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1、xx高壓套管有限公司弱電項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)一、 項(xiàng)目組織、管理方案xx高壓套管有限公司位于xx西電工業(yè)園內(nèi)，廠內(nèi)五層辦公樓一幢、生產(chǎn)車(chē)間兩幢。根據(jù)用戶需求，新建立計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)、電話語(yǔ)音系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、電子顯示屏、考勤系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)，系統(tǒng)軟件等系統(tǒng)。為了更好的搞好工程、服務(wù)業(yè)主、發(fā)展自己，我公司將設(shè)立西電高壓套管有限公司弱電工程項(xiàng)目部。該項(xiàng)目部在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，參與工程的管理及施工，負(fù)責(zé)和西電高壓套管有限公司及監(jiān)理單位、裝修單位的聯(lián)系溝通，配合我公司在施工現(xiàn)場(chǎng)做好該項(xiàng)目的全面管理工作。對(duì)外為甲方服務(wù)，同甲方工程主管部門(mén)、監(jiān)理單位聯(lián)系溝通，遞交各類(lèi)報(bào)表；對(duì)內(nèi)向公司2、負(fù)責(zé)，督促、檢查工程質(zhì)量，指導(dǎo)施工處工作。堅(jiān)決推行文明施工、降低消耗、控制成本，實(shí)施安全、質(zhì)量、技術(shù)、工期、服務(wù)為主要目標(biāo)的系統(tǒng)管理。二、 項(xiàng)目經(jīng)理部組織結(jié)構(gòu)1、項(xiàng)目部結(jié)構(gòu)為搞好本項(xiàng)目的施工建設(shè)，本工程設(shè)項(xiàng)目管理部，由項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)該工程的施工管理工作，組織機(jī)構(gòu)框圖如下：項(xiàng)目經(jīng)理閻獻(xiàn)民副經(jīng)理朱仲斌朱仲斌技術(shù)副經(jīng)理鄭理安全人員材料員施工人員質(zhì)量人員預(yù)算人員技術(shù)人員2、管理職責(zé)1）、項(xiàng)目經(jīng)理管理職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理是本項(xiàng)目管理的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，其主要職責(zé)是：（1）貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和政策，執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)管理制度。（2）全面負(fù)責(zé)工程的進(jìn)度、技術(shù)、質(zhì)量、安全和文明施工等管理工作。2）、生產(chǎn)副經(jīng)理質(zhì)量管3、理職責(zé)（1）負(fù)責(zé)施工過(guò)程中的現(xiàn)場(chǎng)安全文明生產(chǎn)管理，施工組織計(jì)劃落實(shí)、勞動(dòng)力及施工設(shè)備調(diào)配、材料供應(yīng)、（2）嚴(yán)格貫徹執(zhí)行規(guī)范、規(guī)程及質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)對(duì)施工工程的現(xiàn)場(chǎng)管理。（3）深入施工現(xiàn)場(chǎng)情況，參加施工圖紙及方案會(huì)審。（4）組織學(xué)習(xí)施工操作規(guī)程和工藝標(biāo)準(zhǔn)，大力支持檢查人員的工作，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)解決3）、技術(shù)副經(jīng)理的質(zhì)量管理職責(zé)（1）嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)規(guī)范，各項(xiàng)規(guī)程及質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)；（2）組織編寫(xiě)工程技術(shù)文件；（3）直接負(fù)責(zé)開(kāi)展全面質(zhì)量管理工作；（4）對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)、驗(yàn)收（5）組織質(zhì)量檢查，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)措施，對(duì)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，組織人員進(jìn)行調(diào)查分析，及時(shí)準(zhǔn)確寫(xiě)出質(zhì)4、量報(bào)告上報(bào)三、 項(xiàng)目實(shí)施方案1、施工準(zhǔn)備1）、做好現(xiàn)場(chǎng)勘查工作，了解施工現(xiàn)場(chǎng)的工作環(huán)境，甲方的具體要求。2）、認(rèn)真學(xué)習(xí)圖紙，了解設(shè)計(jì)要求施工達(dá)到的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，明確工藝流程。3）、認(rèn)真編制施工組織設(shè)計(jì)4）、編制施工圖預(yù)算和施工預(yù)算5）、工程所需材料的準(zhǔn)備6）、施工機(jī)械與勞動(dòng)力準(zhǔn)備7）、現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備2、施工計(jì)劃1）、綜合布線系統(tǒng)的施工進(jìn)度計(jì)劃主要注意兩點(diǎn)： （1）配合裝修工程的進(jìn)度制定具體布線系統(tǒng)的施工計(jì)劃（2） 根據(jù)甲方的要求制定施工計(jì)劃。根據(jù)本工程工期緊，工程量大、施工現(xiàn)場(chǎng)交叉施工工序較多等特點(diǎn)，因此，我公司針對(duì)上述特點(diǎn)，按照施工計(jì)劃，實(shí)行平面分區(qū)，立體分層，流水施工的施工方法，按照系統(tǒng)工程原理，精5、心組織各工序的作業(yè)，對(duì)工程的施工過(guò)程、進(jìn)度、資源、質(zhì)量、安全、成本實(shí)行全面管理和動(dòng)態(tài)控制。2）施工區(qū)段的劃分根據(jù)廠區(qū)裝修基建的進(jìn)度，本項(xiàng)目工程施工分為四個(gè)階段。第一階段：各個(gè)部分弱電管線及線纜的施工；第二階段：根據(jù)甲方需求，率先進(jìn)行部分應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和部分監(jiān)控系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、開(kāi)通；第三階段：系統(tǒng)的全面安裝、調(diào)測(cè)及開(kāi)通；第四階段：系統(tǒng)竣工驗(yàn)收。3、施工進(jìn)度控制要點(diǎn)根據(jù)本工程特點(diǎn)，擬定以下五個(gè)主要施工控制點(diǎn)：第一個(gè)施工控制點(diǎn)：廠區(qū)內(nèi)兩個(gè)車(chē)間的系統(tǒng)施工和開(kāi)通；第二個(gè)施工控制點(diǎn)：辦公樓區(qū)域的工程進(jìn)度，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的基建進(jìn)度和甲方的搬家計(jì)劃進(jìn)行，保證甲方辦公、生產(chǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用需求；第三個(gè)施工控制點(diǎn)：安防監(jiān)控6、系統(tǒng)的調(diào)測(cè)，周邊安防設(shè)備率先投入正常運(yùn)行；第四個(gè)施工控制點(diǎn)：全部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)竣工驗(yàn)收，資料報(bào)驗(yàn)。4、施工進(jìn)度保證措施在施工組織方面，計(jì)劃采取如下措施：1）、詳細(xì)編制整個(gè)工程進(jìn)度計(jì)劃和月、周進(jìn)度計(jì)劃，強(qiáng)化計(jì)劃管理，遇突發(fā)情況，隨時(shí)調(diào)整施工方案，確保工程進(jìn)度。2）、根據(jù)計(jì)劃任務(wù)編制相應(yīng)的勞動(dòng)力、材料需用量計(jì)劃，并根據(jù)工程進(jìn)展情況和甲方需求，及時(shí)安排追加計(jì)劃，確保各項(xiàng)資源滿足總體工期計(jì)劃需要。3）、通過(guò)定期與不定期的碰頭會(huì)、調(diào)度會(huì)檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，并與計(jì)劃對(duì)比，如果有延誤，找出影響因素，認(rèn)真分析，從分析結(jié)果入手，采取針對(duì)性，具體詳細(xì)的措施，使計(jì)劃動(dòng)態(tài)的獲得平衡，保證總的計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4）、安排追趕計(jì)7、劃，當(dāng)施工進(jìn)度趕不上計(jì)劃要求時(shí)，為保證總工期，要進(jìn)行研究分析，并通過(guò)資源調(diào)配安排追趕計(jì)劃。5）、加強(qiáng)施工過(guò)程中的組織管理、平衡調(diào)度。6）、施工過(guò)程中做好各項(xiàng)施工準(zhǔn)備工作，特別是原材料、半成品應(yīng)提前做好計(jì)劃，按要求進(jìn)場(chǎng)，保質(zhì)、保量及時(shí)到位。7）、根據(jù)施工控制計(jì)劃明確目標(biāo)，制定工期關(guān)鍵控制點(diǎn)。8）、做好節(jié)假日期間的計(jì)劃管理工作。放假前，準(zhǔn)備充足的物資、材料、半成品，使節(jié)日期間的施工生產(chǎn)正常進(jìn)行。5、施工協(xié)調(diào)為了保證現(xiàn)場(chǎng)的施工秩序，解決現(xiàn)場(chǎng)存在的矛盾，真實(shí)傳達(dá)和執(zhí)行甲方的意圖，我公司本著從大局出發(fā)、友好互利的原則，做好與其他施工單位的施工協(xié)調(diào)工作。6、施工工期安排根據(jù)甲方的要求及基建裝修進(jìn)度進(jìn)行，保8、證滿足甲方生產(chǎn)辦公的需要。四、 質(zhì)量控制和調(diào)試測(cè)試方案1、 綜合布線施工要求1）綜合布線系統(tǒng)的施工，應(yīng)符合現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。2）在管內(nèi)或線槽內(nèi)的穿線，應(yīng)在建筑抹灰及地工程結(jié)束后進(jìn)行。在穿線前，應(yīng)將管內(nèi)或線槽內(nèi)的積水及雜物消除干凈。3）線纜在管內(nèi)或線槽內(nèi)，不應(yīng)有接頭或扭結(jié)。4）線纜端部，均應(yīng)標(biāo)明編號(hào)，并與圖紙一致，字跡清晰不易退色。5）線纜應(yīng)綁扎成束。6）線纜引入線穿線后，在進(jìn)線管處應(yīng)封堵。2、綜合布線工序控制要點(diǎn)1）、線槽及線管的安裝（1） 線槽及線管安裝位置應(yīng)符合施工規(guī)定，左右偏差不應(yīng)超過(guò)50mm水平度每米偏差不應(yīng)超過(guò)2mm。（2） 斷處及拼接處應(yīng)平滑、無(wú)毛刺。（3） 安裝機(jī)柜、機(jī)架、配線9、設(shè)備屏蔽層及金屬鋼管使用的接地體應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，就近接地，并保持良好的電氣連接。（4） 線槽蓋應(yīng)封閉良好。2）、 纜線的敷設(shè)（1）纜線敷設(shè)應(yīng)符合規(guī)范。（2）纜線的布線應(yīng)自然平直，不得產(chǎn)生扭絞、打圈接頭等現(xiàn)象，不應(yīng)受到外力的擠壓。（3）機(jī)架上的跳線整齊布置，捆扎緊密。（4）纜線標(biāo)號(hào)正確，纜線兩端應(yīng)貼有標(biāo)簽，標(biāo)簽書(shū)寫(xiě)應(yīng)清晰、端正和正確。標(biāo)簽應(yīng)選用耐老化不易損壞的機(jī)打標(biāo)簽材料。（5）線纜終接后，應(yīng)有余量。交接間、設(shè)備間對(duì)絞電纜預(yù)留長(zhǎng)度宜為0.51.0m，工作區(qū)為1030mm；光纜布放應(yīng)盤(pán)留，預(yù)留長(zhǎng)度宜為35m，有特殊要求的應(yīng)按設(shè)計(jì)要求預(yù)留長(zhǎng)度。（6）電源線、綜合布線系統(tǒng)纜線應(yīng)分隔布放。纜線間的最小凈10、距應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。（7）各纜槽接口處不得存在裸線。3）、線纜的彎曲半徑應(yīng)符合下列規(guī)定：（1）非屏蔽4對(duì)對(duì)絞線的彎曲半徑應(yīng)至少為電纜外徑的4倍；（2）屏蔽4對(duì)對(duì)絞電纜的彎曲半徑應(yīng)至少為電纜外徑的610倍；（3）主干對(duì)絞電纜的彎曲半徑應(yīng)至少為電纜外徑的10倍。（4）同軸電纜的彎曲半徑應(yīng)至少為電纜外徑的20倍。3、 信息插座的安裝1）蓋板端正，螺絲緊固，干凈； 2）蓋板標(biāo)簽清晰牢固。4、機(jī)柜與各類(lèi)配線部件安裝1）在跳線安裝前要檢查機(jī)柜、機(jī)架位置、規(guī)格、型號(hào)、外觀 。2) 機(jī)柜、機(jī)架安裝完畢后，垂直偏差度應(yīng)不大于3mm。機(jī)柜、機(jī)架安裝位置應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。3）機(jī)柜、機(jī)架上的各種零件不得脫落或碰壞，各種標(biāo)11、識(shí)完整、清晰。4）機(jī)柜、機(jī)架的安裝應(yīng)牢固，機(jī)柜接地良好。（1） 安裝螺絲必須擰緊，面板應(yīng)保持在一個(gè)平面上。（2） 機(jī)柜與配線架等設(shè)備連接可靠、牢固。（3） 跳線制作規(guī)范，配線面板的走線合理、整潔。5、設(shè)備的安裝調(diào)試1) 設(shè)備安裝前，用專(zhuān)用儀表對(duì)已敷設(shè)線纜進(jìn)行測(cè)試，通過(guò)后方可進(jìn)行安裝；2）系統(tǒng)的調(diào)試，應(yīng)在建筑內(nèi)部裝修和系統(tǒng)施工結(jié)束后進(jìn)行；3) 參加調(diào)試人員應(yīng)職責(zé)明確，并應(yīng)按照調(diào)試程序工作；4) 調(diào)試前應(yīng)按設(shè)計(jì)要求查驗(yàn)設(shè)備的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、備件等，應(yīng)按規(guī)范和設(shè)計(jì)的規(guī)定要求檢查系統(tǒng)的施工質(zhì)量，檢查系統(tǒng)線路，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理；5) 系統(tǒng)調(diào)試前，應(yīng)先分別對(duì)設(shè)備等逐個(gè)進(jìn)行單機(jī)通電檢查，符合要求后方可12、進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試；6) 根據(jù)各個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安裝、調(diào)測(cè)；7) 按規(guī)范填寫(xiě)調(diào)試報(bào)告。6、 檢測(cè) 1） 儀器儀表性能正常。2） 檢測(cè)記錄準(zhǔn)確，完整。7、 質(zhì)量保證措施7、1質(zhì)量保證體系1）組織機(jī)構(gòu)2）質(zhì)量管理職責(zé)3）質(zhì)量監(jiān)督體系施工質(zhì)量管理體系的設(shè)置及運(yùn)轉(zhuǎn)要圍繞質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量控制來(lái)進(jìn)行。本工程在管理過(guò)程中，將對(duì)這兩個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格的控制，詳見(jiàn)施工質(zhì)量管理體系圖，如下：7.2施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制1）、施工人員的質(zhì)量教育；2）、施工圖紙的了解，技術(shù)交底；3）、施工材料，設(shè)備的質(zhì)量檢驗(yàn)。7.3施工過(guò)程中的質(zhì)量控制1）質(zhì)量檢查與驗(yàn)收制度，嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”原則，上道工序不合格不得進(jìn)入下道工序施工，對(duì)13、于質(zhì)量容易波動(dòng)，容易產(chǎn)生質(zhì)量通病或?qū)こ藤|(zhì)量影響比較大的部位和環(huán)節(jié)加強(qiáng)預(yù)檢、中間檢和技術(shù)復(fù)核工作，以保證工程質(zhì)量。2）施工中各工序要堅(jiān)持自檢、互檢、交接檢的三檢制。3）隱蔽工程做好預(yù)檢記錄、質(zhì)檢員作好復(fù)檢工作，再請(qǐng)業(yè)主代表、監(jiān)理代表驗(yàn)收。4) 時(shí)準(zhǔn)確地收集質(zhì)量保證原始資料，并作好整理歸檔工作。五、 驗(yàn)收方案本項(xiàng)目驗(yàn)收將參照一下規(guī)范：建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程驗(yàn)收規(guī)范（GB/T 50312-2000）廳堂擴(kuò)聲特性測(cè)量法GB/T4959-1995電子計(jì)算機(jī)機(jī)房施工及驗(yàn)收規(guī)范（SJ/T 3003-93）建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)范（GB503432004）民用閉路監(jiān)控電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范GB5014、198-94建筑與建筑群安全監(jiān)控設(shè)計(jì)規(guī)范CE/CS 89-9及西電高壓套管有限公司的弱電要求。六、 應(yīng)急處理方案1、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急解決方案企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的性能、穩(wěn)定性、安全性問(wèn)題日益重要，停機(jī)時(shí)間對(duì)生產(chǎn)力損失、以及最終對(duì)公司成本的影響開(kāi)始成為一個(gè)越來(lái)越嚴(yán)峻的問(wèn)題。我公司具有豐富的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，具有網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)力量強(qiáng)、設(shè)備齊全的優(yōu)勢(shì)，為保障西電高壓套管有限公司網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，我公司做出以下承諾： 1.1臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急解決方案由于工期緊，辦公樓部分辦公室和廠房可能在投入使用時(shí)布線尚未完成，針對(duì)這一情況，我公司將在按設(shè)計(jì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)，進(jìn)行臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)的搭建。若主15、干光纜未建成，我公司將敷設(shè)臨時(shí)光纜，采用光收發(fā)器開(kāi)通百兆鏈路。臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)可采用無(wú)線和有線相結(jié)合的方式進(jìn)行建設(shè)。根據(jù)實(shí)際情況，可用無(wú)線覆蓋信息點(diǎn)較分散的區(qū)域，而信息點(diǎn)集中的區(qū)域用超無(wú)類(lèi)雙絞線和交換機(jī)覆蓋。保證用戶遷入后能正常使用網(wǎng)絡(luò)。若網(wǎng)絡(luò)設(shè)備尚未到貨，我公司將提供臨時(shí)備用設(shè)備。我公司備有光纖收發(fā)器，交換機(jī)等用于應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。我公司派駐技術(shù)人員常駐現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)保證甲方辦公生產(chǎn)的需要。1.2綜合布線故障應(yīng)急情況的解決方案我公司接到綜合布線故障報(bào)障后，保證維護(hù)人員2小時(shí)到場(chǎng)，30分鐘內(nèi)恢復(fù)通訊。1）我公司配有多套OTDR、光纖熔接機(jī)、光功率計(jì)等，能夠迅速處理光纖系統(tǒng)故障；2）我公司配有多套網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀，能16、夠迅速處理網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)故障；3）網(wǎng)絡(luò)線纜發(fā)生故障，致使重要信息點(diǎn)無(wú)法工作時(shí)，在無(wú)法判斷故障原因或需要緊急進(jìn)行處理時(shí)，我公司可緊急布放臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)線，保證在最快時(shí)間內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常工作。4）網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急情況的解決方案我公司接到網(wǎng)絡(luò)故障通知后，保證維護(hù)人員2小時(shí)到場(chǎng)，迅速處理故障。由于引起網(wǎng)絡(luò)故障因素繁多，處理技術(shù)復(fù)雜。我公司目前在為西電公司總部，財(cái)政廳行政辦公大樓，西北飯店、西電避雷器有限責(zé)任公司、西電高壓開(kāi)關(guān)有限公司等多家用戶提供網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)，當(dāng)用戶的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)生故障，為做好上述用戶的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，我公司已備有備用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，我公司可啟動(dòng)緊急預(yù)案，使用備用設(shè)備，滿足用戶的應(yīng)急需求。七、 安全生產(chǎn)方案1、17、安全教育制度工人入場(chǎng)時(shí)，除公司已進(jìn)行的安全教育外，進(jìn)入項(xiàng)目時(shí)也要進(jìn)行安全意識(shí)、安全知識(shí)、安全制度教育。2、安全檢查制度專(zhuān)職安全員要隨時(shí)檢查以下內(nèi)容：班組人員防護(hù)用品是否完好及正確使用，作業(yè)環(huán)境是否安全，機(jī)械設(shè)備的保險(xiǎn)裝備是否完好，安全措施是否落實(shí)。每天檢查安全隱患、違章指揮、違章作業(yè)的情況一旦發(fā)現(xiàn)及時(shí)發(fā)出整改通知，限期整改。3、安全活動(dòng)制度安全負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人定期或不定期召開(kāi)由管理人員參加的安全生產(chǎn)會(huì)議，以便于研究安全生產(chǎn)對(duì)策，確定各項(xiàng)措施執(zhí)行人，處理安全事故，學(xué)習(xí)有關(guān)的安全生產(chǎn)文件。4、手持電動(dòng)工具的使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定。工具的電源線、插頭和插座完好，電源線禁止任意接長(zhǎng)和調(diào)換，工具的18、外接線完好無(wú)損，維修和保管設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)。5、做好施工現(xiàn)場(chǎng)管理：1）施工現(xiàn)場(chǎng)各種料具按指定位置存放，并分規(guī)格碼放整齊、穩(wěn)固，界限清楚，不得混雜，標(biāo)識(shí)明確。2）各項(xiàng)施工操作要做到活完料凈場(chǎng)地清，建筑物內(nèi)外的零放碎料和垃圾清運(yùn)及時(shí)。3）施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格實(shí)行限額領(lǐng)料，領(lǐng)退料手續(xù)齊全，進(jìn)出場(chǎng)材料要有嚴(yán)格的檢驗(yàn)制度和必要的登記手續(xù)，并建立健全材料節(jié)約臺(tái)賬。八、 質(zhì)保、售后技術(shù)支持1、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及綜合布線售后服務(wù)承諾為保證網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定的運(yùn)行，我公司將提供以下服務(wù)：1）高素質(zhì)的售后服務(wù)人員和嚴(yán)格的管理制度公司對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的安裝、維護(hù)實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)，及時(shí)跟蹤網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，解決問(wèn)題，并采用了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目管理。2）快19、速反應(yīng)，2小時(shí)上門(mén)服務(wù)，迅速解決網(wǎng)絡(luò)故障。3）24小時(shí)熱線開(kāi)通了24小時(shí)服務(wù)熱線，指導(dǎo)用戶解決問(wèn)題；并利用網(wǎng)絡(luò)為客人提供技術(shù)支持。售后服務(wù)號(hào)碼為029-68939007/68939018。4）“家庭成員式”的用戶制度為用戶提供各種層次的培訓(xùn)，定期與用戶交流信息，以便用戶了解公司動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息、交流維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，提高應(yīng)用水平。5）多種類(lèi)維修服務(wù)快速有效地處理用戶的維修件。在用戶系統(tǒng)開(kāi)通后實(shí)行三年保修，并為用戶提供不同檔次的代維服務(wù)，為用戶提供可靠的維護(hù)管理服務(wù)。6）定期走訪為了保證用戶網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，公司將不定期走訪客戶，了解用戶需求，檢查網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)和建議。7）思科公司技術(shù)支持服務(wù)描述20、思科公司（“Cisco”）Shared Support Service（“CSSP”）Cisco的CSSP技術(shù)支持服務(wù)體系是一種廠家提供間接技術(shù)服務(wù)的方式，即由Cisco的系統(tǒng)集成商向產(chǎn)品使用方( 用戶/買(mǎi)方)提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，Cisco(廠商) 按照與該系統(tǒng)集成商之間的系統(tǒng)集成商協(xié)議向其提供技術(shù)支持。 用戶要求間接維護(hù)服務(wù)技術(shù)支持(CSSP)廠商(Cisco)向系統(tǒng)集成商提供技術(shù)支持系統(tǒng)集成商向用戶提供維護(hù)服務(wù)故障部件更換如果系統(tǒng)集成商于當(dāng)?shù)貢r(shí)間正常工作日下午3:00前向Cisco提交更換申請(qǐng)，Cisco將盡商業(yè)上合理的努力于當(dāng)日向系統(tǒng)集成商或系統(tǒng)集成商指定的地點(diǎn)發(fā)出更換備件；如果更換21、申請(qǐng)是在當(dāng)?shù)卣９ぷ鲿r(shí)間的下午3：00之后提出的，備件更換將于第二個(gè)工作日發(fā)出。系統(tǒng)集成商可以儲(chǔ)備適量的備件，以便向用戶提供必要的備件更換服務(wù)。 7x24熱線 支持 Cisco對(duì)系統(tǒng)集成商提供7 x 24小時(shí)TAC技術(shù)熱線服務(wù)。 系統(tǒng)集成商直接向用戶提供技術(shù)支 持服務(wù)。 軟 件 更 新 及 升 級(jí)Cisco向系統(tǒng)集成商提供下載相應(yīng)軟件升級(jí)版本的權(quán)限。 系統(tǒng)集成商為用戶進(jìn)行相應(yīng)的軟件升級(jí)。 CCO 在 線 連 接 服 務(wù) Cisco向系統(tǒng)集成商提供C服務(wù)連接的權(quán)限。基于Cisco所提供的CCO在線連接服務(wù)，系統(tǒng)集成商可以向用戶提供其所需的Cisco產(chǎn)品信息，故障信息等。 以上是Cisco CSS22、P 服務(wù)的概括介紹，詳細(xì)情況以Cisco與相關(guān)系統(tǒng)集成商之間的系統(tǒng)集成商協(xié)議的約定為準(zhǔn)。思科TAC技術(shù)支持中心擁有為思科產(chǎn)品用戶提供24X7小時(shí)可靠的、不間斷呼叫響應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，TAC技術(shù)支持中心擁有多平臺(tái)測(cè)試環(huán)境，可以模擬客戶真實(shí)環(huán)境，確保他們能解決用戶的各種問(wèn)題。為了保證高水平的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，TAC技術(shù)支持中心使用Case系統(tǒng)，以便對(duì)客戶的每一故障請(qǐng)求及時(shí)記錄和處理。客戶可通過(guò)集成商致電熱線電話、E-mail等方式與技術(shù)支持中心請(qǐng)求技術(shù)支持服務(wù)。同時(shí)可利用網(wǎng)站或電話創(chuàng)建Case，由技術(shù)支持中心的技術(shù)支持工程師對(duì)Case進(jìn)行跟蹤處理。每個(gè)Case包括日期、時(shí)間、故障描述、狀態(tài)等詳23、細(xì)信息均被記錄在系統(tǒng)中。Case的具體流程如下：建立CASE問(wèn)題知識(shí)庫(kù)查尋結(jié)束CASE 管理CASE 結(jié)束Call Email 問(wèn)題解決？SMS 分配EMAIL 分配YESNOYESSMSEMAIL通知相關(guān)人員外部CASE 管理內(nèi)部CASE 管理CISCO TAC其中CASE的級(jí)別定義如下表：Case級(jí)別定義描述1級(jí)嚴(yán)重導(dǎo)致客戶系統(tǒng)性能?chē)?yán)重下降，即所有用戶無(wú)法使用核心功能系統(tǒng)，并直接影響了客戶系統(tǒng)的運(yùn)行2級(jí)重大某項(xiàng)系統(tǒng)功能或者處理過(guò)程失效3級(jí)較小影響該系統(tǒng)無(wú)法按照具體的事務(wù)規(guī)格來(lái)工作（但是該功能還是可以用，只是有些下降）4級(jí)建議根據(jù)客戶提出的問(wèn)題給出技術(shù)建議，使系統(tǒng)功能增強(qiáng)8）天融信公司技術(shù)支24、持服務(wù)描述服務(wù)體系天融信公司的技術(shù)服務(wù)體系由總公司、大區(qū)技術(shù)支持中心、各省分公司、辦事處、集成商、代理商等多級(jí)機(jī)構(gòu)共同組成。原則上，當(dāng)?shù)氐姆?wù)由當(dāng)?shù)氐募缮獭⒋砩獭⑥k事處、分公司提供，只有在當(dāng)?shù)氐姆种C(jī)構(gòu)人力不足或者技術(shù)支持難度很大時(shí)才由各省的大區(qū)技術(shù)支持中心派工程師協(xié)助解決，北京總部?jī)H在大區(qū)技術(shù)支持中心人力不足或者解決問(wèn)題困難大時(shí)才直接對(duì)客戶提供服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容安裝服務(wù)、設(shè)備調(diào)試、硬件升級(jí)、軟件升級(jí)、設(shè)備維護(hù)、檢測(cè)服務(wù)、安全政策維護(hù)、安全審計(jì)、應(yīng)急響應(yīng)和技術(shù)文件。服務(wù)方式電話傳真咨詢顧問(wèn)服務(wù)免費(fèi)服務(wù)熱線：8008105119電子郵件咨詢服務(wù)遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)服務(wù)質(zhì)量速度：接到通知后，迅25、速做出反應(yīng)，快速解決問(wèn)題范圍：全國(guó)性的服務(wù)，不受地域限制7/24服務(wù)：無(wú)論白天黑夜，不論Weekday or Weekend服務(wù)隊(duì)伍：經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過(guò)硬、態(tài)度誠(chéng)懇壹年期內(nèi)對(duì)西電套管有限公司弱電項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)硬件保修，軟件維護(hù)及升級(jí)提供壹年期內(nèi)免費(fèi)服務(wù)。2、周界報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)售后服務(wù)承諾公司承諾所選產(chǎn)品保證技術(shù)指標(biāo)先進(jìn),質(zhì)量可靠,進(jìn)貨渠道正常,確保為制造商之合格產(chǎn)品;系統(tǒng)設(shè)計(jì)符合有關(guān)規(guī)范及要求;工程施工符合國(guó)家有關(guān)規(guī)范,確保系統(tǒng)達(dá)到正常運(yùn)行狀態(tài).2.1 電話指導(dǎo)服務(wù)公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)部,為客戶提供不間斷電話支持服務(wù),解答用戶在系統(tǒng)操作使用及日常維護(hù)過(guò)程中遇到的有關(guān)技術(shù)問(wèn)題。2.2 26、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)收到用戶服務(wù)請(qǐng)求,2小時(shí)內(nèi)公司安排技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)。2.3 保養(yǎng)合同系統(tǒng)自正式開(kāi)通運(yùn)行之日起,提供一年免費(fèi)服務(wù)(人為因素除外),終身負(fù)責(zé)維修.保修期外,用戶可根據(jù)具體要求與公司簽訂服務(wù)合同,公司依據(jù)合同為用戶提供服務(wù)。3、公共廣播系統(tǒng)及會(huì)議系統(tǒng)售后服務(wù)承諾1、如廣播系統(tǒng)發(fā)生故障，在接到客戶電話或傳真通知后一小時(shí)內(nèi)立即作出回應(yīng)，必要時(shí)可在2小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)。2、提供每月一次的客戶定期回訪維護(hù)制度，包括電話跟蹤回訪與現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)維護(hù)回訪。3、我們以客戶第一、服務(wù)第一的宗旨，進(jìn)行系統(tǒng)的售后服務(wù)工作，對(duì)合同設(shè)備向客戶提供一年免服務(wù)費(fèi)保修。4、有線電視系統(tǒng)及電子顯示屏售后服務(wù)承諾為保27、證有線電視系統(tǒng)及電子顯示屏穩(wěn)定的運(yùn)行，我公司將提供以下服務(wù)：1）高素質(zhì)的售后服務(wù)人員和嚴(yán)格的管理制度2）快速反應(yīng)，2小時(shí)上門(mén)服務(wù)，迅速解決系統(tǒng)故障。3）24小時(shí)熱線開(kāi)通了24小時(shí)服務(wù)熱線，指導(dǎo)用戶解決問(wèn)題；并利用網(wǎng)絡(luò)為客人提供技術(shù)支持。售后服務(wù)號(hào)碼為029-68939007。5、考勤系統(tǒng)售后服務(wù)承諾1）如考勤系統(tǒng)發(fā)生故障，在接到客戶電話或傳真通知后一小時(shí)內(nèi)立即作出回應(yīng)，必要時(shí)可在2小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)。2）提供每月一次的客戶定期回訪維護(hù)制度，包括電話跟蹤回訪與現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)維護(hù)回訪。3）24小時(shí)熱線開(kāi)通了24小時(shí)服務(wù)熱線，指導(dǎo)用戶解決問(wèn)題；并利用網(wǎng)絡(luò)為客人提供技術(shù)支持。售后服務(wù)號(hào)碼為0228、9-68939007。6、有線電視售后服務(wù)承諾 1）有線電視將按照綜合布線的部分要求實(shí)施一年免費(fèi)服務(wù)保修。 2）如發(fā)生故障，接到客戶電話或傳真通知后一小時(shí)內(nèi)回應(yīng)，必要時(shí)在2小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)。3）開(kāi)通了24小時(shí)服務(wù)熱線，指導(dǎo)用戶解決問(wèn)題。售后服務(wù)號(hào)碼為029-68939007。7、LED屏售后服務(wù)承諾 1）LED屏系統(tǒng)實(shí)行一年免費(fèi)服務(wù)保修 2）如發(fā)生故障，接到客戶電話或傳真通知后一小時(shí)內(nèi)回應(yīng)，必要時(shí)在2小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)。3）開(kāi)通了24小時(shí)服務(wù)熱線，指導(dǎo)用戶解決問(wèn)題。售后服務(wù)號(hào)碼為029-68939007。附表一：擬投入本項(xiàng)目的主要施工設(shè)備表序號(hào)設(shè)備名稱(chēng)型號(hào)規(guī)格數(shù)量國(guó)別29、產(chǎn)地制造年份額定功率( KW )生產(chǎn)能力用于施工部位備注1電錘BOSCH4美國(guó)20081廠區(qū)2手槍鉆BOSCH2美國(guó)20080.8廠區(qū)3穿纜器1中國(guó)2008廠區(qū)4綜合布線安裝工具5中國(guó)2009廠區(qū)5汽車(chē)2中國(guó)2008運(yùn)輸6切割機(jī)BOSCH3美國(guó)2007廠區(qū)附表二：擬配備本項(xiàng)目的試驗(yàn)和檢測(cè)儀器設(shè)備表序號(hào)儀器設(shè)備名稱(chēng)型號(hào)規(guī)格數(shù)量國(guó)別產(chǎn)地制造年份己使用臺(tái)時(shí)數(shù)用途備注1光纖熔接機(jī)古河S1751日本20077光纜熔接2OTDR安立9083B1日本20077光纜熔接3FlukeDPS-40002美國(guó)20082電纜測(cè)試4萬(wàn)用表1中國(guó)20093電壓測(cè)試5測(cè)線儀4中國(guó)200910電纜測(cè)試6場(chǎng)強(qiáng)儀MS98201中30、國(guó)20081CATV測(cè)試7地阻測(cè)試儀1中國(guó)20081接地測(cè)試附表三：勞動(dòng)力計(jì)劃表 單位：人工種按工程施工階段投入勞動(dòng)力情況開(kāi)槽布管布放線纜成端、測(cè)試設(shè)備安裝設(shè)備調(diào)試運(yùn)行監(jiān)測(cè)普工151055技工25552工程師2222附表四：計(jì)劃開(kāi)、竣工日期和施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖計(jì)劃開(kāi)工日期：收到中標(biāo)通知書(shū)后一周內(nèi)計(jì)劃竣工日期：開(kāi)工令下達(dá)后30日歷天內(nèi)附表五：項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)組成表職務(wù)姓名職稱(chēng)執(zhí)業(yè)或職業(yè)資格證明備注證書(shū)名稱(chēng)級(jí)別證號(hào)專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理閻獻(xiàn)民高工高級(jí)工程師027035激光技術(shù)副經(jīng)理鄭理工程師技術(shù)員吳強(qiáng)工程師質(zhì)檢員朱東波安全員張旭博工長(zhǎng)朱仲斌材料員張瀑布資料員路華強(qiáng)工程師附表六：主要人員簡(jiǎn)歷表“主要人員簡(jiǎn)歷表”中的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)附項(xiàng)目經(jīng)理證、身份證、職稱(chēng)證，管理過(guò)的項(xiàng)目業(yè)績(jī)須附合同協(xié)議書(shū)復(fù)印件；技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)附身份證、職稱(chēng)證，管理過(guò)的項(xiàng)目業(yè)績(jī)須附證明其所任技術(shù)職務(wù)的企業(yè)文件或用戶證明；其他主要人員應(yīng)附職稱(chēng)證（執(zhí)業(yè)證或上崗證書(shū)）。姓名閻獻(xiàn)民年齡53學(xué) 歷大學(xué)本科職稱(chēng)高工職務(wù)工程部 部長(zhǎng)擬在本合同任職項(xiàng)目經(jīng)理畢業(yè)學(xué)校1982 年畢業(yè)于 西北大學(xué) 學(xué)校 激光物理 專(zhuān)業(yè) 主要工作經(jīng)歷時(shí)間參加過(guò)的類(lèi)似項(xiàng)目擔(dān)任職務(wù)發(fā)包人及聯(lián)系電話2006.5項(xiàng)目經(jīng)理2007.2項(xiàng)目經(jīng)理2007.5項(xiàng)目經(jīng)理2008.5項(xiàng)目經(jīng)理2008.9項(xiàng)目經(jīng)理2009.3項(xiàng)目經(jīng)理2009.3項(xiàng)目經(jīng)理