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投標文件項目管理方案(20頁)
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方案
上傳人:正*** 編號:876746 2024-01-08 19頁 88.50KB

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1、項目管理方案一、 項目管理概述項目管理包括在項目生命周期中協調所有項目管理知識領域所涉及的過程。它確保項目所有的組成要素在正確的時間結合在一起,以成功的完成項目。進行項目整體管理時,必定涉及項目的范圍、質量、時間和成本管理以及人力資源、溝通、風險管理等各個環節,項目管理一個復雜的工程,在此主要針對南京銀行企業服務總線項目的項目進度管理、變更管理、溝通管理、質量管理、風險管理等相關策略進行描述。二、 項目進度管理通過項目進度的管理最終明確項目開發階段的進度控制活動和關鍵流程。 項目經理:u 根據軟件開發計劃編制詳細的階段開發計劃以及每項任務的邊界時間,并召集過程控制人員、專題小組負責人審核該計劃2、;u 審核各專題小組擬訂的每項任務的日程安排;u 檢查和控制項目進度;u 制定進度變更計劃; 過程控制人員:u 協助審核詳細的階段開發計劃和任務邊界時間;u 監督項目進展; 專題小組負責人:u 協助審核詳細的階段開發計劃和任務邊界時間;u 在聽取小組成員意見的基礎上,擬訂每一項任務的日程安排;u 負責檢查和控制任務的進度,并填寫進度控制表;u 負責制訂任務變更計劃。(一) 進度安排流程 項目經理根據項目計劃,明確該階段的邊界時間; 根據項目計劃中的任務PERT網絡圖,找出該階段的關鍵任務并進一步分解、細化,在此基礎上繪制更具體的階段任務PERT網絡圖; 擬訂詳細的階段計劃; 確定每一關鍵任務的3、邊界時間; 召集各專題小組負責人審核擬訂的計劃,并修改; 專題小組負責人確定任務的日程安排;對于大型的或時間要求嚴格的項目,進度安排應以天為單位; 征求小組成員的意見; 交由項目經理和過程管理人員審核。(二) 進度控制流程 項目經理和過程管理人員按照階段PERT圖,標志階段中被跟蹤的關鍵任務和里程碑,并將之告知專題小組負責人; 專題小組負責人按照任務的日程安排,確定任務完成期間的關鍵時間點,并將之告知專題小組成員; 專題小組負責人經常與成員溝通,了解任務進展;并定期檢查,填寫任務進度表和下期計劃表,及時發現問題; 項目經理定期組織專題小組負責人,召開項目狀態會議,了解任務進展,及時發現問題;項4、目過程管理人員參加會議或了解會議的記錄; 專題小組負責人在執行中發現延遲,分析原因:u 人員緊張:組內調配不了的,找項目經理解決;u 事先預估不足:調整任務日程安排;若解決不了,告知項目經理,會同過程管理人員,調整詳細的階段計劃;如果階段內消化不了的問題,則項目經理按照配置管理的程序,變更軟件開發計劃。三、 項目變更管理針對項目變更管理組織變更控制小組,由項目組經理、項目管理部人員、項目總監、客戶、客戶部成員組成,考慮并授權項目的重大修改(修改工作量超過一周的)。而項目經理負責項目的一般修改決策(修改工作量在一天以上,一周以內)。變更管理活動包括修改請求、評估、通過、執行和跟蹤。變更管理要點如5、下: 變更批準權限: 變更控制組負責討論和決策項目的重大修改; 項目經理討論和決策一般性修改;并報項目管理部備案; 修改審批程序: 根據不同地點的客戶有不同的審批程序。(一) 變更狀態登記變更狀態登記活動記錄和報告各種配置項的狀態,記錄在項目生命周期中的任何管理信息和歷史信息。包括:所有變更請求表、所有變更報告單、所有變更記錄。由項目管理人員存取狀態登記。變更狀態登記的目的是為了控制軟件需求發生變更時的處理過程,使之按照制定的規程進行,以保證軟件需求的一致性。(二) 變更管理流程 客戶方或高偉達提出變更請求,填寫變更申請表; 將變更申請表交本項目組的項目經理; 雙方項目經理(或項目經理授權人,6、必須以書面形式確認)共同審閱,評估該需求變更的技術有效性和對本項目的影響; 如果審閱批準該請求,則雙方項目經理(或項目經理授權人,必須以書面形式確認)簽字確認,變更申請表將被貴行文檔管理員登記后,轉發給高偉達。如果未獲批準,其原因將反饋給該需求變更發起人; 高偉達在收到經審閱批準的需求變更申請后的三個工作日內,發給貴行一份書面確認書,確認其收到,并給出分析與執行變更所需時間和工作量的估算; 根據請求的變更程度和復雜度,高偉達進一步進行成本評估,若不需成本,則直接執行變更工作;若需要增加成本,則以書面形式通知貴行文檔管理員,貴行管理員登記后,按照項目管理辦法中的項目變更管理流程處理。四、 項目溝7、通管理南京銀行ESB項目是一個技術與業務互動的項目,項目的成功很大程度上依賴于業務人員的參與程度及技術人員對業務需求的透徹分析,這就要求技術與業務人員保證充分的交流,制定并遵守項目內部的溝通管理計劃。(一) 項目溝通形式根據本項目的組織形式及特點,我們建議采取如下多種方式的溝通形式:序號溝通形式負責人溝通對象內容頻度輸出文檔1領導小組與項目組的聯系會議領導小組組長項目管理組、領導小組項目實施狀態匯報,問題報告、建議措施并要求得到回復,項目組進行問題回復和傳達領導組指示每兩周1次會議紀要2總體組會議項目總監、項目經理總體組成員總體組內部工作分工協調、布置,分析各專業組工作情況和提出的問題決策,為8、與項目組的聯系會議作準備每周1次會議紀要3專業組組長會議項目總監、項目經理各專業組組長、總體組專業組進行進展匯報、問題匯報及建議措施;總體組部署工作安排,決策,協調,分析進度、問題等每周1次會議紀要*4專業組內部會議專業組組長專業組組員專業組內部交流會議,任務布置、信息交流、問題討論等每23天1次/5動員大會總體組、領導小組全體人員在全體項目成員范圍內宣布項目總體和階段目標,回顧前階段成果,激勵士氣項目各階段的開始/6簡報項目助理全體人員反映項目動態,包括進展情況、問題及解決方案,本周工作成果、下周工作重點等每周1次簡報*7小組工作周報專業組組長總體組反映各個專業組每周實際工作情況及結果,包括9、根據計劃的執行情況和進度偏差。每周1次小組工作周報*8個人工作周報專業組組員專業組組長反映個人每周實際工作情況及結果,包括根據計劃的執行情況和進度偏差。每周1次個人工作周報9電子郵件全體人員當事人需討論問題的非正式書面交流按實際需求電子郵件10日常交流全體人員當事人需討論問題的非正式口頭交流按實際需求/備注:1、“負責人”為各類溝通形式的組織者;2、“溝通對象”為需參與各類溝通的項目干系人;3、“輸出文檔”為各類溝通所產生的書面文件,由各類溝通的“負責人”或其指定人員制作并派發“溝通對象”;4、“輸出文檔”一欄中有“*”記號的文件需由項目辦公室作為項目文件進行存檔。(二) 會議管理制度項目開始10、進行以后,要有效地控制項目,需要在各個關鍵時刻召開關鍵會議。關鍵會議的主要內容是總結上一階段的工作,分析問題、提出建議,并介紹下一階段的主要任務和目標,使各有關人員都能做到心中有數,明確努力的方向。關鍵會議也是協調各不同小組之間的人員以及工作任務的重要手段。除關鍵會議外,在項目進行的全過程中,應定期召開例會,會上主要介紹項目進展情況,檢查進度、是否存在問題等,會議時須做詳細的會議記錄并在會后報送所有項目相關人員。主要的項目會議流程規定如下: 會前準備:u 做好準備工作,如明確會議目的和會議議程等;u 把會議中要求討論的材料事先下發給開會成員;u 提前兩天通知各位與會成員;u 準備會議環境、會議11、用設備等; 會議之中:u 會議成員準時到會;u 按會議議程逐項進行;u 嚴格控制會議時間; 會后跟蹤:u 會議決議落實和檢查。五、 項目質量管理為保證項目順利實施及系統質量,必須在項目管理過程和項目實施過程上加大質量管理力度。通過高偉達公司實施的成功案例,我們深深體會到“質量是計劃出來的”這一現代質量學觀點所蘊含的深刻道理,所以,我們在項目啟動及項目進展的各個階段都會仔細制定各項工作計劃,嚴格按照審核通過的計劃進行項目控制。針對本項目,我們建議從QA及QC兩方面保障項目的順利實施,具體的質量保障措施如下:(一) 質量保證本項目將設置質量保證小組,由南京銀行和高偉達公司各出一名人員擔任QA的角色12、,其工作任務是根據項目總體組制定的質量核對單,在項目進展過程按照質量核對單逐項審核項目是否按照計劃約定執行和控制,并直接向南京銀行的相關領導匯報項目實施的質量狀況。(二) 正式評審根據本項目的特點,本項目中將對項目計劃、軟件需求規格說明書、系統設計說明書、測試規格說明書、測試報告等文檔,組織南京銀行相關領導、專家進行正式評審,以便審核系統開發中各階段所產生的過程文檔,以保證文檔內容與上一階段所產生的軟件文檔內容一致,并且符合使用者的需求。(三) 交叉審查除項目要求的正式評審內容外,本項目還將對各模塊軟件代碼實行交叉評審制度。各模塊負責人應根據總體組制定的代碼質量審核清單,對所負責檢查的其他模塊13、軟件代碼進行仔細審查,對代碼質量不能通過交叉評審的則必須進行返工。整體的軟件代碼交叉評審總量不能少于60。(四) 變更控制為保證軟件產品質量,開發過程將嚴格采用配置管理工具進行變更控制,其目的是保證最終軟件產品能夠符合業務需求的各項要求,并對開發過程進行監控、報告和提供咨詢支持,它包括下面的質量屬性要求: 軟件產品與需求、說明書和設計一致; 按照說明的標準建立文檔; 可測試和可維護; 被識別、管理、評審和測試; 當變更發生時可管理。六、 項目風險管理任何項目開發實施過程中都會遇到各種風險,在各方面都會遇到不同規模的風險,因此需要了解工程本身的風險、技術 風險、新產品的風險、工程資源風險、工程過14、程風險等全方位的風險因素。通過對風險的量化提供一個計劃來管理預防風險,同時對于潛在的風險也應該建立意外事件的應急計劃,使其在必要時能夠以可控的及有效的方式作出反應。 針對需求風險,南京銀行應把握系統建設起點要高、規范運作為系統建設的基礎工程、采用構件化技術進行應喲軟件開發、采用B/S技術降低信息點維護成本的方式規避需求風險。 針對合作風險,選擇一個長久的、上規模、具備成熟行業經驗、項目管理規范、技術先進、員工有歸屬感、真正站在用戶的立場上考慮問題的公司作為后盾,高偉達集團是能為您最大限度地控制合作風險。 針對資源風險,擁有健全的組織與管理,在避免人員流動的基礎上,即使因個人原因必須離職時,高偉15、達公司也因其規范的、體系化的管理與產品架構而使項目基本不受影響或極少受到影響。 針對技術風險,高偉達的銀行業務系統擁有多個成功實踐經驗,具備與國外接軌的理念與技術,同時擁有不斷調整、更新的技術體系、以及參照標準體系指定規范質量標準并在實施過程中加強階段評審,使因為技術原因而可能導致的風險降低到最小。除此之外,為預防操作風險,在南京銀行自身加強制度管理的基礎上,高偉達還提供培訓考試合格上崗及定期培訓定期總結分析的模式來規避此類風險。(一) 風險管理內容風險管理的內容如下: 項目實施前和實施中對風險的發現、識別、上報、分析及風險責任人的指定; 風險應對計劃的制訂和執行(應對計劃包括兩部分,一是在如16、何降低風險發生機率的規避計劃;一是當風險不幸變成現實時,如何應對的應急預案); 風險狀態的監控和更新; 定期對項目風險進行統計、分類和總體結構分析。(二) 風險管理中的相關角色和責任參與方角色職責備注風險識別人項目相關的任何人報告發現的風險,填寫風險登記表描述風險,注明風險嚴重度、風險發生機率和風險分類如果是項目相關人員,提交至項目經理,如果是項目管理辦公室人員,提交項目管理辦公室主任項目經理項目內風險管理負責人在項目進行中,管理項目內的風險并提供項目內的應對計劃對于無法在項目內解決的風險,審核風險登記表,并確認風險描述、風險發生機率、風險責任人以及風險發生后的應急預案口頭確認或書面認可上報的17、風險登記表,將風險登記表發往相應部門項目管理辦公室項目整體風險管理的執行監督機構在項目啟動前,組織定義項目級別的風險登記、評估和應對計劃在項目實施階段,對項目報送的相關風險登記表和應對計劃進行審核,重點審核跨項目的風險、嚴重度為中或中以上的風險和發生機率為中或中以上的風險,建議整個項目的應對計劃根據對項目全社的考慮,更改項目上報風險之嚴重度、發生機率和風險責任人對于無法解決、風險嚴重度為中或中以上的風險,負責上報項目總監跟蹤風險進展,對異常進展的風險進行預警定期統計分析項目風險,在項目周報和月報中提交風險統計情況項目總監風險管理最終決策機構對重大風險,進行決策,給出最終處理意見風險責任人風險規18、避、應急預案執行的負責人填寫風險登記表的風險分析與行動計劃負責風險應對的執行、并匯報風險狀態變化(三) 風險嚴重程度 災難的:會因為無法滿足需求而導致任務失敗,會產生錯誤導致進度延遲和預算嚴重超支; 嚴重的:會因為無法滿足需求而導致系統性能下降,使得項目能否成功受到置疑,嚴重影響項目里程碑的范圍、交付日期和交付質量以及會影響其它項目進展的風險; 輕微的:會因為無法滿足要求而導致次要任務的退化,影響項目里程碑的范圍、交付日期和交付質量以及會影響其它項目進展的但不嚴重的風險; 可忽略的:不影響或輕微影響項目里程碑的范圍、交付日期和交付質量的風險,只是無法滿足要求而導致使用不方便或不易操作。(四) 19、風險狀態 已提交:風險識別人已填寫風險登記表,完成了風險號分配、風險描述并有項目經理提交; 拒絕:項目管理辦公室認為風險導入人所提出的風險不屬于項目風險; 已完成計劃:風險責任人得到風險登記表后,對其進行分析并完成應對計劃; 規避計劃:風險責任人正在根據應對計劃規避風險; 風險已規避:風險責任人已成功規避風險并得到項目管理辦公室認可; 發生進入應急計劃:風險責任人未成功規避風險,風險發生,執行應急預案。(五) 風險分類本項目中,風險主要分為以下幾類: 管理類風險項目管理沒有遵循項目管理的制度、時間、崗位的要求。出現項目的風險。 資源類風險由于人力資源、設備環境等原因產生。例如,ATM設備沒有驅20、動程序,無法進行程序調試。 業務類風險業務風險主要表現在業務需求不清晰,變動頻繁。 技術類風險技術風險主要體現在技術架構不合理,各個子系統、服務渠道無法進行整合。(六) 風險管理流程風險管理流程包括: 項目啟動前風險識別與防范流程在各項目啟動前,應當由項目管理辦公室指導各個項目提交其項目風險因素識別、評估和應對措施計劃;項目管理辦公室根據各項目的風險識別計劃,以及其對項目風險的理解,完成項目風險因素識別、評估和規避的項目風險規避計劃以及制訂項目風險應急預案;項目管理辦公室將有關風險應對計劃上報項目總監審批;將項目總監審批過的風險應對計劃提交給領導領導組審批;審批通過的風險應對計劃由項目管理辦公21、室公布歸檔;在項目實施過程中由項目經理管理風險應對計劃的執行,項目管理辦公室通過項目周、月報跟蹤監督。如下圖示: 項目運行中風險管理流程在項目實施過程中,所有項目組成員均有責任報告進程中發現的風險因素,并報告項目經理;項目經理在確定其確為風險后,定義風險發生機率和嚴重度并指定風險責任人,制訂風險一旦發生的應急預案,并將其填寫風險登記表上報項目管理辦公室;項目管理辦公室審核風險發生機率、嚴重度和風險責任人并負責風險狀態的監控;風險責任人負責編制風險應對計劃,并定期報告風險狀態;項目管理辦公室負責發現跨項目的風險因素,并主持評估規避計劃和應急預案;項目管理辦公室將有關風險評估報告和規避計劃、應急預案上報項目總監審批;所有發現的風險因素和審批通過的相應風險應對計劃由項目管理辦公室公布歸檔;在項目實施過程中由項目經理管理風險應對計劃的執行,項目管理辦公室通過項目周、月報跟蹤監督。如下圖示:大家可以在我上傳的文檔中找到更多的招投標相關文檔哦!
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