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1、廚衛和收納系統研究報告廚衛和收納系統研究報告2研究背景研究背景廚房和衛生間是精裝房購買者比較注重的功能區域，這兩個區域的裝修品質是購房者衡量裝修房品質的主要標志之一；為了完成精裝修房中廚房和衛生間設計定型，尋求工業化的產品生產方案，提供更符合消費者利益的普通公寓廚房和衛生間裝修方案，萬科需要了解購房者對廚房和衛生間裝修的具體要求和期望；本研究將通過了解消費者廚衛生活方式和使用習慣，以及消費者目前的廚衛裝修現狀及不滿，尋求實現廚衛裝修的設計定型本研究將分為定性及定量兩階段。本研究報告是基于定性觀察，深訪和定量研究的基礎上的綜合報告3定性研究設計定性研究設計定性研究方法：深訪樣本量：12訪問時間：2、2007年10月樣本配額：競爭對手的樓盤由萬科推薦競爭對手的樓盤由萬科推薦,主要以仁恒為主，附帶世貿濱江的客戶主要以仁恒為主，附帶世貿濱江的客戶4定量研究設計定量研究設計定量研究方法：預約面訪樣本量：170訪問時間：2007年11月-2008年1月樣本配額：5報告前須知報告前須知在閱讀本報告前,請注意:本研究在萬科過去廚衛研究基礎上過去廚衛研究基礎上，對過去的研究成果加以吸收，希望通過生活方式、使用習慣及使用現狀，來看到消費者的使用不滿及潛在需求本定性研究包括研究了12個樣本,分布于萬科(假日風景四季)、萊詩邸、仁恒、及世貿濱江客戶。這些客戶除萬科外，本身就是屬于高端客戶高端客戶，因此，本報告3、對于萬科今后如何提升廚衛裝修提升廚衛裝修，積累及積累及加強中高端裝修經驗加強中高端裝修經驗具有較強的意義但同時也必須看出，這12個樣本本身是特定的研究對象，我們從中歸納出典型三種人群（首次置業、再次置業改善、享受）的廚衛需求及特征，但并不一定完全能夠覆蓋市場上所有人群不一定完全能夠覆蓋市場上所有人群的特征及現狀。在定量研究中，我們又進一步識別出五個人群小戶型居家、小戶型享受、中戶型舒適、大戶型舒適、大戶型享受，這樣彌補了定性研究中只關注典型群體的不足6研究報告框架研究報告框架客戶客戶(家庭結構和經濟實力家庭結構和經濟實力)產品產品(購房面積和檔次購房面積和檔次)房屋態度房屋態度/使用方式使用方式廚衛角色定義廚衛生活習慣廚衛使用習慣廚衛產品現狀廚衛產品現狀居住體驗使用評價理想期望廚衛裝修的改進建議廚衛裝修的改進建議消費者需求消費者需求(對廚衛空間對廚衛空間)物質物質( (有形的有形的) )情