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1、物業(yè)公司獎(jiǎng)勵(lì)及懲戒規(guī)章制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 1、獎(jiǎng)勵(lì)制度為增加員工對公司的責(zé)任感和歸屬感，充分發(fā)揮工作的積極性，提高工作效率及經(jīng)濟(jì)效益，公司將對表現(xiàn)突出或有特殊貢獻(xiàn)的員工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，以資鼓勵(lì)。具體事項(xiàng)如下：1.2 獎(jiǎng)勵(lì)條件1.2.1熱愛本職工作，工作積極主動(dòng)、勇于克服困難、為業(yè)主提供高質(zhì)量服務(wù)并受到業(yè)主書面表揚(yáng)者。1.2.2在對外接待中，服務(wù)態(tài)度良好，言談舉止得體，為物管公司贏得榮譽(yù)者。1.2.3一貫忠于職守、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公、助人為樂，被評為杰出員工稱號(hào)者。1.2.4保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、發(fā)現(xiàn)事故隱患及2、時(shí)報(bào)告或采取措施，防止或制止事故發(fā)生，使公司財(cái)產(chǎn)免受重大損失者。1.2.5提出合理化建議、改進(jìn)管理、技術(shù)，經(jīng)采納實(shí)施后取得顯著效益者。1.2.6見義勇為，做出突出事跡者。1.2.7在處理重大事件中，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失和聲譽(yù)者。1.3 獎(jiǎng)勵(lì)形式通過表揚(yáng)或一次性嘉獎(jiǎng)(視情況給予假期、旅游、一次性獎(jiǎng)金等形式的獎(jiǎng)勵(lì))，并將事跡記錄個(gè)人檔案作為年終評估加分參考。1.4 獎(jiǎng)勵(lì)程序凡符合上述獎(jiǎng)勵(lì)條件者，均按以下程序辦理：1.4.1事后由當(dāng)事人口述或書面形式，然后由部門直屬主管草擬事跡報(bào)告。1.4.2 部門主管完成報(bào)告后呈所屬管理處主任審核。1.4.3 管理處主任審核后再呈人事行政部審批及執(zhí)行。2、 紀(jì)律處分3、2.1口頭警告：有下列行為之一者，填寫口頭警告書，并報(bào)人事行政部備案。1)當(dāng)值時(shí)未按公司規(guī)定著裝、儀表、儀容、禮節(jié)、禮貌不符合規(guī)范；2)遲到或早退，每月達(dá)三次或三次以上；3)因員工忘記打卡每月達(dá)三次以上;4)上班時(shí)間打私人電話或利用電話、上網(wǎng)聊天；5)工作時(shí)間擅離崗位、串崗；上班后不到位工作或聚堆聊天；上班時(shí)間私自外出購食品、吃早點(diǎn)；6)隨便吐痰、亂丟煙頭、紙屑、雜物；不保持辦公區(qū)、園區(qū)環(huán)境的整潔；7)不愛惜小區(qū)公物，浪費(fèi)物品，損壞公物；8)不經(jīng)批準(zhǔn)私自接待外人參觀；9)被業(yè)主/住戶有效投訴，尚未造成重大影響；10)在辦公室或公共場所發(fā)泄個(gè)人不滿情緒，造成不良影響;11)在小區(qū)公共區(qū)域聚眾喝酒4、打牌等；12)無故不參加公司組織的培訓(xùn)、會(huì)議者;13)不履行督查責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問題不制止、不匯報(bào)；14)對屬下不管理、不批評，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為不制止，不按章處罰；2.2書面警告：違反下列規(guī)定者填寫書面警告書，報(bào)人事行政部備案。1)一個(gè)月內(nèi)受到二次口頭警告；2)索取業(yè)主/住戶的小費(fèi)或物品；3)違反管理處的工作程序或規(guī)章制度以至造成隱患；4)由于責(zé)任心不強(qiáng)損壞或丟失工具價(jià)值在20元以上2000元以下，按價(jià)賠償。5)工作時(shí)間內(nèi)在管理處或小區(qū)睡覺、打撲克、下棋、玩電子游戲等；6)提供不真實(shí)的材料、報(bào)告等； 7)遺失公司鑰匙、單據(jù)等； 8)工作時(shí)高聲喧嘩或做騷擾住戶的活動(dòng)； 9)由于個(gè)人的責(zé)任而延誤客戶的活動(dòng)5、； 10)對上司、客人、同事粗暴或不禮貌； 11)頂撞、違背或不服從上司合理的工作指令；12)散布不利于團(tuán)結(jié)的言論，發(fā)表有損小區(qū)及公司聲譽(yù)的言論；13)在公眾場所與同事、客人爭吵，造成不良影響的；14)向他人誤傳或散播個(gè)人或他人薪金數(shù)額者;2.3最后警告違反下列規(guī)定者填寫最后警告書，報(bào)人事行政部備案。1)二次書面警告者；2)當(dāng)值時(shí)擅離工作崗位、玩忽職守，給公司造成惡劣影響；3)唆使他人代打卡和簽到、簽退的；4)由于本人責(zé)任而造成業(yè)主停電、停水、停機(jī)等重大事故；5)工作態(tài)度不認(rèn)真及行為不檢，如消極怠工等；6)其它影響公司正常管理秩序，情節(jié)嚴(yán)重的過失行為；7)泄露公司機(jī)密；8)私自張貼或涂改公司通6、告；9)損害住戶利益，引起住戶的投拆；10)制造謠言或發(fā)表誹謗言論，惡意損害公司、同事或住戶聲譽(yù)；11)明知有病而有意拒絕接受公司指定體檢、治療或防疫注射者；12)未經(jīng)許可私自借出公司財(cái)物或有意浪費(fèi)公司財(cái)物者。2.4辭退或開除違反下列規(guī)定者即時(shí)辭退或開除，公司將不作任何經(jīng)濟(jì)賠償。1)連續(xù)曠工三天以上或一年內(nèi)累計(jì)曠工五天者；2)最后警告后仍無悔改表現(xiàn)；觀察期間又出現(xiàn)違紀(jì)行為； 3)不執(zhí)行上級(jí)指令，抗拒完成指定時(shí)限完成的工作任務(wù)并造成惡性后果的；或有從事第二職業(yè)；或違章作業(yè)，釀成事故，影響服務(wù)質(zhì)量，給公司造成一定的名譽(yù)及經(jīng)濟(jì)損失者；4)侮辱或襲擊住戶；工作態(tài)度惡劣； 5)利用社會(huì)不良分子解決公司內(nèi)7、部問題;6)賭博、吸毒、盜竊或參與其他違法活動(dòng)，被依法追究刑事責(zé)任； 7)利用職務(wù)之便，收取他人賄賂或向人行賄、敲詐勒索或貪污、挪用公款； 8)故意損害公司及小區(qū)公物; 9)未經(jīng)許可私自借出公司財(cái)物或有意浪費(fèi)公司財(cái)物，情節(jié)嚴(yán)重;10)向公司提供虛假證明或資料者;11)攜帶或儲(chǔ)存違禁品者（如武器、毒品、易燃易爆物品）;12)造謠惑眾，挑撥是非或以強(qiáng)暴手段唆使他人怠工或罷工;13)擅用公司名義在外招搖撞騙有損公司利益、聲譽(yù);14)其它影響公司正常管理秩序，情節(jié)嚴(yán)重的過失行為；2.5撤職或降級(jí)違反下列規(guī)定領(lǐng)班以上（含領(lǐng)班）管理人員受撤職或降級(jí)處分。1)所管理部門工作不符合公司要求；2)犯有錯(cuò)誤又不足8、以辭退者。2.6處分通知單的有效簽發(fā)1)所有處分必須由人事行政部簽發(fā)書面通知單發(fā)給被處分者本人后方可生效。2)被處分者如認(rèn)為處分不合理，可在三日內(nèi)向人事行政部以書面形式反映、投訴；但必須在處分通知單上簽名。3)人事行政部接到被處分者反映、投訴后，一周內(nèi)必須給予答復(fù)。4)處分通知單由人事行政部發(fā)出，列明違紀(jì)事實(shí)，處理意見，經(jīng)見證人或被處分者簽名，部門主管簽署確認(rèn)。被處分者必須在發(fā)出的處分通知單上簽名，如拒絕簽名，須有兩個(gè)以上見證人簽認(rèn)，該警告書視作生效。5)如有充足證據(jù)證實(shí)員工犯過錯(cuò)，但員工拒不簽認(rèn)，公司將作即時(shí)辭退處理，不作任何補(bǔ)償。6)口頭警告在一年后自行失效。書面警告在一年后由部門主管根據(jù)員工的表現(xiàn)是否有改善后，向人事行政部呈交員工一年度的工作表現(xiàn)評估表后，可由部門主管申請對此員工撤消書面警告書，經(jīng)人事行政部批準(zhǔn)后，消除警告紀(jì)錄。