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1、報告邏輯框架 思源經紀天津公司 紐交所股票代碼：SYSW 市場營銷原理 思源集團 報告邏輯框架 思源經紀天津公司 貳 壹 叁 目錄 CONTENTS 定義市場營銷和市場營銷過程 設計顧客導向的營銷戰略與營銷組合 理解市場和消費者 肆 拓展市場營銷 紐交所股票代碼：SYSW 報告邏輯框架 思源經紀天津公司 思源經紀天津公司 壹 目錄 CONTENTS 定義市場營銷和市場營銷過程 第一章 營銷：創造和獲取顧客價值 第二章 公司與營銷戰略：合作建立客戶關系 報告邏輯框架 思源經紀天津公司 思源經紀天津公司 第一章 營銷：創造和獲取顧客價值 1.1 什么是市場營銷 1.2 理解市場與顧客需求 1.3 2、設計顧客導向的市場營銷戰略 1.4 制定整合的市場營銷計劃和方案 1.5 建立顧客關系 1.6 獲得顧客價值 1.7 變化中的市場營銷領域 1.8 綜上所述，什么是市場營銷 報告邏輯框架 思源經紀天津公司 紐交所股票代碼：SYSW 1.1 什么是市場營銷 1.1.1 定義市場營銷 市場營銷就是管理有價值的客戶關系，它具有雙重目的：通過承諾卓越的價值吸引新顧客以及通過創造滿意來留住和發展客戶。廣義上，市場營銷是一種通過創造和與他人交換價值實現個人與組織的需要和欲望的社會和管理過程。在狹義的商業環境中，市場營銷涉及與客戶建立價值導向的交換關系。于是，我們將市場營銷定義為：企業為從顧客處獲得利益回報3、而為顧客創造價值并與之建立穩固關系的過程。 報告邏輯框架 思源經紀天津公司 紐交所股票代碼：SYSW 1.1 什么是市場營銷 1.1.2 市場營銷的過程 理解市場和顧客的需求和欲望 設計顧客導向的營銷戰略 構建傳遞卓越價值的整合營銷計劃 建立盈利性的關系和創造客戶愉悅 從顧客處獲得價值以創造利潤和顧客權益 為顧客創造價值并建立顧客關系 從顧客處獲 得價值回報 市場營銷過程的簡單模型 報告邏輯框架 思源經紀天津公司 紐交所股票代碼：SYSW 1.2 理解市場與顧客需求 1.2.1 顧客需要、欲望、需求 所謂需要，是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態。 所謂欲望，是指想得到某種東西或想達到某種目的的要求。 所謂需求，是指對于有能力購買并且愿意購買某個具體產品的欲望。 報告邏輯框架 思源經紀天津公司 紐交所股票代碼：SYSW 1.2 理解市場與顧客需求 1.2.2 市場提供物-產品、服務和體驗 消