2021年商場購物中心商鋪形象管理培訓(xùn)課件.pptx
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上傳人:故事
編號:646178
2023-04-20
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1、商商鋪鋪形象形象靜靜態(tài)態(tài)展展POP環(huán)環(huán)境色彩境色彩門頭門頭、店招、店招、LOGO導(dǎo)購導(dǎo)購服服務(wù)務(wù)櫥窗櫥窗陳陳列列環(huán)環(huán)境背景音境背景音樂樂環(huán)環(huán)境香氛境香氛商商業(yè)業(yè)展示展示.店內(nèi)裝修店內(nèi)裝修一、品牌一、品牌設(shè)計設(shè)計界面劃分界面劃分及及注意注意事事項項二二、零零售售店店鋪鋪設(shè)設(shè)計計注注意意事事項項 三三、餐餐飲飲店店鋪鋪設(shè)設(shè)計計注注意意事事項項 四四、品牌、品牌設(shè)計設(shè)計效果示意效果示意五五、商、商業(yè)業(yè)展示與展示與“統(tǒng)覺統(tǒng)覺營營銷銷”目目 錄錄 品牌品牌設(shè)計設(shè)計界面劃分及注意事界面劃分及注意事項項SHOPSIGN ELEVATION CONTROL店招與店招與鋪門標(biāo)鋪門標(biāo)高控制高控制店招尺寸參考方案:2、店招尺寸參考方案:1F吊頂高度4100MM,門高3200MM,獨立店招900MM(通常店招800),厚度120MM。41004100900900SHOPSIGN ELEVATION CONTROL店招與店招與鋪門標(biāo)鋪門標(biāo)高控制高控制店招尺寸參考方案店招尺寸參考方案:2F吊頂高度3600MM,門高2900MM,獨立店招700MM(通常店招650MM),厚度120MM。36003600700700SHOPSIGN ELEVATION CONTROL店招與店招與鋪門標(biāo)鋪門標(biāo)高控制高控制店招尺寸參考方案店招尺寸參考方案:3F&4F吊頂高度3300MM,門高2700MM,獨立店招600MM(通常店招553、0),厚度120MM。33003300600600SHOPSIGN ELEVATION CONTROL店招與店招與鋪門標(biāo)鋪門標(biāo)高控制高控制不建不建議議使用使用單調(diào)單調(diào)的全玻的全玻璃璃式櫥式櫥窗窗及水及水平平門門楣楣式式的店的店面面設(shè)計設(shè)計KEYPOINTS OF SHOPSIGN DESIGN店招店招設(shè)計設(shè)計重點重點突出突出LOGO突出店突出店鋪鋪造型形式造型形式突出商品特點及品牌內(nèi)涵突出商品特點及品牌內(nèi)涵MATERIAL OF SHOPSIGN DESIGN店招店招設(shè)計設(shè)計材材質(zhì)質(zhì)要求要求KEY POINTS OF LOGO DESIGN店招店招LOGO設(shè)計設(shè)計要求要求LOGO高度為店招高度4、1/2-3/4內(nèi)為宜鼓勵logo多樣化放置形式:懸懸空空、下掛下掛、地地 面、橫放面、橫放等與整體造型融合的多樣化形態(tài)標(biāo)識建議做三三維維立體內(nèi)立體內(nèi)發(fā)發(fā)光光等效果(面發(fā)光)如租戶店面外幕墻超過10米,可考慮允許加 設(shè)標(biāo)識,但需不同語種及形式搭配,避免重復(fù)KEY POINTS OF LOGO DESIGN店招店招LOGO設(shè)計設(shè)計要求要求不建不建議議使用店使用店招招LOGO形式形式裸露的霓虹燈標(biāo)識連續(xù)的水平門楣式標(biāo)識布料、紙、紙板或貼紙等標(biāo)識平面的箱形標(biāo)識,如亞克力吸塑燈箱邊緣未經(jīng)處理的標(biāo)識或字體帶裸露緊固件的標(biāo)識噴漆標(biāo)識、閃光標(biāo)識雙面膠透明/半透明聚碳酸脂KEY POINTS OF LOGO D5、ESIGN店招店招LOGO設(shè)計設(shè)計案例案例KEY POINTS OF ENTRANCE DESIGN店店鋪鋪入口入口設(shè)計設(shè)計案例案例CLOSING FORM OF ADJACENT TENANTS相相鄰鄰租租戶戶收口形式收口形式原則上一個柱面或墻面由一家租戶做包飾設(shè)計若雙方均要求利用柱面做裝飾,則在兩家租戶中間選擇設(shè)計設(shè)計獨特、材獨特、材質(zhì)質(zhì)等等級級高、施工工高、施工工藝藝精精湛湛的用戶進行包柱若發(fā)生相鄰租戶都不愿承擔(dān)柱面裝飾工程,則要求雙方按柱中線或墻中線分別各自裝飾二二 零售店零售店鋪設(shè)計鋪設(shè)計注意事注意事項項RETAIL STORE DESIGN CONSIDERATIONS零售店零售店6、鋪設(shè)計鋪設(shè)計注意事注意事項項黃金珠寶黃金珠寶飾飾品品類設(shè)計類設(shè)計要要求求:建議有精致造型或者場景感的櫥窗展示產(chǎn)品材質(zhì)搭配要體現(xiàn)高級感,線條宜莊重優(yōu)雅照明層次需豐富,突出故事感與場景感宜使用高明度低純度色系RETAIL STORE DESIGN CONSIDERATIONS零售店零售店鋪設(shè)計鋪設(shè)計注意事注意事項項時時尚服尚服飾飾/時時尚精品尚精品類類(2F)設(shè)計設(shè)計要要求:求:建議異形的具有時尚感的入口形式建議多樣化的LOGO形式櫥窗設(shè)計突出戲劇化及場景化更多樣的照明形式RETAIL STORE DESIGN CONSIDERATIONS零售店零售店鋪設(shè)計鋪設(shè)計注意事注意事項項運運動類設(shè)計動類設(shè)7、計要求:要求:整體設(shè)計需突出自身品牌風(fēng)格建議更多高科技感的表現(xiàn)形式櫥窗需突出戲劇感與主題性突出重點照明與氛圍感的照明形式RETAIL STORE DESIGN CONSIDERATIONS零售店零售店鋪設(shè)計鋪設(shè)計注意事注意事項項兒童兒童類設(shè)計類設(shè)計要求:要求:建議多色彩運用,也可以單色+配色組合宜使用高明度高純度色彩材質(zhì)需突出環(huán)保及安全特性,避免過于尖銳造型建議結(jié)合經(jīng)營主題植入主題鮮明的形象造型,形成商業(yè)IP三三 餐餐飲飲店店鋪設(shè)計鋪設(shè)計注意事注意事項項CATERING STORE DESIGN CONSIDERATIONS餐餐飲飲店店鋪設(shè)計鋪設(shè)計注意事注意事項項餐飲租戶通道玻璃為C類防火玻璃8、,但租戶可在玻璃內(nèi)外設(shè)計裝飾造型對玻璃加以藝術(shù)修飾為避免餐飲租戶外立面設(shè)計單調(diào),要求店面店面長長 度超度超過過15米的租米的租戶戶均需均需設(shè)計設(shè)計局局部形部形象象墻墻面面玻璃必須得到有效裝飾,不允不允許許大面大面積積清玻清玻CATERING STORE DESIGN CONSIDERATIONS餐餐飲飲店店鋪設(shè)計鋪設(shè)計注意事注意事項項墻面設(shè)計需富有藝術(shù)層次,并建議做局部發(fā)光展示造型,并安裝上下輔助照明,保保證墻證墻面照度面照度部分品牌可根據(jù)入口設(shè)計LOGO墻或菜品展示墻,墻面建議設(shè)計全全高至高至頂頂面面,以打 破原有水平門楣CATERING STORE DESIGN CONSIDERATION9、S餐餐飲飲店店鋪設(shè)計鋪設(shè)計注意事注意事項項建議設(shè)置顧客等待等待區(qū)區(qū)及及外外擺擺區(qū)區(qū)等待區(qū)與外擺區(qū)須與整體造型融入設(shè)計等待區(qū)設(shè)計需體現(xiàn)高端高端及及精品感精品感四四 品牌品牌設(shè)計設(shè)計效果示意效果示意MALLMALLMALLMALL街街鋪鋪街街鋪鋪五五 商商業(yè)業(yè)展示與展示與“統(tǒng)覺營銷統(tǒng)覺營銷”商商業(yè)業(yè)展示與空展示與空間結(jié)間結(jié)合不合不僅僅僅僅只考只考慮慮到如何到如何陳陳列展示,更重要的列展示,更重要的 是如何引是如何引導(dǎo)顧導(dǎo)顧客客對對其其產(chǎn)產(chǎn)生生“聯(lián)聯(lián)想想”商商業(yè)業(yè)展示引展示引導(dǎo)導(dǎo)要注意,要注意,現(xiàn)現(xiàn)在的在的顧顧客特點越來越族群化,也越來客特點越來越族群化,也越來越信息越信息化化商商業(yè)業(yè)展示不展示不僅10、僅僅僅是生活方式的引是生活方式的引導(dǎo)導(dǎo),更多的是信息提,更多的是信息提煉煉與與產(chǎn)產(chǎn)品品 結(jié)結(jié)合,引合,引導(dǎo)導(dǎo)必必須結(jié)須結(jié)合合顧顧客的關(guān)注點來客的關(guān)注點來綜綜合合釋釋放放商商業(yè)業(yè)展示展示嗅嗅覺覺感受感受10%聽聽覺覺感受感受10%視覺視覺感受感受40%觸觸覺覺感受感受20%問題問題出出現(xiàn)現(xiàn):還還有什么感有什么感受受是是顧顧客客最最最最重重視視的的呢呢?傳統(tǒng)營銷傳統(tǒng)營銷“五感五感”“消消費費者洞察力者洞察力”銷銷售力的核心售力的核心消消費費者洞察就是直接者洞察就是直接發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)目目標(biāo)標(biāo)及核及核心心消消費費者者最真最真實實的的需求與喜好,并將其運用到你的商需求與喜好,并將其運用到你的商品品力中力中消消11、費費早就不在是早就不在是“以物寄情以物寄情”的感的感性性行行為為消消費費者的個性化、自我化、者的個性化、自我化、時時尚化尚化、信息信息化化甚至甚至是是數(shù)數(shù)據(jù)化消據(jù)化消費費行行為為已已經(jīng)經(jīng)養(yǎng)成養(yǎng)成消消費費者不接受任何的者不接受任何的“討討好好”銷銷售售行行為為聽聽覺覺感受是感受是顧顧客用他客用他們們的耳的耳朵朵去聽去聽這這個世個世界界,對導(dǎo)購對導(dǎo)購來來說說,應(yīng)該應(yīng)該控制控制調(diào)節(jié)調(diào)節(jié) 自身自身講話講話的的語語速、速、語調(diào)語調(diào)等,除了等,除了簡單簡單的的問問候外最好先等候外最好先等顧顧客開客開口口店內(nèi)的音店內(nèi)的音樂應(yīng)該樂應(yīng)該如何如何選擇選擇呢?呢?“網(wǎng)網(wǎng)紅紅音音樂樂、節(jié)節(jié)奏音奏音樂樂、流行音、流行音12、樂樂以及以及單單方方 面面認為認為好聽的音好聽的音樂樂”?除了音?除了音樂還樂還有那些聲音可以引有那些聲音可以引導(dǎo)顧導(dǎo)顧客呢?客呢?聽聽覺覺感官是最感官是最遠遠距離的距離的傳導(dǎo)傳導(dǎo)途途徑徑傳統(tǒng)營銷傳統(tǒng)營銷五感之五感之“聽聽覺覺感感”嗅嗅覺覺營營銷銷具具有有三三大大優(yōu)優(yōu)勢勢,包包括括嗅嗅覺覺永永遠遠開開放放、具具有有獨獨特特性性,并并更更具具有有情情感感 吸吸引引力力。我我們們每每天天都都要要受受到到大大量量龐龐雜雜混混亂亂的的視視覺覺和和聽聽覺覺營營銷銷信信息息,而而對對于于 氣味氣味營銷則營銷則放松了警惕,通常不會感放松了警惕,通常不會感覺覺遭遇了遭遇了“嗅嗅覺轟覺轟炸炸”嗅嗅覺覺也更具情感13、吸引力,因也更具情感吸引力,因為為我我們們的嗅的嗅覺覺直接直接連連通人通人類類大大腦腦中情中情緒緒和情感和情感的的發(fā)發(fā)源地源地右右腦邊緣腦邊緣系系統(tǒng)統(tǒng)傳統(tǒng)營銷傳統(tǒng)營銷五感之五感之“嗅嗅覺覺感感”視視覺覺是是我我們們選選擇擇、判判斷斷、認認知知的的有有效效途途徑徑,更更是是一一種種直直觀觀的的選選擇擇習(xí)習(xí)慣慣;喜喜 歡歡先從欣先從欣賞賞開始,開始,這這欣欣賞賞就是一種就是一種視覺視覺體體驗驗視視覺覺營營銷銷是是最最傳傳統(tǒng)統(tǒng)也也是是最最具具有有引引導(dǎo)導(dǎo)性性的的銷銷售售行行為為,但但是是我我們們往往往往希希望望讓讓顧顧 客客看看到到的的信信息息,顧顧客客卻卻并并沒沒有有直直接接吸吸收收周周遭遭事事物14、物、環(huán)環(huán)境境、色色彩彩、動動來來 動動去的人流都是影響去的人流都是影響視覺導(dǎo)視覺導(dǎo)向的不利因向的不利因素素現(xiàn)現(xiàn)在的在的視覺視覺感是多感是多維維度、多角度、多度、多角度、多層層次的次的視覺視覺包包圍圍傳統(tǒng)營銷傳統(tǒng)營銷五感之五感之“視覺視覺感感”顧顧客喜客喜歡歡“觸摸觸摸”商品,商品,這這是心理暗示更是與商品感知的深入交流是心理暗示更是與商品感知的深入交流通通過過觸觸摸摸、感感受受、試試穿穿真真的的就就夠夠了了嗎嗎?!不不!對對于于環(huán)環(huán)境境、配配套套設(shè)設(shè)施施、配配套套 用用品品以以及及相相關(guān)關(guān)的的賦賦能能物物品品的的觸觸摸摸感感知知都都會會影影響響顧顧客客對對于于商商品品購購買買以以及及商商品品 15、價價值值的正確判斷的正確判斷不要拒不要拒絕這絕這種種單純單純“接觸接觸”行行為為,價,價值值體體現(xiàn)現(xiàn)與價格體與價格體現(xiàn)現(xiàn)往往就在一觸之往往就在一觸之間間傳統(tǒng)營銷傳統(tǒng)營銷五感之五感之“觸觸覺覺感感”顧顧客根據(jù)品牌來推演其價客根據(jù)品牌來推演其價值值,通,通過產(chǎn)過產(chǎn)品表品表現(xiàn)現(xiàn)力來判斷價格;力來判斷價格;顧顧客到底關(guān)注客到底關(guān)注 的是價的是價值還值還是價格?是價格?這這個個問題問題一直困一直困擾擾著我著我們們現(xiàn)現(xiàn)在的在的顧顧客不需要廉價的商品,促客不需要廉價的商品,促銷銷低折扣的商品;低折扣的商品;現(xiàn)現(xiàn)在的價在的價值觀值觀都在改都在改 變變,顧顧客往往更加關(guān)注那些看上去有價客往往更加關(guān)注那些看上去有16、價值值感的商品。感的商品。傳統(tǒng)營銷傳統(tǒng)營銷五感之五感之“價價值值感感”如何如何讓讓我我們們的商品的商品 更有更有“價價值值感感”呢?!呢?!在商在商業(yè)業(yè)及商品及商品視覺視覺影響影響中中:看到宣看到宣傳傳海海報報而而購買購買的的6%看到大減價而看到大減價而購買購買的的14%看到看到POP而而購買購買的的10%看到店內(nèi)商品看到店內(nèi)商品陳陳列而列而購購買買的的34%看到櫥窗及商品看到櫥窗及商品組組合而合而購購買買的的36%*數(shù)據(jù)來源于和數(shù)據(jù)來源于和橋橋機機構(gòu)構(gòu)商商業(yè)業(yè)展示展示 很重要很重要商商業(yè)業(yè)展示的作用:展示的作用:商商業(yè)業(yè)展示是展示是藝術(shù)藝術(shù)和和營銷營銷的的結(jié)結(jié)合體,它的作用合體,它的作用 是17、促是促進進店店鋪鋪的的銷銷售,售,傳傳播品牌文化播品牌文化展示的作用決定了其展示的作用決定了其設(shè)計設(shè)計思路分思路分為為兩兩類類:1.直接直接 POP 促促銷銷2.間間接接 藝術(shù)藝術(shù) 提升和提升和傳傳播品牌形象播品牌形象檢檢驗驗展展示示設(shè)設(shè)計計是是否否成成功功的的一一個個重重要要指指標(biāo)標(biāo)就就是是 顧顧客客的的進進店店率率,但但因因兩兩種種設(shè)設(shè)計計思思路路表表現(xiàn)現(xiàn)手手法法 不同,不同,標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)也有所區(qū)準(zhǔn)也有所區(qū)別別P.S.POP管理管理規(guī)規(guī)范范簡簡析析不建議使用X展架/易拉寶形式的POP建議使用各類KT板形式的POP商場統(tǒng)一相關(guān)KT板形式各商戶有獨立的KT板形式的品牌POP標(biāo)準(zhǔn)商商業(yè)業(yè)展示展示設(shè)計設(shè)18、計的基本原的基本原則則考考慮顧慮顧客的行走客的行走視線視線商商業(yè)業(yè)氛氛圍圍和商品氛和商品氛圍圍要要形形成一成一個個整體整體要和要和營銷營銷活活動動相呼相呼應(yīng)應(yīng)主主題題要要鮮鮮明明風(fēng)風(fēng)格要突出格要突出封封閉閉式展示式展示主主題題背景或是主背景或是主題題POP展位位于商展位位于商業(yè)進業(yè)進口口處處或或外外圍圍獨立的獨立的產(chǎn)產(chǎn)品品組組合展示合展示突出品牌突出品牌LOGO與與產(chǎn)產(chǎn)品品信信息息視覺記憶視覺記憶點點商商業(yè)業(yè)展示展示類類型型半封半封閉閉式展示式展示產(chǎn)產(chǎn)品品組組合與合與賣場貨賣場貨品品結(jié)結(jié)合合通透或是半通透的展示通透或是半通透的展示突出突出產(chǎn)產(chǎn)品系列品系列產(chǎn)產(chǎn)品品組組合、色彩的指引合、色彩的指引19、商商業(yè)業(yè)展示展示類類型型敞開式展示敞開式展示賣場賣場展示展示靜靜態(tài)態(tài)展展可以直接觸摸到商品可以直接觸摸到商品產(chǎn)產(chǎn)品展示具有品展示具有“親親和力和力”布局布局顧顧客客動線動線商商業(yè)業(yè)展示展示類類型型掌握基本的掌握基本的組組合方式后合方式后,要考要考慮慮整個整個櫥櫥窗的窗的設(shè)設(shè)計變計變化化和和組組合合。典型和常見的兩種設(shè)計手法:A、追求和追求和諧優(yōu)諧優(yōu)美的美的節(jié)節(jié)奏感奏感追求優(yōu)雅風(fēng)格,注重節(jié)奏感,通過各元素的組合和排列,營造優(yōu)美的旋律感節(jié)奏的表現(xiàn)在于人模之間的間距,組合方式,服裝色彩深淺和面積的變化,上下位置的穿插,以及櫥窗里線條的方向B、追求奇異夸追求奇異夸張張的沖的沖擊擊感感非常規(guī)設(shè)計手法,追20、求視覺上的沖擊力商業(yè)展示的設(shè)計靈感來自產(chǎn)品本身:圖案、色彩、款式、風(fēng)格都是我們攝取靈感的來源商業(yè)展示的設(shè)計主題來自生活方式的需求:品類集成、品牌集成都要圍繞及體現(xiàn)這一重要信息其實,我們才是最棒的規(guī)劃者我們的舉動可以 決定整個市場空間,也可以更好的帶動品牌及商 品銷售玩一些玩一些簡單簡單有效的操作技巧有效的操作技巧區(qū)域劃分與引區(qū)域劃分與引導(dǎo)導(dǎo)原原則則主推前置與展示原主推前置與展示原則則系列劃分與系列劃分與組組合原合原則則色彩劃分與集中原色彩劃分與集中原則則定期更新與升定期更新與升級級原原則則展示操作原展示操作原則則SERIES DIVISION PRINCIPLE系列劃分原系列劃分原則則現(xiàn)在的產(chǎn)品是多元化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),從系列、款式、系列、款式、色色彩彩等方面進行系列劃分為了指引顧客的購買行為以及穿著概念,我們必須要按照系列劃分并分組展示我 們的商品 更多方案資料關(guān)注公眾號:精英策劃圈突出產(chǎn)品調(diào)性,形成固定化的展示行為COLOUR ENVIRONMENT PRINCIPLE色彩色彩環(huán)環(huán)境原境原則則俗話說“遠看色,近看花”,也就是說當(dāng)人們在遠處看到一件衣服的時候最 先映入眼簾的是服裝的色彩,走進之后才可以看清楚服裝的款式與細節(jié)另一個有關(guān)形體和色彩的驗證:當(dāng)人們觀察一個物體時,最先幾秒鐘人們 對色彩的關(guān)注程度要多些,而對形體的關(guān)注成度要少些,過3分鐘后,對于 形體和色彩的關(guān)注才是各占50%
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