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1、此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除客房部PA班組管理制度目的：提高員工的工作質(zhì)量及工作效率，從而保證酒店的清潔質(zhì)量。為客人提供舒適的環(huán)境而努力。一、 員工考勤1、 員工應(yīng)按照排班表的班次準(zhǔn)時(shí)出勤，不得遲到或早退。禁止私自調(diào)班或換班。2、 按要求簽到簽退，不得代簽。3、 不得曠工或缺崗，一但發(fā)現(xiàn)一律嚴(yán)處，曠工或缺崗按照人事行政部的決定進(jìn)行處理。4、 需要請(qǐng)假、換班、調(diào)休、補(bǔ)休的員工必須提前一天填寫請(qǐng)假單，交給當(dāng)班領(lǐng)班。需征得領(lǐng)班同意、主管副理簽字方可有效。否則一律視為曠工處理。5、 換班、調(diào)班的同事必須和被調(diào)同事協(xié)商同意后，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)班。征得領(lǐng)班同意、主管副理簽字方可有效。否則一律視為曠工處2、理。二、 清潔設(shè)備及清潔的管理：1、 按照使用說(shuō)明合理正確使用清潔劑及清潔機(jī)器設(shè)備，做到節(jié)約有效。禁止浪費(fèi)、亂用、混用等現(xiàn)象發(fā)生及造成設(shè)備損壞。2、 愛(ài)惜清潔工具及機(jī)器的設(shè)備，嚴(yán)格按操作要求使用工具及機(jī)器設(shè)備。做到使用前檢查、使用后清潔保養(yǎng)。保證每臺(tái)機(jī)器設(shè)備能正常有效使用。3、 不得刻意損壞工具及機(jī)器設(shè)備，使用中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班并做好報(bào)修記錄。如有刻意損壞工具及機(jī)器設(shè)備的一律處罰100元，造成機(jī)器設(shè)備無(wú)法使用或修理的照價(jià)賠償。4、 使用機(jī)器設(shè)備時(shí)長(zhǎng)不得超過(guò)機(jī)器設(shè)備的最大負(fù)荷，發(fā)現(xiàn)電機(jī)過(guò)熱應(yīng)停機(jī)休息15分，待溫度冷卻后，再次開(kāi)起繼續(xù)使用。5、 雨天不 得在室外使用機(jī)器，如需使用必須做好防水、3、防漏電措施。三、 工作質(zhì)量及紀(jì)律：1、 服從領(lǐng)班、主管下達(dá)的工作任務(wù)，并按要求完成。不得以任何的理由拒絕執(zhí)行、或和領(lǐng)班爭(zhēng)吵、辱罵上級(jí)的一律處50元的罰款，情節(jié)惡劣的辭退。2、 接聽(tīng)電話有禮貌，接到工作指令你的回答，只有“好的，馬上處理”，并掛斷電話10分鐘必須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。如果沒(méi)按要求的第一、二次警告。第三次做30元的罰款3、 接聽(tīng)私人電話不得在客區(qū)，應(yīng)在角落里。時(shí)長(zhǎng)不得超過(guò)5分鐘。不影響自己或他人工作。如果沒(méi)按要求的第一、二次警告。第三次做30元的罰款4、 對(duì)待同事及客人有禮貌，問(wèn)候不斷。如發(fā)現(xiàn)不打招呼不問(wèn)好的一次處罰30元5、 工作中對(duì)自己工作區(qū)域內(nèi)不檢查、不維護(hù)衛(wèi)生的，造成投訴的。本班次內(nèi)衛(wèi)生三次不合格的第一、二次警告。第三次做50元的罰款.6、 工作時(shí)間內(nèi)聚眾聊天、拖延工作進(jìn)度。串崗、脫崗，沒(méi)有完成