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活動方案之物業(yè)保潔整改方案(6頁)
活動方案之物業(yè)保潔整改方案(6頁).docx
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整改方案
上傳人:正*** 編號:343055 2022-04-12 7頁 24.81KB

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1、1 / 7物業(yè)保潔整改方案【篇一:物業(yè)保安保潔改進(jìn)方案】物業(yè)保安保潔改進(jìn)方案根據(jù)柏麗花園的實(shí)際情況和領(lǐng)導(dǎo)的的指示,本著服務(wù)至上的的原則,房產(chǎn)公司、物業(yè)公司、業(yè)主權(quán)益共贏的目的,本著先將物業(yè)公司的服務(wù)的最前沿窗口做整改,首先是形象窗口保安、其次是保潔。現(xiàn)將物業(yè)公司服務(wù)的具體部門整改如下:一、xx 服務(wù)的改進(jìn)1、根據(jù)濰坊市公共服務(wù)二級收費(fèi)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保安首先得執(zhí)行二十小時的值班的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),細(xì)節(jié)工作保安的職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn),必須是進(jìn)出車輛有登記記入,進(jìn)出外來人員有詢問記錄、特出情況應(yīng)該聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)方可進(jìn)入,裝修材料、物品應(yīng)該有物品放行單的簽字確認(rèn)方可放行。2、根據(jù)現(xiàn)在的實(shí)際情況保安是白班是長白班、夜班是長夜班2、,其最大的弊端是工作量的不均衡,也可能導(dǎo)致夜班保安做第二職業(yè)的可能性,假如做了第二職業(yè)、精力體力都會下降,所以肯定相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)會下降的,所以改進(jìn)保安的值班的班次,執(zhí)行輪流值班,可以執(zhí)行三天輪流制、也可以執(zhí)行上 24 小時、休24 小時的標(biāo)準(zhǔn)、但是絕對不能執(zhí)行長白班、長夜班的制度。3、巡邏的制約制度,實(shí)行 24 小時的巡邏簽到制度,在物業(yè)還沒有買巡更棒的前提下首先我們可以先用簽到表做制約巡邏的質(zhì)量,現(xiàn)有我們制定簽到表格找好小區(qū)內(nèi)的固定的位置有巡邏保安在固定的時間固定的地點(diǎn)進(jìn)行簽到,我們管理人員可以在不定時的對簽到表進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)提前簽到、推遲簽到,假如在沒有注明的情況下,應(yīng)該按行為規(guī)范和處罰條3、例進(jìn)行相應(yīng)的處罰。4、登記方面,首先由客服前臺制定相應(yīng)的表格,對保安進(jìn)行系統(tǒng)的臺賬培訓(xùn)、一月一冊進(jìn)行裝訂、管理層有進(jìn)行不定時的抽檢、月底進(jìn)行裝訂檢查,發(fā)現(xiàn)漏登不登等現(xiàn)象要進(jìn)行相應(yīng)的處罰來約束員工的工作質(zhì)量。5、根據(jù)現(xiàn)在的情況應(yīng)該從細(xì)節(jié)方面改進(jìn),建立正規(guī)的交接班制度、主要交接巡邏的重點(diǎn)問題、崗?fù)さ墓潭ㄎ锲贰I(yè)主寄存的物品郵件等。并有兩班交接班2 / 7的負(fù)責(zé)人講評本班的值班中存在的問題和不足,值班中好的方面和注意的問題。6、安保部門應(yīng)該選拔一名對安保部門業(yè)務(wù)精通的負(fù)責(zé)人,一個好的負(fù)責(zé)人對工作的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量都有所提高和進(jìn)步,相反一個對本部門業(yè)務(wù)不精通的負(fù)責(zé)人,只會克扣工作質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn),最大的一個弊端是把好的員工給進(jìn)化成偷懶不負(fù)責(zé)任的員工。 好的領(lǐng)班可以自己組織自己本部門進(jìn)行例會, 并監(jiān)督一線安保人員行為規(guī)范。落實(shí)安保中的負(fù)責(zé)人是比較重要的一項(xiàng)任務(wù),因?yàn)槲覀児芾砣藛T不是長時間和一線員工在一起,所以一個
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