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1、廣場（停車場）崗位操作手冊一、 崗位概述：崗位名稱：廣場（停車場）安全員直接上級：安全班長二、 職責(zé)范圍：1、熟讀和掌握集團安全綱要及安全制度內(nèi)容，要不折不扣的執(zhí)行好。2、要標(biāo)準(zhǔn)指揮各種車輛，停放要有序，整齊。對不按規(guī)定停放車輛的要耐心說服，禁止粗言粗語。3、可視范圍內(nèi)都是責(zé)任區(qū)，要隨時觀察動態(tài)情況，遇有揀垃圾、收廢品者等無關(guān)人員，應(yīng)勸其離開本商場停車場區(qū)域，要耐心告之其不能進入的合理理由，禁止粗暴呵斥、禁止鄙視揀垃圾、收廢品者等無關(guān)人員。2、行車道禁止停車、無關(guān)人員逗留、堆放貨物、未成年人玩耍3、對突發(fā)事件，停車場崗位安全員有負責(zé)在第一時間進行全權(quán)處置的責(zé)任和義務(wù)，同時視情況即時或事后及時向2、上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報對突發(fā)事件的處置結(jié)果。5、遇有貴賓（當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門的車輛）要及時安排好車位，并做好引領(lǐng)工作。6、停車場須對各類車輛進行分區(qū)停放，并有規(guī)范明顯的標(biāo)識。7、發(fā)生車輛碰撞、交通堵塞（要在第一時間迅速處理至通暢）等情況要妥善協(xié)調(diào)處理、并視情況及時匯報公安、交通管理部門介入調(diào)查處理。8、要及時更新或補充停車場設(shè)施（限速牌、限速線、停車線等）9、發(fā)現(xiàn)可疑情況要認真觀察，必要即時匯報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或通知相關(guān)部門人員處理。三、 工作流程1、提早30分鐘到崗，根據(jù)班長的安排，巡查一遍安全重點。2、參加班前會，班長講的工作任務(wù)和安全要點要紀(jì)錄清楚。（檢查著裝情況）身上要佩帶工作包（筆、小手電、筆記本、罰3、單）和對講機。3、是升旗手的做好升旗準(zhǔn)備。4、升完旗后，到崗開始一天的執(zhí)勤任務(wù)。要做到：車輛管理要有各種車輛停放區(qū)域指示排，在停放區(qū)域要劃線。要統(tǒng)一區(qū)分指揮，指揮動作要標(biāo)準(zhǔn)（可參照交警）。廠家貨物車輛安排在離顧客進出門比較遠的地方，一些小型汽車盡量不要安排在商場周圍，自行車（電瓶車）和摩托車要分開停放。公司的免費接送車輛要盡量安排在明顯和乘車方便的地方。要設(shè)立固定指揮站臺，車流量在3輛以上的，要站在指揮臺上固定指揮。以下可流動指揮；每輛車盡量要有專人引領(lǐng)停放有序整齊。自行車（電瓶車）、摩托車停放區(qū)域，按要求排放。廣場行車道，禁止任何車輛停車，無關(guān)人員逗留、堆放貨物、未成年人玩耍等如有要做好解釋4、工作。要密切觀察有無偷盜自行車、電瓶車（電瓶）、摩托車，防止被偷盜。對于預(yù)先安排的政府機構(gòu)、訪問的企事業(yè)單位的車輛要留有專用停車位。凡屬于公司的廣場區(qū)域，都是安全及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，要保障廣場安全。要巡邏觀察一切人員的動向，重點觀察有無可疑人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。要防止廣場上的任何資產(chǎn)被破（損）壞。有條件的，夜班要把進出通道周邊的區(qū)域用專用護欄隔開。（放在夜班）有聚眾鬧事、打架斗毆現(xiàn)象在不傷害自身的情況下盡量進行勸阻，無效則上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚怼Ｒ獧z查商場外立面周圍的汽車或摩托車是否漏油。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即聯(lián)系車主，離開商場周圍。并做好相關(guān)的安全措施（如用泥沙吸油并清掃）。要做好衛(wèi)生監(jiān)督，可視范圍內(nèi)有大小成片垃圾要通知相關(guān)部門予以清理；零星垃圾（紙屑、瓜果皮、小件物品等）要自行撿起處理。做好其他部門提出的配合事項。（一定要請示班長同意后）做好顧客服務(wù)工作老弱病殘顧客要攙扶進商場，之后由門崗安排。炎熱毒辣天氣，要給顧客車輛駕駛位遮陽。雨雪天氣，為沒有防護的顧客遮雨（雪）到門口；出門為他們遮雨到車內(nèi)或為他們找的車。商場內(nèi)的使用工具要負責(zé)送回（如超市小推車等）。發(fā)現(xiàn)顧客沒鎖的交通工具及車上物品要及時保管并上報主管。區(qū)分統(tǒng)計好當(dāng)天車流數(shù)量及哪個地方的車輛。下班前上報班長。營業(yè)結(jié)束后參加清場（清場內(nèi)容見班長流程）5、參加班后會和軍事訓(xùn)練。