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1、房地產(chǎn)中介公司員工守則管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 一、遵守法法制遵守國家的各項法律制度和同欣地產(chǎn)各項規(guī)章制度，做一名合法公民、良好市民、合格員工。二、愛護(hù)集體以公司為家，以集體為榮，維護(hù)公司的榮譽(yù)，看重公司效益，積極提供合理化建議，牢固樹立“做最優(yōu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司”的企業(yè)精神。三、聽從指揮服從領(lǐng)導(dǎo)聽從指揮，堅決完成本員工作和上級交待的任務(wù)，如有意見也是“先干后問”，按民主集中制原則堅決、熱情地支持領(lǐng)導(dǎo)開展工作。四、xx工作時間不遲到、不早退、不偷懶、不竄崗、不辦私事、不飲酒、不在公共場合吸煙、不毀壞公物2、不拉幫結(jié)派搞小團(tuán)伙做有損公司集體的事情。五、注重儀表保持衣冠整潔，保持頭發(fā)清潔，男員工不留長發(fā)、不留胡須，女員工淡妝上崗，打扮適度。注重個人衛(wèi)生，保持指甲清潔，身體無汗味、異味，工作時間保持口腔清新衛(wèi)生不吃重口味食物。六、講究禮貌勞記并積極運(yùn)用各項工作禮貌用語，如“您好，歡迎您、您請坐，請慢走，謝謝支持、再見等”。工作中不以貌取人，如與客戶意見相左不能生硬對待，而要耐心說明或主動相讓，與客人同行，讓客戶先行，入電梯時讓客戶先上先下。七、注重儀態(tài)挺胸收腹，站立時，男性員工雙手重疊放在小腹前，雙腿微微張開與肩同寬，女性員工雙手微微合攏放在小腹前，雙腿自然并攏。均保持謙遜隨和的姿態(tài)。坐下時，注意自3、己的身體與桌椅之間的配合是否協(xié)調(diào)，保持背脊正直的習(xí)慣，與客戶交談的時候身體略微前傾，不要翹腿，不要把身體靠在椅背上。不東張西望、搖頭晃腦，不手叉口袋，不翹二郎腿或單腿點地。八、尊敬客戶1、接待客戶時要面帶微笑，與客房交談時要態(tài)度誠懇端正，用心聆聽，講究禮貌，不搶話、插話、爭辯，音量適度，語氣溫和文雅，遇客戶有意見，態(tài)度惡劣時要自我克制，不生硬辯解，冷靜對待并及時上報上級主管。2、遇客戶咨詢時，要做到有問必答，不說“不知道、不會、不明白、不懂，問一下其他人”不以生硬冷淡的態(tài)度對待客戶。3、尊重客戶習(xí)慣，不嘲笑譏笑客戶，不嬉戲客戶小孩，電話鈴響兩場需及時接聽，鈴響不得超過三次。4、與客戶見面時面帶4、微笑，不主動握手，如有握手時，應(yīng)姿態(tài)端正用力適度，不能用左手或帶手套與客戶握手。5、不得在客戶面前吃東西、化妝、剔牙、剪指甲、挖耳朵、摳鼻孔、哼小調(diào)、打響指、放屁。九、保守秘密不向客戶或公司外部人員議論公司一切事務(wù)，不議論客戶，不泄露公司及客戶任何有關(guān)資料，時刻培養(yǎng)自己的保密意識；及其它房地產(chǎn)類網(wǎng)站端口帳號資料不得隨意公開及轉(zhuǎn)借；一切公司資料、文件、報表、總結(jié)等在自己離開時均要進(jìn)柜上鎖，不在桌上泄密。十、嚴(yán)守廉潔上下級之間嚴(yán)禁收送大宗禮品，不搞拉幫結(jié)派，不以權(quán)謀私，不貪污、不受賄、不挪用公款，不私自接受客戶給予的任何好處，要敢于揭發(fā)問題，勇于與不良習(xí)氣做斗爭，打擊歪風(fēng)樹立正氣。一個優(yōu)秀的具有較強(qiáng)競爭力的房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)需要凝煉和升華公司的核心價值觀，形成共同的行為準(zhǔn)則，我們希望通過此員工守則能夠規(guī)范公司員工的從業(yè)行為，指導(dǎo)員工自覺遵守這些準(zhǔn)則，實現(xiàn)步調(diào)一致，同舟共濟(jì)。形成團(tuán)結(jié)、有為、奮進(jìn)的工作團(tuán)隊，展示公司的風(fēng)范，樹立起公司良好形象，提高團(tuán)隊凝聚力。以上守則我們希望全體員工認(rèn)真對待，堅決執(zhí)行。二手房中介事業(yè)管理部發(fā)