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1、1.購物中心的購物中心的專業管理專業管理 方志華總裁2.購物中心的定義?3. 購物中心是一組統一規劃，開發，運營和管理的零售店鋪、餐飲及其它商業形態的聯合體；一般擁有自己的停車場；其規模和定位由商圈市場特征所定。- ICSC Dictionary of Shopping Centers Terms4.TheForumShopsatCaesarsSales:US$1300/sqft/yearWestEdmontonMall,5.2millionsq.ft.EasternTownCenterCocoWalkHarborPlace,Baltimore,Maryland5.歷史視角購物中心管理的起源62、.過去工作重心明顯單一物業管理員近似促銷經理7.如今 租賃代表 財務專家 市場營銷經理 物業運營經理 人力資源總監 資產價值提升者！8.未來 首席執行官 遠景規劃 業務拓展 提高營業凈收益（NOI）9.10.當今購物中心的總經理11. 需與各種客戶打交道 需應付不同的業主結構和管理結構12.我們的任務是不論短期或長期，要致力提升你所管理的資產的價值！13.無論你稱它是物業管理也好、資產管理也好，購物中心總經理的任務就是提升所管理的資產的價值，為業主盈利。- from Brief Notes: ICSC School for Professional Development Management3、 Institute 14.運作方式: (11)IncreasedValue提升價值(10)Leasing租賃(9)FinancialPlanning財務規劃(8)Budgeting預算(7)Marketing/CommunityRelations/PublicRelations市場營銷(6)PersonnelManagement人事管理(5)CrisisManagement危機管理(4)Security保安(3)Maintenance&Repair維修(2)Landscaping景觀綠化(1)Housekeeping保潔15.16.培養全面管理技能17.制定目標及目的綜合各個學科領域： 業務計劃書18.內 容執行摘要現狀分析(SWOT)發展計劃租賃計劃財務和資本計劃營銷計劃運營計劃19.在管理體系下工作 集中管理 分散管理 混合模式20.21.培養財務技能22.財務術語I = RI：營業