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1、xxxxx一期交付活動策劃方案2 0 2 1年 9 月 2 4-3 0日奧體生活樣本全運大美敬呈xxxxx一期交付活動策劃方案2 0 2 1年 9 月 2 4-3 0日奧體生活樣本全運大美敬呈目錄01020304案前思考 活動氛圍動線及人員規劃活動流程執行細節關于本次活動的思路考量現場動線及人員安排細則活動主kv及現場氛圍包裝活動的整體流程及規劃精益求精力爭完美05CONTENT1案 前 思 考關于本次活動的思路考量HometoAmericaandgreenfuture站在業主角度，異地而處當我們收到新房鑰匙的那一刻，希望感知什么？安心走心舒心放心對高品質生活的追求以及對業主最真摯的祝福M A2、 K E U P F R O M B E S T W I S H E S世界上大抵沒有一個詞，能比得上“回家”二字讓人覺得溫暖，當理想中的家園完整的出現在眼前時，幸福也變得觸手可及。在西安全運村，一步一景，注重儀式感能夠準確表達主題，一起開啟美好生活新的篇章。M A K E U P F R O M B E S T W I S H E S活動主題：活動主題：一期采薇苑&芳菲郡美好心交付活動時間：活動時間：2021年9月24日-30日交付樓棟：交付樓棟：西安全運村-芳菲郡1#5#6#、采薇苑10#11#13#17#活動人員：活動人員：交付業主680戶。分批次一對一預約交房”原則對照，符合交房條件的3、業主每天預約100戶辦理交房手續。房屋類型：房屋類型：精裝修活動目的：活動目的：房屋交付、間接展現品牌實力，傳遞項目價值活動概況奧體生活樣本全運大美敬呈活 動 觸 點 1 Activityhighlightscreativeinterpretation主題造景迎賓全運生活締造當全民健身的口號在全國喊響，當承載中國人夢想的北京奧運會順利閉幕，我們突然發現：其實，“我運動、我健康”的理念已經滲透到了百姓生活的方方面面。在全國各地，致力于打造“全民健身運動社區”。活動現場通過各種方式向業主展現生活態度，傳遞健康活力優享概念。活動觸點 2 Activityhighlightscreativeinter4、pretation業主生日驚喜手捧花給感恩的你交付當天過生日，送上一粟手捧花，那就是幸福的味道。輕柔舒緩的輕音樂在耳邊緩緩流淌，陣陣開懷的笑聲在空氣中回蕩，我們在芬芳的時光里，享受花藝帶來的愉悅和優雅。活動觸點 3 Activityhighlightscreativeinterpretation走心文案不一樣的暖心交付家，是我們一輩子的饞。出自央視春晚公益廣告家香家鄉，有種味道我們無法抵擋，有個地方我們一生念想。因此，我們區別于傳統交付的布置形式，首次在交付現場用暖心的歌詞引入到布置當中，回家的小路看到這樣的文字，可以引起共鳴。活動觸點 4 Activityhighlightscreative5、interpretation暖心提示手寫家書若不是相信終有春暖，又怎能經得起漫漫的歲寒，在過去的等待里，你我常懷著一樣的熱切，希冀著美好的未來，暢想著住在家園的幸福模樣，如今，未來已來，幸福已來。家里的一磚一瓦、一草一木，處處見臻心。如約兌現的品質，定將不負你的選擇和期望。而今大美終成，靜候每一位業主歸來。2活 動 氛 圍活動主KV及現場氛圍包裝HometoAmericaandgreenfuture活動主KV西安全運村西安全運村交付區域規劃交付區域規劃西安全運村西安全運村停車場規劃停車場規劃停車場導視動線客戶步行交付區動線西安全運村西安全運村交付中心包裝規劃交付中心包裝規劃交付辦理區動線交房工6、作人員前期專項培訓為了實現完美交房，針對工作人員交付流程進行前期強化培訓，包括“接待-帶客-陪驗-送客-跟進”等細節流程模擬訓練，讓每個工作人員人員都能成為完美的交付戰將，完美提升業主體驗。交付辦理動線說明StartStart1 12 23 34 46 61111停車引導至交房區保安引導車輛停放工作人員迎接客戶簽到核驗等候安檢、核驗身份入場簽到維修基金繳納未繳納大修業主補交銀行辦理地產財務繳費契稅費用繳納物業交點區客戶領取鑰匙1010驗房組工作人員陪同驗房業主驗房7 7End9 98 81212禮品領取處物業財務繳費物業費用處理物業簽約區物業文件5 5查驗/產權登記確認收房資料下載幸福APP幫7、助業主演示場地鳥瞰圖主 題 組 景 效 果 圖交房流程及交房內容公示示意圖等候區一人文服務（冷餐）客戶等候交房過程中，在享用精美茶歇，精致擺臺，冷餐工作人員統一著裝。地產財務區示意圖文化長廊示意圖物 業 財 務 簽 約 區 示 意 圖文化長廊示意圖物業點交區示意圖水景前主DP示意圖水景前主DP效果圖禮品區效果圖3小 區 交 付 動 線現場動線及細節安排細則HometoAmericaandgreenfuture交付動線規劃交付動線規劃園區沿途景觀包裝在園區草坪上，布置多處多套雪弗板回家文案，文案內容多以在園區草坪上，布置多處多套雪弗板回家文案，文案內容多以“家家”“陪伴陪伴”等主題為主，引起共鳴8、，增加溫馨的氣氛。等主題為主，引起共鳴，增加溫馨的氣氛。草坪沿途暖心文案園區沿途包裝在園區在園區沿途草坪用風車點綴裝飾，樓棟導視，營造活動氛圍。沿途草坪用風車點綴裝飾，樓棟導視，營造活動氛圍。單元門口鮮花柱及玻璃貼紙活動流程電梯口活動流程一驗房交房（入戶剪彩儀式開門大吉）每個單元入口墻壁張貼喜慶貼，定制門把手掛牌，業主剪下絲帶，寓意業主開啟新生活的美好。活動流程入戶定制地墊活動流程入戶衛生間綠蘿/毛巾/馬桶貼活動流程入戶廚房花開富貴五谷豐登年年有余長生如意4活 動 流 程活動整體流程及規劃HometoAmericaandgreenfuture活動流程一接待體驗接待體驗活動流程一接待體驗（禮賓接9、待）保安致敬，安保人員列隊兩側，一個莊嚴的敬禮，讓業主們體現出最崇高的國賓禮遇。活動流程一安檢防疫業主需出示“西安一碼通”進行掃描，工作人員處測量體溫；僅綠碼業主，體溫測量正常業主即可有序在工作人員引導下進入交房現場；活動流程一接待體驗（業主簽到核驗資料等候領取流轉單）業主于簽到處掃碼簽到工作人員鑒別業主身份、核實交付資格及前期邀約的到訪時間，并引導業主等候，領取流轉單。活動流程一人文服務（人文服務）來賓完成簽到后，可獲得一份防疫禮包，內含消毒濕紙巾、礦泉水、口罩等，凸顯對業主最貼心的關懷。活動流程二手續辦理手續辦理活動流程一手續辦理補繳大修確認身份財務手續物業手續物業登記鑰匙領取交房之前，會10、要求業主提前前往銀行繳納，這里僅作補繳。面積差補繳房款繳納契稅繳納產權辦理費繳納水電氣繳納物業費物業表單填寫資料盒物品核對核實業主身份信息領取鑰匙等待驗房活動流程三驗房交房驗房交房活動流程一驗房交房（驗房流程）業主在專業驗房師的陪同下，前往新房進行驗收。要求驗房師身著統一服裝，體現高品質服務。5執 行 細 節精益求精力爭完美HometoAmericaandgreenfuture和 氣 保 障【建議】現場設置異議處理處1、為保障活動現場的氛圍融洽，本次活動建議用一處獨立的商鋪作為異議處理室，用于應對可能出現的糾紛問題2、由出色優秀的項目負責人出任金牌調解員，如果在業主交房過程中遇到現場不能調解的11、分歧 3、由項目負責人即時出面為客戶進行溝通協調，以保證本次交房的客戶滿意度服 務 細 節【建議】驗房成功，將所有交房手續文件以及房屋鑰匙裝在定制的交房禮盒或交房包里 與業主清點完后交予業主，例如:鑰匙、水卡、電卡、氣卡等應 急 預 案0 10203天 氣 方 面秩序方面突發事件提前一周關注國慶天氣情況，并根據實時情況提前做出判斷；所有設備做防水防風處理，保證重要效果在任何情況下都可實現；事先選擇物料充足的供應商溝通緊急采購預案，可在最短時間內提供物料；例如：一次性雨披，雨傘等；提前在地下車庫處放置雨傘桶并將雨傘放置在桶內，一旦下雨可馬上為業主撐傘。考慮本次交房活動人員構成相對較多，因此在秩序12、把控方面會多加籌備。與相關政府職能部門做好溝通和配合，確保貫徹消防，安保，醫療，質檢等各部門的要求落實。一旦由于不可抗力導致活動需要次日舉行，事先對各環節供應商進行溝通，保證設備順利使用；現場設置臨時醫務中心，相關醫務人員工作待命，救護車待崗，發生突發重大疾病及時送往醫院治療；設置緊急疏散小組（兼任），強化培訓。在發生異常，科學，有秩序的迅速疏導客人離場。1.安保人員統一著裝，佩戴活動專屬工作證；2.從入口、停車、通道、主會場各個區域設置若干安保人員（安保人員和具體點位詳見平面布局圖）3.維持現場秩序，保證入場和散場的有序性；4.保證活動現場及周邊安全；5.防止非工作人員靠近警戒線，保證會場無13、安全隱患存在；6.出現混亂情況時及時控制事態發展，保障全場的安全有序。安保規劃安保規劃1.任何突發事故發生時，都要遵循“安全第一”的原則。2.確保領導和參加活動嘉賓的人身安全。3.一旦出現突發事故，應急指揮組立即啟動，指揮協調各搶險小組的工作。指揮組成員在現場指揮。4.指揮組應迅速與有關部門取得聯系，通知情況，得到相關指導和幫助。5.保護現場，控制滋事人員。并設立出事地點中心的警戒線，避免無關人員靠近和圍觀。6.如果現場的出入口均被滋事人員堵塞，負責會場秩序的指揮組織長及時請示公安分局等有關部門，并立即趕到主要出入口，將滋事人員勸離，由保安人員拉起人墻，確保通道的暢通。7.發生人為用物品堵塞通道時，負責會場外秩序的保安應迅速清理道路，拉起人墻，空出通道，確保車輛安全通行。應急保障應急保障西安xxxx交付活動策劃方案2021年9月24-30日奧體生活樣本全運大美敬呈THANKS!