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1、2023抖音生活服務平臺介紹6億抖音日活用戶（D A U）全場景內容聚合全年齡人群覆蓋Z世代小鎮青年新銳白領精致媽媽都市藍領資深中產銀發一族小鎮中老年從抖音中來，到用戶中去直 播搜 索短視頻以生活為原點，連接線上和線下抖音生活服務平臺GMV增長2022年 vs 2021年2018.92018.9抖音誕生了2020.12020.12021.52021.52021.12021.12023.22023.2抖音生活服務2022.62022.6落地北京、上海、哈爾濱、揚州、成都2019.12019.12021.22021.2抖音上線2020.32020.32021.62021.6抖音生活服務2022.52、2022.5首站落地三亞商家經營工具上線品牌slogan發布2022.42022.4抖音生活服務正式上線抖音生活服務開放入駐首次舉辦2022.102022.102023.12023.1抖音生活服務發起發展至今，業務規模持續增長深圳鄭州蘇州西安東莞重慶成都廣州上海北京2022年全國2022年 vs 2021年2022下半年 vs 2022上半年眾多伙伴加入，將煙火氣傳遞到生活的每一處抖音生活服務合作門店抖音生活服務團購達人數量增長抖音生活服務業務覆蓋城市抖音生活服務服務商數量增長讓更多美味被發現與品嘗代金券團購套餐團購配送通兌券在生活場景中心動下單在生意增長中脫穎而出助力餐飲銷量提升餐飲有動銷商3、家數增速*2022年 vs 2021年餐飲商家直播間數量*截止2023年2月餐飲行業支付GMV增長*2022年 vs 2021年越來越多的用戶越來越豐富的交易模式越來越具潛力的餐飲商家餐飲凌晨1點在抖音購買美食在周五共下單茶飲年夜飯在平臺下單了觀賽期間下單了“世界杯觀賽”相關套餐*2022全年讓美好旅途回歸熱鬧景象酒旅心愿單和履約量適配場景的靈活訂購模式打卡視頻和隨用隨買的便利團購通兌券預售券門票動植物園有記錄的身影在雪場切磋雪技，春節也不曾停歇擁抱過那濕潤的風湖海邊有合作酒旅商家增長*2022年 vs 2021年*2022年 vs 2021年酒旅訂單用戶增長酒旅行業支付GMV增長*2022年4、 vs 2021年留下了他們的腳印山上有帶動更多用戶出發的熱情記錄了酒旅行業的快速成長助力酒旅商家常態經營*2022全年讓美妙體驗變得觸手可及激發線上用戶前往線下體驗助力生意從嘗鮮到長久團購通兌券次卡月卡季卡綜合服務有動銷商家數增速*2022年 vs 2021年用戶打卡商業綜合體次數增速*2022上半年 vs 2021下半年*2022年 vs 2021年綜合行業支付GMV增長更加完善的配套類目和服務獨具行業屬性的貨品配置正把握著行業加速的時機不斷入局的綜合商家綜合“洗車團購”被車主搜索的周邊在抖音生活服務花購買了去看過電影在抖音下單美發類團購*2022全年抖音生活服務為用戶提供真實、優質、豐富5、的信息創造美好生活的平臺PART ONE激發新生活匯集所有商家信息助力用戶消費決策POI還原市井，給線下地點在線上安一個“家”記 錄分 享討 論綜合類視頻收藏量*2022年酒旅相關視頻播放量*2022年美食相關類視頻收藏量*2022年城市相關內容播放量*2022年#美好種草#旅行打卡#美食攻略#城市發現有趣探索有效種草種草視頻2022年抖音生活服務產生吃喝玩樂話題2022年抖音生活服務用戶收藏*2022年 vs 2021年視頻漲幅抖音生活服務相關視頻數漲幅放大精彩，傳播真實又新奇的優質內容首頁搜索評論區搜索POI詳情頁搜索團購卡片猜你想搜團購搜索沉浸瀏覽意向搜索搜索意愿用戶打開APP30秒后，6、先瀏覽后搜索搜索月活抖音視頻搜索月活超過搜索數量抖音生活服務相關搜索數量超過*2023年1月 vs 2022年1月關鍵詞搜索量增速搜索前搜索中搜索后*2023年1月 vs 2022年1月關鍵詞搜索量增長超*2023年1月 vs 2022年1月關鍵詞搜索量增速滿足好奇，生活的興趣和需求一搜便知長時看播即時轉化開播有動銷商家抖音生活服務開播有動銷的商家增長直播漲幅抖音生活服務相關直播數增長種草直播間2022年抖音生活服務種草不斷*2023年1月 vs 2022年1月*2022年 vs 2021年達人直播品牌自播覆蓋餐飲、酒旅、綜合等行業下余個垂類加深交互，讓交心和交易在此刻同時發生酒旅類直播餐飲類7、直播綜合類直播細分類目實時排名，滿足用戶多元化的需求和選擇聚焦同城區域，幫助用戶發現家附近的寶藏店鋪同城頁吃喝玩樂榜單用心生活指南平臺級榜單，為用戶提供真實、靠譜、優質的生活指南打通多元入口，讓更多心動變成行動多場景多需求，在相互匯聚生活服務PART TWO助力好生意面向生活服務商家的經營平臺，全面覆蓋商家的陣地經營、內容經營與流量經營等多層次需求抖音來客設置了多元經營板塊，如店鋪經營、官號經營、顧客經營等，同時匹配交易管理和數據管理等功能，助力經營效率倍增。巨量本地推能夠精準鎖定店鋪周圍人員，增加客流、提升團購商品銷量。管理推廣新建推廣將便捷融入生意，推動商家的經營效率提升核心效果核心行為經8、營指引經營學習在抖音來客中，提供了達人帶貨的功能模塊，商家可以根據自己的喜好選擇合作模式和達人進行合作。管理計劃新建計劃建聯達人種草體驗與服務促成團購與交易激發互動與決策豐富創作生態，滿足商家內容供應需求數字化視角下的生活服務經營矩陣將線下門店的服務信息、優質商品通過抖音生活服務鏈接到線上。數字化鏈接數字化鏈接LinkLinkInfluencer達人合作與達人合作，借助達人的創作能力凸顯商品和服務的優勢，并且更好地觸達目標客群，快速高效實現經營目標。Event營銷活動聚焦特定場景，主動發起營銷事件或參與平臺的營銷活動，放大品牌聲量、引爆銷量，培養消費心智，加速經營躍遷。Field商家自營建立自9、營團隊，通過優化組品和視頻/直播常態化運營策略，積累經營資產，實現長效、穩定的經營結果。平銷經營品銷爆發經營方法總結，幫商家少走點彎路服務商服務商經營能力機構機構內容供給其他其他合作伙伴合作伙伴技術能力達人撮合服務店鋪運營流量服務達人服務視頻創意培訓服務直播服務全案代運營服務收銀核銷系統打通全案營銷服務品牌定制賬號孵化SaaS技術公司網頁應用開發頭部明星資源支持品牌商家中小商家優質的內容種草和消費體驗合作訴求攜手生態伙伴，做長生意做大規模政府消費券 助商惠民城市營銷 大事件年度重磅創新探索餐飲行業 酒旅行業 綜合行業 行業特色貨品營銷新品日大牌日節點營銷時令節日 熱點營銷 節點事件平臺資源支持10、，加速品牌和商家出圈心動跨年承接業務機會提升交易增長及政務合作粘性心動之城、心動街區溫泉滑雪春節燈會踏青周邊游動植物園親子中短途水樂園游樂園全品類黃金度假周萬圣樂園滑雪溫泉氣色新美學SPA、麗人開往春天的列車旅拍、婚紗攝影、攝影節擁抱戶外力量露營、飛盤、滑板、蹦床神奇市集在哪里市集、密室/酒吧/Livehouse好好打卡表演節電影、戲劇、演唱會、脫口秀美好生活提案者書店、藝術展、博物館浪漫好食光餐飲情人節春光好食節餐飲踏青節暢吃聚會日第一季夏日美食大賞暢吃聚會日第二季雙11生活節酷暑清涼節美味情話季春節情人節女神節踏青五一六一/端午暑促七夕中秋國慶萬圣雙旦節點熱點：新春好時節品類熱點：水果茶飲11、季爆款熱點：新品/新品類營銷城市熱點：暑期尋味記資源熱點：廈門電影節專項熱點：濃情老字號服務商及生態會議、行業沙龍、區域沙龍、商家圈層活動政府優惠券專項、山里DOU是好風光、助商惠民計劃（城市復蘇專項）生活服務相關的大節場景點大事件的超級消費餐飲行業酒旅行業綜合行業平臺級行業特色節點營銷應季營銷應季營銷：圍繞時令節點展開應季性營銷內容熱點營銷熱點營銷：圍繞高熱內容策劃展開品牌營銷互動B B端營銷：端營銷：圍繞B端影響力建設進行峰會或沙龍活動心動十一政務類心動上新日、心動大牌日、心動老字號心動新春心動五一抖音生活服務2023年營銷日歷生態逐步形成，聚勢共助商家經營提供用戶平臺平臺商品服務服務商商12、家配送供應商達人職人機 構好內容好商品好服務商家經營案例關鍵標簽#經營矩陣#組合打法應季產品符合目標人群：銷售額最高的票型均為3天2晚票型，符合“親子家庭”，“外地游客”的目標人群畫像。商家+達人+用戶投稿矩陣：1月的短視頻鋪排量共計達7.4萬條，其中達人視頻數達5658條，助力GMV增長2829萬。節前節后多個賬號同時開播：8個官方矩陣賬號協同，品牌自播+達人直播助陣，總直播場次共計264場。酒旅長隆度假區借由抖音生活服務平臺達人合作、營銷活動、商家自營等經營矩陣的多樣化組合，不斷探索節點創新營銷玩法。春節通過短視頻蓄流量，直播高頻轉化打法，聚焦實效，實現營收突破。長隆度假區聚焦“短視頻+直13、播”組合，點燃節點經營活動支付GMV直播支付GMV品牌話題熱度活動期間支付GMV新用戶占比門店好評率華住集團雙旦期間在抖音試點“預售通兌券”，覆蓋江浙滬多地242家門店，通過“華住三公里”內容IP和達人短視頻+直播合作，跑通通兌預售券鏈路，并達成新客增長、品牌推廣、兩千萬交易額的品效收益。關鍵標簽#創新拓展#新客增長通過IP傳遞種草心智：讓每一家華住酒店都成為用戶三公里內的選擇，讓每一個消費者都能擁有不同的城市體驗。首次上線“隨心住”通兌券，覆蓋江浙滬總242家門店，通過主打“限量1萬張”的營銷模式，驅動用戶假期提前囤券。節點爆發，以短視頻蓄熱、直播沖刺、內容長尾三運營階段，通過達人合作+自運14、營策略，登上抖音同城熱點榜，達成兩千萬交易額。酒旅華住集團首個預售通兌券試點標桿，借由節點營銷實現品效雙收要出發周邊游入駐抖音不到2年，通過200+個“短視頻”垂類精品號、行業矩陣賬號、員工號和達人號，構筑了旅行社短視頻的內容陣地，并在2022年打造了多個千萬級GMV酒店產品。關鍵標簽#長效經營#賬號矩陣打造區域打造區域25+25+個精品賬號：個精品賬號：全國5個區域，每區域至少各設置5個垂類精品賬號。全國布局全國布局100+100+有效小號：有效小號：主攻LV1-LV3的抖音賬號，以量變引起質變。公司孵化公司孵化20+20+員工賬號：員工賬號：設置員工激勵政策，并將員工賬號綁定在MCN機構。15、合作引入合作引入1515萬萬+達人賬號：達人賬號：通過“云客贊”成功引入15萬+外部團購合作達人。成立了15人的抖音專屬客服，要求工作人員學習抖音平臺運營規則，并實時回復用戶問題，解決客戶難題，真正做到高品質服務。要出發周邊游玩轉短視頻，實現旅行社的長效經營自孵化帳號外部合作達人累計交易額酒旅邂逅麗江獨立打造抖音賬號，目前已有兩個百萬粉絲的賬號，入駐抖音生活服務后，通過原有賬號常態化日播（每日約10小時），配合短視頻引流，將內容力轉化為交易力，達成近百萬的月銷售額。關鍵標簽#常態直播#團隊培養邂逅麗江共打造四個矩陣賬號，通過客棧老板、旅游攻略、目的地玩法推薦等賬號人設，多方向覆蓋目標人群，并選16、擇客棧屬性帳號進行常態化直播。利用爆款短視頻，通過及時直播，承接住短視頻熱度，達成引流效果，同時在當地高熱POI地點，如玉龍雪山、藍月谷等進行戶外直播，以熱門景點的影響力，助推直播間熱度。邂逅麗江開啟直播后，主播由老板逐步轉變為嘗試讓店內服務員等員工進行直播，同時老板對員工集中進行直播話術、規則的培訓，最終實現延長直播時長、輪換直播和賬號拓展的目的。單日成交最高支付GMV10月自運營支付GMV矩陣賬號總粉絲量邂逅麗江從短視頻到常態直播，客棧老板將內容力轉化為交易力酒旅活動直播觀看人數活動直播GMV直播整場曝光 CoCo都可從很早便開始了在抖音生活服務做場景化直播的探索與深耕。此次CoCo都可在17、開年節點，借助2023潘通年度色“非凡洋紅”，打造場景化直播，傳遞出溫情、積極、向上的態度，引發用戶的共情，有效拉近品牌和粉絲的距離。關鍵標簽#場景化直播#品牌年輕化 直播主題“CoCo非凡紅”的巧思背后是CoCo都可對社會熱點、用戶心態、情緒價值的洞察。全新直播場景，首次使用“舞臺”形式呈現視覺，把綜藝化的環節植入到品牌飲品，設置不定時的福袋、盲盒等福利互動，以數據好的爆款作為主推品，創下了較好的熱度和銷售量。CoCo都可充分依托抖音生活服務的平臺優勢，通過評論彈幕、私域、社群、私信等方式挖掘和收集來自用戶的反饋，再通過分析直播數據找到用戶的消費偏好和內容共情點。此外CoCo都可還會根據用戶18、口感或節日熱點等，每月上新新品。CoCo都可場景化直播引發用戶共情共鳴，打造良性的商業模式餐飲首周GMV突破首周訂單數突破首周話題曝光量突破關鍵標簽#節點營銷#線上線下結合分城市招募達人，為達人統一腳本及節奏，以場景化的內容種草為主，突出產品及春日氛圍感，差異化產品傭金點位激勵達人創作，通過成立孫小鹿專屬社區，建立與優質達人的長期合作關系。孫小鹿聯名望桃花，線下設置區域快閃店，線上成立專屬直播團隊賦能培育100+門店開展自播，通過線上線下的聯動，帶動兩個新品系列的銷售，同時輻射其他經典款在線團品的銷量。針對3月野餐場景，結合抖音心動新品日平臺項目的資源加持，通過短視頻和直播的方式，在全網傳遞春19、日氛圍和新品顏值，帶動消費者心動下單。孫小鹿打造線上線下聯動的交易場景，將春日氛圍拉滿餐飲借春日節點，孫小鹿推出“桃”你歡心和萬物生長兩個系列，結合線下布置聯名主題店，線上通過抖音店鋪直播、達人直播、官方直播、短視頻探店的形式進行推廣，并通過線上團購套餐：“桃”你歡心聯名+萬物生長兩個系列的套餐形成交易閉環。12/27-1/27支付GMV累計訂單數突破DQ借勢兔年春節的消費熱度，設計推出新春寓意的抖音生活服務專屬產品，通過短視頻、企業自播、達人直播三端齊發力，創歷史峰值。關鍵標簽#差異化排布#組合策略DQ復用之前與抖音生活服務打造爆品的成功經驗，提前為抖音用戶量身定做三款新春新品，抓住年輕人的20、心，同時也為春節期間的銷量爆發蓄積了足夠的勢能。高頻預埋達人，發布場景化展示新品和服務的視頻，撬動超達人視頻數3倍的自發投稿，實現在全平臺刷屏的傳播效果，驅動消費。春節期間，DQ安排達人團及企業號雙端齊開播，同時DQ通過成立專項小組，保障項目正常運營和用戶購銷體驗，最終實現直播交易歷史峰值。DQ組合策略撬動增長新機，專屬新品助力交易增長近三倍餐飲平臺交易較2022年春節同期增長單日交易峰值達人短視頻首發播放量累計訂單數鹵校長火鍋攜手抖音生活服務，通過首播預熱+組合經營等動作，強化了“鹵味和甜品”的特色差異化營銷點，打通了加盟體系火鍋品類的鏈路，實現產品與品牌聲量的擴張。開播前三日，重點鋪設品牌21、私域宣發，聯動線下門店通排活動物料完成鎖客動作，引導顧客關注品牌首播活動，提振品牌聲量，拉升顧客期待值。結合熱門影視劇狂飆話題與熱點句式，打造品牌專屬情緒文案海報，同時自主策劃熱點，鼓勵達人創作短視頻，一方面呼應直播活動，另一方面以內容調動用戶，拉升好感度。根據線上和線下消費行為邏輯，打造具有吸引力的貨盤組品，代金券組合新玩法，即以不同價格代金券帶產品可組合使用，做到保障用戶的最大權益與價值。鹵校長火鍋首播單日破峰增長，熱點升級開啟火鍋新篇章關鍵標簽#差異化營銷#熱點結合#連鎖加盟火鍋餐飲單月核銷GMV月度累計曝光量單場直播銷量天虹作為有30多年歷史的零售企業，與抖音生活服務合作后，開始打磨抖22、音生態內容孵化和直播的能力，通過打造天虹門店矩陣號，進行常態專場商超直播運營，實現在抖音的銷售突破。關鍵標簽#職人#商家自播天虹千余抖音矩陣號締造單月破億曝光綜合打破邊界，不斷拓展優化貨盤品類，通過大單品的打造連帶團品的售賣，帶動交易。同時，通過員工培訓及激勵措施的制定，充分調動員工進行短信視頻拍攝，增加內容和團品的熱度。通過自播建立團隊的直播運營能力，并結合服務商合作，持續進行人貨場的迭代。直播間創新玩法凸顯差異化，吸引用戶互動，并形成用戶資產沉淀。結合政府消費券活動加大直播頻次和補貼力度，同時發起達人一代多項目，推動區域門店員工的參與度。奈瑞兒作為一家美容健康品牌，洞察“冬季”、“熬夜”和23、“養生”的消費痛點，牢牢抓住世界杯和雙十二熱點，在年終之際推出寵粉直播活動，取得不俗成績。關鍵標簽#節點營銷#精細化直播緊抓世界杯和雙十二節點，依托200+門店的覆蓋優勢和會員沉淀力量，吸引首波新客，刺激存量發酵。關注細分需求，提供差異化的新品，為了鼓勵新客嘗鮮，推出9.9元套餐。通過精細化直播布局、針對性的人群組品策略、高互動玩法等抖音機制活用，以本地推流實現高精度覆蓋，拉升直播人氣，“滾雪球”一般拉新獲客和引流轉化。奈瑞兒經營“做環不做點”，門店引流，激活私域直播間曝光人數達單場GMV突破高客單成交綜合重慶1949劇院，一座為劇目重慶1949量身定制的重慶首個大型實景式劇院，通過品牌自播+24、矩陣達播，配合組品策略，助力劇院實現千萬增長。關鍵標簽#差異化組合#矩陣自播搭建自播團隊，籌備自己的官方抖音賬號，學習直播內容，固定開播頻率堅持自播，平日發布通用計劃撮合達人以一代多等方式直播。完成9個貨品的組品，通過差異化的組品策略，如旋轉式舞臺的兩檔價位選擇，以及貴賓席和尊貴席的席位選擇等，滿足顧客多元需求。在應用場景上，設置一天三場，提前電話預約核銷出票的機制。多個達人矩陣賬號發布優質內容，通過積累和沉淀實現高曝光轉化，同時通過內容盤活消費者，帶動用戶自發式的互動和投稿，形成視頻裂變和自然流量的曝光加持。重慶1949劇院商戶自播+達人矩陣直播，實現劇院千萬增長1月支付GMV1月支付環比增25、長1月核銷增長綜合奈爾寶是未來成長體驗型創新品牌，致力于為全球家庭帶來精致、舒適的社交體驗。室內玩樂近年來發展火熱，功能需求也從單純的游樂設備到在細分領域發力，奈爾寶借勢節點，通過親子樂園長效運營策略，助力交易額破億。關鍵標簽#節點營銷#長效經營平臺累計交易額覆蓋范圍單次活動支付GMV注重BGC（品牌生產內容）建設，私域公域流量互相反哺。分時段設置團品，增加淡場時段客流，節假日售賣專屬時段提高消費頻次。多種達人組合短視頻+達人直播全量覆蓋營銷節點，同時充分利用大促活動資源，實現效率加碼，交易加碼。奈爾寶銷售破億瞄準親子市場，室內游樂“抖”出節點新打法綜合PART THREE我們全力煥活那些人間26、煙火覆蓋全國城市/區域合作總券額以上2022年，抖音生活服務積極配合省、市、區各級政府做好消費券發放工作，在湖北、深圳、廣東、江蘇、河南、海南、重慶、安徽、湖南等多地，配合商務部門完成消費券發放，并依托抖音流量優勢，聯動優質合作商家，打通線上線下場景，共同打造區域消費浪潮，助力區域煥活。政務消費券，激發區域新活力的專題直播活動期內打造超過數萬名創作者發布了近作品收獲超過點贊，收獲湖北為例視頻播放量達全市參與商戶門店數量用戶拍攝并上傳消費體驗的短視頻累計突破鄭州為例評論提供策略運營指導，以及超過100個課程培訓入駐階段免費入駐，功能免費開通經營階段2億以上流量資源為商家補足達人和服務商資源發放平27、臺代金券提供最高100%的軟件服務費返還的平臺資源投入覆蓋家商戶商家受到傭金保護政策共計活動傳播總曝光量活動期間自發傳播影響力幫扶城市達人疫情期間，抖音生活服務啟動“助商惠民計劃”，面向受影響較大地區的生活服務商家（含餐飲、酒旅、綜合類等），推出六大舉措幫助商家盡快恢復生產與經營，并陸續在哈爾濱、上海、北京、成都落地城市復蘇項目，通過普惠式平臺券、重點首播周、站內氛圍打造、線下營銷及媒體傳播等手段，達成政務合作，促進商家疫后復蘇。助商惠民計劃，助推實體經濟向好發展城市名片打造用戶互動激發消費場景塑造沉淀本地POI投稿話題合作本地商家單城市GMV增長超曝光，抖音話題1天即破億心動代言人心動直播節28、心動商圈城市宣傳片短視頻攝影大賽創作者/商家大會城市心動發布會商家評選“心動之城”是由抖音生活服務發起的年度城市營銷系列項目，旨在通過挖掘每座城市的特色，聯動當地政府、商家共同煥活城市魅力，促進本地消費提升；通過抖音生活服務獨特的營銷場景將城市生活、用戶和品牌串聯在一起。讓城市里每一個“心動時刻”在抖音被記錄、被看到、被體驗。心動之城，重新打開城市的美好抖音生活服務聯合抖音公益共同發起“山里DOU是好風光”項目，旨在基于“人、文、旅”三要素發掘并打造鄉村文旅的推廣新亮點，通過整合“人、貨、場”打造鄉村文旅的消費新場景，幫助鄉村文旅經營主體和創作者掌握抖音運營技能，打通鄉村旅游服務、營銷、運營環29、節，通過線上線下相融合，實現鄉村旅游服務方式和管理模式創新。山里DOU是好風光，幫扶鄉村振興全年覆蓋等區域項目覆蓋全國省份幫扶商家走過各地縣域銷售鄉村文旅產品2022年幫助營收的中小商家累計達平臺深入實施“生活服務數字化行動”，助力疫情期間小微企業開展在線經營，帶動線下消費和推動服務業發展，通過短視頻、直播、貨架等多元的展示方式，吸引越來越多服務商、達人、商家加入平臺，共同為用戶提供優質內容、商品與服務。2022年在官方平臺學習成長的生態伙伴簽約合作服務商數量同比贈長衍生場控主播種草官文案數據分析投手公關助播燈光師培訓講師設計師測評師選品商品操盤手策劃生活服務達人收益增長*2022年 vs 2021年助力個體成長，讓每個角色都被看見激發新生活 助力好生意抖音生活服務商業觀察微信公眾號抖音生活服務商業觀察頭條號抖音生活服務抖音號