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1、物業(yè)管理企業(yè)清潔部門員工勞動(dòng)規(guī)章制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 清潔部員工規(guī)章制度員工守則一、服從領(lǐng)導(dǎo)1 服從上級(jí)調(diào)動(dòng)無條件完成指派工作。2、遇有疑難問題應(yīng)及時(shí)向主管上級(jí)匯報(bào)，不得擅自做主；3、工作盡職盡責(zé)隨時(shí)接受上級(jí)的檢查；二、工作須知1、 嚴(yán)格作息時(shí)間、考勤制度，不遲到、不早退堅(jiān)持簽到手續(xù)、不準(zhǔn)他人代簽；事假經(jīng)主管批準(zhǔn)方可生效；病假需有醫(yī)院證明方可生效；如有需調(diào)換班次者，必須經(jīng)部門主管及領(lǐng)班允許，否則視為曠工。2、 嚴(yán)肅工作紀(jì)律，工作時(shí)間杜絕打鬧、聊天、吃零食等；3、 工作時(shí)間內(nèi)不經(jīng)批準(zhǔn)不得擅離崗位、不得無2、故串崗；4、 公共場(chǎng)所內(nèi)不允許亂扔垃圾、紙屑，發(fā)現(xiàn)紙屑、垃圾應(yīng)及時(shí)撿起；5、 愛護(hù)公物杜絕損壞和浪費(fèi)清潔用品；三、儀容儀表1、 員工必須身著管理處統(tǒng)一發(fā)放的制服及工鞋；2、 男員工頭發(fā)前不過眉、后不壓領(lǐng)，胡須必須刮凈應(yīng)保持清潔；3、 女員工可施淡妝，不宜濃妝艷抹，指甲油不宜過為亮麗；4、 配戴飾物不宜過多，簡(jiǎn)潔美觀即可；5、 制服、工鞋應(yīng)保持清潔；6、 坐立行走姿勢(shì)要端莊，遇客人應(yīng)主動(dòng)問好。四、員工證1、 每名員工均由管理處發(fā)給員工證，部門主管及領(lǐng)班有權(quán)隨時(shí)抽查有關(guān)證件；2、 遺失有關(guān)證件應(yīng)立即通知人事部，以便及時(shí)補(bǔ)辦。五、會(huì)客及電話員工當(dāng)職時(shí)間如有極特殊情況需要打電話或會(huì)客，必須事先經(jīng)部門領(lǐng)3、班及以上領(lǐng)導(dǎo)同意后方可打電話或會(huì)客，否則將視為違紀(jì)并嚴(yán)肅處理。獎(jiǎng)懲條例要達(dá)到及保持高度的工作效率和優(yōu)良服務(wù)，管理處特別制定了員工的行為標(biāo)準(zhǔn)希望員工認(rèn)真依從和履行。（每填一張過失單，均會(huì)被扣除當(dāng)月工資10%，三次以上者將會(huì)被開除。）一、 處罰制度1口頭警告條例： 11儀容儀表不整潔；12 未著制服上崗；13 上崗時(shí)不佩帶工作證；14 遲到早退每月二次以上者；15 工作時(shí)做與工作無關(guān)的事情；16 對(duì)客戶不禮貌； 以上條例如經(jīng)口頭警告后未加以改正，將轉(zhuǎn)為書面警告。 2書面警告條例 21 對(duì)客人粗暴無禮；22 突然中途停止工作、擅離崗位；23 不愛惜公物、損壞公物；24 吵鬧、粗言穢語或擾亂園區(qū)安寧；4、唆使他人代簽到；25 疏忽、不小心、破壞損壞園區(qū)之財(cái)物；26 不服從主管或上級(jí)之合理指令對(duì)上級(jí)不禮貌、對(duì)上級(jí)分派工作延緩、拖延。3最后警告31 偷盜、賭博、打架；32 侮辱或襲擊客戶、工作態(tài)度惡劣；33 故意不服從上級(jí)指示、故意損壞公物；34 記過處分后無悔改表現(xiàn)又出現(xiàn)違紀(jì)行為；35 其他違反法律或治安條例的行為。二、獎(jiǎng)勵(lì)制度 有下列情況者，公司將酌情給與獎(jiǎng)勵(lì)。 1嚴(yán)格開支，節(jié)約費(fèi)用由顯著成效者。2發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。3為保護(hù)共有財(cái)產(chǎn)，為客戶生命、財(cái)產(chǎn)，見義勇為者。4敢于向不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，揭發(fā)舉報(bào)者。 5提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施有顯著成效者。 6拾金（物）不昧者。 7服務(wù)熱情受到客戶表揚(yáng)者。 8工作責(zé)任心強(qiáng)，有突出貢獻(xiàn)者。 9模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，為有關(guān)樹立典范者。 XX物業(yè)管理處 XX年8月3日