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1、網(wǎng)吧經(jīng)營項(xiàng)目員工考勤及行為規(guī)范管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 網(wǎng)吧員工規(guī)章制度【篇一：網(wǎng)吧規(guī)章制度】網(wǎng)吧規(guī)章管理制度所有員工，均以提高網(wǎng)吧經(jīng)濟(jì)效益為目的，促進(jìn)網(wǎng)吧快速發(fā)展為目標(biāo)。特制定以下規(guī)章制度：1上班人員不得做與工作無關(guān)的事情，上班不得聚在一起聊天,接打私人電話不得超過5分鐘。2員工會(huì)員卡未經(jīng)管理人員許可轉(zhuǎn)讓他人使用，包括內(nèi)部員工在內(nèi)。3網(wǎng)吧只剩5臺(tái)空機(jī)時(shí)仍用員工會(huì)員卡上網(wǎng)的,必須自覺下機(jī),4內(nèi)部員工不得私自進(jìn)入收銀臺(tái)、吧臺(tái),如發(fā)現(xiàn)類似情況，當(dāng)班收銀員一并處罰，特殊情況除外5上班時(shí)間沒有按照公司要求配帶2、工號(hào)牌上班，上班不得穿拖鞋、保持衣冠整潔。6上班時(shí)間不得私自外出，未經(jīng)上級(jí)許可，不允許替班換班，需要外出要向管理人員請(qǐng)假，經(jīng)允許后才可以外出。請(qǐng)假外出不得超過1小時(shí)7拾到客人物品時(shí)要及時(shí)上交，保持良好的品德習(xí)慣,如發(fā)現(xiàn)拾到物品不上交，有損公司聲譽(yù)的直接開除，不結(jié)算工資。8工作時(shí)間內(nèi)不得吃零食，不得在網(wǎng)吧大聲喧嘩。9員工不得私自解鎖上機(jī)。10上班時(shí)間不得看報(bào)紙、雜志、打瞌睡等。11與下一班交接班時(shí)，應(yīng)檢查衛(wèi)生、設(shè)備情況，并做交接記錄，如有發(fā)現(xiàn)設(shè)備丟失，由當(dāng)班人員全額賠償。12東西未按照要求擺放整齊（鼠標(biāo)應(yīng)放在右邊，耳麥應(yīng)掛起來，椅子和鍵盤應(yīng)推進(jìn)去，餐牌、顯示器要按要求擺好，做到整齊統(tǒng)一，桌面整潔3、）13.巡場(chǎng)時(shí)應(yīng)注意桌面雜物要及時(shí)清理，地板有煙頭雜物要及時(shí)處理。通風(fēng)的風(fēng)機(jī)、空調(diào)、窗簾要根據(jù)需要開關(guān)?？照{(diào)規(guī)定調(diào)到26度.14后門垃圾袋要及時(shí)更換。15上班時(shí)間禁止長(zhǎng)時(shí)間站在顧客后面觀看16上班時(shí)間禁止當(dāng)班員工坐在一起同時(shí)休息，巡場(chǎng)時(shí)應(yīng)分開,不得聚在大廳私聊。17禁止他人私自操作收銀臺(tái)、吧臺(tái)電腦，更改服務(wù)器設(shè)置，出現(xiàn)問題由收銀員吧員負(fù)責(zé)。18工作場(chǎng)所禁止吸煙，上班時(shí)不允許吃口香糖，上班前或工作時(shí)不充許喝酒。19內(nèi)部員工不得私自支取收銀或吧臺(tái)現(xiàn)金或借出給他人20凡員工不得私帶公司物品外出（因公經(jīng)理允許除外），否則以偷竊行為論處。21收銀在工作時(shí)沒有使用禮貌用語或?qū)腿瞬焕聿徊桑瑧B(tài)度冷淡，情節(jié)嚴(yán)4、重者開除22禁止私自或讓非工作人員進(jìn)入辦公室、收銀臺(tái),收銀員吧員應(yīng)加以阻攔23吧臺(tái)商品、零錢或點(diǎn)卡庫存接近零時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)貨或向財(cái)務(wù)反映24收銀員、吧員上班不得上網(wǎng)。25早班收銀員沒有應(yīng)及時(shí)把報(bào)紙夾好放在規(guī)定的位置。26泄露商業(yè)機(jī)密或營業(yè)金額，使公司遭受損失，情節(jié)嚴(yán)重的開除不結(jié)算工資。網(wǎng)吧考勤制度收銀員、吧員、網(wǎng)管、服務(wù)員：早班上班時(shí)間：08：0016：00中班上班時(shí)間：16：0000：00晚班上班時(shí)間：00：0008：00按季節(jié)上班下班時(shí)間適當(dāng)調(diào)整另行通知交接班時(shí)間為半小時(shí)，由二班人員共同打掃網(wǎng)吧衛(wèi)生，并由領(lǐng)班、主管檢查衛(wèi)生打掃情況，同意后方可下班。1每班提前5分鐘進(jìn)行交接班準(zhǔn)備，遲到半小時(shí)內(nèi)5、按扣罰10元，半小時(shí)以上1小時(shí)內(nèi)扣罰30元，超過1小時(shí)按曠工處理，如因遲到而當(dāng)天未到者，扣除獎(jiǎng)金。曠工三天按自動(dòng)離職處理。如有連續(xù)遲到情節(jié)嚴(yán)重者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金或辭退。2未打卡、忘打卡一月有三次機(jī)會(huì)找管理人員簽字，超過三次扣除獎(jiǎng)金。3不允許代他人打卡，發(fā)現(xiàn)一次雙方各罰50元。4網(wǎng)管、服務(wù)員、收銀員、吧員每月2天休假，如果當(dāng)月沒有休假，可以累積到下月或者在當(dāng)月工資補(bǔ)發(fā)。（如有特殊情況，將隨時(shí)調(diào)動(dòng)休假天數(shù)），網(wǎng)吧衛(wèi)生管理制度吧臺(tái)收銀臺(tái)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：1交接班前，當(dāng)班人員應(yīng)整理好桌面為交接班做好準(zhǔn)備；交接班后，由當(dāng)班人員清理吧臺(tái)衛(wèi)生，吧臺(tái)不準(zhǔn)堆放與網(wǎng)吧經(jīng)營無關(guān)的物品，桌面、抽屜、雜物柜應(yīng)保持整潔。電腦、打印機(jī)6、不得有明顯灰塵，冰柜冰渣要定時(shí)清洗處理。員工私人物品應(yīng)擺放在指定位置，不得隨意亂放。吧臺(tái)桌面有明顯污漬的地方應(yīng)及時(shí)清理2門窗、樓梯、過道等衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：地面、墻角、門框、玻璃窗、地面如有雜物應(yīng)于5分鐘內(nèi)打掃干凈，樓梯應(yīng)每日打掃。3電腦桌衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)電腦桌面于客人下機(jī)后打掃，不能在下一個(gè)客人上機(jī)時(shí)仍未清理好。煙頭、煙灰應(yīng)于5分鐘內(nèi)打掃，顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)不能留有明顯污漬。4廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：廁所應(yīng)保持無明顯異味，當(dāng)班員工必須每隔1小時(shí)巡視一次，門口如有腳印，水漬等。出現(xiàn)以上問題巡視員工應(yīng)馬上通知衛(wèi)生大姐清理，如大姐未清理應(yīng)馬上通知管理人員，大姐不在當(dāng)班服務(wù)員、網(wǎng)管應(yīng)主動(dòng)清理。56窗簾、天花板、風(fēng)扇衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)垃7、圾筒、煙灰缸衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)窗簾、天花板、空調(diào)每周進(jìn)行清洗一次。垃圾筒雜物不應(yīng)高于洞沿，如垃圾筒已滿，應(yīng)通知衛(wèi)生大姐于5分鐘內(nèi)清理，大姐未清理應(yīng)馬上通知管理人員；如大姐不在，當(dāng)班服務(wù)員、網(wǎng)管應(yīng)主動(dòng)的清理。大姐不在的情況下，當(dāng)班人員要保持網(wǎng)吧衛(wèi)生整潔干凈。如出現(xiàn)地面衛(wèi)生臟亂，當(dāng)班人員應(yīng)立刻打掃。以上衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，一次提醒、二次警告、三次罰款50元，除罰款外扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。網(wǎng)吧員工福利1.網(wǎng)吧根據(jù)員工表現(xiàn)每月贈(zèng)送員工上網(wǎng)費(fèi)用100-150元不等2如有親友來網(wǎng)吧，可向管理人員申請(qǐng)，開通免費(fèi)電腦3每逢國家規(guī)定節(jié)假日，發(fā)放雙倍工資。4根據(jù)員工平時(shí)工作表現(xiàn)，每月給予50-400元的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)5不定時(shí)ktv、8、海灘、酒店聚會(huì)6做滿半年漲50元基本工資，做滿1年的老員工，過年回家報(bào)銷一半車費(fèi)，如不回家可在年底多發(fā)1個(gè)月工資,并享受七天帶薪年假。7做滿2年以上可向高層申請(qǐng)網(wǎng)吧入股。網(wǎng)吧員工獎(jiǎng)罰制度網(wǎng)吧全體員工以“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、勤奮、誠信、熱情、高效”為公司宗旨，每位員工應(yīng)該時(shí)刻牢記，員工之間“團(tuán)結(jié)友愛、工作互相促進(jìn)、生活互相關(guān)心”。為了的明天而努力奮斗！1)沒有按照網(wǎng)吧規(guī)定使用禮貌用語。（20元）2)服務(wù)態(tài)度不好。與網(wǎng)友發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。（50元）3)上班時(shí)間未帶工號(hào)牌上崗。上班穿拖鞋，衣冠不整。（30元）4)上班、開會(huì)遲到或早退,未打卡，亂打卡.代打者（按考勤制度扣罰）5)上班聊天、上網(wǎng)玩游戲或做上班無關(guān)的事。9、（50元）6)上班接私人電話超過5元鐘（20元）7)收銀員私自調(diào)整收銀系統(tǒng)聲音的。（50）8)當(dāng)網(wǎng)友向收銀詢問上網(wǎng)費(fèi)用時(shí)，收銀員沒有解釋計(jì)費(fèi)方法（30）9)私自讓非工作人員進(jìn)入收銀臺(tái)、吧臺(tái)的（20）10)內(nèi)部員工如私自進(jìn)入收銀。（50元）除特殊情況外11)收銀員、吧員讓無關(guān)人員操作服務(wù)器電腦（50）12)吧員冰箱沒有補(bǔ)貨或商品、零錢、點(diǎn)卡庫存接近零進(jìn)，未及時(shí)進(jìn)貨或向財(cái)務(wù)反映（20）13)收銀員、吧員上班上網(wǎng)（50）14)員工會(huì)員卡未經(jīng)管理人員允許，轉(zhuǎn)讓他人使用。（30元）15)只剩5臺(tái)空機(jī)時(shí)，內(nèi)部員工經(jīng)提醒后仍用員工會(huì)員卡上網(wǎng)的（30元）16)操作不當(dāng)、或工作失誤導(dǎo)致設(shè)備損壞。（20元）17)10、如出現(xiàn)網(wǎng)吧硬件丟失。由當(dāng)班人員照價(jià)賠償18)交接班時(shí)，當(dāng)班網(wǎng)管沒有按要求寫交接記錄的。（30元）19)煙灰缸應(yīng)及時(shí)清理，煙灰缸內(nèi)煙頭不能超過5根，客人下機(jī)要馬上清理，并按要求將物品擺放整齊的（鼠標(biāo)應(yīng)放在右邊，耳麥應(yīng)掛起來，椅子和鍵盤應(yīng)推進(jìn)去，顯示器和餐牌放在指定的位置。桌面鼠標(biāo)鍵盤不得有明顯的污漬）30元20)大姐不在時(shí)，地板未及時(shí)打掃，有煙頭、其他雜物（20）21)后門垃圾袋沒有及時(shí)的更換（10）22)空調(diào)，窗簾，通風(fēng)機(jī)沒有按規(guī)定的要求開關(guān)（20）23)如發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工長(zhǎng)時(shí)間站在顧客后面（20元）24)上班時(shí)間如發(fā)現(xiàn)顧客長(zhǎng)時(shí)間呼叫沒人理(2次)（30元）25)提出合理化建議并實(shí)施（獎(jiǎng)勵(lì)50-111、00元不等）以上制度每月違反超過3次以上者將扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金【篇二：網(wǎng)吧員工規(guī)章制度】員工規(guī)章制度1.所有員工上班不得遲到、早退，準(zhǔn)時(shí)交接班，遲到早退每次罰款10元。2.如有事請(qǐng)假，必須提前一天向上級(jí)請(qǐng)示批準(zhǔn)方可。曠工，無故請(qǐng)假第一次扣二倍工資，第二次扣三倍工資，第三次開除。3.網(wǎng)管及服務(wù)員應(yīng)每10分鐘巡場(chǎng)一次，不得久坐一個(gè)地方。當(dāng)客人下機(jī)后應(yīng)該及時(shí)清理臺(tái)面衛(wèi)生。桌椅，電腦擺放整齊。如發(fā)現(xiàn)服務(wù)不到位罰款10元。4.網(wǎng)吧收銀員上班不得用收銀服務(wù)器上網(wǎng)，掛q，看電影，網(wǎng)吧服務(wù)員網(wǎng)管不得在上班時(shí)間上網(wǎng)久坐于客人旁，違者罰款20元。5.公司將執(zhí)行三班倒制度，10天調(diào)整一次班，不得擅自調(diào)班。如有特別情況，調(diào)12、班需向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理申報(bào)并批準(zhǔn)。6.全體員工不得打游戲機(jī)不得隨便進(jìn)入收銀臺(tái)。7.上班時(shí)間禁止玩手機(jī)，睡覺，隨意脫離工作崗位，違者罰款10元。8.對(duì)待客人態(tài)度誠懇，不要和客人發(fā)生糾紛，有事讓值班經(jīng)理出面解決。9.吧臺(tái)收銀員如要離開吧臺(tái)（如上廁所）需叫現(xiàn)場(chǎng)工作人員方可離崗，離崗時(shí)間不得超過10分鐘。1.在宿舍內(nèi)禁止大聲喧嘩，影響他人休息。2.保潔員必須做好自己本分工作，當(dāng)班時(shí)間應(yīng)做好崗位衛(wèi)生。3.以上所有罰款（除請(qǐng)假外）本公司將用到每月員工聚餐。4.值班人員應(yīng)定時(shí)檢查售幣機(jī)里是否有幣，定時(shí)請(qǐng)理機(jī)內(nèi)游戲幣。5.公司內(nèi)部財(cái)產(chǎn)未經(jīng)公司主管同意不得隨意帶出公司，嚴(yán)重者當(dāng)作小偷處理獎(jiǎng)勵(lì)制度1、每月將通過所有員工以13、投票方式選出優(yōu)秀員工，最差員工各一名。優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)：200元2、連續(xù)3個(gè)月被評(píng)選為最差員工，上級(jí)決定去或留。3、每月無遲到，早退，曠工，請(qǐng)假且表現(xiàn)良好者，全勤獎(jiǎng)：50元?！酒壕W(wǎng)吧網(wǎng)咖新員工守則】員工方案守則以提供最高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為經(jīng)營理念，采用國際最前沿的設(shè)計(jì)，將時(shí)尚和活力的時(shí)代主題融入到整體的裝修風(fēng)格之中。為了更好的做好服務(wù)，體現(xiàn)應(yīng)大網(wǎng)吧高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境，特制訂本員工管理方案守則，望所有員工遵照?qǐng)?zhí)行。企業(yè)精神：要么不做，做就做好，應(yīng)需而大；服務(wù)理念：顧客是我們的衣食父母，所有員工都應(yīng)該通過自己的激情與微笑去真誠的服務(wù)顧客，對(duì)所有顧客我們都會(huì)做到“三步之內(nèi)微笑，二步之內(nèi)點(diǎn)頭，一步之內(nèi)問好14、”；團(tuán)隊(duì)口號(hào)：團(tuán)隊(duì)協(xié)力，讓顧客滿意；創(chuàng)新服務(wù)，為自己和家人而戰(zhàn)；通過自我價(jià)值的體現(xiàn)，達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。一、員工基本守則1、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，能很好的完成當(dāng)天的工作任務(wù)；2、樹立全局觀念，相互配合，不推諉，不扯皮，自覺維護(hù)網(wǎng)吧的平衡運(yùn)行，共同搞好相關(guān)工作；3、遵守網(wǎng)吧的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律；4、工作時(shí)間精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重；5、保持個(gè)人和網(wǎng)吧內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的整潔干凈，發(fā)現(xiàn)自己周圍存在臟亂的情況要立即主動(dòng)清掃，塑造應(yīng)大網(wǎng)吧的良好形象；6、愛護(hù)公物，維護(hù)好設(shè)備，節(jié)約用水、用電和各類易耗品；7、在服務(wù)過程中提倡使用普通話，避免使用方言、土語；8、微笑服務(wù)、態(tài)度禮貌，使顧客滿意；9、工作認(rèn)15、真，上班時(shí)間不做與工作無關(guān)的事；二、考勤制度1、網(wǎng)吧所有員工于每日準(zhǔn)時(shí)上班簽到（簽到時(shí)間以吧臺(tái)的數(shù)字鐘為準(zhǔn)）；2、網(wǎng)吧每天安排人員監(jiān)督員工簽到，并負(fù)責(zé)將員工出勤情況報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，并與員工的工資相掛鉤；3、所有人員簽到后，不允許外出。如有特殊情況確需外出需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并登記，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理；4、上班時(shí)間開始遲到5分鐘者，按遲到一分鐘扣除一元處理；，超過30分鐘以上者，按曠工論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超過30分鐘者按曠工論處；5、上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予警告一次的處分；6、員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)三次者扣發(fā)全勤獎(jiǎng)50%，達(dá)五次16、者扣發(fā)100%全勤獎(jiǎng)，并給予一次警告處分；7、員工無故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予一次警告處分，每月累計(jì)三天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過一次處分，無故曠工達(dá)三天以上者，給予除名處理；8、當(dāng)月全勤者，獲得全勤獎(jiǎng)金100元。三、崗位工作職責(zé)（一）、網(wǎng)管的崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧所有計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等軟、硬件登記和安全運(yùn)行；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧機(jī)器，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常保養(yǎng)、定期檢查，確保機(jī)器正常運(yùn)營。迅速快捷地排除機(jī)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的各種故障；3、配合收銀臺(tái)，隨時(shí)了解本廳上機(jī)率；4、堅(jiān)持微笑服務(wù)、xx服務(wù)；5、負(fù)責(zé)招呼本廳上機(jī)顧客，妥善安排在本廳等待上機(jī)的客人；6、負(fù)責(zé)檢查顧客上機(jī)情況，對(duì)看黃色網(wǎng)站和反動(dòng)17、言論的客人要立即制止并上報(bào)，觀察客人機(jī)器使用是否得當(dāng)，并且是否正常運(yùn)行，如在本廳出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為而未及時(shí)發(fā)現(xiàn)及制止，將從嚴(yán)追究當(dāng)班服務(wù)員、網(wǎng)管的責(zé)任；7、遇到排除不了的機(jī)器故障，立即聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)技術(shù)員，并詳細(xì)記錄故障原因、時(shí)間，短時(shí)間內(nèi)未解決或解決不了的跟蹤記錄；8、保持本廳環(huán)境衛(wèi)生，隨時(shí)清理桌上雜物，預(yù)先了解客人需要，避免聆聽客人閑聊及長(zhǎng)時(shí)間站在上機(jī)客人身后；9、口袋里隨時(shí)準(zhǔn)備紙、筆等用具，注意客人需要，做到客人一喊就到，顧客離去時(shí)，要立即檢查機(jī)器、桌椅等有無損壞，如有損壞，立即上報(bào)并要求相應(yīng)賠償，如顧客走后才發(fā)現(xiàn)，由該區(qū)服務(wù)員賠償。當(dāng)顧客準(zhǔn)備離開時(shí)應(yīng)提醒顧客不忘隨身物品，按程序關(guān)閉計(jì)算機(jī)，并將18、周圍設(shè)施擦試干凈、歸位。做好相關(guān)記錄；10、及時(shí)滿足顧客所有合理性要求，不得推委，更不能不做；（二）、收銀員的崗位職責(zé)1、收銀員要認(rèn)真接待顧客，必須做到微笑服務(wù)，禮貌用語。任何情況下不能和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。注意自身形象；2、精神飽滿，時(shí)刻了解本網(wǎng)吧上座率等上網(wǎng)人員情況；3、收銀員交接班時(shí)必須2人同時(shí)清點(diǎn)、嚴(yán)格做到商品、貨款和上機(jī)費(fèi)記錄相符雙方簽名確認(rèn)。做好每日進(jìn)貨帳目詳細(xì)登記。收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收銀員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。禁止在帳目上做手腳。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除；4、收銀員禁止在收費(fèi)機(jī)上做任何和工作無關(guān)的電腦操作；5、收銀臺(tái)要隨時(shí)清理保持前臺(tái)的干凈整潔，貨物擺放整齊；6、收款付款要求吐字清晰，提醒客19、人當(dāng)面點(diǎn)清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離去。嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”；7、嚴(yán)格按照上網(wǎng)登記步驟做好實(shí)名制度工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣網(wǎng)吧會(huì)員卡。8、禁止收銀員在工作時(shí)間內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間和無關(guān)人員聊天,沒特別原因收銀員嚴(yán)禁擅開崗位或叫人頂崗；9、不允許與收費(fèi)無關(guān)的人員擅自進(jìn)收銀臺(tái)；10、不允許帶親朋好友同事等進(jìn)入收銀臺(tái)；11、嚴(yán)禁開、借免費(fèi)的計(jì)時(shí)卡給親朋好友同事等提供免費(fèi)上網(wǎng)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除；12、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由經(jīng)理或授權(quán)人支取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收款員承擔(dān)；13、收銀臺(tái)的電腦每天清理一次，臺(tái)面隨時(shí)清理，并整齊擺放所有物品，不允許存放不常用的雜物；20、14、每班收銀員交班時(shí)須將50元以上面值的紙幣進(jìn)行登記，收了假幣要個(gè)人承擔(dān)；15、發(fā)現(xiàn)利用管理漏洞私吞營業(yè)款或商品（數(shù)額較大的）等送執(zhí)法部門處理。（三）、保潔員的崗位職責(zé)1、廁所、洗手槽每天沖洗兩次，并隨時(shí)保持清潔，網(wǎng)吧內(nèi)的樓梯、門廳、欄桿、窗戶、地面等要隨時(shí)保持清潔；2、隨時(shí)清倒垃圾桶；3、墻頂每月打掃蜘蛛網(wǎng)、xx等一次；4、發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施損壞的及時(shí)報(bào)修，異常情況及時(shí)報(bào)告；5、廁盆、便池?zé)o黃垢，地磚、瓷片無污物；6、當(dāng)天的垃圾要當(dāng)日清運(yùn)、不許堆積；7、不準(zhǔn)在走廊、廁所堆放清潔工具、廢品、雜物等；8、清潔工具擺放整齊，放在指定位置；9、愛護(hù)清潔工具及用品。四、拾遺：1、在應(yīng)大網(wǎng)吧任何場(chǎng)所拾到錢或21、遺留物品應(yīng)立即上繳當(dāng)班主管并如實(shí)填寫失物登記表；2、如物品保管三個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng)，則由網(wǎng)吧最高管理層決定處理方法；3、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。五、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰（一）、獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月全勤者，獲得全勤獎(jiǎng)金100元。，被評(píng)為優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)的一次性獎(jiǎng)勵(lì)200元。一年內(nèi)獲五次優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)的除一次性獎(jiǎng)勵(lì)1000元外，還享有工資加薪100元和年假一星期的額外獎(jiǎng)勵(lì)。（二）、處罰1、員工上下班要準(zhǔn)時(shí),遲到在五分鐘以內(nèi)的每分鐘負(fù)獎(jiǎng)勵(lì)一元，樹立早到遲退的作風(fēng)。員工上下班交接要簽到，簽到時(shí)要有老板、主管經(jīng)理或領(lǐng)班在場(chǎng)，私自簽到或不簽到者扣五十元。員工上班要佩戴工作牌證。網(wǎng)吧集體開會(huì)時(shí)，員工遲到或不到者處罰五十元（1分）2、員工上班22、時(shí)間不得做私事或與工作無關(guān)的事情（長(zhǎng)時(shí)間聊電話或看客人、朋友玩機(jī)），不得帶同朋友一起上班，如有特殊情況要經(jīng)過主管經(jīng)理或老板的同意。不得開電腦玩（包括掛機(jī)或幫朋友、客人玩機(jī)），如有違反，第一次處罰五十元，第二次處罰一百元，第三次開除。員工下班可以開電腦玩，但要經(jīng)過主管經(jīng)理或老板同意和不阻外公司營業(yè)和利益下才可開電腦玩，如未經(jīng)同意私自開電腦給自己、朋友或客人玩者，處罰五十元。（2分）3、員工上班要負(fù)責(zé)保護(hù)公司全部財(cái)物，如有被盜，全部值班員工分?jǐn)傌?fù)責(zé)責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)公司財(cái)物被盜而不馬上阻止或通知有關(guān)人員的，處罰五至十倍的賠償。發(fā)現(xiàn)員工盜竊公司財(cái)物或私吞公款的，將報(bào)警處理并處罰五至十倍的賠償，并立即開除。23、上班員工要留意客人和公司的車輛，晚上23:30至01:00要把客人和公司的車輛鎖上鐵鏈，如有車輛被盜，當(dāng)班全部員工分?jǐn)傌?fù)責(zé)50%的賠償。（3分）4、員工上班時(shí)對(duì)待客人要有禮貌，保持面帶笑容，不講粗言猥語，處理事情要合理，對(duì)突發(fā)事件要有應(yīng)變能力（通知主管經(jīng)理或老板）。當(dāng)客人需要服務(wù)時(shí)，要耐心的幫助客人解決問題，做到顧客至上的服務(wù)。員工和員工要和睦相處，互相幫助，互相監(jiān)督，一起共創(chuàng)美好的工作環(huán)境。（3分）5、保潔員(員工)負(fù)責(zé)當(dāng)班衛(wèi)生（包括地面、桌面、煙灰盅、電腦配件、洗手間、門口、樓梯、玻璃門、收銀臺(tái)、吧臺(tái)）。檢查洗手間的水桶是否有80%的水，有否開排氣扇和點(diǎn)檀香。檢查燈光、風(fēng)扇是否開的適合，晚24、上18:30至19:00要開招牌燈和樓梯燈，到凌晨03:00至04:00要關(guān)招牌燈，到凌晨06:00至07:00要關(guān)樓梯燈。客戶下機(jī)時(shí)及時(shí)整理耳機(jī)、鍵鼠、主機(jī)、顯示器、桌面、煙灰盅、電腦配件，保持衛(wèi)生整潔。（3分）6、網(wǎng)管上班要定時(shí)詢查衛(wèi)生（包括洗手間、地面、桌面、煙灰盅、電腦配件）。檢查電腦主機(jī)有否關(guān)機(jī)，電腦配件（主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、耳機(jī)、攝影頭）是否鍵全，如有配件不鍵全應(yīng)馬上通知主管經(jīng)理或老板。觀察客人有什么困難和需要（打不開網(wǎng)站，游戲升級(jí)，死機(jī)）。阻止客人瀏覽黃色網(wǎng)站、電影和反動(dòng)違法網(wǎng)站。如發(fā)現(xiàn)電腦配件（主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、耳機(jī)、攝影頭）損壞或被盜應(yīng)馬上處理并通知主管經(jīng)理或老25、板。電腦主機(jī)開不了要馬上處理并通知前臺(tái)收銀員。（3分）7、收銀員工下班要和下一班交代交班工作和注意事件，并聯(lián)同網(wǎng)管一起搞衛(wèi)生（網(wǎng)管要自覺配合，衛(wèi)生包括地面、桌面、煙灰盅、電腦配件、洗手間、玻璃門、收銀臺(tái)、吧臺(tái)），搞好衛(wèi)生后應(yīng)通知主管經(jīng)理或老板檢查，經(jīng)過檢查合格后（衛(wèi)生達(dá)到95%以上才算合格）才可以下班。收銀員工上班時(shí)要保持面帶笑容，待客人要有禮貌，不講粗言猥語，做到顧客至上的服務(wù)。要定時(shí)檢查冰箱的商品是否整齊和商品的存貨是否齊全，如有商品決貸應(yīng)通知主管或經(jīng)理訂貸。收銀員工上班時(shí)要做好對(duì)客人上機(jī)的登記（登記身份證、上機(jī)機(jī)號(hào)、上機(jī)時(shí)間、下機(jī)時(shí)間）。如發(fā)現(xiàn)電腦不能開機(jī)時(shí)要通知網(wǎng)管。（3分）8、員工上班沒有按規(guī)定完成任務(wù)（任務(wù)包括主管或經(jīng)理交代的任務(wù)和開會(huì)）的處罰五十元。值班員工如違反守則，全體值班員工一起受處罰（是按違反守則值班員工和值班員工來分輕重的處罰），希望每位員工遵守員工守則，互相監(jiān)督。9、網(wǎng)管每班二十四小時(shí)。如一定要休息就當(dāng)請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣當(dāng)日工資。請(qǐng)假要提前兩天申請(qǐng)，否則當(dāng)曠工，曠工一天扣當(dāng)日工資的三倍。10、收銀員工上班二十四小時(shí)。如一定要休息就當(dāng)請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣當(dāng)日工資。請(qǐng)假要提前兩天申請(qǐng)，否則當(dāng)?shù)V工，礦工一天扣當(dāng)日工資的三倍。收銀員工每人每一個(gè)月只可以互相頂班一次。六、備注本員工守則如有未盡事宜,公司有權(quán)隨時(shí)修正.