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1、 沈陽(yáng)華潤(rùn)中心萬(wàn)象城 租戶服務(wù)與管理手冊(cè) 沈陽(yáng)華潤(rùn)中心萬(wàn)象城 租戶服務(wù)與管理手冊(cè) 目錄目錄PART1 引言 PART2 萬(wàn)象城基本情況 PART1 引言 PART2 萬(wàn)象城基本情況 2.1 簡(jiǎn)介 2.2 名稱及通訊地址 PART3 租戶營(yíng)運(yùn)守則 PART3 租戶營(yíng)運(yùn)守則 3.1 營(yíng)業(yè)時(shí)間 3.2 員工進(jìn)出商場(chǎng) 3.3 物料進(jìn)、出商場(chǎng) 3.4 大批量返貨及補(bǔ)貨 3.5 營(yíng)業(yè)后管理 3.6 租戶人員管理 3.7 員工營(yíng)運(yùn)要求 3.8 衛(wèi)生要求 3.9 陳列要求 3.10 餐飲類租戶特別事宜 3.11 價(jià)簽管理 3.12 庫(kù)房管理 3.13 手推車管理 3.14 收銀要求 3.15 商品退換 3.12、6 顧客投訴 3.17 與本地商業(yè)者的合作 PART4 租戶形象管理 PART4 租戶形象管理 4.1 門頭形象 4.2 外圍形象 4.3 櫥窗/門面展示 4.4 臺(tái)卡、POP 海報(bào)管理 4.5 外擺展示管理 PART5 推廣活動(dòng)管理 PART5 推廣活動(dòng)管理 5.1 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理 5.2 推廣活動(dòng)要求 PART6 萬(wàn)象會(huì)服務(wù) PART6 萬(wàn)象會(huì)服務(wù) 6.1 萬(wàn)象會(huì)介紹 6.2 萬(wàn)象會(huì)服務(wù)項(xiàng)目 6.3 萬(wàn)象會(huì)服務(wù)熱線 PART7 物業(yè)服務(wù)與管理須知 PART7 物業(yè)服務(wù)與管理須知 7.1 物管中心聯(lián)絡(luò)方式 7.2 租戶裝修管理 7.3 消防管理 7.4 環(huán)境管理 7.5 出入管理 7.6 卸貨3、區(qū)管理 7.7 貨梯使用 7.8 停車場(chǎng)管理 7.9 維修服務(wù) 7.10 加時(shí)空調(diào)申請(qǐng) 7.11 突發(fā)事件處理 7.12 租戶活動(dòng)配合 7.13 服務(wù)設(shè)施配置 附圖 附圖 PART1 引言 PART1 引言 歡迎加入沈陽(yáng)華潤(rùn)中心萬(wàn)象城！ 在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前，希望貴方能夠仔細(xì)閱讀本租戶服務(wù)與管理手冊(cè)，本手冊(cè)特為租戶編制，旨在幫助租戶全面了解萬(wàn)象城的設(shè)施、設(shè)備，熟悉萬(wàn)象城的管理習(xí)慣、風(fēng)格甚至是要求，最大限度的縮短雙方磨合期，盡早的全身心投入經(jīng)營(yíng)，提升業(yè)績(jī)。 沈陽(yáng)華潤(rùn)中心 萬(wàn)象城有權(quán)根據(jù)購(gòu)物中心實(shí)際情況定期對(duì)有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。在任何情況下，本手冊(cè)都不能代替或更改租戶與業(yè)主公司所訂立的租賃合同。 萬(wàn)象城希望與所有租戶保持積極而有效的合作！我們始終強(qiáng)調(diào)，萬(wàn)象城要為每一位租戶創(chuàng)造適合他們的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，并為此提供一流的服務(wù)。因此，我們歡迎每一位租戶不吝賜教，指出我們的不足，提出您的建議，共同進(jìn)步！