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1、博物館環(huán)境周邊安全保衛(wèi)暫行管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 安全保衛(wèi)暫行管理制度（一）安全保衛(wèi)的組織領(lǐng)導(dǎo)一、博物館建立由館長(zhǎng)牽頭、以保衛(wèi)科為骨干、其他科室人員共同參加的安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)組。領(lǐng)導(dǎo)組暫由人組成，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督全館的安全保衛(wèi)工作。二、博物館設(shè)保衛(wèi)科，具體負(fù)責(zé)全館的文物展品、展廳設(shè)施設(shè)備的安全，保證博物館各項(xiàng)工作的安全運(yùn)行。三、安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)組和保衛(wèi)科要隨時(shí)與文化藝術(shù)中心管理處保衛(wèi)科聯(lián)系，同時(shí)要取得城區(qū)派出所和縣公安局及消防部門等有關(guān)單位的支持和指導(dǎo)。（二）安全保衛(wèi)的主要職責(zé)一、有秩序地組織游客進(jìn)入展2、廳，維護(hù)展區(qū)正常秩序，監(jiān)督游客文明參觀，防止各種事故發(fā)生。二、保證各展廳全部文物展品及全部公共財(cái)物的絕對(duì)安全。三、維護(hù)游客的正常秩序和人身安全。四、維護(hù)博物館全館工作人員在正常情況下的人身安全。五、在防盜、防火和防止各種事故的前提下，隨時(shí)注意發(fā)現(xiàn)隱患，消滅隱患。六、宣傳安全知識(shí)，制定安全設(shè)施。（三）保衛(wèi)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)一、熱愛祖國(guó)，熱愛本職工作。遵紀(jì)守法，無不良嗜好。二、樂于奉獻(xiàn)，先公后私，關(guān)心群眾，尊老愛幼，具有見義勇為的精神。三、積極學(xué)習(xí)，勤勞樸實(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有艱苦奮斗精神。四、積極鍛煉身體，具有一定的防衛(wèi)技術(shù)本領(lǐng)和應(yīng)急能力、應(yīng)變能力。（四）安全保衛(wèi)的具體要求一、保衛(wèi)人員實(shí)行243、小時(shí)當(dāng)班，保衛(wèi)科要安排好正常的輪休和因病、因事請(qǐng)假期間的當(dāng)班人員，尤其要做好節(jié)假日的執(zhí)勤安排。二、保衛(wèi)人員必須遵守作息時(shí)間，按時(shí)上班開門，閉館后認(rèn)真清查展廳的展柜及鎖子是否完好，并及時(shí)鎖好館門。三、保衛(wèi)人員必須隨時(shí)檢查各自負(fù)責(zé)的展廳、展區(qū)。如發(fā)現(xiàn)展品丟失、損壞和其他異常情況，立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處理。四、保衛(wèi)人員應(yīng)分工合作，密切配合，服從保衛(wèi)科統(tǒng)一調(diào)動(dòng)。特殊情況下，一聲令下，保證召之即來。五、保衛(wèi)人員必須身著警服或工作服，必須特別注重儀表，保證嚴(yán)肅威武。六、保衛(wèi)人員對(duì)待游客必須態(tài)度和藹，文明禮貌，有問題耐心解答，必要時(shí)及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)解決。嚴(yán)禁同游客爭(zhēng)吵，嚴(yán)禁頂撞游客，更不許頂走游客。七、不斷學(xué)習(xí)4、博物館知識(shí)、文物旅游及消防等各項(xiàng)法規(guī)條例，增強(qiáng)法制觀念。（五）安全保衛(wèi)的幾項(xiàng)規(guī)定一、安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)組每周至少突擊檢查一次，并召開一次專題會(huì)議，討論解決安全保衛(wèi)工作中的問題。二、保衛(wèi)科每日應(yīng)巡查一次，發(fā)現(xiàn)問題立即解決。三、保衛(wèi)人員向保衛(wèi)科，保衛(wèi)科向館領(lǐng)導(dǎo)簽定安全保衛(wèi)責(zé)任書。四、凡在安全保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)并排除重大隱患，避免重大事故，解決重大問題，做出重大貢獻(xiàn)者，保衛(wèi)科應(yīng)及時(shí)報(bào)告館領(lǐng)導(dǎo)，并由本館向縣以上有關(guān)部門報(bào)告，力爭(zhēng)給予應(yīng)有的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。保衛(wèi)科科長(zhǎng)崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)全館上下的安全保衛(wèi)工作。二、保證展廳、文物倉(cāng)庫(kù)和辦公區(qū)的絕對(duì)安全。三、保證游客參觀的正常秩序和人身安全。四、經(jīng)常組織保衛(wèi)人員學(xué)習(xí)有關(guān)博物館知5、識(shí)、文物旅游、消防等各種有關(guān)安全的法規(guī)條例。五、建立保衛(wèi)人員值班和請(qǐng)銷假制度，合理安排保衛(wèi)人員的正常輪休。六、做好游客高峰期和節(jié)假日期間的檢查巡邏工作。七、負(fù)責(zé)博物館的全部安全保衛(wèi)工作。保衛(wèi)科副科長(zhǎng)崗位職責(zé)一、協(xié)助科長(zhǎng)搞好全面工作。二、負(fù)責(zé)博物館的安全工作和本科室的日常事務(wù)。三、配合科長(zhǎng)維護(hù)游客的正常秩序和人身安全。四、定期組織保衛(wèi)人員進(jìn)行消防、軍事技能等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。五、負(fù)責(zé)保衛(wèi)警具的管理。六、配合科長(zhǎng)搞好查崗工作，督促各區(qū)域保衛(wèi)人員的崗位執(zhí)勤。七、處理突發(fā)事件和領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)其他工作任務(wù)。保衛(wèi)人員崗位職責(zé)一、認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和博物館制定的各種規(guī)章制度。二、保衛(wèi)人員必須保持24小時(shí)當(dāng)班6、，做到四防“防火、防盜、防事故、防破壞”。三、值班時(shí)，不得擅自離崗位，要嚴(yán)密監(jiān)視保衛(wèi)區(qū)，制止游客拍照，觀察游客神情舉止和動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)問題立即報(bào)告。四、保衛(wèi)人員必須做到安全通訊的性能完好，熟悉報(bào)警信號(hào)和聯(lián)絡(luò)方法。五、保衛(wèi)人員對(duì)自己所管區(qū)域展廳、展品，必須認(rèn)真做好登記，帳物相符，無丟失、無差錯(cuò)。六、保衛(wèi)人員要堅(jiān)決保管好展廳鑰匙，杜絕丟失鑰匙事故發(fā)生。七、保衛(wèi)人員要認(rèn)真履行交接班簽字，出現(xiàn)差錯(cuò)，嚴(yán)肅處理，并追究責(zé)任人責(zé)任。八、保衛(wèi)人員對(duì)自己所管區(qū)域展廳內(nèi)外的衛(wèi)生要時(shí)刻保持清潔，玻璃柜要經(jīng)常保持無塵，展廳內(nèi)無煙火、廢紙、果皮、垃圾等雜物。九、值夜班時(shí)，要按時(shí)上下班，值班時(shí)，不準(zhǔn)睡覺，不準(zhǔn)脫崗，不準(zhǔn)私自會(huì)7、客。閉館后，無領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)科通知，不準(zhǔn)隨意放人進(jìn)入館內(nèi)。十、保衛(wèi)人員必須保持高度警惕，發(fā)揚(yáng)“召之即來，來之能戰(zhàn)”的作用，并以文明服務(wù)，文明執(zhí)勤。保衛(wèi)人員考核制度一、按時(shí)上下班，遲到早退，一次扣10元，屢教不改達(dá)三次，停崗處理。二、未經(jīng)請(qǐng)假不到崗，一次扣50元。三、查崗過程中，發(fā)現(xiàn)脫崗、串崗一次的，扣10元；每月經(jīng)檢查達(dá)三次的，另扣100元；情節(jié)嚴(yán)重者，由館領(lǐng)導(dǎo)處理。四、各展廳保衛(wèi)人員，未經(jīng)保衛(wèi)科科長(zhǎng)安排，私自換崗的，發(fā)現(xiàn)一次扣50元；每月達(dá)三次，另扣300元；情節(jié)嚴(yán)重者，由館領(lǐng)導(dǎo)處理。五、保衛(wèi)人員在值夜班時(shí)，經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)睡覺，一次扣50元，一月達(dá)三次者，停崗處理。六、值夜班時(shí)，嚴(yán)格履行交接班手續(xù)8、，發(fā)現(xiàn)不認(rèn)真巡邏走形式的，一次扣50元，每月達(dá)三次的，另扣300元。七、值夜班時(shí)，嚴(yán)禁玩撲克、打麻將等參與賭博活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，停崗處理。八、保衛(wèi)人員不服從管理，不服從工作分配，一次扣50元，情節(jié)嚴(yán)重者，停崗處理。九、文物展品安全重于泰山，安全責(zé)任大于天，監(jiān)守自盜行為，法不容情，重刑處置。消防管理制度一、全面貫徹落實(shí)中華人民共和國(guó)消防法和山西省消防管理?xiàng)l例。二、在以館長(zhǎng)牽頭的消防領(lǐng)導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)下，博物館全體工作人員，都有維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報(bào)告火警的義務(wù)。確實(shí)做到防火滅火，人人有責(zé)。三、保衛(wèi)人員都是兼職的消防隊(duì)員，要與館內(nèi)簽訂消防安全責(zé)任狀。四、博物館內(nèi)外，禁止易燃易爆物品進(jìn)入。五9、消除火災(zāi)隱患，杜絕游客抽煙。講解員守則一、熱愛本職，遵紀(jì)守法，注重職業(yè)道德形象。二、儀表莊重大方，服裝化妝不媚俗妖艷。三、憑票講解，禮貌待客，用語文明，對(duì)免票賓客持義務(wù)講解卡上崗。四、按規(guī)定路線講解，特殊情況下按特定路線講解。不漏講，偷懶。五、對(duì)博物館陳列展品要充分了解，全面解說，適度發(fā)揮。對(duì)不同的游客注重不同著重點(diǎn)。六、對(duì)游客提出的各種問題要機(jī)智靈活地正確回答，但原則上應(yīng)知之為知之，不知為不知。七、對(duì)極少數(shù)游客可能發(fā)生的不禮貌言行，要冷靜對(duì)待，理智應(yīng)酬，必要時(shí)以適當(dāng)方式告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)解決。八、講解員要相互尊重，和睦禮讓，親密配合，一般按排定次序，輪流守上崗，不爭(zhēng)搶，不推諉，特殊情況下由館領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)10、調(diào)整。九、講解員應(yīng)隨時(shí)注意維護(hù)游客秩序，保護(hù)展品，保護(hù)一切公共財(cái)物。要以適當(dāng)方式制止某些游客的種種不良行為。十、講解員不得以任何方式主動(dòng)向游客索取小費(fèi)。十一、講解員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高在博物館、文物、歷史學(xué)、文學(xué)、工藝美術(shù)等方面的知識(shí)。講解員考核制度一、按時(shí)上下班，遲到早退，一次扣10元。二、未經(jīng)請(qǐng)假不到崗的，記過一次，扣50元。三、查崗過程中，發(fā)現(xiàn)脫崗1次的，扣10元；一月達(dá)三次的，另扣100元。四、游客反映講解員講解態(tài)度不好或查崗中發(fā)現(xiàn)講解員敷衍游客的，停崗處理。五、講解員不得擅自給游客講解，必須憑票講解。六、如果游客由于講解員的原因而發(fā)生退票現(xiàn)象，或因講解員因出言不遜而頂走游客的，記大過11、一次，扣200元。七、不論在任何情況下，講解員拒絕給游客講解或中途講解終止的，記大過一次，扣100元。八、講解員要認(rèn)真保護(hù)各自的話筒，損壞丟失的，自己賠償。九、講解員不論以任何手段向游客索取小費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，記大過一次，扣200元。夜間值班制度一、熟悉報(bào)警信號(hào)和聯(lián)絡(luò)方法。二、按時(shí)上下班，嚴(yán)格執(zhí)行半小時(shí)巡邏一次，并認(rèn)真填寫值班記錄。三、上班期間，不準(zhǔn)睡覺，不準(zhǔn)脫崗，不準(zhǔn)私自會(huì)客或?qū)⒖腿藥У街蛋嗍遥雇鎿淇说荣€博活動(dòng)。四、值班時(shí)，要嚴(yán)密監(jiān)視博物館主要通道及展廳門窗，發(fā)現(xiàn)問題立即上報(bào)。五、閉館后，無領(lǐng)導(dǎo)通知，不準(zhǔn)隨意放人通行。財(cái)務(wù)科職責(zé)一、負(fù)責(zé)管理財(cái)務(wù)工作，依據(jù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律監(jiān)督各項(xiàng)支出。二、協(xié)調(diào)與財(cái)務(wù)部門的工作關(guān)系。三、印制并妥善保管講解券、參觀券等各種票類和辦理出票等有關(guān)手續(xù)。四、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)游客人數(shù)的匯總、存檔。五、妥善保管好會(huì)計(jì)檔案，完成好博物館的各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作任務(wù)。統(tǒng)計(jì)人員崗位職責(zé)1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行統(tǒng)計(jì)法制定的有關(guān)統(tǒng)計(jì)方針政策、報(bào)表制度及調(diào)查方案。2、負(fù)責(zé)博物館散客、公客、團(tuán)隊(duì)組織的人數(shù)統(tǒng)計(jì)，以及講解券發(fā)放張數(shù)的統(tǒng)計(jì)，要求日記日結(jié)。3、統(tǒng)計(jì)必須加強(qiáng)整體觀念，堅(jiān)持實(shí)事求是。4、按時(shí)、準(zhǔn)確地編制月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)及分析材料收集和分析統(tǒng)計(jì)信息，準(zhǔn)時(shí)報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表。5、認(rèn)真負(fù)責(zé)管理統(tǒng)計(jì)報(bào)表，將每月報(bào)表及時(shí)整理報(bào)送財(cái)務(wù)科。6、積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。