第五節(jié)物業(yè)檔案管理方案物業(yè)檔案管理方案.31第六節(jié)第六節(jié)物業(yè)管理服務(wù)方案物業(yè)管理服務(wù)方案.32第七節(jié)第七節(jié) 物業(yè)收樓、裝修管理方案及措施物業(yè)收樓、裝修管理方案及措施.36第八節(jié)第八節(jié)公共秩序管理方案公共秩序管理方案.42第九節(jié)第九節(jié)綠化管理綠化管理.44第十節(jié)第十節(jié)清潔保潔2、作業(yè)方案清潔保潔作業(yè)方案.57第十一節(jié)第十一節(jié)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)方案設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)方案.67第十二節(jié)第十二節(jié)前期裝備配備計(jì)劃前期裝備配備計(jì)劃.錯(cuò)誤！未定義書簽。錯(cuò)誤！未定義書簽。第十三節(jié)第十三節(jié)物業(yè)管理收支測(cè)算預(yù)案物業(yè)管理收支測(cè)算預(yù)案.錯(cuò)誤！未定義書簽。錯(cuò)誤！未定義書簽。第十四節(jié)第十四節(jié)物業(yè)管理服務(wù)各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)的承諾、目標(biāo)物業(yè)管理服務(wù)各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)的承諾、目標(biāo).73.物業(yè)管理服務(wù)方案物業(yè)管理服務(wù)方案第一節(jié)第一節(jié)物業(yè)管理服務(wù)總體設(shè)想物業(yè)管理服務(wù)總體設(shè)想為將專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)導(dǎo)入濱海新城高尚住宅小區(qū)， 讓濱海新城廣大業(yè)主得到優(yōu)良的客戶服務(wù)和專業(yè)的物業(yè)維護(hù)服務(wù)，我司有如下服務(wù)設(shè)想：一一、采3、取采取“物業(yè)服務(wù)與管理并重物業(yè)服務(wù)與管理并重”理念理念，創(chuàng)造創(chuàng)造“高素質(zhì)管理高素質(zhì)管理、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、高水平引導(dǎo)，最終滿足高品質(zhì)健康生活需求高水平引導(dǎo)，最終滿足高品質(zhì)健康生活需求”的生活和居住環(huán)境的生活和居住環(huán)境. .物業(yè)服務(wù)與管理并重，以服務(wù)為中心，營(yíng)造濱海新城文明、舒適、祥和的人文環(huán)境；以管理為手段，確保濱海新城安全、有序、整潔、幽雅的居住環(huán)境；在我司專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)管理運(yùn)作下，保證為廣大業(yè)主提供周全、貼身的客戶服務(wù)，保障物業(yè)的增值、升值，以創(chuàng)造“高素質(zhì)管理、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、高水平引導(dǎo)，最終滿足高品質(zhì)健康生活需求”的生活環(huán)境。二、推行二、推行“二全管理二全管理”運(yùn)作模式及運(yùn)作模式及“禮賓助理禮賓助理”服務(wù)服務(wù)根據(jù)濱海新城的特色，擬推行科學(xué)、實(shí)用的“二全管理” （即：全程管理、全效管理）特色管理運(yùn)作模式，以確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。 “二全管理”是物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程控制的一種有效手段，