商場安全保衛管理制度及人員崗位職責.doc
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編號:808002
2023-11-15
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1、商場安全保衛管理制度及人員崗位職責編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 一 總則公司根據國家有關消防、防火、安全法規及集團總部的相關規定,結合店鋪實際情況制定本制度。本制度中的安全保衛工作系指消防、防火、防盜、防自然災害、防爆、治安等安全工作。本制度旨在加強商場的安全保衛工作,保護公司財產及人員的生命安全,保障各項工作的順利進行。商場的安全保衛工作,實行“預防為主,防消結合”方針,嚴格執行集團的“211防火法”,由店鋪安全保衛領導小組負責實施。二 安全保衛組織1.賣場各部門、各業種及賣區均實行安全保衛責任制,設立防火責任2、人。商場的安全保衛責任人由駐店總經理擔任,部門、業種和賣區的安全保衛責任人分別由所屬經理、賣區長擔任。2.為確保各項安全保衛措施落實,店鋪保安部負責安全保衛工作,以及商場干部的安全教育工作,并成立大廈安全保衛領導小組。3.安全保衛領導小組組長為駐店總經理,副組長為副總經理、小組成員為商場各部門科室的主管領導、業種經理。4.安全保衛職責4.1全體員工都應增強消防安全意識并有安全防火防盜的責任和義務。商場安全保衛責任人和各部門、賣區的安全保衛責任人分別對本公司和本部門的安全保衛工作負責。4.2安全責任人的職責:4.2.1貫徹上級的安全工作指示,嚴格執行消防安全法規。4.2.2將消防安全保衛工作列入3、第一,做到與營銷同計劃、同檢查、同總結、同考核。4.2.3執行安全保衛制度,依規定糾正違紀,消除安全隱患。4.2.4協助調查火災和失竊原因。4.3安全保衛領導小組的職責:4.3.1處理商場的安全保衛工作。4.3.2制定安全規定和措施。4.3.3組織安全檢查。主持整改安全事故隱患。4.3.4組織消防演習訓練,考核各單位的安全工作業績。4.3.5組織各部門建立義務消防隊,接受安全保衛領導小組的指揮調動,認真履行消防職責。4.3.6貫徹執行治安、消防法律法規和政府有關安全保衛工作的批示和規定。4.3.7督促檢查主管部門日常安全保衛工作計劃的實施,安全制度措施的落實。4.3.8審定管理部門對員工進行防4、火、防爆、防盜、防災害事故的“四防”宣傳教育材料和安全業務技術訓練計劃,確保員工掌握“四懂、四會、四個能力”的消防知識。4.3.9制定公司內部突發性災害事故應急處理予案,達到組織落實,責任落實,措施落實。4.3.10定期組織消防培訓、演練。定期(至少每季度一次)聽取安全管理工作匯報,研究防災對策,布置新的工作任務。4.3.11定期或不定期組織防火安全大檢查,責令整改火險隱患。4.3.12發生重大災害事故后,要協助公安消防部門,查清事故原因,總結教訓、做好善后處理。4.3.13做好調查研究,掌握信息資料,更新和改進公司系統消防設施達到現代先進水平。4.3.14審批公司防火、防盜、防災事故安全保衛5、工作獎懲規定。5.安全值班員的職責5.1安全值班員由業種經理、副經理、后方科室經理擔當,在管理部指導下,負責本部門的日常安全防范工作。當值時進行管區內的安全巡查,堅持開業前閉店后的全面檢查。發現問題及時解決,重大隱患要及時上報公司管理部。督促檢查營業過程中規范操作規程執行,糾正違章作業和未經允許私自蠻干。店內發生火險時,要立即組織撲救,疏散顧客,搶救重要商品,盡量減少損失。店內發生丟失被盜案件、嚴重治安事件時,配合保安人員保護好現場,積極提供線索,協助公安機關及時查破。對本部門(店)的安全防護設備,負有管理維護保養的責任。對本部門使用的倉庫,經常檢查清理。物品不得亂堆亂放,遮擋消防設施或占用、6、堵塞防火安全通道。6.重點部位的安全管理6.1凡存放現金和有價證券、貴重商品倉庫、檔案庫房、總服務臺等,為重點部位。6.2重點部位的部門主管領導為該部位負責人。6.3重點部位責任人,必須廉潔奉公,遵紀守法、嚴格遵守財務制度,檔案管理制度,保密制度。6.4負責現金、有價證券的負責人,現金必須當日“回籠”,清點清楚,及時存入保險柜或送交銀行。6.5加強支票管理,按支票使用管理規定,建立登記、檢查、設置密碼等管理制度,丟失或誤用應積極查找,迅速掛失。收取顧客支票、匯票時,應檢驗本人身份證件并登記。6.6財務專用章及支票印鑒,必須分別放置,由專人保管,保險柜鑰匙應隨身攜帶,不得隨便亂放,失控、丟失。67、.6.1到銀行存取款時,必須二人以上,乘坐銀行護鈔車或由公司保安人員護接護送。6.6.2 員工工資、獎金和其他款項必須由專人負責領取發放,當日沒有發完的,余額送回財務保險柜保管。6.6.3 收銀臺的收銀員,不得擅離崗位,交接班時應進行現金交接,錢票相符。6.6.4 貴重商品,須專柜擺放,閉店加鎖,開業前、閉店后清點,賬物相符。7.要害部位的安全管理7.1董事長室、總經理室、公司辦公室、檔案室、財務部、話務總機室、貴重品庫、防災中心等為要害部位。7.2 要害部位的主管領導和部門負責人為該部門的責任人。7.3 要害部門設保安人員看守,非工作人員,嚴禁進入。7.4 要害部門必須建立健全安全管理制度,8、主管責任人應經常進行安全檢查,發現問題迅速改進。7.5 從事要害部位工作的責任人和工作人員,應嚴格審查,必須是稱職的人員擔當。8.易燃易爆品的管理8.1 下列物品定為易燃易爆危險品:香蕉水、汽油、油漆、酒精、液化氣、煤油、膠片、煙花爆竹等。8.2易燃易爆危險品的保管人員、使用人員和部門安全管理擔當,為該部門責任人。8.3易燃易爆危險品的購買、運輸、儲存和發放,必須指定專人負責,需用時須辦理用途、數量等審批手續,未經批準不準使用。8.4易燃易爆品危險品須按國家規定存放在專門庫房內,不準與其他物品混放或接近明火高溫處。8.5凡經營易燃易爆品,必須辦理經營許可證,經消防部門檢查合格,方可經營,營業員9、要經過培訓、持證上崗。9.防火安全制度9.1 安全防火工作,必須貫徹預防為主、防消結合的方針,堅持專門工作與群眾相結合的原則,實行防火安全責任制。9.2全體員工應增強消防意識并有安全防火的責任和義務,認真執行消防工作規定,嚴格遵守消防法規,落實防火制度。9.3全商場為不吸煙商場(包括通道、庫房、樓梯間道),對在不準吸煙處吸煙,經勸阻不聽者,按管理規定予以處罰。9.4不準隨意使用明火,因施工等需使用明火和有重大慶祝活動,燃放煙花爆竹時,必須提出申請,做出保證安全方案,一并報請管理部審批,經批準后方可實施。9.5公司系統電氣設備,必須符合電氣安全管理規定,由有電工資格證書的電工負責安裝維修。9.610、不準亂拉電線,私自安裝用電設施。電器產品,燃氣用具等的安裝使用,必須符合國家有關消防安全技術規格,不得使用不合格的電料及保險裝置。9.7用火用氣用電場所,嚴格按管理制度落實到人頭,班后必須進行檢查,煤氣有無泄露。火源是否熄滅、電源開關是否關閉。9.8各種消防設施、器材(消火噴灑器、滅火器、報警器、應急燈)等、均由管理部統一配備,維修和更換。不準隨便移位、開動、埋壓、遮擋、損壞、挪做他用、不得占用防火間距。9.9各安全出口,非常出口、安全通道、要有醒目的示意標志,嚴禁堆放物品占用堵塞,保證暢通,非有關人員不得進出安全通道或在通道內滯留。9.10非常急用電梯和其他消防設施,非緊急情況不得隨便使用。11、9.11商場內和后方商品庫,貨品擺放要整齊牢固,不準超高遮擋噴灑器(間距5060公分)。工程用“AD井”或空閑處所不準用做庫房。9.12 防縱火、爆炸事故發生。提高警惕,注意發現異聲、異味、煙霧等反常現象,和神態慌張、形跡可疑人。經常檢查陰暗角落,有無可疑物(爆炸物)。9.13 營業終了閉店后,當班員工必須對其工作場所進行徹底檢查,清除廢舊易燃包裝品,關掉電器插頭,關閉煤氣閥等。10. 建立義務消防組織10.1商場按職工總數30%的比例成立義務消防總隊,駐店總經理任總指揮,主管安全的副總經理任副總指揮,一旦發生火災撲救時,服從組織領導,聽眾統一指揮,各分隊積極參加滅火救災任務。10.2各業種及12、后方部門,成立義務消防分隊,各分隊分別由各部門防火負責人擔當分隊長,隊員按分擔任務確定。10.3義務消防員,分布在各賣區,按組織分工,發揮其在消防安全工作中骨干作用。11.義務消防隊的任務11.1貫徹執行國家有關消防法規,落實商場消防安全管理制度,帶頭做好防火防爆安全宣傳教育工作。11.2熟悉商場消防重點部位,消防設施、滅火器材布局,掌握各種消防設施性能,應急使用技術操作方法。11.3如有火警發生時,義務消防隊員應保持鎮靜,按各自擔當的任務:及時報警(火警電話119),撲救搶險、避難誘導、防護擋置、救護傷員等步驟,參加救災行動。不準貪生怕死,臨陣脫逃。爭取第一時間,將火撲滅在初發階段。11.413、發生其他緊急情況時如電梯、客用扶梯故障,人身財產受到侵害等,要制止侵害行為,速向防災中心和管理部報告,并維護好現場秩序。11.5積極協助公安消防部門調查災害事故發生的原因,追查當事人相關責任。12.商場治安防范制度12.1提高治安防范意識,加強防止商品受損管理,注意發現偷盜商品的嫌疑人,維護正常治安秩序,創造良好購物環境。12.2商場廣播應經常向顧客進行治安防范宣傳,提高顧客警覺,增強顧客自防能力。12.3營業人員,在接待顧客的同時,把安全宣傳,提醒顧客錢包、背包、提包等貴重物品,不要亂扔亂放,注意保管好,防止丟失遺忘,納入服務的重要內容。12.4顧客在商場購物時,原則上不得為其看管或保管物品14、;更不準獨自為其代交錢款。12.5顧客在商場內購物,發生錢、物丟失時,及時與保安人員聯系,保安人員不在時,與賣區長或業種經理聯系,也可直接報告管理部。12.6發現偷竊者,必須看準,事實清楚,人證物證俱在,爾后立即報告保安人員,予以抓獲。同時控制好贓物轉移,防止行兇反撲或逃跑。以免自身受到傷害。12.7商場內發生打架斗毆,酗酒鬧事,滋事生非,有意損壞商品設施,擾亂秩序等治安事件時,配合保安人員,制止其危害行為,平息事態發展,控制住當事人,情況嚴重立即報告管理部。12.8店內商品發生丟失被盜時,首先要查明原因,弄清丟失數量價值以及相關責任者,報告格式:賣區長業種經理管理部長保安部門或公安機關。1215、.9店內商品受損,屬內部人員不正當行為所致或內外勾結合伙作案的,除按有關規定處罰外,情節嚴重的交公安機關以法懲處。13.商品防損管理制度13.1商品實物損失,實屬擔當者責任,無論金額多少,皆由該責任人賠償公司損失。13.2各業務部門,每月對所經營的商品,要進行一次盤點,損失要查清結果,判明損失金額、原因或有無不正當行為等。13.3商品防損調查結果報告格式:賣區長業種經理管理部長駐店總經理公司總經理公司董事長。13.4 商品損失發生過程中,有不正當行為發生時,有關人員在賠償的同時,公司可以對其進行懲罰處分。13.5 損失責任賠償等處分,由店鋪總經理根據調查結果提案,報公司總經理審批后報公司董事長16、決定。13.6 損失查明不屬擔當者責任,公司不予追究。14.物品移動管理規定14.1 物品搬出搬入商場時,必須按物品移動管理規定執行,準予進出物品包括:經營商品,貨柜貨架、展臺、促銷設施,低值易耗品等。14.2 各業種需要物品移動時,必須事先辦理審批手續。填寫物品移動申請,按物品移動內容填寫清楚,由業種經理(鋪、店負責人),管理部長簽字,同意后到管理部辦理搬出許可證,加蓋物品移動專用章。14.3 審批手續辦理完畢,移動物品一律由貨運出入口進出。設保安人員對移動物品按批準書填寫的品名、數量進行檢查核對,準確無誤、方可搬進搬出。14.4 嚴禁將危險品、有毒品夾帶其中,或其他與審批書不符物品搬入搬出17、。14.5 嚴禁不辦理物品移動手續,自行移動物品,進出商場客用門或其他出入口。14.6 違反物品移動管理規定,不管什么理由,除沒收所移動物品外,還將給予經濟處罰,并追究相關者責任。15.商場員工出入管理制度15.1 凡公司員工(包括聯銷、促銷人員、租賃店),上下班一律走員工通道,設保安人員管理。出入時必須出示胸卡,實行指紋考勤(促銷人員考勤由保安確認),指紋印證時不爭搶擁擠,愛護指紋考勤機,有指紋不清晰或沒有印證時及時報告管理部主管部門,不報者按曠工處理。15.2 因工作需要外出辦事人員,須經主管部門批準,簽發外出證明。不準當值時間外出辦私事或會見親戚朋友。15.3 嚴禁將危險品、私人物品帶入18、辦公室、賣場存放,不準出勤日或出勤時間在商場購物。出入時,自覺接受保安人員檢查。15.4 外來辦事人員,事先預約時間,出示證明,經保安人員確認辦理臨時胸牌,方可進入。15.5 廠家送貨,返品不準徑由員工通道口,必須持搬入搬出證明手續,出入送貨通道。16.獎懲制度16.1 凡認真宣傳貫徹消防法規,落實安全防范措施,防止重大火險隱患和災害事故發生的;16.2 發生災害事故臨危不懼,挺身而出,積極搶險救災,使財產免遭損失成績顯著的;16.3 敢于向壞人壞事作斗爭的,抓獲犯罪嫌疑人,協助公安機關破案有功的;16.4 拾金不昧,受到顧客表揚的;16.5 其他在安全保衛工作中,堅持原則,積極工作,有突出表現的。以上涌現出的個人、集體由公司或上級部門給予表彰、獎勵。16.6 凡違反消防法規和有關規定的;16.7 對火險隱患或其他危及安全問題雖經提出,但改進不及時,拖延解決造成后果的; 16.8 安全措施不力,規章制度不落實,造成人身、財產損失嚴重的; 16.9 對違反本安全管理章程,隱匿不報或弄虛作假有欺騙行為的。若發生以上各項違規行為,視其情節分別給予批評教育、警告、罰款、撤職、辭退等行政處罰。情節嚴重危害極大的,交司法機關追究刑事責任。 集團 公司