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1、文化、地產集團總部員工考核制度附考評表編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 第一條 適用范圍本制度適用于集團總部以支持性和服務性工作為主的崗位工資制員工。第二條 考核目的通過考核反映集團員工的職責履行情況，為員工季度獎、年終獎、工資晉級、培訓和職務調整提供依據，激勵員工積極努力完成工作任務。第三條 考核原則（一） 務實適用原則。（二） 職責導向考核原則。（三） 公平合理原則。（四） 多角考核原則。第四條 考核周期實行季度考核，季度考核的時間為下一季度第一個月份的5號，10號結束。第五條 考核的組織（一） 考核小組考核小組2、由總裁、行政總監、財務總監組成。考核小組承擔以下職責：1、 考核結果的綜合評議和審定；2、 員工考核申訴的最終處理。（二） 人力資源部人力資源部是考核工作的具體組織執行機構，主要負責：1、 對各部門考核工作進行培訓與指導；2、 對各部門考核過程進行監督與檢查；3、 匯總統計考核評分結果；4、 協調、處理各級人員關于考核申訴的具體工作；5、 對各部門季度、年度考核工作情況進行通報；6、 為每位員工建立考核檔案；7、 對考核制度提出修改建議。第六條 考核的基本依據考核的基本依據為職務說明書與工作計劃。第七條 考核要素和權重考核要素為崗位職責、工作配合、工作態度和工作能力。不同的職位根據要素的重要程3、度由直接上級分配不同的權重（詳見考評統計表）。第八條 考核指標、權重（一） 崗位職責要素：1、 考核指標：直接上級根據被考核者的職務說明書與工作計劃確定考核指標。2、 指標權重：每季度初由被考核者的直接上級根據各項指標的重要程度和本季度工作重點，確定各項指標的權重。（二） 工作配合要素：1、 考核指標：由主動性、響應時間、配合工作效率、配合工作質量四項組成。2、 指標權重：不同的職位根據各項指標的重要程度由直接上級分配不同的權重。（三） 工作態度1、 考核指標：主要考核指標為積極性、協作性、責任心和紀律性。2、 指標權重：不同的職位根據各項指標的重要程度由直接上級分配不同的權重。（四） 工作能4、力1、 考核指標：中層以上管理員工的工作能力指標為人際交往能力、組織協調能力、溝通能力、計劃能力和專業技能。一般管理人員工作能力指標為人際交往能力、溝通能力和專業技能。普通員工為人際交往能力、專業技能。以上指標總經理可根據房地產實際調整。2、 指標權重：每年初可由總經理根據實際需要確定指標的權重。第九條 考核標準將每項指標標準分為A、B、C、D四個級別（詳見附表一 ），崗位職責以職位說明書中的工作標準為依據，工作配合、工作能力和工作態度參見附表（附表二，附表三，附表四）。第十條 考核人和權重對不同職位的不同考核要素由不同的考核人（直接上級、同級）根據員工考核表（詳見附表五、六、七、八）進行考核5、，考核的權重也因關聯度的大小進行分配，部長（主任）、主管、一般管理人員和普通員工的考核人和權重詳見考評統計表。第十一條 考核分值和綜合考核系數的計算方法(一） 崗位職責、工作配合、工作能力和工作態度的計算公式：考核分值=直接上級評分權重+同級平均評分權重(二） 綜合考核系數計算公式： 綜合考核系數=（崗位職責分值權重+工作配合分值權重+工作能力分值權重+工作態度分值權重）/100第十二條 考核結果的使用（一） 季度工作情況的檢查和總結，為下一季度工作改進提供依據。（二） 作為激勵性培訓的依據，同等條件下，平均綜合考核系數高者優先。（三） 作為年終工資晉級的依據。員工年終工資晉級方法是將四個季度6、的平均綜合考核系數按系數的高低進行排序，集團結合實際確定晉級、保持和降級的比例。（四） 作為季度獎金和年終獎金的發放依據。季度獎金=基本工資0.3季度效益系數綜合考核系數年終獎金=基本工資年度效益系數年度內平均綜合考核系數其中：季度效益系數=季度實際實現利潤/季度計劃利潤 年度效益系數=總裁年薪效益系數 年度內平均綜合考核系數為四個季度綜合考核系數的平均值第十三條 考核程序（一） 考核前3天，人力資源部通知各部門準備考核資料，并發放相關空白考核表及考核要求和說明。（二） 考核前1天，被考核人將季度工作總結報告交直接上級。（三） 考核人填寫考核表并將考核表送交人力資源部。（四） 人力資源部將考核7、資料匯總整理出考核結果，撰寫考核總結報告。（五） 總裁組織召開考核小組會議，聽取人力資源部考核總結報告，對考核結果進行評議審核。（六） 人力資源部將考核結果反饋給被考核人，被考核人如有異議，可向人力資源部提出申訴。（七） 最終考核結果整理歸檔，根據考核結果計算獎金。第十四條 申訴被考評者對考評結果持有異議或不清楚，可以直接到人力資源部詢問。若仍有異議，可提出書面申訴，申訴內容包括申訴事項和理由，由人力資源部轉呈考核小組仲裁。考核小組應在五個工作日內作出裁決。第十五條 本制度的修改補充由總裁提出董事局批準。第十六條 本制度由集團人力資源部負責解釋說明。附表一：指標標準等級表等級ABCD標準超出目8、標達到目標低于目標遠低于目標得分100-12085-10060-850-60附表二：工作配合考核標準表指標超出目標A達到目標B低于目標C遠低于目標D主動性積極主動去其他部門詢問，是否有工作協作需要經常去其他部門詢問，是否有工作協作需要偶爾去其他部門詢問，是否有工作協作需要從來不去其他部門詢問，是否有工作協作需要響應時間其它部門/人員提出合理工作協助要求時，每次及時響應其它部門/人員提出合理工作協助要求時，多數及時響應其它部門/人員提出合理工作協助要求時，少數及時響應其它部門/人員提出合理工作協助要求時，從不及時響應工作配合效率盡快協助，解決問題遠低于預期時間盡快協助，解決問題在預期時間內盡快協9、助，解決問題超出預期時間對于需協助解決的問題根本不處理工作配合質量其他部門對協助工作結果非常滿意其他部門對協助工作結果比較滿意其他部門對協助工作結果不太滿意其他部門對協助工作結果很不滿意附表三：工作能力考核標準表指標超出目標A達到目標B低于目標C遠低于目標D人際交際能力人際關系良好，善于團結合作和化解矛盾人際關系好，能夠團結合作和化解矛盾人際關系一般，大多數情況下能團結合作和化解矛盾人際關系較差，經常不能團結合作和化解矛盾組織協調能力統籌兼顧，工作安排恰到好處，其他部門工作配合積極高效各項工作能夠有條不紊地開展，其他部門工作配合比較順暢大多數工作能夠有條不紊地開展，其他部門能夠配合工作經常出現10、工作不能順利開展的情況，經常不能調動其他部門配合工作溝通能力思路清晰，語言和書面表達能力都很強，傾聽時能迅速理解對方的意思思路基本清晰，語言和書面表達能力比較強，傾聽時能夠理解對方的意思。思路不太明晰，語言和書面基本能夠表達自己的意思，傾聽時基本能理解對方的意思思路不明晰，語言和書面經常不能表達自己的意思，傾聽時經常不能理解對方的意思計劃能力計劃能力很強，工作都能按計劃順利開展計劃能力較強，大部分工作能按計劃順利開展工作有計劃，但經常不能按計劃順利實施工作計劃性較差，工作隨意性較大專業技能對專業精通，解決實際專業問題能力很強對專業熟悉，能夠解決大部分實際專業問題對專業不太熟悉，能夠解決部分實際11、專業問題對專業不熟悉，經常不能解決實際專業問題附表四：工作態度考核標準表指標超出目標A達到目標B低于目標C遠低于目標D積極性長期堅持學習業務知識；對于額外任務能主動請求并且能高質量完成；工作中善于發現問題，并經常提出新思路和建議。主動學習業務知識；主動承擔一般的額外任務；工作中有時能夠提出新的思路和建議偶爾主動學習業務知識；有時主動完成一般額外任務；能提出個別的新思路和建議基本上不主動學習業務知識；很少主動請求承擔額外任務；不能提出新思路和建議協作性主動協助同事出色的完成工作能夠與同事保持良好的合作關系，協助完成工作根據同事的請求能夠提供一般協助不能積極響應同事的請求或者協作任務的完成質量較差12、責任心工作有強烈的責任心工作有較強的責任心工作有一定的責任心工作責任心不強紀律性能夠長期嚴格遵守工作規定與標準，有非常強的自覺性和紀律性能夠遵守工作的規定和標準，有較強的自覺性和紀律性基本能夠遵守工作規定和標準，基本能夠遵守紀律，但有時出現自我要求不嚴的情況不能遵守工作規定和標準，經常發生違規情況，自覺性和紀律性差附表五：部長（主任）考評表被考核人：考核人：年月日考核要素考核指標和權重指標評判崗位職責考核指標權重ABCD考核分值職責1W1W1k1職責2W2W2k2職責3W3W3k3合計1工作配合考核指標權重ABCD考核分值主動性0.20.2k1響應時間0.10.1k2配合工作效率0.30.3k13、3配合工作質量0.40.4k4合計1工作能力考核指標權重ABCD考核分值人際交往能力0.10.1k1組織協調能力0.30.3k2溝通能力0.10.1k3計劃能力0.20.2k4專業技能0.30.3k5合計1工作態度考核指標權重ABCD考核分值積極性0.20.2k1協作性0.20.2k2責任心0.30.3k3紀律性0.30.3k4合計1填表說明：直接上級考核填寫崗位職責、工作能力和工作態度欄。 同級評價填寫工作配合、工作能力和工作態度欄。附表六：一般管理人員與主管考核表被考核人：考核人：年月日考核要素考核指標和權重指標評判崗位職責考核指標權重ABCD考核分值職責1W1W1k1職責2W2W2k2職14、責3W3W3k3合計1工作能力考核指標權重ABCD考核分值人際交往能力0.20.2k1計劃能力0.30.3k4專業技能0.50.5k5合計1工作態度考核指標權重ABCD考核分值積極性0.20.2k1協作性0.20.2k2責任心0.30.3k3紀律性0.30.3k4合計1填表說明：直接上級考核崗位職責、工作能力和工作態度。 部門內同級（主管視同一般管理人員）評價工作能力和工作態度。附表七：普通員工考核表被考核人：考核人：年月日考核要素考核指標和權重指標評判崗位職責考核指標權重ABCD考核分值職責1W1W1k1職責2W2W2k2職責3W3W3k3合計1工作能力考核指標權重ABCD考核分值人際交往能15、力0.20.2k1專業技能0.80.8k5合計1工作態度考核指標權重ABCD考核分值積極性0.20.2k1協作性0.20.2k2責任心0.30.3k3紀律性0.30.3k4合計1填表說明：直接上級考核崗位職責、工作能力和工作態度。附表八：部長（主任）考評統計表考核要素崗位職責工作配合工作能力工作態度要素考評考評人評分權重評分權重評分權重評分權重上級10.60.6同級10.40.4合計要素權重0.50.30.10.1要素得分考核綜合系數附表九：一般管理人員與主管考評統計表考核要素崗位職責工作能力工作態度要素考評考評人評分權重評分權重評分權重上級10.60.8同級0.40.2合計要素權重0.70.20.1要素得分綜合考核系數附表十：普通員工考評統計表考核要素崗位職責工作能力工作態度要素評分要素權重0.80.10.1要素得分綜合考核系數