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購物中心專柜管理規章制度（1頁）.doc

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上傳人：ven****re 編號：64073 2021-03-15 1頁 13KB

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1、專柜管理規章制度專柜管理規章制度為了近一步向成熟正規化管理，加強服務意識，始終以“顧客至為了近一步向成熟正規化管理，加強服務意識，始終以“顧客至上，信譽第一”的服務宗旨，提供優質的服務，經公司研究決定做出以上，信譽第一”的服務宗旨，提供優質的服務，經公司研究決定做出以下規定：下規定： 1. 各專柜須遵守國家的有關法律、法規，進行合法經營，嚴格履行合同各專柜須遵守國家的有關法律、法規，進行合法經營，嚴格履行合同條款，遵守本商場各項管理制度；條款，遵守本商場各項管理制度； 2. 嚴禁銷售假偽劣過期變質商品，違者按所涉及商品金額的嚴禁銷售假偽劣過期變質商品，違者按所涉及商品金額的 1022、0 倍倍給予處罰；給予處罰； 3. 堅持杜絕私下交易或場外交易等行為，一經發現給予重罰；堅持杜絕私下交易或場外交易等行為，一經發現給予重罰； 4. 所有專柜商品退換貨不能將商品和物品直接帶出，必須持有本商場的所有專柜商品退換貨不能將商品和物品直接帶出，必須持有本商場的正規放行條，經過各專柜的權限代理人及本商場的負責正規放行條，經過各專柜的權限代理人及本商場的負責人簽名，經防人簽名，經防損員安檢后方可放行；損員安檢后方可放行； 5. 上班時間需按公司要求佩帶工牌、穿工衣、衣著要整齊、得體、不得上班時間需按公司要求佩帶工牌、穿工衣、衣著要整齊、得體、不得穿無領、低胸上衣、短褲、中褲、超短裙3、和拖鞋上班；員工一律不得穿無領、低胸上衣、短褲、中褲、超短裙和拖鞋上班；員工一律不得染發，男員工不得留胡須和長發，女員工應適當化淡妝、站立時應做染發，男員工不得留胡須和長發，女員工應適當化淡妝、站立時應做到雙腳與肩并齊，雙手自然下垂，肩平、頭正、挺胸、收腹，不得倚到雙腳與肩并齊，雙手自然下垂，肩平、頭正、挺胸、收腹，不得倚靠任何物品；行走時要精神飽滿，賣場內不得跑步；接待顧客時要面靠任何物品；行走時要精神飽滿，賣場內不得跑步；接待顧客時要面露微笑、熱情、快捷、周到、真誠、大方，不得做出任何不禮貌、不露微笑、熱情、快捷、周到、真誠、大方，不得做出任何不禮貌、不文明過分夸張的動作，如忸怩作態、作鬼臉、抓耳、撓腮等文明過分夸張的動作，如忸怩作態、作鬼臉、抓耳、撓腮等; 6. 為了保證各專柜物品的安全，不著工衣、不戴工牌者，不為了保證各專柜物品的安全，不著工衣、不戴工牌者，不能進入各柜能

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