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1、1物業(yè)部房屋租賃管理流程物業(yè)部房屋租賃管理流程為了加強(qiáng)對(duì)公司出租房屋的監(jiān)管，掌握出租房的使用情況，及後續(xù)的跟進(jìn)管理，特制定以下管理制度。一、辦理租賃房屋的手續(xù)審查和交付。1、客戶到物業(yè)前臺(tái)辦理交付手續(xù)，由前臺(tái)服務(wù)人員確認(rèn)房屋租賃審批手續(xù)，如審批手續(xù)不全將拒絕交付。租賃房屋憑公司總經(jīng)理簽訂的房屋租賃協(xié)議書和部門負(fù)責(zé)人審簽的租賃資產(chǎn)交付內(nèi)部工作流程簽認(rèn)單 ，辦理交付手續(xù)。借用房屋憑公司總經(jīng)理批示的借用手續(xù)交付。2、租賃使用者填寫資訊資料和交付確認(rèn)簽字。3、交付房屋鑰匙、 業(yè)主臨時(shí)規(guī)約和裝修指引 。 （對(duì)房屋品質(zhì)保證書 、 房屋使用說明書不予交付。）4、由工程人員帶領(lǐng)使用者驗(yàn)房，完成交房查驗(yàn)工作。二2、租賃房屋的臺(tái)帳及資料管理。1、客服前臺(tái)整理租賃房屋的資訊資料，做好存檔管理工作。2、客服前臺(tái)負(fù)責(zé)登記租賃房屋，建立臺(tái)帳。並把租賃臺(tái)帳分發(fā)給客服主管、工程主管和保安主管，臺(tái)帳變更應(yīng)及時(shí)更新。3、客服前臺(tái)負(fù)責(zé)對(duì)租賃房屋的按期交租、租賃到期等進(jìn)行提示，客服主管負(fù)責(zé)督促監(jiān)管。須定期檢查檔案資料，查看租金交納期限，以及租賃和借用的房屋是否到期。對(duì)租賃到期的房屋，客服前臺(tái)須提前 3060 天向客服主管和經(jīng)理彙報(bào)，由經(jīng)理向公司反映。同時(shí)提前 3060 天通知租賃人， （或按合同約定提前通知時(shí)間通知租賃人） 。由公司與2租賃人協(xié)商是否續(xù)租，續(xù)租時(shí)須到客服前臺(tái)辦理續(xù)租登記。對(duì)到期交納租金的房屋和租賃到期的房屋3、，提前報(bào)告保安部做好收繳租金和清退工作。三、租金催繳。1、對(duì)到期交租的房屋，客服前臺(tái)須及時(shí)向客服主管和經(jīng)理彙報(bào)，由經(jīng)理和財(cái)務(wù)對(duì)接確認(rèn)收取租金情況。2、逾期未交納租金的用戶客服部將發(fā)送催繳通知，由保安部負(fù)責(zé)催繳。3、逾期拒交租金的用戶，及時(shí)向公司彙報(bào)，採取措施，由保安部負(fù)責(zé)強(qiáng)制收回租賃房屋。四、租賃房屋使用的巡查管理。1、在租賃房屋使用期間，工程部負(fù)責(zé)進(jìn)行巡查，對(duì)巡查結(jié)果做好記錄，備案存檔。2、按照每月檢查 2 次（第一次巡查日期為每月的 1015 日，第二次巡查日期為每月的 2530 日）的要求進(jìn)行巡查。3、巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)未經(jīng)公司許可破壞房屋的現(xiàn)象，責(zé)令承租人及時(shí)恢復(fù)，並做好跟進(jìn)工作。五、租金的催收管理。1、接到租賃房屋的租金催繳通知後，以書面形式和電話通知租用人到公司財(cái)務(wù)交納租金，並做好繳費(fèi)跟蹤工作。2、對(duì)逾期未交的租用人，採取上門溝通，限期交納。3、逾期拒不交納的租賃戶，將彙報(bào)公司安排清退