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1、酒店行李部存儲客人物品安全制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 為保障飯店客人財產安全和行李房正常工作秩序制定本規(guī)定。行李部主管、領班即是本部門安全負責人，并對行李房的防火、防盜工作負全部責任，監(jiān)督本制度落實，對違反安全制度或未盡安全責任而釀成事故的承擔責任。行李房的門鎖應結實牢靠，如發(fā)現破損及時修理。行李部主管、領班（當班）負責保管庫房鑰匙，并將鑰匙隨身攜帶，不得將其亂放。或擅自轉借他人或交他人代管，交接班時應有鑰匙記錄。非本部門工作人員或本部下班人員禁止進入行李房。行李房區(qū)域不準會客或接待親友。行李房內嚴禁存放私2、人物品，員工不得將書包、提袋帶入工作區(qū)域。存儲客人行李必須檢查是否上鎖，并檢查行李是否有破損。禁止給客人存放易燃、易爆物品、帶腐蝕性或化學用品。在奧運接待工作中，應特別注意客人的行李和隨身物品，如有易燃易爆、強腐蝕及武器、兇器，應及時報告保衛(wèi)部。禁止存放食品及貴重物品，如發(fā)現以上物品必須提示客人。存放物時，讓客人仔細填寫行李牌上各項內容并簽字，行李員或領班再簽上名字（中文）。當班領班負責檢查行李存儲記錄的填寫，發(fā)現問題及時糾正。行李員接待客人時，一定要準確記錄，客人來店時所乘車輛的車牌號并確認行李件數。客人登記后，行李員要將行李快速、準確的送入客人房間，并填寫行李員的名字、時間。嚴禁本部門員工私自派活給出租車司機，違者進行處罰。嚴禁員工以任何形式向客人索要物品或小費。當天存放的行李，有鎖及大件行李可放入室內，無鎖或小件物品存放入行李柜臺內，有專人看護。行李部門衛(wèi)，要注意觀察發(fā)現不正常現象，應及時向主管、領班匯報。要注意可能發(fā)生的不法行為，如發(fā)現套匯、偷盜、賣淫的可疑現象，及時報告部門經理和保衛(wèi)部。行李部在每個班次上，應有經過安全培訓，在火災發(fā)生時，以便撲救和疏散客人。違反上述制度將根據飯店規(guī)定和有關法律條文嚴肅處理。