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1、精品資料網(wǎng)（）25萬份精華管理資料，2萬多集管理視頻講座酒店房務(wù)部員工管理制度部 門:房務(wù)部分 部 門:Department: Outlet: 各分部工作任務(wù):涉及員工:Task: 房務(wù)部制度To: 各級員工籌 備:審 批:Prepared by: Checked by: 日 期:編 號:Date: Reference : HK001 （共3頁）政 策：Policies： 程 序：Procedures: 工作要求：1. 永遠做一名堂堂正正的員工；2. 保持良好的個人衛(wèi)生，制服上無污跡，干凈整齊，上衣的紐扣要隨時扣好，不得以任何理由松開紐扣；3. 工作時間一定要佩戴名牌；4. 手指甲要經(jīng)常修剪，2、保持清潔，經(jīng)常理發(fā)，頭發(fā)要梳理整齊，男士的頭發(fā)不可長過衣領(lǐng)，不許留小胡須和大鬢角；5. 上班時皮鞋要保持烏黑發(fā)亮，布鞋要干凈，不可脫鞋，按規(guī)定穿著鞋襪；6. 女士們的發(fā)型要符合酒店要求；7. 禁止在公共場所剪指甲、剃牙、挖鼻孔、梳頭以及辦私事（嚴禁隨地吐痰）；8. 嚴禁工作時吸煙，除指定的吸煙區(qū)外，禁止在酒店任何地方吸煙；9. 工作時間禁止吃零食和嚼口香糖等；10. 工作時間禁止睡覺；11. 工作時間不得閱讀雜志、書籍和報刊；12. 工作時間內(nèi)不能看電視、聽收音機，當你進入客房清掃時，如客人不在房內(nèi)，需關(guān)電視、收音機，然后再工作；13. 在樓道內(nèi)、電梯內(nèi)、辦公室、公共場所或任何地方，拾獲他人遺失物品均不得私自保留，應(yīng)立即交到客房辦公室；14. 不得使用客用電梯（除非得到房務(wù)經(jīng)理同意）；15. 提前到崗上班，以便有足夠的時間更換制服，準時答到；16. 不得無故曠工，如有特殊需要須立刻通知副管家；17. 不得與任何人議論客人或同事；18. 對待同事要象對待客人那樣有禮貌；19. 不得將個人的問題帶到酒店來，以免影響工作；20. 不得帶親戚朋友參觀酒店任何地方；21. 工作時間非因公事不得使用電