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1、多芬四月夏季活動,路演活動手冊2018.03,目錄,一、活動基本信息二、促銷員要求三、工作內容四、促銷話術及銷售技巧五、工作紀律,活動概括產品介紹活動信息,活動時間：2018年4月2018年5月目標銷量：包括多芬沐浴乳和多芬發水全系列產品，團購銷量按客戶系統單獨確認,活動概況,20店內嘉年華,4平店內路演,2平店內路演,全新路演資源,多芬沐浴乳產品介紹,Part 1,全新TVC 全新產品,全新店內主畫面,多芬新品“致潤菁油”10月上線,新品 多芬“致潤菁油”滋養美膚沐浴乳牢記4大賣點：適合干燥肌，地表最強滋養蘊含摩洛哥阿甘菁油，液體黃金，深層滋養突破性菁油凝珠，專利科技，滋養粒粒可見，泡沫綿密2、使用后，無需涂抹潤膚乳,滋養美膚精華,潔膚成分,對比發現：致潤菁油是深層營潤沐浴乳的升級版，洗后更潤，更長久保濕。*喜歡使用深層營潤的朋友們可以嘗試。,Q：多芬滋養美膚系列和多芬這支新品有什么區別？A：多芬菁油新品針對干燥肌膚及極干燥肌膚 蘊含摩洛哥阿甘菁油，沐浴后能夠在肌膚表面形成鎖水保護層，持續呵護肌膚 菁油新品里有菁油凝珠，在沐浴輕揉時緩慢融化釋放有效成分，滋養更有效Q：這支新品可以滋養到什么程度？A：用了多芬這款菁油沐浴露，洗完后感覺是在皮膚表面涂了一層潤膚乳，完全可以不用再涂潤膚乳呢！香味也很好聞！,多芬致潤菁油滋養美膚沐浴乳作用原理Q&A,多芬冬季主推產品（重點排序：深層菁油豐盈寵3、膚香塊發水）,多芬豐盈寵膚沐浴乳系列牢記3大賣點：滋潤度更高泡沫更豐盈，質地更綿密蘊含果木精華（乳木果+香草，椰乳+茉莉，杏仁+木槿花），天然植物萃取，呵護肌膚,多芬“深層瑩潤”滋養美膚沐浴乳（核心產品）牢記3大賣點：100%非堿性配方親膚不刺激（和人體肌膚PH值接近）綿密泡沫溫和滋養,多芬香塊牢記3大賣點：100%德國進口PH值中性，100%非堿性，溫和不刺激可用于清潔面部肌膚,多芬發水產品介紹,Part 2,品牌賣點,全球第一,滋養+修護,60年歷史,品牌故事,多芬發水全新升級,當TA們只告訴你：頭發受損要修護多芬說：除了修護，我們還能預防損傷！,定位更超前,技術更先進,效果更卓越,滋養更4、針對,不止修護 更預防損傷,專利黑科技,更滑 更潤 更耐折騰持續用20次，比沒有染燙過的頭發還要好！,為不同損傷定制解決方案輕度到重度，對癥下“藥”,當TA們只給你：受損后的外在修護，治標不治本，秀發損傷反反復復。多芬能給你：發纖維重構技術-從發芯根本改善秀發蛋白結構，從內開始預防損傷,順滑度=施華蔻羊脂絨X2修護力=潘婷乳液修復X2.5守護力=歐萊雅精油潤養X7.9,原始發質,使用多芬發質,使用20次,多芬品牌新賣點 一頁精要,市場背景,其它品牌都在強調即刻修復,但是短效修復之后,秀發損傷周而復始,不止修護，更預防損傷秀發損傷,再也不回來,治標,治本,新配方預防損傷，突破傳統，大有不同,用多5、芬養護的秀發，無懼吹拉染燙，打破秀發受損死循環,洗護20次,繼續洗護20次,染燙、加熱、拉直或紫外線損傷后,新配方三大技術支撐，獨門絕技，與眾不同,使發纖維修護精華層層滲透，鎖住養分，重塑發芯,瞬時形成秀發保護層，即刻順滑發絲,全新突破性配方擁有20項專利支撐，修護預防兩不誤,順,養,防,專利微晶片技術,復活草仿生科技,營養活性角蛋白,由內至外鞏固發絲結構，強韌秀發，抵御損傷,多芬新品將,讓女性消費者相信，多芬的滋養是消除秀發損傷最卓越最徹底的方式，多芬能有效抵御未來損傷，防護損傷于未然，打破不斷受損重新修復的死循環。不止修護 更預防損傷從而讓經受秀發損傷反復困擾的女性，愛上并選擇多芬,包裝升6、級,多芬產品知識介紹,全新多芬家產品族譜,密集滋養修護,滋養水潤,日常滋養修護,洗發,護發,免洗,無硅輕潤,多效去屑,舒緩止癢,橙花水潤,櫻花順滑,蘭花修復,核心線(損傷程度由強至弱),高端無硅植萃線,免洗精油,多芬全產品,新,新,新,新,密集滋養修護,層層滲透，修護從芯開始,主推產品介紹,日常滋養修護,日常保護傘，屏蔽受損困擾,滋養水潤系列,補水+鎖水，拯救渴水秀發,3月新品介紹,清爽無硅油 水漾空氣感,0硅油水漾賦活,氨基酸養護頭皮,去頭屑 添滋養,25,植萃一頁精要,小姐姐水 蘭花,多芬高端新系列 至臻植萃3大款柔順盈潤櫻花香 補充流失的蛋白液體黃金阿甘油 改善干枯和打結水潤盈潤橙花香 7、鎖住水分有活力葡萄籽油高滲透 恢復頭發水油平衡修護盈潤蝴蝶蘭 稀有精華強韌發梢山茶籽油抗氧化 改善受損和分叉,高端無硅植萃線-產品口訣,洗發乳使用方法：涂于濕發上，按摩至產生泡沫后沖凈。配合全套產品，效果更佳。,潤發精華素 使用方法：取直徑3-4厘米份量，抹于秀發中段至發梢，避開發根，稍按摩后沖洗。建議每次洗發使用。配合全套產品，效果更佳。,單品介紹,第一步:清潔,第二步:養護（日護理）,精華發膜 使用方法：取2-3顆櫻桃大小膏體涂抹于中段直至發梢，避開發根，輕柔按摩至發膜完全滲入發絲，待3分鐘后用清水沖洗。建議每周使用2-3次。配合全套產品，效果更佳。,第二步:養護（周護理）,針對消費者不同8、的發質問題，根據相應合適的系列，PG需要推薦產品的配搭,第一步 判斷消費者發質及購物喜好，推薦合適系列第二步 聞香 通過聞香，激勵消費者對產品的好感第三步 向消費者區分產品功效，推薦配套護發素 洗發水+護發素/發膜,第四步 進一步推薦 免洗產品,PG推薦合適的配套產品,問：多芬發水針對損傷秀發的修復科技？答：營養角蛋白，補充頭發角蛋白，深層滲透，直至發芯；發纖維修護精華，重塑發絲結構，鎖住營養成分不流失問：多芬洗發水已經很滋潤了，還需要使用護發素嗎？答：洗發水更多還是清潔作用，滋養秀發還是需要護發產品。多芬的護發素里面采用的是小分子護發精華，均勻鋪展，加強滋養和修護，而且不油膩。問：我頭發比較9、油，夏天容易出汗，可以用多芬洗發水嗎？答：多芬植萃系列特別適合油性發質，無硅清爽，能有效調節水油平衡，保濕不油膩。,常見問題回答,權威科學實驗證明,產品與競品相比優勢在哪兒？,活動信息介紹,嘉年華/標配版（20）,PG1,PG2,PG3,PG4,PG5,PG6,1,吸引關注,互動體驗,精美禮品,全新路演道具，360陳列布局，全方位吸引客流，最大化覆蓋目標人群,多重互動體驗Demo靜態展示Demo1、Demo2演示,2,3,顧客體驗流程,購買多芬洗護產品（浴露+發水），買滿即贈,互動目的通過展示體現清爽水潤系列沐浴露，使用后肌膚在鎖住水分的時候保持清爽不油膩；道具準備可伶可俐吸油藍膜（1包）多芬10、水潤保濕精華（1瓶）嬰兒潤膚油（1瓶）小號培養皿+吸水樹脂粉末（2個）,互動體驗：Demo1,可伶可俐吸油藍膜,多芬水潤保濕精華,嬰兒潤膚油,小號培養皿+吸水樹脂粉末,互動體驗：Demo1互動流程,活動開始前將所要演練的道具準備齊全備注：嬰兒潤膚油將會灌裝好給到各城市,打開裝好吸水樹脂粉末器皿將多芬水潤保濕精華和嬰兒潤膚油分別導入器皿中到入量為器皿的1/2,浸泡5秒左右將兩個器皿演示給到消費者看，這時右邊到入多芬水潤保濕精華器皿倒過來之后，里面精華完全鎖水不滴落，左邊加入嬰兒潤膚油的器皿很明顯沒有被吸收；,1,2,3,將吸油紙放入加了嬰兒潤膚油和多芬水潤保濕器皿中左邊加入嬰兒潤膚油的器皿中可以11、明顯感覺油膩右邊加入多芬水潤保濕精華器皿洪的吸油紙干爽不油膩（說明使用多芬清爽沐浴露使肌膚水潤、清爽、不油膩）,互動目的通過展示體現清爽水潤系列沐浴露，使用后肌膚在鎖住水分的時候保持清爽不油膩；道具準備仿真皮（1張）多芬水潤保濕精華（1瓶）凡士林（1瓶）洗瓶（1個）羽毛（1根）毛巾（1個）,互動體驗：Demo2,仿真皮,多芬水潤保濕精華,凡士林,羽毛,洗瓶,毛巾（配送到門店的為白色）,互動體驗：Demo2互動流程,活動開始前將所要演練的道具準備齊全,將仿真皮平放在桌面上將多芬水潤保濕精華和凡士林分別涂抹在仿真皮的左右兩側用手將兩側的液體涂抹均勻,將洗瓶中的水分別在仿真皮左右用紙巾輕輕擦拭仿真皮12、顧客可以用手觸摸感覺（右側的清爽不粘膩）左邊加入凡士林的仿真皮上給人感覺油膩且粘手；,1,2,3,將羽毛放在涂抹過凡士林和多芬水潤保濕精華的仿真皮上，左邊涂抹凡士林的仿真皮中可以明顯感覺粘膩右邊加入多芬水潤保濕精華仿真皮上干爽不油膩（說明使用多芬清爽沐浴露使肌膚水潤、清爽、不油膩）,嘉年華/促銷機制,嘉年華/備貨,常規掃描互動（待定）,常規掃碼互動所有陳列增加掃碼跳跳卡。“買多芬浴露、發水、護發素滿78元掃碼立減”鼓勵消費者掃描二維碼參與活動。上傳小票后，微信后臺進行10元現金兌換（待定）。,嘉年華/活動物資表,小路演/標配版（4）,待新畫面元素給到之后立即更換,植萃小貨架多芬植萃發水產品,促13、銷桌Demo1演練靜態Demo展示,小路演/標配版（4）/道具陳列標準,4平2015堆或紙堆浴露畫面地堆擺放浴露產品發水畫面地堆擺放發水產品,待新畫面元素給到之后立即更換,4促銷員的站位及職責,整體原則：1、促銷員需要站在堆頭/演示臺的外部，而非里部，可以更好的親近消費者2、促銷員站在迎接主要人流的方位，截流消費者,工作內容：消費者引流現場進行Demo1演練買贈機制介紹售賣,工作內容：消費者引流（產品展示區）買贈機制介紹售賣發放贈品,備注：如門店無法陳列促銷臺，Demo1演練則需要在地堆上進行,小路演/標配版（2）/道具陳列標準,左邊發水圍板,右邊浴露圍板,抬頭版*1（右邊浴露畫面的圍板擺放該14、畫面的抬頭板）,抬頭版*1（左邊發水畫面的圍板擺放該畫面的抬頭板）,櫻花粟擺放在浴露地堆上,互動目的通過展示體現清爽水潤系列沐浴露，使用后肌膚在鎖住水分的時候保持清爽不油膩；道具準備可伶可俐吸油藍膜（1包）多芬水潤保濕精華（1瓶）嬰兒潤膚油（1瓶）小號培養皿+吸水樹脂粉末（2個）,互動體驗：Demo1,可伶可俐吸油藍膜,多芬水潤保濕精華,嬰兒潤膚油,小號培養皿+吸水樹脂粉末,互動體驗：Demo1互動流程,活動開始前將所要演練的道具準備齊全備注：嬰兒潤膚油將會灌裝好給到各城市,打開裝好吸水樹脂粉末器皿將多芬水潤保濕精華和嬰兒潤膚油分別導入器皿中到入量為器皿的1/2,浸泡5秒左右將兩個器皿演示給到15、消費者看，這時右邊到入多芬水潤保濕精華器皿倒過來之后，里面精華完全鎖水不滴落，左邊加入嬰兒潤膚油的器皿很明顯沒有被吸收；,1,2,3,將吸油紙放入加了嬰兒潤膚油和多芬水潤保濕器皿中左邊加入嬰兒潤膚油的器皿中可以明顯感覺油膩右邊加入多芬水潤保濕精華器皿洪的吸油紙干爽不油膩（說明使用多芬清爽沐浴露使肌膚水潤、清爽、不油膩）,互動目的通過吸水珠及產品展示靜態展示，體現清爽水潤系列沐浴露使用后肌膚在鎖住水分，使肌膚Q彈不油膩；道具準備海綿寶寶吸水珠（2包）密封罐（2個）,互動體驗：Demo3（靜態展示）,綠色海綿寶寶邊上擺放黃瓜香型的浴露,紅色海綿寶寶邊上擺放玫瑰香型的浴露,紫色海綿寶寶邊上擺放薰衣草16、香型的浴露,備注：海綿寶寶需要在活動前5小時浸泡,小路演/促銷機制,小路演/備貨,常規掃碼互動所有陳列增加掃碼跳跳卡。“買多芬浴露、發水、護發素滿78元掃碼立減”鼓勵消費者掃描二維碼參與活動。上傳小票后，微信后臺進行10元現金兌換（待定）。,待 定,小路演/物資表,Demo演練次數（具體演練時間根據賣場實際人流進行調整）,有效的互動演示可以提升銷量,為了督促促銷員，我們將制定單店單天5元的銷量提升獎，來激勵促銷員進行現場Demo演練；,Demo演練消費者的反饋,對于現場消費者的反饋主要通過以下幾點：1、活動報表中須體現消費者對于本次Demo互動體驗反饋，是否清晰的表達：是否水潤是否清爽是否油膩17、2、消費者對于Demo互動是否有異議或建議；,一、活動基本信息二、促銷員要求三、工作內容四、促銷話術及銷售技巧五、工作紀律,目標與方向儀容儀表促銷員站位,成為多芬品牌的形象代言人讓更多消費者了解產品，成為我們的忠實消費者成為一名優秀的銷售精英，提升終端銷量,目標與方向,儀容儀表,對于任何一場路演，品牌形象的建立非常重要在店內，建立屬于你的顧問形象，這將同樣幫助我們打贏戰役提示并考核促銷員儀容儀表是督導的工作內容之一,促銷人員站位：店內,整體原則：促銷員需要站在二級陳列/排面的外部，而非里部，可以更好的親近消費者促銷員站在迎接主要人流的方位，截流消費者促銷員需要主動接觸0.5米范圍內的消費者,一18、活動基本信息二、促銷員要求三、工作內容四、促銷話術及銷售技巧五、工作紀律,督導工作內容,促銷員工作內容,2023-12-28,督導工作指引篇,督導的主要職責,督導主要的工作內容,執行前期準備-與銷售建立良好的溝通機制,給到銷售溝通方案，了解活動執行要求,活動前3周,與銷售電話溝通，預約啟動會議時間,召開店內活動啟動會議,確認場地、物資、人員賣進等事宜,活動前2周,促銷員開展第一次正式培訓,初步確認促銷員人選,活動中（邀請銷售走店）,活動中,活動中定期與銷售溝通確認上周活動銷量及活動回顧,活動中與銷售、長促及時進行缺貨補充,可與銷售一起進行場地勘察、貨源補充,活動前1周,邀請銷售參加促銷員強化19、培訓,活動前2天確保物資到位,促銷員開始招聘,及時提交活動報表,1、介紹活動概況：活動主題：多芬沐浴露”清爽水潤、花樣美麗”活動時間：2018年4月2018年5月執行時間：每場持續3天（周五，周六，周日）活動形式：4M2&2M22個促銷員，20M26個促銷員活動機制：買贈+Demo互動+Demo靜態展示活動產品：多芬浴露/多芬發水2、提醒銷售提前備貨正常產品備貨其他促銷裝、特價備貨3、確定需要賣進的物資明細4、提前溝通活動需要的資料文件，例如須總部蓋章委托書等5、促銷員招聘按1.5比例儲備人員,執行前期準備-督導與銷售提前3周溝通內容,70,1、確認活動是否可以如期開襠2、了解備貨情況其他促銷20、種類、金額正常裝金額3、確認陳列位置必須是門店主通路（提前明確告知不符合陳列要求的門店不能執行活動）4、確認物資是否可賣進5、確認溝通活動需要的資料文件是否落實6、邀請銷售參與培訓、確認促銷員（當面or 郵件）,執行前期準備-督導與銷售提前2周溝通內容,各項溝通事項如有問題在與銷售溝通的同時需及時報備項目組,71,溝通內容：再次確認活動是否可以如期開襠再次確認備貨情況再次確認陳列位置再次確認物資賣進（尤其是要確保周四晚上能進店）反饋促銷員賣進情況,以上情況需要如實詳細反饋在賣進表中 異常門店隨時追蹤并反饋信息在賣進表中,執行前期準備-督導與銷售提前1周溝通內容,執行前期準備-PG招募標準,培訓21、,邀請當地SR參與培訓,合格：聘用,不合格：棄用,培訓4步曲：講解 示范 演示 模擬,二次培訓,對參與培訓人員進行評估,考 核,考 核,聯合利華確認,面 試,基礎培訓,強化培訓,PASS,PASS,模擬考核,PASS,執行前期準備-PG培訓流程,培訓現場拍照反饋給項目組,執行前期準備-PG培訓內容及目標,執行前期準備-門店賣進、物資運輸,場地人員辦證：督導了解賣場對促銷員有何要求，如面試、筆試、身高、押金等 促銷員辦證需要哪些證件、手續 商場辦證時間、退證時間、退押金時間等 活動前完成所有活動門店人員賣進事宜,物資到貨及運輸：活動前項目組將物資明細發給督導，物資到貨后督導清點并反饋給項目組如在22、最晚收貨日期內沒有收到物資，督導務必第一時間告知項目組如收取物資與物資單有差異或損壞嚴重，督導務必第一時間告知項目組 合理安排車輛及運輸路線,保證活動前2天送入活動門店通知促銷員物資擺放的地點，保證活動正常開展,人員賣進,物資清點運輸,執行階段-巡店內容,促銷員儀容儀表（淡妝、頭發、整潔）、著裝（工服整潔、大方得體）主動性、工作態度（問候、微笑、引導手勢）、銷售技巧（接觸、引導、介紹、成交、感謝）工作流程活動區域活動區域干凈，整潔。道具及貨品的陳列美觀性物資提前預警確保活動產品不斷貨；贈品使用是否和報表相符、贈品使用計劃合理、耗損率的控制、杜絕贈品流失 陳列物資的維護（維護整體形象、定期維護、23、破損及時反饋，協調解決方式）工作道具的齊全（報表、離崗登記表）,執行階段-目標銷售完成較差門店分析,執行階段-報表提交,執行階段-拍照要求,活動現場整體照片(遠景，近景清晰體現POSM；活動道具+促銷員+產品陳列）貨架排面照片（清晰體現各活動產品排面陳列情況）現場促銷照片（與顧客互動促進銷售，注意要求拍攝正面）禮品發放照片（促銷員+禮品+消費者；注意要求拍攝正面）銷售成功照片（消費者+產品+禮品）競品照片（競品陳列情況+買贈信息）,需使用高像素拍照設備（手機/相機）拍攝清晰畫面（如遇門店管理較嚴，可使用高像素即500萬以上的手機進行拍攝，但必須保持畫面清晰，按照拍照規范要求拍攝）,執行階段-突24、發情況,短促上報情況,督導接手處理,處理結果上報,暫定回復時間,督導回訪,解決方案,報備項目組尋求支持,公司與客戶協調,督導跟進處理,處理完畢,不能處理,1、有助于促銷員應對突發事件2、由促銷員反映情況給督導，督導直接解決或上報公司解決,突發情況處理流程,短促職責：1.面對門店突發狀況，促銷員需第一時間通知督導2.如短促隱瞞不報，而因此對活動造成惡劣影響，則扣除其當天工資,同時告知當地銷售,執行階段-督導管理要點提煉,促銷員工作指引篇,促銷員工作職責,促銷員工作準則,重要！,活動開展前的準備工作,所標時段為建議時段，具體以門店實際賣進為準,當天活動開展中,所標時段為建議時段，具體以門店實際賣進25、為準,當天活動結束,所標時段為建議時段，具體以門店實際賣進為準,信息反饋,短促職責：面對門店突發狀況，促銷員需第一時間通知督導如隱瞞不報，而因此對活動造成惡劣影響，則扣除其當天工資,特殊情況需反饋：如活動位置的調整，賣場要求的工作時間的臨時變更等所有臨時變更信息促銷員需在5分鐘內上報督導所有的兌換信息需要登記,到達門店后短信或電話向督導報到,活動前,活動進行時,每天活動結束后一小時內將活動數據上報給督導,活動結束時,每日數據匯總報表（范例）,促銷員使用的各類報表格式,信息反饋,促銷員必須清楚了解所在活動門店SSD數據,信息反饋,提醒：促銷員工作時間內，任何時間段離開崗位（上廁所、吃飯等），均需26、填寫離崗登記表并跟品牌長促或FM進行報備，當周活動結束后將離崗登記表拍照發項目部。,物資管理,每日贈品統計每天下班前，統計所贈送出的各類贈品的數量、并登記在物資使用反饋表上，并上報給督導將開工前贈品數量減去當日使用量，統計剩余量清點實際贈品剩余量，與報表剩余量是否一致贈品不夠時（預計不夠第二天的用量），及時與督導/長促溝通領取贈品保管每周五上班前，從長促處領取物資，雙方在物資簽收表上簽名確認每天下班后，清點剩余物資，妥善保管每周日下班后，清點贈品等物資后，交接給店內長促，雙方在物資簽收表上簽名確認活動期間如有促銷物品丟失或損壞按成本價格賠償,可能發生的問題及應對方法,1、貨架缺貨？當貨架缺貨或27、斷貨時應立即通知銷售及督導幫忙上貨，并馬上整理好排面留有更寬闊的位置補充產品2、商店糾紛或顧客挑釁？禮貌且耐心解釋，極力避免和賣場雇員及顧客發生矛盾，突發事件請立即向督導匯報，等待指示解決3、有不明身份人詢問活動？詢問身份，請其出示證件，如果沒有，則婉轉拒絕：“對不起這個問題我很難回答您，請你向我們主管了解好嗎？”之后請告知督導,注意事項,4、店方不停要求整理別的貨架？盡量婉言拒絕，并及時通知督導。未能取得 溝通確認前，就按店方要求執行，但在人流高峰時回到崗位上做好本職工作。5、如店內也有競品同時參與活動，該如何？多關注對方的銷售動態，并與店方人員溝通取得信息匯報督導/銷售，更可向店 方申請其28、他渠道得支持(廣播，POP的美觀，及時加貨),注意事項,可能發生的問題及應對方法,一活動基本信息二、促銷員要求三、工作內容四、銷售技巧及演練五、工作紀律,如何將產品成功地賣給消費者？,不限于核心目標消費者,接觸消費者,核心目標消費者,20-35（30-35為主）的年輕、時尚、愛美的女性，中高端消費人群,聯合利華旗下多芬浴露及發水產品,消費者經過時打招呼,接觸消費者,您好，要看一下聯合利華多芬浴露產品嗎？和清揚，力士，奧妙是一家的。,有消費者駐足時的叫賣語,接觸消費者,顧客：“我平時喜歡滋潤的沐浴露”,顧客：“我皮膚屬于較為敏感肌膚“,顧客：“我平時喜歡使用皂類產品”,我們多芬沐浴露也有滋潤型的29、，多芬菁油新品針對干燥肌膚及極干燥肌膚；蘊含摩洛哥阿甘菁油，沐浴后能夠在肌膚表面形成鎖水保護層，持續呵護肌膚菁油新品里有菁油凝珠，在沐浴輕揉時緩慢融化釋放有效成分，滋養更有效；,多芬深層營潤沐浴露適合各種膚質，多芬深層營潤沐浴露100%非堿性配方，親膚不刺激（和人體肌膚PH值接近），綿密泡沫溫和滋養；,我們多芬系列產品中有多芬香塊，您可以了解一下：100%德國進口，PH值中性，100%非堿性，溫和不刺激，可用于清潔面部肌膚,促成交易,Q:多芬滋養美膚系列和多芬這支新品有什么區別？A：多芬菁油新品針對干燥肌膚及極干燥肌膚 蘊含摩洛哥阿甘菁油，沐浴后能夠在肌膚表面形成鎖水保護層，持續呵護肌膚 菁油30、新品里有菁油凝珠，在沐浴輕揉時緩慢融化釋放有效成分，滋養更有效Q：這支新品可以滋養到什么程度？A：用了多芬這款菁油沐浴露，洗完后感覺是在皮膚表面涂了一層潤膚乳，完全可以不用再涂潤膚乳呢！香味也很好聞！,怎么樣，買個吧，有買有送，很劃算哦？,強化賣點（返回上個步驟）,消費者回答：我還有問題,消費者回答：有什么優惠嗎.,建議做法：通過問話甄別消費者的最后疑慮，并依照類型著重強化。,介紹促銷,消費者回答：我不需要,（介紹當期促銷機制）,促成交易,有效的推銷介紹需要注意以下幾點：,促成交易,注意把握分寸，如果消費者表現不耐煩，直接感謝消費者光臨建議說辭：“那您先看看其他的，有需要找我啊，謝謝光臨！”,31、促成交易,一、活動基本信息二、促銷員要求三、工作內容四、銷售技巧及演練五、工作紀律&獎勵機制,促銷員工作紀律促銷員考核,十要，十不要,工作紀律,服從公司的活動工作安排執行過程中,注意個人形象,按要求著裝,不做違犯公司形象的事情嚴格按照店銷規定要求操作；如有違犯,將按照項目獎罰條例接受公司相應處分積極主動的接觸目標消費者,遵守項目要求,按照項目要求進行導購以及維護陳列,改變活動形式,否則,愿接受公司相應處罰自始至終做完整個活動，不無故中途退出；若有違反，扣除全部工資保管好相應物資,如有損壞或丟失,將進行賠償遵守商場的相關規定,不偷盜,不在上班時間進行購物或與客戶或店方發生爭吵,如被商場罰款,全部32、由個人承擔,并且賠償因此對閃創造成的損失除中撼人員(出示證件)外，不可以向其他任何人泄露工資/銷量情況,2、促銷員工作紀律,工作規范條例：,工作紀律,促銷員在工作期間，必須嚴格按照公司的要求進行操作：考核內容促銷員清楚了解每日的工作流程熟練說出產品的主要賣點熟練說出標準用語清晰說出物資使用要求（買贈），了解配套數量清晰敘述店內突發事情溝通體制熟記門店銷售及督導的聯系方式熟練掌握各種報表的填寫方法（物資使用表/離崗登記表等）清晰敘述所在門店的工作時間，工作位置及工作紀律要求公司對促銷員會進行KPI考核，若督導巡店過程中有發現促銷員不符合要求的地方，將進行獎罰考核,促銷員獎罰,促銷員考核,促銷員考核,Thanks,