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銷售管理-工作流程-房地產(chǎn)銷售流程圖(6頁(yè))
銷售管理-工作流程-房地產(chǎn)銷售流程圖(6頁(yè)).doc
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1、房地產(chǎn)銷售流程圖房地產(chǎn)銷售流程圖遠(yuǎn)遠(yuǎn)見(jiàn)客戶向售樓處走來(lái),拿起準(zhǔn)備好的個(gè)人資料立于門(mén)的右側(cè)替客戶開(kāi)門(mén)先生小姐您好,歡迎光臨迎接客戶您是看樓嗎?您以前來(lái)過(guò)嗎?請(qǐng)問(wèn)是哪一位接待您的?(如來(lái)過(guò),轉(zhuǎn)交給相應(yīng)售樓員)請(qǐng)您稍等,我?guī)湍ㄖ?XXX(快步通知相應(yīng)售樓員交接)(如沒(méi)來(lái)過(guò))我來(lái)幫您介紹,請(qǐng)這邊來(lái)(將客戶引至沙盤(pán))先生小姐,你貴姓或先生小姐,怎么稱呼您?X 先生小姐,我們這個(gè)項(xiàng)目大概情況是這樣的(介紹的開(kāi)始)項(xiàng)目的區(qū)域,區(qū)域前景、交通狀況、周邊市政配套設(shè)施項(xiàng)目的地理位置,相鄰各方位的道路名稱和大致情況項(xiàng)目的總占地面積、開(kāi)發(fā)周期數(shù)及各期產(chǎn)品的內(nèi)容項(xiàng)目的整體規(guī)劃、綠化情況、小區(qū)園林景觀特點(diǎn)、各出入口、及2、相關(guān)配套設(shè)施項(xiàng)目總體各項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)的分析介紹所售產(chǎn)品的基本情況,包括:總棟數(shù)、戶數(shù)、面積、內(nèi)部交通、戶型結(jié)構(gòu),戶型分配等介紹沙盤(pán)所售產(chǎn)品的各項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)分析介紹所售產(chǎn)品的大概售價(jià)介紹當(dāng)前銷售情況(所剩可選擇單位的位置等情況介紹)詢問(wèn)客戶大概的需求面積并向各戶推薦相應(yīng)的戶型單位向銷控臺(tái)取得可推薦的銷售單位向客戶講解所推薦單位面積、價(jià)格、所在位置、戶型結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)等(通過(guò)分戶模型將解)請(qǐng)客戶在洽談桌就座(安置客戶,盡量避開(kāi)與其他客戶之間的干擾)向客戶遞上自己的名片: “希望客戶多多賜教” (名片可與售樓書(shū)釘在一起,以免客戶丟失)為客戶奉上樓書(shū)或其他宣傳資料( “X 先生小姐,這是我們的樓書(shū),請(qǐng)您翻閱” )X3、 先生小姐,你喝點(diǎn)什么?我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了 XXX招待客戶將飲料安放在客戶的右手邊適合的位置, ( “X 先生小姐,請(qǐng)慢用” )如客戶吸煙,為客戶拿上煙缸如客戶不小心碰翻飲品,應(yīng)盡快哪紙巾給客戶自己擦拭,收拾臺(tái)面,重新拿上飲料給客戶介紹樓書(shū)的內(nèi)容:交樓標(biāo)準(zhǔn),各項(xiàng)硬件設(shè)配,建筑材料、智能化設(shè)施、物業(yè)管理情況及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)給客戶介紹發(fā)展商、承建商、建筑設(shè)計(jì)公司、園林設(shè)計(jì)公司等基本情況;給客戶展示所推薦單位的戶型圖:從入戶門(mén)開(kāi)始,各房間的功能安排、面積、層高、露臺(tái)等向客戶講解私家花園面積、車庫(kù)、戶型面寬、進(jìn)深等情況,并說(shuō)明此安排的合理性與好處向客戶計(jì)算出示所推薦單位的相關(guān)計(jì)價(jià)表,并進(jìn)行各項(xiàng)解說(shuō)向客戶介紹現(xiàn)行購(gòu)買(mǎi)的優(yōu)惠,計(jì)算所推薦單位的價(jià)格:總價(jià)、單價(jià)、優(yōu)惠后的價(jià)格、各種付款方式下的價(jià)格介紹各種付款方式的時(shí)間期限正式洽談?dòng)?jì)算按揭首期款,不同年限的月供款金額;按揭的條件、銀行、利率;按揭的操作流程介紹銀行按
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