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大型百貨商場店務管理規范（11頁）.doc

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上傳人：ven****re 編號：81533 2021-04-01 11頁 39KB

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1、店務管理店務管理目錄目錄 1 1、店務管理的目的與重要性。店務管理的目的與重要性。 2 2、人員人員 3 3、店務環境店務環境 4 4、貨品貨品 5 5、各類文件和表格管理。各類文件和表格管理。店務管理的目的與重要性店務管理的目的與重要性明確工作責任；人員合理分工；清淅工作思路；營造良好的工作環境和氛圍。 1、提高工作效率和質量。 2、提高員工和員工之間有效溝通。 3、提升專柜與公司間的信息快速返應。 4、提升終端統一陳列模式的形象，并且提升延續陳列執行力。 5、讓單店銷售業績達到理想的壯態。人員人員職責分工要求執行力監督職責分工要求執行力監督店員店員工作職責工作職責2、 1、遵守公司的一切規章制度。 2、有團隊精神，以客為主。努力完成個人目標和店內整體目標。 3、儀容儀表規范，注意自身形象。 4、提高銷售技巧，熟知商品知識。 5、撐握基本商品陳列技巧，做店鋪商品陳列。 6、做好店內衛生工作，保持店內整潔。 7、服從管理，主動配合店長工作。 8、做好店長分配的其它工作。 9、向公司提供建議和個人想法。店員每日例行工作店員每日例行工作 1、進行衛生打掃工作，動作快捷，干凈利落。 2、檢查店鋪貨品陳列：規范、清潔、美觀。 3、參加晨會，明確自已當天個人目標，撐握自已個人和整體銷售完成情況。 4、檢查店內設施是否準備就緒，自身各人裝備是否已具備，精神飽滿準備3、營業。 5、要時刻保持店內賣場和后庫清潔，經常進行清潔，給顧客一個良好的購物環境。 6、確保庫內貨品擺放整齊，內外包裝完好，包裝袋破損及時修補或更換。 7、庫內貨品分類分款擺放，熟知貨品擺放位置，便于查找。 8、熟知貨品知識，不斷總結售貨經驗，確保以最佳銷售方式推銷商品，努力學習商品搭配知識，引導顧客多件銷售商品，多做附加推銷。 9、填寫銷售日報，交接班本，做好商品盤點交接記錄。 10、離開店鋪前，進行閉店前打掃，確保店鋪清潔整齊，確保店鋪設施是否關就緒，方可離店。店長工作職責店長工作職責 1、全面負責店內管理，主持每日例會，并及時跟進例會內容。（可在交接班時進行） 2、貫徹公司制度精神，上下一心，確保任務的完成。 3、建立團隊精神，帶動賣場氣氛，增加店銷售額。 4、以身作則，樹立正確的工作、推銷及售后服務榜樣。 5、分配、監督、檢查跟進店員的工作及表現。 6、填寫各類報表

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