物業公司房屋維修及用戶裝修管理制度.docx
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2023-11-14
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物業房地產公司商業住宅房屋裝修飾管理辦法流程
1、 物業公司房屋維修及用戶裝修管理制度編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 第1條 目的為加強物業轄區內房屋的修繕管理工作,保障房屋的安全使用以及業主利益,特制定本制度。第2條 適用范圍本制度中的房屋維修工作是指房屋過了保修期后的物業修繕工作,保修期內的質量缺陷由開發商負責,人為損壞由業主承擔。第3條 “安全、經濟、合理、實用”原則1. 安全是指通過維修,是房屋結構牢固,保證居住和工作人員的安全。2. 經濟是指在維修過程中,節約和合理使用人力、物力、財力。3. 合理是指維修計劃與方案合理,不擴大維修計劃。4. 實用是指以實2、際出發,因地制宜、因房制宜進行維修,以適應業主或住/用戶在使用功能與質量上的需求。第4條 定義1. 專用部分,是指房屋戶門以內的部分,包括水電等分戶表內的管線(含計量表以及表前的第一個閥門或開關),以及自用陽臺、門、窗,室內自用分隔,維護墻、共用分隔墻的內面,排水管分戶支路部分。2. 公用部分,是指房屋的承重結構部分(基礎、屋蓋、梁、柱、墻體等),抗震結構部位(構造柱、梁、墻等),外墻面、分戶門以外部分、水電分戶表以外部分、排水管房屋總管路部分。第5條 細則1. 專用部分由業主負責修繕,物業公司可提供有償服務,按所花實際材料的人工計算費用,由業主承擔。2. 公用部分的物業正常損壞的修繕工作,由3、物業公司負責,費用從物業管理費和本房屋的維修基金中支出。3. 多戶業主房屋毗連部分(公用管道、平臺等)的正常損壞修繕,物業公司有義務負責協調維修責任的分擔,并協助業主聯系維修,費用由毗連戶按分享份額分攤;如屬毗連業主中某一戶在使用或裝修改造過程中人為損壞的,由該業主單獨承擔責任。4. 人為造成公共設施損壞的,其修繕費用應由損壞者承擔。5. 凡房屋及其附屬設施有影響房屋外觀或者可能危及公共安全的,物業公司有權要求該業主整改或修繕,業主應及時進行整改和修繕,拒不進行整改和修繕的,有物業公司進行,其費用和由此產生的法律責任由該業主承擔。6. 房屋本體的修繕(如棚面、承重結構部分等),由該幢房屋的本體4、維修基金開支,如果費用不夠,通過管理委員會審定后,由該房屋的全體業主或使用人按房屋所占份額分攤。3.2.2用戶裝修管理辦法第1章 總則第1條 目的為規范用戶裝修行為的管理工作,保證用戶裝修的順利、有效實施,特制定本辦法。第2條 適用范圍本辦法適用于本公司物業管理處轄區的小區(或大廈)用戶實施室內裝修過程的管理。第2章 管理職責與分工第3條 物業管理處客戶服務中心物業管理處客戶服務中心的職責如下。1. 負責受理用戶裝修申請。2. 檢查用戶的裝修資格及裝修申報材料。3. 填寫用戶室內裝修批準書,通知用戶繳納裝修費用。4. 批準用戶裝修加班申請;批準用戶大件物品放行等。5. 負責處理因用戶室內裝修引5、致的各種投訴,保證裝修不滋擾其他住戶。第4條 物業管理處工程部物業管理處工程部的職責如下。1. 負責對用戶房間裝修前的檢查。2. 負責審批裝修圖紙及較大工程改動的裝修項目。3. 負責定期巡檢裝修單位,確保裝修按圖紙施工,并符合安全要求;巡檢期間,如果發現嚴重的違規裝修,應及時向物業管理處主任報告,并提出處理意見。4. 審批施工單位的臨時用電申請,并核定收費。5. 裝修完畢后,負責對裝修單位進行驗收或二次驗收,直到驗收合格。6. 驗收合格后,在用戶室內裝修工程竣工驗收表上簽批意見,交財務部安排,并于規定時間內退還裝修保證金。第5條 物業管理處保安部物業管理處保安部的職責如下。1. 負責檢查裝修單6、位的滅火器配備和使用情況。2. 負責定期巡檢裝修單位,巡檢期間如發現嚴重的違規裝修,及時向物業管理處主任報告,并提出處理意見。3. 與工程部共同審批裝修單位動火申請。第6條 物業管理處財務部物業管理處財務部的職責如下。1. 根據用戶室內裝修申請書向用戶收取裝修保證金等費用。2. 根據用戶室內裝修工程竣工驗收單于裝修驗收合格后的一個月后,為用戶辦理裝修保證金退款手續。第3章 裝修申請第7條 由客戶服務中心受理用戶室內裝修申請,審核用戶裝修資格(包括驗證用戶身份),經確認為本小區(或大廈)的用戶,其物業管理費已按規定繳付,承租資料齊備后,根據用戶室內裝修申請書給用戶。第8條 用戶按要求填寫室內裝修7、申請書,連同裝修圖紙一起交物業管理處,并做出遵守裝修規定的承諾。第9條 受理人向用戶簡述室內裝修的程序及規定,將用戶室內裝修規定發給用戶。第10條 裝修審批1. 裝修受理人將申請書、裝修圖紙交工程部審查。2. 檢查符合規定的,工程部上報裝修受理人,裝修受理人通知用戶繳納有關裝修費用。第11條 裝修收費及有關手續1. 財務部向用戶收取裝修保證金、施工人員出入證押金、用戶室內裝修批準書押金、裝修垃圾清運費等。2. 交費后,用戶為施工人員辦理出入證,并將用戶室內裝修批準書與用戶室內裝修違約記錄以書面形式上交給用戶。裝修期間,用戶須將用戶室內裝修批準書懸掛于門外正上方,以便物業管理處核檢。3. 客戶服8、務中心經理填寫裝修通知,交保安派發給裝修單位相鄰房間。4. 施工現場需配備一定數量的滅火器。施工單位可以自行購買或向物業管理處租借。第4章 裝修過程的監督第12條 工程部負責監督用戶按圖施工,保證裝修單位在裝修過程中不違反用戶室內裝修規定,如發現違規裝修,及時將其記錄在表上,交用戶簽名確認后存檔。第13條 物業管理處的相關負責人每天對裝修單位進行巡檢,確保裝修不影響其他用戶正常辦公,不損壞和污染公共設施和環境,并將日常檢查情況記錄在用戶室內裝修巡檢記錄表上。第14條 保安部負責檢查用戶室內滅火器的配備和使用情況、施工人員佩戴施工證情況、裝修施工是否違反消防安全條例等。第15條 工程部和保安部在9、巡查期間應注意以下幾點。1. 若發現裝修單位初次違反用戶室內裝修規定,應及時加以制止并口頭警告要求其糾正,同時記錄第一次口頭警告的時間、巡查人,要求裝修負責人簽名確認。2. 裝修單位若屢次不聽勸告,物業管理處將向用戶發出室內裝修為違約單,情節嚴重者,將會發給用戶關于貴單位違反裝修規定的最后警告書。3. 如違規現象仍然存在,其他用戶投述不斷,物業管理處將安排保安部對裝修單位停電或清場,直至裝修單位承認錯誤,保證遵守裝修規定,方可讓其重新進場施工。第16條 裝修過程中須動火作業的,應到物業管理處申請,動火時須接受工程部、保安部的監督指導。裝修施工單位需有動火負責人在現場監管。第17條 裝修過程中用戶需臨時用電的,應到物業管理處申請,經工程部審核定價、財務部收費后,由工程部提供臨時用電。第5章 完工檢驗第18條 用戶室內裝修完畢后,口頭或電話申請驗收。第19條 客戶服務中心將驗收單交工程部,工程部于兩個工作日內到用戶室內驗收,將驗收結果填寫在記錄表內。1. 若驗收不合格,物業管理處發室內裝修整改通知書給用戶,要求在限期內整改。2. 如驗收合格,財務部憑驗收表于一個月后把裝修保證金退還用戶。用戶到物業管理處的客戶服務中心辦理施工出入證的退款、退證手續。 第6章 附則第20條 本辦法由物業管理處負責制定、修訂補充和解釋工作。第21條 本辦法自頒布之日起執行。
表格合同
上傳時間:2021-02-12
108份